# Channels: Instagram, TikTok & Live Chat

Semua akun yang terhubung ke agent. Semua chat-nya masuk ke **satu Inbox**.

👉 [https://crm.dibales.ai/channels](https://crm.dibales.ai/channels)

![](/assets/crm/06-channels.png)

1. **WhatsApp**: lihat detail nomor resmi
2. **Live Chat**: atur widget website
3. **Instagram / TikTok**: dihubungkan di app.dibales.ai

***

#### Channel dipakai untuk apa?

| Channel       | Dihubungkan di | Dipakai untuk                                         |
| ------------- | -------------- | ----------------------------------------------------- |
| **WhatsApp**  | CRM            | Inbox, Broadcast, Auto Reply, Follow Up, Template, AI |
| **Instagram** | app.dibales.ai | Inbox, Asisten AI                                     |
| **TikTok**    | app.dibales.ai | Inbox, Asisten AI                                     |
| **Live Chat** | CRM            | Inbox, Auto Reply Live Chat, Asisten AI               |

💡 Broadcast, Auto Reply, Follow Up, Template, dan Kontak **khusus WhatsApp**.

***

#### Menghubungkan Instagram / TikTok

1. Klik **"Kelola di app.dibales.ai"** di kartu channel
2. Hubungkan akunnya di app.dibales.ai
3. Kembali ke CRM. Chat baru langsung masuk Inbox.

⚠️ TikTok harus **akun Business**. Status **"Dijeda"** = ubah dulu ke Business.\
⚠️ Chat lama **tidak ikut diimpor**. Inbox mulai dari pesan setelah terhubung.

💡 Mau Asisten AI CRM yang membalas DM Instagram? Lihat [**Asisten AI: Mode per Channel**](/crm/asisten-ai).

***

#### Live Chat

Klik **"Atur widget"** (atau **"Pasang widget"**), lalu ikuti [**Live Chat: Mengatur & Memasang Widget**](/crm/live-chat).