# Overview

#### Apa itu dibales.ai CRM?

Dashboard untuk mengelola **nomor WhatsApp resmi** bisnismu, plus **Inbox omnichannel**: semua chat dari WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Live Chat website masuk ke satu tempat.

👉 [https://crm.dibales.ai](https://crm.dibales.ai)

![](/assets/crm/03-dashboard.png)

***

#### Siapa yang bisa memakai?

Agent dengan **paket Pro yang masih aktif**. Paket berlaku **per agent**.

| Kondisi agent          | Yang muncul di CRM                         |
| ---------------------- | ------------------------------------------ |
| Pro aktif              | Semua fitur bisa dipakai                   |
| Plus / belum ada paket | Layar **"CRM khusus paket Pro"**           |
| Pro sudah berakhir     | Layar **"Paket agent ini sudah berakhir"** |

💡 Pembayaran, perpanjangan, dan top up kredit tetap di [app.dibales.ai](https://app.dibales.ai).

***

#### Menu di CRM

| Menu                                       | Fungsi                                 |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------- |
| **Dashboard**                              | Ringkasan performa, paket & kredit     |
| **Inbox**                                  | Semua chat dari semua channel          |
| **Asisten AI**                             | AI yang membalas chat                  |
| **Broadcast**                              | Kirim template ke banyak kontak        |
| **Auto Reply**                             | Balasan otomatis WhatsApp              |
| **Follow Up**                              | Rangkaian pesan otomatis bertahap      |
| **Template Pesan**                         | Buat & ajukan template ke Meta         |
| **Kontak**                                 | Database kontak WhatsApp               |
| **Live Chat** (Widget, Auto Reply, Kontak) | Chat di website                        |
| **Channels**                               | Hubungkan nomor & lihat status channel |

💡 Ganti bahasa tampilan lewat tombol **EN / ID** di kanan atas. Panduan ini memakai versi **Bahasa Indonesia**.

***

#### Urutan setup yang disarankan

1. Masuk ke CRM
2. Hubungkan nomor WhatsApp
3. Siapkan Asisten AI
4. Buat Auto Reply
5. Buat Template, lalu kirim Broadcast atau susun Follow Up
6. Pasang Live Chat di website (opsional)

👉 Lanjut ke [**Masuk ke CRM & Memilih Agent**](/crm/masuk-dan-pilih-agent).