# Langkah Tambahan

Minta follow, kumpulkan email atau nomor WhatsApp, dan kirim pengingat otomatis sebelum atau sesudah pesan utama.

Di editor automation, ada beberapa langkah yang bisa dinyalakan di antara **Pesan Pembuka** dan **Pesan Utama**:

| Langkah | Fungsi | Paket | Butuh |
| --- | --- | --- | --- |
| [Ask for Follow](#ask-for-follow) | Minta audiens follow dulu sebelum pesan utama dikirim | Plus dan Pro | Pesan Pembuka |
| [Ask for Contact](#ask-for-contact-paket-pro) | Minta email atau nomor WhatsApp sebelum pesan utama dikirim | Pro | - |
| Ask for Payment | Minta pembayaran sebelum pesan utama dikirim | Plus dan Pro | Verifikasi identitas, lihat [Ask for Payment](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment) |
| [Follow Up](#follow-up-paket-pro) | Kirim pengingat setelah jeda waktu tertentu | Pro | Pesan Pembuka |

{% hint style="info" %}
Panduan ini untuk **dashboard baru** dibales.ai. Masih memakai tampilan lama? Lihat [Ask for Follow](/instagram/comment-to-dm/ask-for-follow), [Ask for Contact](/instagram/comment-to-dm/ask-for-contact), dan [Follow Up](/instagram/comment-to-dm/follow-up).
{% endhint %}

## Sebelum mulai

- **Automation Comment to DM** yang sudah dibuat, atau sedang dibuat. Belum punya? Ikuti [Comment to DM](/dashboard/instagram/comment-to-dm) dulu. Contoh di halaman ini melanjutkan automation *Voucher Ngopi Hemat*.
- **Pesan Pembuka menyala**, khusus untuk Ask for Follow dan Follow Up. Selama Pesan Pembuka mati, keduanya bergembok dengan tulisan *Terkunci, butuh Pesan Pembuka*.
- **Paket Pro** untuk Ask for Contact dan Follow Up. Langkahnya bertanda **PRO** di daftar langkah.
- **Akun Instagram lain** untuk mencoba hasilnya.

### Buka editornya

Kalau automation-nya sudah ada, buka **Instagram** › **Komentar ke DM**, klik ikon **⋯** di baris automation-nya, lalu pilih **Edit**. Setelah selesai mengubah, klik **Simpan Perubahan**. Kalau automation-nya masih baru, langkah-langkah ini bisa langsung dinyalakan sebelum klik **Buat Automation**.

## Ask for Follow

Pesan utama baru dikirim setelah audiens follow akunmu. Audiens yang sudah follow langsung dapat pesan utama begitu mengetuk tombolnya.

{% dm-demo name="Kopi Senja" username="kopisenja.id" caption="Audiens yang belum follow diminta follow dulu sebelum dapat voucher" %}
comment: rara.belajar: HEMAT
bot: Akses nya udah kita buatin nihh!! Mau? ✨ [Ya, Saya Mau!]
user: Ya, Saya Mau!
bot: Btw, kayaknya kamu belum follow akun ini nih, sistemnya kita cuma bisa ngasih khusus untuk followers aja. Kalo mau, follow dulu ya dan klik “Udah Follow” nanti dikirimin aksesnya [Udah follow 🙌]
user: Udah follow 🙌
bot: Ah kayaknya masih belum follow beneran nih 😅 Coba follow dulu ya ke profile, kalo udah nanti klik “Udah Follow” [Udah follow 🙌]
time: rara.belajar mulai mengikuti akunmu
user: Udah follow 🙌
bot: Ini voucher potongan Rp10.000 buat kamu! Tunjukkan kode NGOPIHEMAT di kasir ya ☕ [Lihat Menu]
{% enddm-demo %}

#### 1. Nyalakan dan isi Ask for Follow

![Langkah Ask for Follow](/assets/dashboard/instagram/lt-01-follow.png)

1. Nyalakan sakelar **Ask for Follow** di daftar langkah, lalu klik langkahnya. Di HP, ketuk langkahnya setelah sakelarnya menyala.
2. **Pesan**: ajakan untuk follow. Sebut juga username akunmu, misalnya *Follow @kopisenja.id dulu ya*, supaya audiens tahu akun mana yang harus di-follow. Variabel nama tidak berlaku di pesan ini.
3. **Label tombol**: tombol yang diketuk setelah follow, misalnya *Udah follow 🙌*.
4. **Kalau masih belum follow**: dikirim kalau tombolnya diketuk tapi akunmu belum di-follow. Disarankan diisi, supaya audiens tahu harus follow dulu. Kosongkan kalau tidak perlu.

Pratinjau di kanan menampilkan urutan pesannya, termasuk pesan untuk audiens yang belum follow.

#### 2. Simpan, lalu coba

1. Klik **Buat Automation** atau **Simpan Perubahan**.
2. Dari akun Instagram lain yang **belum** follow akunmu, berkomentar dengan kata pemicunya, lalu ketuk tombol Pesan Pembuka di DM.
3. Pesan Ask for Follow muncul. Ketuk tombolnya tanpa follow: pesan **Kalau masih belum follow** yang dikirim.
4. Follow akunmu, lalu ketuk tombolnya lagi. Pesan utama terkirim.

{% hint style="info" %}
Aktifkan juga [Balasan Komentar](/dashboard/instagram/comment-to-dm#5-atur-balasan-komentar). DM dari akun yang belum di-follow audiens masuk ke permintaan pesan, jadi balasan di kolom komentar membantu mereka tahu ada DM yang dikirim.
{% endhint %}

## Ask for Contact (paket Pro)

Pesan utama baru dikirim setelah audiens mengirim email atau nomor WhatsApp-nya di DM.

{% dm-demo name="Kopi Senja" username="kopisenja.id" caption="Audiens mengirim email dulu, baru dapat voucher" %}
comment: dewi.ngopi: HEMAT
bot: Akses nya udah kita buatin nihh!! Mau? ✨ [Ya, Saya Mau!]
user: Ya, Saya Mau!
bot: Silakan masukkan alamat email kamu untuk melanjutkan
quick: Batal
user: dewi@contoh.id
bot: Ini voucher potongan Rp10.000 buat kamu! Tunjukkan kode NGOPIHEMAT di kasir ya ☕ [Lihat Menu]
{% enddm-demo %}

#### 1. Nyalakan dan pilih datanya

![Langkah Ask for Contact](/assets/dashboard/instagram/lt-02-contact.png)

1. Nyalakan sakelar **Ask for Contact** di daftar langkah, lalu klik langkahnya.
2. **Data yang diminta**: centang **Email**, **Nomor WhatsApp**, atau keduanya. Minimal satu harus dicentang.

Pratinjau di editor menampilkan contoh pertanyaan, misalnya *Boleh minta email Kakak?*. DM yang diterima audiens memakai pertanyaan dari sistem: *Silakan masukkan alamat email kamu untuk melanjutkan* atau *Silakan masukkan nomor WhatsApp kamu untuk melanjutkan*, dengan tombol balasan cepat **Batal**.

#### 2. Simpan, lalu coba

1. Klik **Buat Automation** atau **Simpan Perubahan**.
2. Dari akun Instagram lain, berkomentar dengan kata pemicunya, lalu ikuti DM-nya sampai diminta email atau nomor WhatsApp. Kirim jawabannya.
3. Pesan utama terkirim setelah jawabannya diterima.
4. Di halaman detail automation, buka tab **Kontak**. Jawaban tadi tercatat di sana dan bisa diekspor, lihat [Kelola Automation](/dashboard/instagram/comment-to-dm/kelola-automation#kontak).

### Yang perlu diketahui

- **Kapan ditanyakan**: kalau Pesan Pembuka menyala, pertanyaannya dikirim setelah tombol Pesan Pembuka diketuk (dan setelah lolos Ask for Follow, kalau menyala). Kalau Pesan Pembuka mati, pertanyaannya langsung dikirim setelah audiens berkomentar.
- **Format dicek otomatis.** Email harus berformat benar, misalnya `nama@email.com`. Nomor WhatsApp harus 10 sampai 15 angka. Spasi, tanda `+`, dan `-` diabaikan, jadi `+62 813 0000 2222` tersimpan sebagai `6281300002222`.
- **Salah 3 kali, prosesnya dibatalkan.** Audiens perlu berkomentar lagi untuk mengulang.
- **Audiens bisa membatalkan** dengan mengetuk **Batal**. Setelah itu mereka bisa chat seperti biasa, dan pesan utama tidak dikirim.
- **Tidak ditanya dua kali.** Audiens yang email atau nomor WhatsApp-nya sudah tersimpan, termasuk dari automation lain, langsung lanjut ke langkah berikutnya, dan tetap tercatat di tab **Kontak**.
- Isi pertanyaan email dan nomor WhatsApp ditentukan sistem dan tidak bisa diubah di dashboard.

## Follow Up (paket Pro)

Kirim pengingat otomatis setelah jeda waktu tertentu, misalnya untuk audiens yang belum membuka pesan berisi voucher.

{% dm-demo name="Kopi Senja" username="kopisenja.id" caption="Follow up terkirim 2 jam kemudian karena pesan vouchernya belum dilihat" %}
comment: nadya.craft: HEMAT
bot: Akses nya udah kita buatin nihh!! Mau? ✨ [Ya, Saya Mau!]
user: Ya, Saya Mau!
bot: Ini voucher potongan Rp10.000 buat kamu! Tunjukkan kode NGOPIHEMAT di kasir ya ☕ [Lihat Menu]
time: 2 jam kemudian, pesan belum dilihat
bot: Halo kak, voucher Ngopi Hemat-nya masih berlaku sampai akhir bulan ya ☕
{% enddm-demo %}

#### 1. Nyalakan dan atur follow up

![Langkah Follow Up](/assets/dashboard/instagram/lt-03-followup.png)

1. Nyalakan sakelar **Follow Up** di daftar langkah, lalu klik langkahnya.
2. **Kirim jika**: kondisi pengingatnya dikirim. Lihat tabel di bawah.
3. **Jeda waktu**: isi angkanya, lalu pilih **Jam** atau **Menit**. Paling lama 24 jam.
4. **Pesan**: isi pengingatnya, maksimal 1.000 karakter. Klik **Nama depan**, **Nama belakang**, **Nama lengkap**, atau **Username** di **Sisipkan** supaya nama audiens ikut tertulis.
5. **Tambah follow up**: tambahkan pengingat berikutnya dengan kondisi dan jeda sendiri.

| Kirim jika | Kapan dikirim |
| --- | --- |
| **Belum dilihat** | Setelah jeda waktu, hanya kalau audiens belum membuka pesan berisi link. Kalau sudah dibuka, pengingatnya tidak dikirim. |
| **Sudah dilihat** | Setelah jeda waktu, dihitung sejak audiens membuka pesan berisi link. Cocok untuk menanyakan kesan atau menawarkan bantuan. |
| **Selalu** | Setelah jeda waktu, dihitung sejak pesan berisi link terkirim. |
| **Belum bayar** | Setelah jeda waktu, kalau audiens belum membayar. Hanya bisa dipakai kalau [Ask for Payment](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment) menyala. |

{% hint style="warning" %}
Instagram hanya mengizinkan pesan otomatis dalam 24 jam setelah interaksi terakhir audiens. Follow up yang waktunya jatuh lebih dari 24 jam setelah pesan berisi link terkirim tidak akan dikirim.
{% endhint %}

#### 2. Simpan, lalu coba

1. Klik **Buat Automation** atau **Simpan Perubahan**.
2. Supaya cepat terlihat, atur sementara **Jeda waktu** beberapa menit dengan kondisi **Selalu**. Dari akun Instagram lain, berkomentar dengan kata pemicunya, lalu ikuti DM-nya sampai pesan utama terkirim.
3. Tunggu sampai jedanya lewat. Pengingatnya muncul di DM akun itu. Setelah berhasil, kembalikan jeda dan kondisinya seperti yang kamu mau.

**Tips**: satu atau dua follow up biasanya sudah cukup. Sapa dengan nama depan supaya pesannya terasa personal.

## Kalau ada kendala

| Masalah | Solusi |
| --- | --- |
| Ask for Follow atau Follow Up bergembok (*Terkunci, butuh Pesan Pembuka*) | Nyalakan sakelar **Pesan Pembuka** dulu. |
| Ask for Contact atau Follow Up tidak bisa dinyalakan | Langkah bertanda **PRO** hanya tersedia di paket Pro. |
| Audiens sudah follow, tapi tetap diminta follow | Minta audiens memastikan sudah follow akun yang benar, lalu mengetuk tombolnya lagi. |
| Audiens tidak ditanya email atau nomor WhatsApp | Datanya sudah tersimpan dari automation ini atau automation lain, jadi langsung lanjut ke pesan utama. Cek tab **Kontak**. |
| Follow up tidak terkirim | Cek kondisinya: **Belum dilihat** tidak dikirim kalau pesannya sudah dibuka. Pastikan juga waktunya tidak lewat 24 jam setelah pesan berisi link terkirim. |
| Tidak bisa menyimpan: *Kondisi Belum bayar butuh Ask for Payment* | Ganti kondisinya, atau nyalakan [Ask for Payment](/dashboard/instagram/comment-to-dm/ask-for-payment). |
| Tidak bisa menyimpan: *Pilih minimal satu data* | Di Ask for Contact, centang **Email** atau **Nomor WhatsApp**. |