# Jenis Pesan

Pilih bentuk pesan DM: Template Tombol, Teks Biasa, atau Carousel.

Pesan yang dikirim lewat Comment to DM bisa dibuat dalam tiga bentuk: **Template Tombol**, **Teks Biasa**, atau **Carousel**. Panduan ini melanjutkan automation dari [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm), jadi buat dulu automation pertamamu di sana.

| Jenis | Cocok untuk | Kelebihan | Perlu diperhatikan |
| --- | --- | --- | --- |
| **Template Tombol** | Satu produk, satu link | Tampilan rapi, klik tombol tercatat di statistik | Tombol tidak bisa diklik di Instagram versi desktop atau browser HP, dan di beberapa perangkat |
| **Teks Biasa** | Memastikan semua orang bisa membuka link | Link lebih pasti bisa diklik, bisa pakai Quick Reply | Klik link tidak tercatat di statistik |
| **Carousel** | Beberapa produk sekaligus | Tampil visual dengan gambar, bisa sampai 9 slide, klik tercatat | Sama seperti Template Tombol, tidak bisa diklik di semua perangkat |

{% hint style="info" %}
Bingung pilih yang mana? Kalau yang penting semua orang bisa membuka link, pilih **Teks Biasa**. Kalau statistik klik lebih penting, pilih **Template Tombol** atau **Carousel**.
{% endhint %}

## Mengganti jenis pesan

1. Di halaman **Komentar Instagram ke DM**, klik ikon **⋯** di automation yang mau diubah, lalu pilih **Edit**.

![Buka menu automation, lalu Edit](/assets/instagram/jenis-pesan-01-ubah.png)

2. Di bagian **Pesan yang Dikirim Setelah Komentar**, klik **Jenis Pesan**, lalu pilih jenis yang kamu mau.
3. Klik ikon **?** di sebelah tulisan Jenis Pesan kalau mau melihat perbandingan ketiga jenis pesan langsung di app.

![Pilihan Jenis Pesan](/assets/instagram/jenis-pesan-02-pilihan.png)

![Perbandingan jenis pesan di app](/assets/instagram/jenis-pesan-03-perbandingan.png)

## Template Tombol

Ini jenis pesan bawaan yang dipakai di [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm): teks pesan (maksimal 640 karakter) plus tombol di bawahnya.

- Satu pesan bisa punya **sampai 3 tombol**. Klik **Tambah Tombol Lagi** untuk menambah.
- Tiap tombol punya dua pilihan tindakan:
  - **Buka Website**, untuk membuka link, misalnya halaman produk di Lynk.id.
  - **Kirim Teks**, untuk membalas dengan pesan teks lain saat tombol diklik.
- Label tombol bawaannya *Klik Disini*. Pilih **Kustom** di **Pilih Label Tombol** untuk menulis label sendiri, misalnya *Beli Ebook*.

## Teks Biasa

4. Pilih **Teks Biasa** di Jenis Pesan. Isi pesan bisa sampai 1.000 karakter. Tombol yang sudah ada tetap terpakai, tapi dikirim sebagai teks, yaitu label tombol diikuti link-nya. Hasilnya bisa dilihat di **Pratinjau**.

![Teks Biasa: link dikirim sebagai teks](/assets/instagram/jenis-pesan-04-teks.png)

5. **Opsional:** tambahkan **Quick Reply**, yaitu pilihan jawaban cepat yang muncul di bawah pesan. Klik **Tambah Quick Reply**, isi label (yang dilihat pelanggan), lalu isi teks balasannya. Saat pelanggan mengetuk Quick Reply, balasan itu otomatis terkirim. Satu pesan bisa punya sampai 3 Quick Reply.

![Quick Reply di Teks Biasa](/assets/instagram/jenis-pesan-05-quick-reply.png)

{% hint style="info" %}
Contoh Quick Reply untuk produk digital: *"Ada versi cetak?"*, *"Bisa bayar pakai QRIS?"*, atau *"Berapa lama aksesnya?"*. Pertanyaan yang sering muncul langsung terjawab tanpa kamu perlu membalas manual.
{% endhint %}

## Carousel

Carousel menampilkan beberapa kartu bergambar yang bisa digeser, cocok kalau kamu mau menawarkan beberapa produk sekaligus.

Pilih **Carousel** di Jenis Pesan, lalu klik **Pilih Gambar** di Slide 1. Daftar file milik agent terbuka.

6. Pilih gambar dari daftar. Kalau gambarnya belum ada, klik **Unggah File Baru** dulu.
7. Klik **Pilih**.

![Pilih gambar untuk slide](/assets/instagram/jenis-pesan-06-pilih-gambar.png)

8. Isi **judul** (wajib), **subjudul**, dan **tombol** slide itu, misalnya tombol *Beli Ebook* dengan tindakan *Buka Website* ke link Lynk.id-nya.

![Isi slide carousel](/assets/instagram/jenis-pesan-07-carousel.png)

9. Klik **Tambah Slide** untuk produk berikutnya, lalu isi dengan cara yang sama.

![Tambah slide berikutnya](/assets/instagram/jenis-pesan-08-tambah-slide.png)

10. Kalau semua slide sudah terisi, klik **Perbarui Otomasi**.

![Simpan perubahan](/assets/instagram/jenis-pesan-09-simpan.png)

Aturan carousel:

- 1 sampai 9 slide.
- Kalau satu slide memakai gambar, **semua slide harus punya gambar**.
- **Jumlah tombol di setiap slide harus sama**, 1 sampai 3 tombol.
- Gambar berformat JPEG, PNG, atau GIF, maksimal 3 MB. Ukuran yang disarankan 512×512 px (persegi).
- Judul dan subjudul masing-masing maksimal 80 karakter.

## Statistik klik

Klik tombol di **Template Tombol** dan **Carousel** tercatat di halaman detail automation, selama **Aktifkan Link Tracking** di Fitur Tambahan menyala (bawaannya menyala). Klik link di **Teks Biasa** tidak tercatat.

***

Pilihan lain untuk mengembangkan automation-mu ada di [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm), bagian "Mau lebih dari ini?".