# Auto Reply (WhatsApp)

Balas pesan WhatsApp otomatis berdasarkan kata kunci, iklan, atau jam operasional.

👉 [https://crm.dibales.ai/auto-reply](https://crm.dibales.ai/auto-reply) (menu **Auto Reply**)

![](/assets/crm/18-autoreply-list.png)

1. **Auto Reply Baru**
2. 💡 **Panduan**: contoh-contoh aturan

***

#### Membuat auto reply

![](/assets/crm/18-autoreply-editor.png)

1. Pilih **Aturan** pemicu, mis. **Mengandung kata** atau **Sama persis**
2. Ketik **Keyword**, tekan Enter (boleh lebih dari satu)
3. Pilih **Jenis pesan** balasan, lalu tulis pesannya
4. Klik **Buat Auto Reply** (saat mengedit: **Simpan Perubahan**)

| Jenis pesan        | Batas                     |
| ------------------ | ------------------------- |
| **Teks**           | Maks. **3 tombol balas**  |
| **Daftar pilihan** | Maks. **10 pilihan**      |
| **Tombol link**    | Tepat **1 tombol** link   |

💡 Klik **Tambah Pesan** untuk mengirim beberapa bubble sekaligus. Cek hasilnya di **Preview** kanan.\
💡 Saklar **Berjalan** di kanan atas untuk menyalakan / mematikan.

***

#### Menambahkan aksi

Aksi dijalankan setiap auto reply ini terpicu.

1. Klik **Tambah Aksi**
2. Pilih aksinya

![](/assets/crm/18-autoreply-aksi.png)

| Aksi                             | Fungsinya                                   |
| -------------------------------- | ------------------------------------------- |
| **Masukkan ke Follow Up list**   | Kontak mulai menerima rangkaian follow up    |
| **Keluarkan dari list**          | Menghentikan follow up kontak               |
| **Tambah label**                 | Memasang label di kontak                    |
| **Assign ke anggota tim**        | Chat langsung dipegang anggota tim          |

***

#### Auto reply untuk iklan Click-to-WhatsApp

1. Pakai aturan **Sama persis** dengan pesan pembuka iklanmu, mis. *"Halo, saya mau konsultasi kulit"*
2. Klik **"Copy CTWA"** di daftar Auto Reply
3. Tempel teksnya sebagai pesan pembuka di iklan Meta Ads

***

#### Urutan yang perlu diketahui

1. Keyword **opt-out** (STOP) diperiksa paling dulu
2. Lalu **Auto Reply**
3. Chat yang tidak cocok dijawab **Asisten AI** (kalau mode-nya Otomatis)

💡 Auto reply **Di luar jam operasional** hanya membalas chat yang tidak cocok dengan aturan lain dan tidak dijawab Asisten AI.