# Comment to DM

Kirim DM otomatis ke orang yang berkomentar dengan kata tertentu di postingan kamu.

Comment to DM mengirim DM otomatis ke setiap orang yang berkomentar di postinganmu, misalnya link e-book, kode promo, atau daftar harga. Komentarnya juga bisa dibalas otomatis, supaya orang lain tahu DM sudah dikirim.

{% hint style="info" %}
Panduan ini untuk **dashboard baru** dibales.ai. Masih memakai tampilan lama? Lihat [Comment to DM](/instagram/comment-to-dm).
{% endhint %}

## Sebelum mulai

- **Akun Instagram profesional** (Bisnis atau Kreator) yang sudah terhubung ke agen. Kalau belum, ikuti [Hubungkan Akun](/dashboard/mulai/hubungkan-akun).
- **Postingan atau reel yang sudah tayang**, atau pilih **Post berikutnya** kalau postingannya belum diunggah.
- **Isi yang mau dikirim lewat DM**, misalnya link e-book, kode promo, atau daftar harga.
- **Akun Instagram lain** untuk mencoba, misalnya akun pribadi atau akun teman. DM tidak bisa dikirim ke akunmu sendiri.

## Alur

| Langkah | Yang dilakukan |
| --- | --- |
| 1–3 | Buka menunya, pilih **Buat dari kosong**, dan kenali editornya |
| 4–7 | Atur pemicu, balasan komentar, Pesan Pembuka, dan Pesan Utama |
| 8 | Simpan, lalu automation langsung berjalan |
| 9 | Coba dari akun lain, lalu cek hasilnya di Log komentar |

#### 1. Buka menu Komentar ke DM

![Daftar automation Komentar Instagram ke DM](/assets/dashboard/instagram/cdm-01-daftar.png)

1. Di sidebar, buka **Instagram** › **Komentar ke DM**. Di HP, buka dulu menunya lewat ikon ☰ di kanan atas.
2. Klik **Buat Automation**.

💡 Tab **Post**, **Story**, **Live**, dan **Pesan** memisahkan automation sesuai sumbernya. Panduan ini memakai **Post**.

***

#### 2. Pilih cara membuat

![Pilihan cara membuat automation](/assets/dashboard/instagram/cdm-02-menu.png)

1. Pilih **Buat dari kosong** untuk mengatur semua langkah sendiri.

Pilihan lainnya:

- **Produk Digital**: template untuk menjual e-book, kelas, atau file lewat DM dengan pembayaran.
- **Flow Builder** (Pro): alur bercabang di kanvas terpisah, lihat [Flow Builder](/flow-builder/overview).

***

#### 3. Kenali editornya

![Editor automation](/assets/dashboard/instagram/cdm-03-editor.png)

1. **Nama automation**: nama untuk kamu sendiri, tidak terlihat oleh audiens. Contoh: *Voucher Ngopi Hemat*.
2. **Daftar langkah**: alur automation dari atas ke bawah. Klik langkah untuk mengisinya. Langkah dengan sakelar bisa dinyalakan atau dimatikan, dan langkah bergembok butuh langkah lain atau paket Pro.
3. **Pratinjau**: tampilan komentar dan DM yang diterima audiens, langsung berubah saat kamu mengetik. Garis oranye menandai langkah yang sedang dibuka.

Di HP, daftar langkah memenuhi layar. Ketuk langkah untuk membukanya, lalu ketuk **Selesai** untuk kembali. Pratinjau dibuka lewat tombol **Pratinjau** di bawah.

***

#### 4. Atur Pemicu

![Langkah Pemicu](/assets/dashboard/instagram/cdm-04-pemicu.png)

1. **Sumber**: pilih **Post dan Reel**.
2. **Postingan**: pilih **Post tertentu**, lalu klik postingannya. Klik **Lihat semua** kalau postingannya tidak terlihat. Pilihan lain:
   - **Semua post**: berlaku untuk semua post dan reel. Automation untuk post tertentu tetap didahulukan.
   - **Post berikutnya**: menunggu post baru, lalu menempel ke post itu begitu ada komentar pertama.
3. **Kata pemicu**: kata yang harus ada di komentar, misalnya *HEMAT*. Pisahkan dengan koma kalau lebih dari satu. Huruf besar dan kecil dianggap sama. Pilih **Semua komentar** kalau setiap komentar perlu dibalas.
4. **Aturan cocok**:
   - **Mengandung**: cocok kalau kata itu ada di mana saja. "mau info kopi" cocok dengan kata KOPI.
   - **Sama persis**: cocok hanya kalau seluruh komentarnya sama dengan kata itu.
   - **Diawali**: cocok kalau komentarnya diawali kata itu.

***

#### 5. Atur Balasan Komentar

Langkah ini sudah menyala dan berisi 3 balasan contoh. Kamu bisa langsung memakainya atau menggantinya.

![Langkah Balasan Komentar](/assets/dashboard/instagram/cdm-05-balasan.png)

1. **Variasi balasan**: satu balasan dipilih acak untuk setiap komentar, supaya tidak terlihat seperti spam. Klik ikon **@** untuk menyisipkan @mention, atau tulis `{Kak|Sis|Bro}` supaya salah satu kata dipilih acak.
2. **Batas jumlah balasan**: setelah batasnya tercapai, komentar tidak dibalas lagi, tapi DM tetap dikirim.

Tidak mau membalas di kolom komentar? Matikan sakelar **Balasan Komentar** di daftar langkah.

***

#### 6. Nyalakan Pesan Pembuka

Pesan Pembuka adalah DM pertama yang diterima, berisi satu tombol (atau satu balasan cepat kalau jenisnya **Teks**). Pesan berikutnya baru dikirim setelah audiens mengetuknya. Langkah ini dibutuhkan oleh **Ask for Follow**, **Follow Up**, dan variabel nama.

![Langkah Pesan Pembuka](/assets/dashboard/instagram/cdm-06-pembuka.png)

1. Nyalakan sakelar **Pesan Pembuka** di daftar langkah, lalu klik langkahnya.
2. **Pesan**: ubah isi pesannya kalau perlu.
3. **Label tombol**: teks tombol yang diketuk audiens, misalnya *Ya, Saya Mau!*

***

#### 7. Isi Pesan Utama

Pesan Utama berisi yang kamu janjikan: link, kode promo, atau file.

![Langkah Pesan Utama](/assets/dashboard/instagram/cdm-07-utama.png)

1. **Jenis pesan**:
   - **Template Tombol**: kartu dengan tombol. Klik tombolnya terhitung di statistik, tapi tidak tampil di Instagram versi desktop dan browser HP.
   - **Teks Biasa**: link pasti bisa diklik di semua perangkat, tapi kliknya tidak terhitung di statistik.
   - **Carousel**: beberapa slide bergambar, masing-masing dengan tombol.

   Klik **Bandingkan jenis pesan** untuk melihat perbandingan lengkapnya.
2. **Pesan**: tulis isinya. Klik **Nama depan** atau variabel lain di **Sisipkan** supaya nama audiens ikut tertulis.
3. **Tombol**: isi **Label**, lalu pilih **Buka website** dan isi **Alamat website**. Klik **Tambah tombol** kalau butuh lebih dari satu (maksimal 3).

💡 Langkah **Ask for Follow**, **Ask for Contact**, **Ask for Payment**, dan **Follow Up** bisa dinyalakan di antara Pesan Pembuka dan Pesan Utama. Penjelasannya ada di [Langkah Tambahan](/dashboard/instagram/comment-to-dm/langkah-tambahan) dan [Ask for Payment](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment).

***

#### 8. Simpan

![Tombol Buat Automation](/assets/dashboard/instagram/cdm-08-simpan.png)

1. Cek tab **DM** di pratinjau, lalu klik **Buat Automation**.

Kalau masih ada langkah yang belum lengkap, langkahnya ditandai merah dengan tulisan *Ada yang perlu diperbaiki*. Perbaiki dulu, lalu klik **Buat Automation** lagi.

![Automation sudah berjalan](/assets/dashboard/instagram/cdm-09-berjalan.png)

1. Automation langsung berjalan, ditandai status **Berjalan**.
2. **Jeda** menghentikan automation sementara, dan **Edit** membuka editornya lagi.

***

#### 9. Coba automation-nya

1. Dari **akun Instagram lain**, buka postingan tadi, lalu tulis komentar berisi kata pemicunya, misalnya *HEMAT*. Tulis sebagai komentar baru, bukan balasan untuk komentar orang lain.
2. Di akun yang berkomentar itu, cek DM-nya. Kalau akun itu belum pernah chat dengan akunmu, DM-nya masuk ke permintaan pesan. Cek juga balasan di bawah komentarnya.
3. Di dashboard, klik nama automation-nya untuk membuka halaman detail, lalu gulir ke **Log komentar**.

![Komentar tes di Log komentar](/assets/dashboard/instagram/cdm-10-log.png)

1. Komentar tes (di contoh ini *HEMAT* dari @rara.belajar) muncul di log, biasanya dalam beberapa detik. **Pesan DM** dan **Balasan komentar** berstatus **Terkirim** kalau berhasil. Status lainnya:
   - **Menunggu** (hanya di kolom **Pesan DM**): DM-nya sedang diproses.
   - **Tidak dikirim** (di kolom **Balasan komentar**): tidak ada balasan komentar yang dikirim untuk komentar itu, misalnya karena langkah **Balasan Komentar** dimatikan atau **Batas jumlah balasan** sudah tercapai. Ini bukan tanda gagal.
2. Kalau statusnya **Gagal**, klik ikon di sampingnya untuk melihat penyebabnya.

{% hint style="warning" %}
Yang memicu automation hanya **komentar utama** di postingan. Balasan untuk komentar orang lain (reply) tidak dihitung.
{% endhint %}

Statistik, kontak, pesanan, dan cara mengirim ulang yang gagal dijelaskan di [Kelola Automation](/dashboard/instagram/comment-to-dm/kelola-automation).

## Kalau ada kendala

| Masalah | Solusi |
| --- | --- |
| Komentar tes tidak muncul di log | Pastikan kamu berkomentar dari akun lain, di postingan yang dipilih di **Pemicu**, sebagai komentar utama, dan kata pemicunya cocok dengan **Aturan cocok**. Cek juga status automation-nya **Berjalan**, bukan dijeda. |
| Log menunjukkan **Terkirim**, tapi DM tidak terlihat di HP | Cek permintaan pesan di akun yang berkomentar. Kalau tombolnya tidak muncul setelah diterima, lihat [DM terkirim tapi tidak muncul di HP audiens](/common-issue/instagram/dm-terkirim-tapi-tidak-muncul-di-hp-audiens). |
| **Pesan DM** atau **Balasan komentar** berstatus **Gagal** | Klik ikon di samping status untuk melihat penyebabnya. Setelah diperbaiki, kirim ulang lewat ikon ↻ di ujung baris (selama komentarnya belum lewat 24 jam). |
| Komentar dibalas tapi DM tidak dikirim, atau sebaliknya | Cek sakelar langkahnya di editor. **Balasan Komentar** bisa dimatikan sendiri, dan balasan berhenti setelah **Batas jumlah balasan** tercapai, sementara DM tetap dikirim. |
| Komentar sebelum automation dibuat tidak dibalas | Automation hanya memproses komentar baru. Di paket Pro, komentar 7 hari terakhir bisa diproses ulang dengan **Rewind komentar**, lihat [Kelola Automation](/dashboard/instagram/comment-to-dm/kelola-automation#rewind-komentar-paket-pro). |
| Tidak bisa menyimpan: *Ada yang perlu diperbaiki* | Buka langkah yang ditandai merah, lengkapi isinya, lalu klik **Buat Automation** lagi. |

## Mau lebih dari ini?

- **Sumber lain**: balasan story, mention story, komentar saat Live, atau DM berisi kata kunci. Lihat [Story, Live & DM](/dashboard/instagram/comment-to-dm/story-live-dan-dm).
- **Minta follow, kumpulkan kontak, atau kirim pesan susulan**: lihat [Langkah Tambahan](/dashboard/instagram/comment-to-dm/langkah-tambahan).
- **Terima pembayaran langsung di DM**: lihat [Ask for Payment](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment).
- **Alur bercabang** (Pro): lihat [Flow Builder](/flow-builder/overview).