# Status Nomor WhatsApp

**Channels** → kartu WhatsApp → **"Lihat detail"**

👉 [https://crm.dibales.ai/channels/whatsapp](https://crm.dibales.ai/channels/whatsapp)

![](/assets/crm/05-wa-detail.png)

1. **Kualitas nomor & limit pesan** dari Meta
2. **Buka WhatsApp Manager**: ubah profil bisnis, lihat template di Meta

***

#### Arti kualitas nomor

| Kualitas   | Artinya                                                  |
| ---------- | -------------------------------------------------------- |
| **Tinggi** | Aman ✅                                                   |
| **Sedang** | Banyak pesan diblokir / dilaporkan. Kurangi broadcast.   |
| **Rendah** | Limit bisa diturunkan Meta. **Hentikan broadcast dulu.** |

💡 Profil bisnis (Tentang, Kategori, Website, Alamat) diubah lewat **WhatsApp Manager**, bukan dari CRM.

***

#### Kenapa nomor terputus?

Muncul banner merah dan pesan belum bisa dikirim. Broadcast terjadwal & follow up dijeda.

| Alasan                                           | Solusi                                     |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------ |
| Akses dicabut di Meta Business Suite             | Hubungkan ulang                            |
| Aplikasi WA Business di HP tidak dibuka ~14 hari | Buka aplikasinya, lalu hubungkan ulang     |
| Perangkat tertaut tidak aktif ~30 hari           | Hubungkan ulang                            |
| Nomor didaftarkan ulang di HP lain / diganti     | Hubungkan ulang                            |
| Nomor dipindah ke WhatsApp biasa                 | Kembalikan ke WA Business, hubungkan ulang |
| Akun dinonaktifkan Meta                          | Banding lewat **Business Support Home**    |

Klik **"Hubungkan ulang"** di banner. Chat & kontak tetap tersimpan.

***

#### Ganti atau putuskan nomor

Scroll ke bawah halaman WhatsApp.

![](/assets/crm/05-wa-ganti-nomor.png)

* **Ganti nomor**: putus nomor sekarang, lanjut hubungkan nomor baru
* **Putuskan**: lepas nomor dari agent

⚠️ Broadcast terjadwal dan follow up dijeda sampai ada nomor terhubung lagi.