# Balas DM

Balas DM TikTok yang berisi kata pemicu secara otomatis, dengan teks, tombol, gambar, atau video.

Automation ini membalas DM yang masuk ke akun TikTok kamu kalau isinya cocok dengan kata pemicu. Cocok dipasangkan dengan [Balas Komentar](/dashboard/tiktok/automation/balas-komentar) yang mengajak penonton mengirim kata itu.

{% dm-demo name="Kopi Senja" username="kopisenja" caption="Penonton mengirim MENU lewat DM, daftar menunya langsung dibalas" %}
user: MENU
bot: Halo kak! Ini daftar menu Kopi Senja hari ini ☕ kopisenja.id/menu
{% enddm-demo %}

Pastikan sudah memenuhi [Sebelum mulai](/dashboard/tiktok/automation#sebelum-mulai). Buka **TikTok** › **Automation**, klik **Buat Automation**, lalu pilih **Mulai dari kosong**. Isi **Nama automation** di kiri atas, misalnya *Info menu lewat DM*.

#### 1. Atur pemicu DM

Di langkah **Pemicu**:

![Pemicu pesan langsung](/assets/dashboard/tiktok/tts-b1-dm.png)

1. **Target automation**: pilih **Pesan langsung**.
2. **Aturan pencocokan**: **Mengandung**, **Sama persis**, atau **Diawali**. **Kata apa saja** tidak tersedia untuk pesan langsung.
3. **Kata pemicu**: misalnya *MENU*. Pakai kata yang sama dengan yang kamu sebut di balasan komentar.

***

#### 2. Susun pesan balasan

Klik langkah **Balasan pesan**.

![Balasan pesan DM TikTok](/assets/dashboard/tiktok/tta-05-dm.png)

1. **Jenis pesan**: **Teks**, **Tombol**, **Gambar**, atau **Video** (membagikan salah satu video kamu).
2. **Isi pesan**: tulis balasannya. Klik **Nama depan** atau variabel lain di **Sisipkan** supaya nama penonton ikut tertulis.
3. **Tambah pesan**: tambahkan pesan berikutnya, sampai 5 pesan. Pesannya dikirim berurutan, dan urutannya bisa diubah lewat panah di setiap pesan.

Klik **Buat Automation** untuk menyimpan. Automation langsung aktif.

***

#### 3. Coba hasilnya

1. Dari akun TikTok lain, kirim DM berisi kata pemicunya ke akunmu, misalnya *MENU*.
2. Balasannya masuk ke DM akun itu, sesuai urutan pesan yang kamu susun.

## Kalau ada kendala

| Masalah | Solusi |
| --- | --- |
| DM tes tidak dibalas | Pastikan mengirim dari akun lain, kata pemicunya cocok dengan **Aturan pencocokan**, dan automation-nya tidak dijeda. |
| *Aturan ini tidak tersedia untuk pesan langsung.* | Ganti **Kata apa saja** dengan **Mengandung**, **Sama persis**, atau **Diawali**. |
| *Sudah dipakai automation lain: …* | Kata pemicu itu sudah dipakai automation lain. Ganti kata pemicunya, atau edit automation yang lama. |
| *Tambahkan minimal satu pesan.* atau *Maksimal 5 pesan.* | Isi 1 sampai 5 pesan di langkah **Balasan pesan**. |
| *Pilih satu gambar.* | Untuk jenis **Gambar**, klik **Pilih gambar**. |