# Penghasilan

Pantau pemasukan dari Ask for Payment, lalu tarik saldonya ke rekening bank kamu.

Halaman Penghasilan merangkum pemasukan dari automation [Ask for Payment](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment) di Instagram, TikTok, dan WhatsApp, sekaligus tempat menarik saldo ke rekening.

{% hint style="warning" %}
Pembayaran dari pembeli baru bisa masuk setelah **verifikasi identitas** selesai. Verifikasinya dilakukan sekali lewat Singapay, mitra pembayaran dibales.ai, dan berlaku untuk semua agen kamu. Persetujuannya biasanya butuh beberapa hari kerja. Panduan mengisinya ada di [Panduan Mengisi Form Verifikasi](/ask-for-payment/panduan-mengisi-form-verifikasi-singapay).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Panduan ini untuk **dashboard baru** dibales.ai.
{% endhint %}

## Sebelum mulai

- **Verifikasi identitas** sudah disetujui. Kalau belum, halaman ini menampilkan **Verifikasi identitas** dengan tombol **Mulai verifikasi**.
- **Automation dengan Ask for Payment** yang sudah menghasilkan pesanan, misalnya dari [Ask for Payment Instagram](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment) atau [TikTok](/dashboard/tiktok/automation/ask-for-payment).
- **Rekening bank atas nama kamu** untuk menerima penarikan, dan akses ke email akunmu untuk menerima kode OTP saat mengganti rekening.

#### 1. Lihat ringkasan penghasilan

Di sidebar, klik **Penghasilan**. Di HP, buka dulu menunya lewat ikon ☰ di kanan atas.

![Ringkasan penghasilan](/assets/dashboard/akun/penghasilan-01-ringkasan.png)

**Penghasilan saat ini** terbagi dua: **Bisa ditarik** dan **Tertunda**. Penghasilan tertunda adalah pembayaran yang masih diproses, dan biasanya bisa ditarik 1 sampai 3 hari kerja setelah pembayaran. Klik ikon mata untuk menyembunyikan nominalnya.

1. **Tarik**: menarik saldo yang bisa ditarik ke rekening bank.
2. **Riwayat penarikan**: daftar penarikan sebelumnya beserta statusnya.

Di bawahnya ada jumlah automation aktif, penghasilan hari ini, total pesanan, dan total penghasilan, lalu:

- **Grafik penghasilan**: penghasilan bersih per hari. Pilih rentangnya lewat **Rentang**.
- **3 automation teratas** dan **3 pelanggan teratas**, per platform dan per periode (hari ini, bulan ini, tahun ini).
- **Pesanan**: semua pesanan dari automation kamu, lengkap dengan status, biaya, dan jumlah bersih.

***

#### 2. Tarik penghasilan

![Tarik penghasilan](/assets/dashboard/akun/penghasilan-02-tarik.png)

1. **Pilih saldo**: pilih sumber saldo yang mau ditarik.
2. **Jumlah**: isi nominalnya, atau klik **Semua**. Batas minimal dan biaya penarikan tertulis di bawah kolom ini.
3. **Rekening bank**: rekening tujuan penarikan. Klik ikon pensil untuk menggantinya. Mengganti rekening butuh kode OTP yang dikirim ke email kamu.

Klik **Lanjutkan**, periksa lagi detailnya di **Konfirmasi penarikan** (bank, nomor rekening, biaya, dan **Jumlah yang diterima**), lalu klik **Lanjutkan penarikan**. Penarikan diproses dalam 1 sampai 2 hari kerja (penarikan instan saat ini hanya untuk pengguna terpilih). Selama masih ada penarikan yang diproses, penarikan baru belum bisa dibuat.

***

#### 3. Cek hasilnya

1. Muncul **Permintaan penarikan diterima** beserta jumlah yang akan kamu terima. Klik **Lihat riwayat**.
2. Di **Riwayat penarikan**, statusnya berjalan dari **Menunggu** atau **Diproses** menjadi **Dibayar** saat dananya sudah dikirim ke rekening.
3. Cek mutasi rekening bankmu untuk memastikan dananya masuk.

💡 Rincian biaya transaksi dan penarikan ada di [FAQ Fitur Ask for Payment](/ask-for-payment/instagram/faq-fitur-ask-for-payment).

## Kalau ada kendala

| Masalah | Solusi |
| --- | --- |
| Pembayaran pembeli tidak masuk, atau muncul **Verifikasi identitas** | Selesaikan verifikasi lewat **Mulai verifikasi**, lihat [Panduan Mengisi Form Verifikasi](/ask-for-payment/panduan-mengisi-form-verifikasi-singapay). |
| Saldo masih **Tertunda** | Pembayaran masih diproses. Biasanya bisa ditarik 1 sampai 3 hari kerja setelah pembayaran. |
| **Masih ada penarikan yang diproses** | Tunggu penarikan sebelumnya selesai. Klik **Lihat penarikan** untuk memantau statusnya. |
| *Saldo tidak cukup untuk jumlah ini. Cek saldo kamu lalu coba lagi.* | Kurangi jumlahnya, atau klik **Semua**. Biaya penarikan ikut dihitung. |
| *Penarikan minimal …* | Isi jumlah sesuai batas minimal yang tertulis di bawah kolom **Jumlah**. |
| *… tidak didukung untuk saldo …* | Bank di rekeningmu tidak didukung untuk sumber saldo itu. Ganti rekening bank lewat ikon pensil. |
| *Rekening bank tidak ditemukan. Simpan ulang rekening kamu lalu coba lagi.* | Simpan ulang rekeningnya lewat ikon pensil, lalu ulangi penarikan. |
| *Detail penarikan berubah setelah kode dikirim. Tutup lalu ulangi penarikan.* | Tutup jendelanya, lalu ulangi penarikan dari awal. |
| Penarikan berstatus **Gagal** atau **Dibatalkan** | Cek saldo dan rekening tujuannya, lalu ajukan penarikan lagi. Kalau berulang, hubungi customer service. |