# Menghubungkan Nomor WhatsApp

⚠️ **Satu agent = satu nomor WhatsApp.**

***

#### Pilih cara yang cocok

|             | **Coexistence** (Rekomendasi)         | **Cloud API**                       |
| ----------- | ------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Nomor       | Nomor WA Business yang **sudah ada**  | Nomor **baru**                      |
| Aplikasi HP | ✅ Tetap bisa chat dari HP             | ❌ Tidak bisa dipakai di aplikasi WA |
| Riwayat     | ✅ Kontak & chat 6 bulan ikut tersalin | Mulai dari kosong                   |

***

#### Persiapan

**Coexistence**

* WhatsApp Business App versi terbaru
* Nomor sudah aktif **minimal 7 hari**
* Akses admin Facebook / Meta Business Portfolio
* HP siap scan QR

**Cloud API**

* Nomor baru, belum terdaftar di WhatsApp mana pun
* Bisa terima SMS / telepon untuk OTP
* Akses admin Facebook / Meta Business Portfolio
* **PIN 6 angka** (kalau nomornya sudah punya PIN, pakai yang sama)

***

#### Langkah-langkah

**1. Buka Channels, klik "Hubungkan nomor"**

👉 [https://crm.dibales.ai/channels](https://crm.dibales.ai/channels)

![](/assets/crm/04-channels-belum.png)

**2. Pilih cara, klik "Lanjut"**

![](/assets/crm/04-wa-1-pilih-cara.png)

**3. Cek persiapan, klik "Lanjut dengan Facebook"**

Coexistence:

![](/assets/crm/04-wa-2-persiapan-coex.png)

Cloud API (isi PIN dulu):

![](/assets/crm/04-wa-2-persiapan-cloud.png)

**4. Selesaikan di jendela Meta**

* **Coexistence**: pilih akun bisnis → scan QR dari aplikasi WA Business di HP
* **Cloud API**: pilih akun bisnis → tambah nomor → masukkan OTP

![](/assets/crm/04-wa-3-login-meta.png)

⚠️ Jangan tutup halaman CRM selama proses ini.

**5. Selesai 🎉**

![](/assets/crm/04-wa-4-terhubung.png)

1. Status berubah **Terhubung**
2. (Coexistence) Kontak & riwayat chat sedang disalin. **Biarkan aplikasi WA Business tetap terbuka di HP** sampai selesai.

💡 dibales.ai **tidak pernah** meminta password Facebook kamu.

***

#### Kendala

| Pesan                              | Solusi                                        |
| ---------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Jendela Meta tidak muncul          | Izinkan pop-up untuk crm.dibales.ai           |
| SDK Facebook gagal dimuat          | Matikan ad blocker, klik **"Coba muat lagi"** |
| Login Meta dibatalkan              | Klik **"Coba lagi"**                          |
| Nomor yang dipilih nomor Cloud API | Ulangi dengan cara **Cloud API**              |

⚠️ Riwayat chat hanya bisa disalin **sekali**, dalam 24 jam setelah terhubung.

👉 Lanjut ke [**Status Nomor WhatsApp**](/crm/whatsapp/status-nomor).