# Automation TikTok

Balas komentar video dan DM TikTok secara otomatis berdasarkan kata pemicu, termasuk jualan lewat DM dengan Ask for Payment.

Automation TikTok membalas komentar di video dan DM yang masuk ke akun TikTok kamu secara otomatis, berdasarkan kata pemicu. Satu automation untuk satu jenis pemicu: komentar **atau** DM.

{% hint style="info" %}
Panduan ini untuk **dashboard baru** dibales.ai. Masih memakai tampilan lama? Lihat [Setup Auto Reply Comment](/tiktok/setup-auto-reply-comment) dan [Setup Auto DM](/tiktok/setup-auto-dm).
{% endhint %}

<div class="demo-pair">

{% comment-demo name="Kopi Senja" username="kopisenja" video="Menu baru Kopi Senja" caption="1. Balas komentar: membalas di kolom komentar dan mengajak kirim DM" %}
comment: dewi.ananda: HARGA
reply: Siap kak! Kirim DM MENU ke kami ya, daftar harganya langsung dibalas 📩
{% endcomment-demo %}

{% dm-demo name="Kopi Senja" username="kopisenja" caption="2. Balas DM: membalas DM yang berisi kata pemicu" %}
user: MENU
bot: Halo kak! Ini daftar menu Kopi Senja hari ini ☕ kopisenja.id/menu
{% enddm-demo %}

</div>

Di Instagram, orang yang berkomentar bisa langsung dikirimi DM dalam satu alur. API TikTok belum mengizinkan itu, jadi di TikTok alurnya dua automation: balasan komentar mengajak penonton mengirim kata tertentu lewat DM, lalu automation DM membalas kata itu dengan info yang dijanjikan.

## Sebelum mulai

- **Akun TikTok Bisnis** yang sudah terhubung. Kalau belum, ikuti [Hubungkan Akun](/dashboard/mulai/hubungkan-akun). Akun personal tidak bisa memakai automation.
- **Video yang sudah tayang**, kalau mau membalas komentar di video tertentu.
- **Akun TikTok lain** untuk mencoba, misalnya akun pribadi atau akun teman.

## Alur

| Panduan | Yang dilakukan |
| --- | --- |
| [Balas Komentar](/dashboard/tiktok/automation/balas-komentar) | Pilih video, atur kata pemicu, lalu tulis variasi balasan di kolom komentar |
| [Balas DM](/dashboard/tiktok/automation/balas-dm) | Atur kata pemicu DM, lalu susun pesan balasannya |
| [Ask for Payment](/dashboard/tiktok/automation/ask-for-payment) | Jual produk digital lewat DM: pembeli membayar, lalu produknya terkirim otomatis |

Untuk alur lengkap seperti contoh di atas, buat dua automation: **Balas Komentar** dengan balasan yang mengajak kirim *MENU* lewat DM, dan **Balas DM** dengan kata pemicu *MENU*.

#### 1. Buka Automation TikTok

![Daftar automation TikTok](/assets/dashboard/tiktok/tta-01-daftar.png)

1. Di sidebar, buka **TikTok** › **Automation**. Di HP, buka dulu menunya lewat ikon ☰ di kanan atas.
2. Klik **Buat Automation**.

💡 Tab **Semua**, **Komentar**, dan **DM** memisahkan automation sesuai pemicunya.

***

#### 2. Pilih cara membuat

![Pilihan cara membuat automation TikTok](/assets/dashboard/tiktok/tta-02-menu.png)

1. Pilih **Mulai dari kosong** untuk membalas komentar atau DM, lalu lanjutkan di [Balas Komentar](/dashboard/tiktok/automation/balas-komentar) atau [Balas DM](/dashboard/tiktok/automation/balas-dm).

Preset **Ask for Payment** dipakai untuk jualan lewat DM, lihat [Ask for Payment](/dashboard/tiktok/automation/ask-for-payment).

## Mengelola automation

Klik ikon **⋯** di baris automation untuk **Lihat detail**, **Jeda** / **Lanjutkan**, **Buat Salinan**, **Edit**, atau **Hapus**. **Hapus** meminta konfirmasi **Hapus automation ini?**, lalu automation berhenti membalas dan semua datanya dihapus permanen. Kalau hanya mau berhenti sementara, pakai **Jeda**.

Halaman detail menampilkan **Performa**, **Konfigurasi**, serta tab **Komentar** (log komentar, lihat [Balas Komentar](/dashboard/tiktok/automation/balas-komentar#4-coba-lalu-cek-log-komentar)) dan **Pesanan** (untuk Ask for Payment).

## Kalau ada kendala

| Masalah | Solusi |
| --- | --- |
| Muncul pemberitahuan akun TikTok terputus atau masih akun personal | Semua automation berhenti. Hubungkan lagi akun yang sama, atau beralih ke akun Bisnis lewat [cara beralih ke akun Bisnis](/tiktok/integrasi-akun-tiktok#cara-beralih-ke-akun-bisnis). |
| *Belum bisa dilanjutkan karena akun TikTok tidak aktif.* | Hubungkan lagi akun TikTok-nya, lalu klik **Lanjutkan**. |
| Orang yang berkomentar tidak menerima DM | Di TikTok, balasan komentar tidak mengirim DM. Buat automation **Balas DM** terpisah, dan ajak penonton mengirim kata pemicunya lewat DM. |