# Booking Appointment: Pengaturan Kalender

Atur layanan, jam buka, dan aturan slot sebelum menerima booking.

Sebelum Asisten AI atau tim bisa membuat booking, isi dulu daftar layanan dan jam buka. Pengaturan ini berlaku per agent.

Kalau booking akan dibantu Asisten AI, siapkan dulu instruksi dan knowledge bisnismu di [Asisten AI](/crm/asisten-ai/instruksi-knowledge-playbook) sebelum mengatur Kalender.

#### Membuka pengaturan

![Membuka Pengaturan Kalender](/assets/crm/23-booking-buka-pengaturan.png)

1. Buka menu **Kalender**. Di HP, buka dulu menunya lewat ikon di kiri atas.
2. Klik ikon ⚙️ di kanan atas.

***

#### 1. Daftar layanan

Layanan adalah jenis appointment yang bisa dibooking, misalnya facial, konsultasi, atau servis. Minimal harus ada satu layanan aktif.

![Daftar layanan](/assets/crm/23-booking-layanan.png)

1. **Tambah layanan**: membuat layanan baru
2. **Saklar**: menonaktifkan layanan tanpa menghapusnya. Layanan nonaktif tidak ditawarkan ke pelanggan.
3. **Panah**: mengatur urutan layanan
4. **Ubah** atau **Hapus**. Layanan yang sudah punya booking hanya dinonaktifkan, supaya riwayatnya tetap ada.

**Menambah layanan:**

![Tambah layanan](/assets/crm/23-booking-layanan-baru.png)

1. **Nama layanan**, misalnya *Facial Acne Care*
2. **Durasi (menit)**: lama satu booking memakai slot
3. **Pelanggan sekaligus**: berapa pelanggan yang bisa dilayani di jam yang sama untuk layanan ini, misalnya 2 kalau ada dua terapis. Tiap layanan dihitung sendiri.
4. **Deskripsi** (opsional): dibaca Asisten AI saat menjelaskan layanan ke pelanggan
5. Klik **Simpan**

***

#### 2. Jam buka

Booking hanya ditawarkan di jam buka. Semua jam dalam WIB.

![Jam buka](/assets/crm/23-booking-jam-buka.png)

1. **Cepat**: pilih jam buka yang umum dengan sekali klik
2. **Hari**: klik hari buka (yang hitam berarti buka)
3. **Jam**: jam buka dan tutup. Boleh melewati tengah malam, misalnya 21:00–08:00.
4. **Tambah rentang**: kalau jam bukanya berbeda di hari tertentu, misalnya Sabtu hanya 09:00–13:00

Perubahan jam buka disimpan lewat tombol **Simpan pengaturan** di bawah (bagian 3).

💡 Kalau pelanggan minta jam di luar jam buka, Asisten AI menjawab jam itu tidak tersedia dan menawarkan jam lain.

***

#### 3. Aturan slot dan persetujuan

![Aturan slot dan Booking dari Asisten AI](/assets/crm/23-booking-aturan-slot.png)

1. **Jam mulai tiap**: jarak antarpilihan jam (15, 30, atau 60 menit). Dengan 30 menit, jam yang ditawarkan 10:00, 10:30, 11:00, dan seterusnya.
2. **Booking paling cepat**: misalnya *1 jam dari sekarang*, supaya tidak ada booking mendadak
3. **Booking paling jauh**: misalnya *30 hari ke depan*
4. **Pelanggan boleh pindah atau batal sampai**: batas waktu pelanggan memindah atau membatalkan booking lewat chat, misalnya *2 jam sebelum jadwal*
5. **Booking dari Asisten AI**:
   * **Perlu persetujuan tim**: slotnya langsung dipegang, lalu tim menyetujui atau menolak dari Kalender atau Inbox.
   * **Langsung terkonfirmasi**: booking langsung sah. Cocok kalau semua booking, termasuk walk-in dan telepon, selalu dicatat di Kalender.
6. Klik **Simpan pengaturan**

***

#### 4. Tampilkan di Google Calendar

Supaya booking juga terlihat di Google Calendar tim.

![Tampilkan di Google Calendar](/assets/crm/23-booking-google-calendar.png)

1. **Export .ics**: unduh semua booking sekali, lalu impor di Google Calendar lewat **Setelan → Impor & ekspor**. Booking baru dan perubahan setelahnya tidak ikut, jadi export lagi kalau perlu.
2. **Sinkron otomatis**: nyalakan supaya booking baru dan perubahannya ikut muncul di Google Calendar.
3. Salin link-nya. Di Google Calendar, buka **Kalender lain → + → Dari URL**, lalu tempel link itu.
4. **Buat ulang link** kalau link-nya terlanjur tersebar. Link lama tidak bisa dipakai lagi, jadi tempel link baru di Google Calendar.

💡 Google Calendar memperbarui kalender dari URL secara berkala, jadi booking baru bisa butuh beberapa jam sampai muncul di sana.

{% hint style="warning" %}
Siapa pun yang punya link sinkron bisa melihat jadwal booking. Jangan bagikan ke orang di luar tim.
{% endhint %}

👉 Lanjut ke [**Mengelola Booking**](/crm/booking-appointment/mengelola-booking).