# Booking Appointment

Pelanggan bisa booking jadwal lewat chat, dan semua booking tercatat di menu Kalender.

Asisten AI bisa menawarkan jam kosong, membuat booking, dan memindah atau membatalkan booking pelanggan langsung di chat. Semua booking tercatat di menu **Kalender**, dan tim bisa menyetujuinya dari Kalender atau langsung dari chat di Inbox.

{% hint style="warning" %}
**Siapkan Asisten AI dulu sebelum mengatur booking.** Isi instruksi dan knowledge bisnismu, misalnya layanan, harga, alamat, dan FAQ, di [Asisten AI: Instruksi, Knowledge & Playbook](/crm/asisten-ai/instruksi-knowledge-playbook). Asisten AI memakai knowledge itu untuk menjawab pertanyaan pelanggan sebelum menawarkan jadwal. Setelah itu baru atur Kalender dan booking-nya.
{% endhint %}

<div class="demo-pair">

{% livechat-demo caption="Live Chat: pelanggan memilih jadwal lewat kartu pilih jadwal" %}
user: Halo kak, mau booking facial dong
bot: Halo kak! Bisa banget 😊 Facial Brightening durasinya 60 menit. Kakak bisa pilih sendiri hari dan jamnya lewat kartu jadwal di bawah ya.
dates: Sel, 10 Nov | *Rab, 11 Nov* | Kam, 12 Nov | Jum, 13 Nov | Sab, 14 Nov | Sen, 16 Nov | Sel, 17 Nov | Rab, 18 Nov | Kam, 19 Nov | Jum, 20 Nov | Sab, 21 Nov
times: 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | *13:00* | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00
user: Facial Brightening · Rab, 11 Nov · 13:00
bot: Siap kak, Facial Brightening hari Rabu, 11 November jam 13:00 sudah aku catat ya. Tim kami akan konfirmasi jadwalnya ke kakak sebentar lagi 😊
{% endlivechat-demo %}

{% wa-demo caption="WhatsApp, Instagram & TikTok: booking lewat obrolan biasa" %}
time: Hari ini
user: Kak, besok bisa facial jam 12 siang?
bot: Maaf kak, besok jam 12:00 sudah penuh 🙏 Yang masih kosong jam 11:00 atau 13:00. Kakak mau yang mana?
user: Jam 1 aja kak
bot: Siap kak, Facial Brightening hari Rabu, 11 November jam 13:00 sudah aku catat ya. Tim kami akan konfirmasi jadwalnya sebentar lagi 😊
{% endwa-demo %}

</div>

Di Live Chat, Asisten AI mengirim **kartu pilih jadwal** sehingga pelanggan tinggal mengetuk tanggal dan jam. Di WhatsApp, Instagram, dan TikTok tidak ada kartu: pelanggan cukup menyebut hari dan jam di chat, lalu Asisten AI mengecek jadwal kosong di Kalender dan membuat booking-nya.

***

#### Mulai dalam 4 langkah

1. [**Siapkan Asisten AI**](/crm/asisten-ai/instruksi-knowledge-playbook): isi instruksi dan knowledge bisnismu dulu.
2. [**Atur layanan dan jam buka**](/crm/booking-appointment/pengaturan-kalender) di menu Kalender.
3. [**Nyalakan booking di Asisten AI**](/crm/booking-appointment/asisten-ai), atau atur per situasi lewat Playbook.
4. [**Setujui dan kelola booking**](/crm/booking-appointment/mengelola-booking) di Kalender atau Inbox.

Booking juga bisa dicatat sendiri oleh tim, misalnya untuk pelanggan yang menelepon atau datang langsung.