# Atur Trigger

Masukkan kontak ke list Follow Up secara otomatis saat mereka mengirim kata kunci ke WhatsApp kamu, dan keluarkan saat sudah deal.

Trigger memasukkan kontak ke list secara otomatis saat mereka mengirim kata kunci ke WhatsApp kamu, lalu kontak itu langsung mengikuti kampanye. Ini cara utama mengisi list, karena kontaknya yang lebih dulu menghubungi kamu.

Contoh di panduan ini: pelanggan yang mengirim *DAFTAR KELAS* masuk ke list *Peserta Kelas Barista*.

Sebelum mulai, siapkan [list](/dashboard/whatsapp/follow-up/buat-list) dan [kampanye yang aktif](/dashboard/whatsapp/follow-up/kampanye). Trigger hanya tersedia untuk list **Personal**, tidak untuk list grup.

#### 1. Buka Trigger

Buka list-nya dari **WhatsApp** › **Follow Up**, lalu klik **Trigger**.

![Daftar trigger](/assets/dashboard/whatsapp/fus-c1-trigger.png)

1. Pastikan tab **Tambah ke list** yang terpilih. Tab **Hapus dari list** untuk mengeluarkan kontak, lihat [di bawah](#menghentikan-follow-up-saat-kontak-sudah-deal).
2. Klik **Tambah trigger**.

***

#### 2. Pilih Buat baru

![Pilihan trigger](/assets/dashboard/whatsapp/fus-c2-pilih.png)

1. Pilih **Buat baru** untuk membuat automation baru yang hanya menjalankan aksi list ini.

**Pilih dari automation** dipakai kalau kamu sudah punya [Automation WhatsApp](/dashboard/whatsapp/automation) yang juga mengirim balasan, misalnya automation *HARGA* yang membalas dengan daftar harga sekaligus memasukkan kontak ke list.

***

#### 3. Isi kata kuncinya

![Membuat trigger](/assets/dashboard/whatsapp/fus-c3-buat-trigger.png)

1. **Pencocokan kata kunci**:
   - **Mengandung**: cocok kalau pesannya memuat kata itu di mana saja.
   - **Sama persis**: cocok hanya kalau seluruh pesannya sama dengan kata itu.
   - **Diawali**: cocok kalau pesannya diawali kata itu.
   - **Semua pesan**: setiap pesan masuk memicu trigger. Hanya boleh satu trigger seperti ini per agen.
2. **Kata kunci**: misalnya *DAFTAR KELAS*. Pisahkan dengan koma kalau lebih dari satu. Kata kunci yang sama tidak bisa dipakai automation lain.
3. Klik **Buat trigger**.

***

#### 4. Cek hasilnya

Muncul pemberitahuan **Trigger dibuat**.

![Trigger aktif](/assets/dashboard/whatsapp/fus-c4-trigger-aktif.png)

1. Trigger baru tampil di daftar dengan aturan dan kata kuncinya, dan langsung aktif. Trigger ini juga muncul di halaman **WhatsApp** › **Automation**.

Klik ikon mata untuk membuka automation-nya, atau ikon putus untuk melepas trigger dari list ini (bisa sekalian menghapus automation-nya).

Trigger tetap jalan kalau kata kuncinya dikirim lewat balasan Story WhatsApp kamu, karena yang dicocokkan isi pesannya.

***

#### 5. Coba triggernya

1. Dari HP lain (bukan nomor yang terhubung ke agen), kirim *DAFTAR KELAS* ke WhatsApp kamu. Nomor agen sendiri tidak bisa dipakai untuk tes.
2. Buka list *Peserta Kelas Barista*. Nomor tadi muncul di tabel kontak.
3. Klik **Antrean**. Pesan langkah pertama berstatus **Terjadwal**, lalu **Terkirim** dan **Dibaca** setelah dibuka di HP tes.

Penjelasan lengkap antrean dan statusnya ada di [Cek Hasil & Antrean](/dashboard/whatsapp/follow-up/antrean).

## Menghentikan follow up saat kontak sudah deal

Kampanye berjalan sampai semua langkah selesai, atau sampai kontak keluar dari list. Untuk menghentikannya otomatis:

1. Buka **Trigger** di list yang sama, pilih tab **Hapus dari list**, lalu **Tambah trigger** › **Buat baru**.
2. Isi kata kunci yang dikirim pelanggan setelah deal, misalnya *SUDAH BAYAR*, lalu **Buat trigger**.

Bisa juga manual: di tabel kontak list, klik **⋯** di baris kontaknya, lalu **Hapus dari list**, atau **Pindahkan** ke list lain (misalnya list pelanggan). Antrean yang masih menunggu di list lama dibatalkan, lalu kontak mengikuti kampanye list tujuan.

## Kalau ada kendala

| Pesan | Solusi |
| --- | --- |
| *Kata kunci ini sudah dipakai automation lain.* | Ganti kata kuncinya, atau pakai **Pilih dari automation** untuk menghubungkan automation yang sudah ada. |
| *Trigger semua pesan sudah ada untuk agen ini.* | Pakai aturan lain, atau hubungkan automation **Semua pesan** yang sudah ada lewat **Pilih dari automation**. |
| *Trigger tidak tersedia untuk list grup.* | Trigger hanya untuk list Personal. |
| *WhatsApp belum aktif.* | Hubungkan nomor WhatsApp dulu. |

## Langkah berikutnya

Lanjut ke [Cek Hasil & Antrean](/dashboard/whatsapp/follow-up/antrean) untuk mengetes trigger dan kampanyenya dari nomor lain.