# Booking Appointment: Mengelola Booking

Lihat, setujui, pindahkan, dan tambah booking di menu Kalender.

Semua booking tampil di menu **Kalender**, baik dari WhatsApp, Instagram, TikTok, Live Chat, maupun yang dicatat tim. Semua jam dalam WIB.

#### Tampilan Kalender

![Kalender](/assets/crm/23-booking-kalender.png)

1. Pilih tampilan **Agenda** (daftar), **Minggu**, atau **Bulan**. Di HP, tampilan awalnya Agenda.
2. Pindah ke minggu atau bulan lain. Klik **Hari ini** untuk kembali.
3. Filter status (bawaannya **Selain dibatalkan**) dan layanan.
4. Kalau ada booking yang menunggu persetujuan, klik **Lihat** untuk menampilkan semuanya.

Warna booking: kuning berarti menunggu persetujuan, biru terkonfirmasi, hijau selesai. Area bergaris adalah slot yang ditutup.

***

#### Menyetujui booking

Klik booking untuk membuka detailnya.

![Detail booking](/assets/crm/23-booking-detail.png)

1. **Setujui**: booking menjadi terkonfirmasi
2. **Tolak**: slotnya kembali kosong
3. **Pindah jadwal**: ganti tanggal, jam, atau layanan (lihat di bawah)
4. **Buka chat**: membuka percakapan pelanggan di Inbox

Pada booking yang sudah terkonfirmasi, tombolnya berganti menjadi **Selesai**, **Tidak datang**, **Pindah jadwal**, dan **Batalkan**. Tandai **Selesai** atau **Tidak datang** setelah jadwalnya lewat, supaya riwayatnya rapi.

{% hint style="warning" %}
Pelanggan **tidak dikabari otomatis** saat booking disetujui, ditolak, dipindah, atau dibatalkan dari Kalender. Kabari lewat **Buka chat** kalau perlu.
{% endhint %}

***

#### Memindah jadwal

![Pindah jadwal](/assets/crm/23-booking-pindah.png)

1. **Layanan**: ganti kalau perlu
2. **Tanggal**
3. **Jam mulai**: pilih dari jam yang masih kosong. Klik **Jam lain** untuk mengisi jam sendiri.
4. Klik **Pindahkan**

***

#### Menambah booking sendiri

Untuk booking lewat telepon, walk-in, atau chat yang dibalas tim. Klik **+ Booking** di kanan atas Kalender.

![Booking baru](/assets/crm/23-booking-baru.png)

1. **Layanan**
2. **Tanggal**
3. **Jam mulai**
4. **Nama pelanggan**
5. **Nomor WhatsApp** (opsional)
6. Klik **Simpan booking**

Booking dari tim langsung terkonfirmasi. Dari Inbox, booking juga bisa dibuat untuk pelanggan yang chat-nya sedang dibuka (lihat [Booking oleh Asisten AI](/crm/booking-appointment/asisten-ai)).

💡 Kalau jam yang dipilih melanggar aturan slot, misalnya di luar jam buka, CRM bertanya dulu sebelum tetap menyimpannya.

***

#### Menutup slot

Untuk libur, cuti, atau saat staf berhalangan. Jam yang ditutup tidak ditawarkan ke pelanggan. Klik **Tutup slot** di kanan atas Kalender.

![Tutup slot](/assets/crm/23-booking-tutup-slot.png)

1. **Dari tanggal** dan **Sampai tanggal**
2. Biarkan **Sepanjang hari** menyala untuk menutup seharian, atau matikan lalu isi jamnya
3. **Alasan** (opsional), misalnya *Libur nasional*
4. Klik **Tutup slot**

Booking yang sudah ada di rentang itu tetap tersimpan, jadi kabari pelanggannya kalau perlu. Untuk membuka lagi, klik slot yang ditutup di Kalender, lalu pilih **Buka lagi slot ini**.

👉 Lanjut ke [**Booking oleh Asisten AI**](/crm/booking-appointment/asisten-ai).