# Ask for Contact

Kumpulkan email dan nomor WhatsApp pelanggan sebelum link dikirim.

Pelanggan mengisi email atau nomor WhatsApp dulu di DM, baru link-nya dikirim.

{% dm-demo caption="Pelanggan mengisi email dan nomor WhatsApp dulu, baru dapat link" %}
comment: dimas.umkm: EBOOK
bot: Halo kak! Ebook Jualan di Instagram-nya sudah siap kami kirim 📘 Mau link-nya sekarang? [Mau dong!]
user: Mau dong!
bot: Silakan masukkan alamat email kamu untuk melanjutkan
quick: Batal
user: dimas.umkm@mail
bot: Format email tidak valid. Silakan kirim email yang benar (contoh: nama@email.com)
quick: Batal
user: dimas.umkm@mail.test
bot: Silakan masukkan nomor WhatsApp kamu untuk melanjutkan
quick: Batal
user: +62 813 0000 2222
bot: Halo kak! Makasih sudah komen. Ini link Ebook Jualan di Instagram yang kakak minta, klik tombol di bawah ya. [Klik Disini]
{% enddm-demo %}

{% hint style="info" %}
Ask for Contact hanya tersedia di paket **Pro**.
{% endhint %}

Panduan ini melanjutkan automation dari [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm).

## Mengatur Ask for Contact

1. Di halaman **Komentar Instagram ke DM**, klik ikon **⋯** di automation yang mau diubah, lalu pilih **Edit**.

![Buka menu automation, lalu Edit](/assets/instagram/jenis-pesan-01-ubah.png)

2. Di **Fitur Tambahan**, nyalakan **Ask for Contact**. Kalau bagian Fitur Tambahan belum terlihat, klik **Tampilkan Fitur Tambahan** dulu.
3. Di **Informasi yang Dikumpulkan**, centang **Email**, **WhatsApp**, atau keduanya. Kalau keduanya dicentang, pelanggan ditanya satu per satu sesuai urutan kamu mencentangnya.

![Nyalakan Ask for Contact, lalu pilih informasi yang dikumpulkan](/assets/instagram/ask-contact-01-aktifkan.png)

4. Klik **Perbarui Otomasi**. Pertanyaan email dan WhatsApp ikut tampil di **Pratinjau**.

![Simpan perubahan](/assets/instagram/ask-contact-02-simpan.png)

## Melihat kontak yang terkumpul

5. Di halaman detail automation, buka tab **Kontak**. Bagian **Kontak Terkumpul** berisi nama dan username pelanggan, email, nomor WhatsApp, dan kapan kontaknya dikumpulkan.
6. Klik **Export** untuk mengunduh daftarnya sebagai file Excel.

![Tab Kontak dan tombol Export](/assets/instagram/ask-contact-03-kontak.png)

## Yang perlu diketahui

- **Kapan ditanyakan:** kalau Pesan Pembuka menyala, pertanyaannya dikirim setelah pelanggan mengklik tombol Pesan Pembuka (dan setelah lolos [Ask for Follow](/instagram/comment-to-dm/ask-for-follow), kalau aktif). Kalau Pesan Pembuka mati, pertanyaannya langsung dikirim setelah pelanggan berkomentar.
- **Format dicek otomatis.** Email harus berformat benar, misalnya `nama@email.com`. Nomor WhatsApp harus 10 sampai 15 angka. Spasi, tanda `+`, dan `-` diabaikan, jadi `+62 813 0000 2222` tersimpan sebagai `6281300002222`.
- **Salah 3 kali, proses dibatalkan.** Pelanggan perlu berkomentar lagi untuk mengulang.
- **Pelanggan bisa membatalkan** dengan mengetuk **Batal**. Setelah itu mereka bisa chat seperti biasa, dan link tidak dikirim.
- **Tidak ditanya dua kali.** Pelanggan yang email atau nomor WhatsApp-nya sudah tersimpan, termasuk dari automation lain, langsung lanjut ke langkah berikutnya, dan namanya tetap masuk ke daftar Kontak Terkumpul.
- Isi pertanyaan email dan WhatsApp sudah ditentukan sistem dan belum bisa diubah.

***

Kembali ke [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm), atau lihat juga [Follow Up](/instagram/comment-to-dm/follow-up).