# Halo Warga dibales.ai

Selamat datang di dibales.ai, platform chat marketing automation yang dirancang khusus untuk membantu kamu mengubah interaksi dengan pengguna menjadi transaksi — otomatis dan tanpa ribet.\
\
Dokumentasi ini akan memandu kamu memahami cara kerja platform, mengaktifkan fitur unggulan, dan mulai jualan lebih praktis dari konten.

### Shortcut:

{% content-ref url="/pages/Ys6IFwi4ZqoWYONhkaMS" %}
[Panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Rd6CEe1LegFxH25crAVR" %}
[Integrasi Akun Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/CyH2xJQs9yWJ1S8BYNav" %}
[Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/PpZCU69tYj4YCUFgElup" %}
[Tutorial Jual Produk Digital](/instagram/tutorial-jual-produk-digital)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/k9CpP6LMaOUZ48AXvBbz" %}
[Setup Story Mention](/instagram/setup-story-mention)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/TU84Z5yucIkmBEaDmU6b" %}
[Setup Live to DM](/instagram/setup-live-to-dm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/RH1QRGkLscAN4BVTAmyn" %}
[Integrasi Akun Tiktok](/tiktok/integrasi-akun-tiktok)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/rVX5XY1lMsUUQ2eRTQht" %}
[Setup Auto Reply Comment](/tiktok/setup-auto-reply-comment)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/41D7CEAWw5Yc4aQ2KjTN" %}
[Setup Auto DM](/tiktok/setup-auto-dm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/WI8FdpCJmtTc5bL70VjK" %}
[Integrasi Akun Whatsapp](/whatsapp/integrasi-akun-whatsapp)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/dsiZdu0DZPwNSQVB5xPW" %}
[Setup WA Follow Up](/whatsapp/setup-wa-follow-up)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9ahbOvfHp9WKASagvRTU" %}
[Setup WA Broadcast (EXT)](/whatsapp/setup-wa-broadcast-ext)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/j9rX3klFSRF22H2TFCHD" %}
[Setup Agen AI Chatbot](/chatbot/setup-agen-ai-chatbot)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/gdUeUUJDcqnkAMTLvuT6" %}
[Integrasi Live Chat](/livechat/integrasi-live-chat)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/rkkJHBOP9us1TYoLMEJZ" %}
[Panduan Affiliate](/panduan-affiliate)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/o5L3czCJAUHhEBksBy6H" %}
[Tim Akses](/others/tim-akses)
{% endcontent-ref %}

***

### Biaya Layanan Platform dibales.ai

Berikut pilihan paket berlangganan yang tersedia di platform **dibales.ai**, sesuai dengan kebutuhan kamu — mulai dari pengguna fitur Instagram automation, hingga bisnis yang memerlukan sistem AI Chat terpusat.

| Paket    | Harga                 | Fitur Utama                                                                                                                                                                                                                                          |
| -------- | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Plus** | **Rp99.000 / bulan**  | <p>Cocok untuk kamu yang fokus ke Instagram Automation.<br>✅ Instagram Integration</p><p>✅ Tiktok Integration<br>✅ Story, Post & Reels Auto Reply<br>✅ Unlimited DM Automation<br>✅ Unlimited Contacts</p>                                           |
| **Pro**  | **Rp179.000 / bulan** | <p>Cocok untuk kamu yang juga butuh AI untuk customer service & omni-channel.<br>✅ Semua fitur di Plus<br>✅ WhatsApp Integration</p><p>✅ WA Follow-up<br>✅ FREE Test AI Response<br>✅ Live Chat Widget<br>✅ Omni Channel (IG, WA, dan Live Chat)</p> |


# Panduan Affiliate

Panduan affiliate ini menjelaskan langkah-langkah mudah untuk bergabung dan mulai menghasilkan dari program afiliasi dibales.ai.

#### Kata Mereka Tentang Program Affiliate Dibales.ai

<figure><img src="/files/Iiw9NYiHNgZGV33dXpz5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/benakribo/">benakribo</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DU0rlaNgTky/">https://www.instagram.com/reel/DU0rlaNgTky/</a></td><td><a href="/files/TM3QmIOJY6EyHYmoBH7d">/files/TM3QmIOJY6EyHYmoBH7d</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/alyaznt/">alyaznt</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DX1SDD4zcPe/">https://www.instagram.com/reel/DX1SDD4zcPe/</a></td><td><a href="/files/azeE2SiK9O7uetWW2Gzn">/files/azeE2SiK9O7uetWW2Gzn</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/demscool_/">demscool_</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DHjn_zpT1Ax/?utm_source=ig_web_copy_link">https://www.instagram.com/p/DHjn_zpT1Ax/?utm_source=ig_web_copy_link</a></td><td><a href="/files/eHYlvtvC3hxq4LI8YqAo">/files/eHYlvtvC3hxq4LI8YqAo</a></td></tr></tbody></table>

#### Benefit Program:

| Metode Affiliate   | Komisi   | Komisi Lanjutan |
| ------------------ | -------- | --------------- |
| Website dibales.ai | Ya (30%) | Ya (10-30%)     |
| Lynk               | Ya (30%) | Tidak           |

{% hint style="info" %}
Program affiliate via Website baru bisa diakses setelah pengguna terdaftar sebagai pengguna aktif dibales.ai dengan minimal 1x transaksi.

Jika Anda tetap ingin affiliate tanpa harus menjadi pengguna aktif, silakan gunakan metode via Lynk
{% endhint %}

#### Silakan memilih salah satu metode yang tersedia:

{% content-ref url="/pages/kch19FRqklnoJnX8lHUQ" %}
[Affiliate via Website](/panduan-affiliate/affiliate-via-website)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/utXSd099XmdiFbq5rxYi" %}
[Affiliate via Lynk](/panduan-affiliate/affiliate-via-lynk)
{% endcontent-ref %}

***


# Affiliate via Website

Komisi 30% Recurring 10-30%

{% hint style="info" %}
Program affiliate via Website baru bisa diakses setelah pengguna terdaftar sebagai pengguna aktif dibales.ai dengan minimal 1x transaksi.

Jika Anda tetap ingin affiliate tanpa harus menjadi pengguna aktif, silakan gunakan metode ⇒ [Affiliate via Lynk](/panduan-affiliate/affiliate-via-lynk)(Gratis)
{% endhint %}

## Panduan Affiliate via Website

### 1 – Login ke Akun

1. Buka [**https://dibales.ai/login**](https://dibales.ai/login)
2. Login seperti biasa (gunakan email yang terdaftar).
3. Setelah masuk, kamu sudah otomatis tergabung dalam program afiliasi.

***

### 2 – Buka Menu Affiliate

<figure><img src="/files/m8bHUPAJwYPAGQNp0NPZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Dari dashboard utama, klik **“Affiliate”** di sidebar kiri atau link berikut <https://cs.pake.ai/affiliate>.
2. Di sana kamu akan lihat:
   * Link affiliate kamu (sales page & direct checkout)
   * Data klik, pembelian, dan total komisi
   * Tombol **Withdraw** untuk tarik saldo

***

### 3 – Pilih Jenis Link Affiliate

<figure><img src="/files/St1RFBsTCGk4lWAYezVp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ada dua jenis link yang bisa kamu bagikan:

#### a. **Sales Page Link**

Bagikan link ini jika audiens kamu **belum kenal dibales.ai** atau masih butuh penjelasan terkait fitur dan manfaat.

#### b. **Checkout Page Link**

Bagikan link ini jika konten kamu **sudah detail menjelaskan dibales.ai**, sehingga audiens **sudah paham manfaatnya** dan **siap langsung beli** tanpa perlu membaca sales page lagi.

{% hint style="info" %}
Catatan: Dari **Sales Page**, audiens pada akhirnya **tetap diarahkan ke Checkout Page** saat mereka memutuskan untuk membeli. Bedanya, mereka lebih dulu membaca penjelasan lengkap tentang produk sebelum masuk ke proses pembayaran.
{% endhint %}

***

### 4 – Saatnya Promosi

Setelah memilih link yang sesuai, saatnya promosi!🎉 \
Berikut beberapa contoh konten promosi dari para kreator affiliate dibales.ai:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/benakribo/">benakribo</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DU0rlaNgTky/">https://www.instagram.com/reel/DU0rlaNgTky/</a></td><td><a href="/files/TM3QmIOJY6EyHYmoBH7d">/files/TM3QmIOJY6EyHYmoBH7d</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/alyaznt/">alyaznt</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DX1SDD4zcPe/">https://www.instagram.com/reel/DX1SDD4zcPe/</a></td><td><a href="/files/azeE2SiK9O7uetWW2Gzn">/files/azeE2SiK9O7uetWW2Gzn</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/demscool_/">demscool_</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DHjn_zpT1Ax/?utm_source=ig_web_copy_link">https://www.instagram.com/p/DHjn_zpT1Ax/?utm_source=ig_web_copy_link</a></td><td><a href="/files/eHYlvtvC3hxq4LI8YqAo">/files/eHYlvtvC3hxq4LI8YqAo</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/hasyaapp/">hasyaapp</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DaXzvE8ymo6/">https://www.instagram.com/reel/DaXzvE8ymo6/</a></td><td><a href="/files/ZdPnSLE4u4awO8XUwWVq">/files/ZdPnSLE4u4awO8XUwWVq</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/osbysuganda/">osbysuganda</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DPDK7Wcjpvg/">https://www.instagram.com/p/DPDK7Wcjpvg/</a></td><td><a href="/files/eWDfM8X3H9kuRG6Vhi9w">/files/eWDfM8X3H9kuRG6Vhi9w</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/gedeanandaputra/">gedeanandaputra</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DPYDe8yEk1Y/?img_index=1">https://www.instagram.com/p/DPYDe8yEk1Y/?img_index=1</a></td><td><a href="/files/BFRGVxqoFvRw4bwXljFU">/files/BFRGVxqoFvRw4bwXljFU</a></td></tr></tbody></table>

> Gunakan gaya promosi yang natural dan sesuai dengan audiens kamu. Semakin sering kamu edukasi audiens, semakin tinggi peluang closing dari link affiliate.

***

### ⚠️ Aturan Penting

* **Tidak boleh self-purchase.** Pembelian dengan link sendiri = komisi Rp0.
* **Gunakan konten jujur dan edukatif.** Hindari klaim berlebihan atau spam.

***

### **Simulasi Komisi Affiliator dibales.ai**

Program afiliasi dibales.ai memberikan **komisi 30% untuk pembelian pertama** dan **10% untuk perpanjangan langganan berikutnya (recurring)**.

Selain itu, **kami juga memberikan diskon spesial Rp20.000** untuk setiap user yang checkout melalui **link affiliator**, sehingga harga yang mereka dapatkan **lebih murah dibanding beli langsung dari website utama**.

Artinya, kamu bisa menjadikan **diskon Rp20.000 ini sebagai daya tarik promosi utama** saat membagikan link affiliate kamu.

| Paket    | Harga Normal | Harga Awal (Setelah Diskon Rp20.000) | Komisi Awal (30%) | Harga Perpanjangan | Komisi Recurring (10%) |
| -------- | ------------ | ------------------------------------ | ----------------- | ------------------ | ---------------------- |
| **Plus** | Rp99.000     | Rp79.000                             | Rp23.700          | Rp99.000           | Rp9.900                |
| **Pro**  | Rp179.000    | Rp159.000                            | Rp47.700          | Rp179.000          | Rp17.900               |

{% hint style="info" %}
Besaran komisi lanjutan (Recurring) akan kami tingkatkan (maks) 30% berdasarkan performa Affiliator.
{% endhint %}

### Pencairan Komisi (Withdraw)

<figure><img src="/files/4iJEhWVx4OLbf04GdxHX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setiap komisi yang kamu dapat akan melalui proses **verifikasi dan settlement time** sebelum bisa ditarik. Berikut penjelasan lengkapnya:

#### **1. Waktu Verifikasi Komisi (Settlement Time)**

* Jika audiens **bayar dengan Virtual Account (VA)** → komisi bisa **terverifikasi realtime** setelah pembayaran berhasil.
* Jika audiens **checkout via QRIS atau e-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll)** → proses verifikasi membutuhkan waktu **±3 hari kerja** hingga komisi masuk ke saldo affiliate kamu.

> Komisi baru bisa ditarik (withdraw) setelah status transaksi berubah menjadi **“verified”** di dashboard affiliate.

***

#### **2. Proses Withdraw ke Rekening Pribadi**

* Setelah saldo terverifikasi, kamu bisa ajukan **withdraw langsung dari dashboard affiliate**.
* Proses pencairan membutuhkan waktu **maksimal 1×24 jam di hari kerja**.
* Tim kami **tetap standby di akhir pekan (Sabtu-Minggu)**, namun kecepatan proses bisa sedikit lebih lambat.
* **Minimal saldo untuk penarikan hanya Rp10.000**, jadi bahkan **1 transaksi berhasil saja sudah bisa langsung dicairkan.**&#x20;

***

#### **3. Bank yang Didukung untuk Pencairan**

Saat ini, pencairan komisi dapat dilakukan ke rekening dari bank berikut:

| Bank yang Didukung |
| ------------------ |
| BNI                |
| BCA                |
| BRI                |
| Mandiri            |
| CIMB Niaga         |
| Permata Bank       |
| SeaBank            |

#### Layanan Pelanggan

Tim kami siap membantu! Jika anda mendapatkan pertanyaan dari customer seputar cara penggunaan platform atau kendala layanan dibales.ai, silakan berikan nomor kontak CS kami di Whatsapp: **08887771210** atau DM Instagram @dibales.ai&#x20;

<h3 align="center"><strong>Siap untuk cuan tiap bulan?</strong></h3>

<p align="center"><a href="https://cs.pake.ai/affiliate" class="button primary" data-icon="arrow-right-to-bracket">Login sebagai Affiliate</a></p>


# Affiliate via Lynk

Benefit: Komisi pembelian 30%

Sekarang kamu bisa **menghasilkan komisi dari dibales.ai langsung lewat Lynk.id**

{% hint style="info" %}
Pastikan kamu sudah daftar dan login akun Lynk di website Lynk.id
{% endhint %}

### 1. Buka Menu MyLynk dan klik Add new block

<figure><img src="/files/Ncv1J5buTGZfN3WoS0hs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Pilih block Affiliate Product

<figure><img src="/files/xKRBkye1vGG7qMnro7gQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Masukan keyword "Dibales.AI"

<figure><img src="/files/uJCgMEptUQeGVidrjirM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Klik Add / Tambahkan -> Selesai

Salin link affiliate di etalase Lynk Anda, dan link siap dibagikan!

{% hint style="info" %}
Pastikan anda menambahkan produk affiliate dari store "Dibales AI Official" yang ditandai dengan alamat store <https://lynk.id/dibales.ai>
{% endhint %}

**Berikan Kode Voucher: HEMAT20 ke pelanggan Anda sebagai daya tarik promosi** saat membagikan link affiliate, sehingga harga yang mereka dapatkan **lebih murah dibanding beli langsung dari website utama.**

### 5. Saatnya Promosi! 🎉

Setelah menambahkan affiliate ke etalase Lynk Anda, saatnya promosi. Berikut beberapa contoh konten promosi dari para kreator affiliate dibales.ai:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/benakribo/">benakribo</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DU0rlaNgTky/">https://www.instagram.com/reel/DU0rlaNgTky/</a></td><td><a href="/files/TM3QmIOJY6EyHYmoBH7d">/files/TM3QmIOJY6EyHYmoBH7d</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/alyaznt/">alyaznt</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DX1SDD4zcPe/">https://www.instagram.com/reel/DX1SDD4zcPe/</a></td><td><a href="/files/azeE2SiK9O7uetWW2Gzn">/files/azeE2SiK9O7uetWW2Gzn</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/demscool_/">demscool_</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DHjn_zpT1Ax/?utm_source=ig_web_copy_link">https://www.instagram.com/p/DHjn_zpT1Ax/?utm_source=ig_web_copy_link</a></td><td><a href="/files/eHYlvtvC3hxq4LI8YqAo">/files/eHYlvtvC3hxq4LI8YqAo</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/hasyaapp/">hasyaapp</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/reel/DaXzvE8ymo6/">https://www.instagram.com/reel/DaXzvE8ymo6/</a></td><td><a href="/files/ZdPnSLE4u4awO8XUwWVq">/files/ZdPnSLE4u4awO8XUwWVq</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/osbysuganda/">osbysuganda</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DPDK7Wcjpvg/">https://www.instagram.com/p/DPDK7Wcjpvg/</a></td><td><a href="/files/eWDfM8X3H9kuRG6Vhi9w">/files/eWDfM8X3H9kuRG6Vhi9w</a></td></tr><tr><td>@<a href="https://www.instagram.com/gedeanandaputra/">gedeanandaputra</a></td><td><a href="https://www.instagram.com/p/DPYDe8yEk1Y/?img_index=1">https://www.instagram.com/p/DPYDe8yEk1Y/?img_index=1</a></td><td><a href="/files/BFRGVxqoFvRw4bwXljFU">/files/BFRGVxqoFvRw4bwXljFU</a></td></tr></tbody></table>

> Gunakan gaya promosi yang natural dan sesuai dengan audiens kamu. Semakin sering kamu edukasi audiens, semakin tinggi peluang closing dari link affiliate.

***

### ⚠️ Aturan Penting

* **Tidak boleh self-purchase.** Pembelian dengan link sendiri = komisi Rp0.
* **Gunakan konten jujur dan edukatif.** Hindari klaim berlebihan atau spam.

***

### **Penjelasan Tambahan:**

Untuk transaksi affiliate dari Lynk langsung dilakukan di dashboard Lynk anda, segala pencairan dan kebijakan affiliate kami mengikuti platform Lynk.id.

### Setelah Pelanggan Membeli via Lynk.id, Selanjutnya Bagaimana?

Setelah pelanggan melakukan pembelian, akan diarahkan untuk login ke website dibales.ai menggunakan **akun email yang sama dengan email yang digunakan saat checkout di Lynk.id.**

Gambaran ketika pelanggan login di dibales.ai setelah beli via Lynk:

<figure><img src="/files/opR5ORzXuedpzr8PnJ7j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Simulasi Komisi Affiliator dibales.ai**

Program afiliasi dibales.ai memberikan **komisi 30% untuk pembelian.**

| Paket    | Harga Normal | Harga Awal (Setelah Diskon Rp20.000) | Komisi Awal (30%) |
| -------- | ------------ | ------------------------------------ | ----------------- |
| **Plus** | Rp99.000     | Rp79.000                             | Rp23.700          |
| **Pro**  | Rp179.000    | Rp159.000                            | Rp47.700          |

### Komisi Lanjutan dari dibales.ai (Recurring)

Program affiliate dibales.ai memiliki benefit komisi lanjutan, dimana setiap transaksi perpanjangan dari pengguna yang sebelumnya sudah beli dari affiliate Anda, maka Anda akan mendapatkan komisi recurring sebesar 10% dari total nilai perpanjangan.

Untuk mendapatkan benefit ini, anda perlu melakukan [Affiliate via Website](/panduan-affiliate/affiliate-via-website)

{% hint style="info" %}
Benefit recurring tidak berlaku jika Affiliate via Lynk
{% endhint %}

### Layanan Pelanggan

Tim CS dibales.ai siap membantu setiap pelanggan dibales.ai baik melalui website utama ataupun melalui affiliate Lynk. Jika anda mendapatkan pertanyaan dari customer seputar cara penggunaan platform atau kendala layanan dibales.ai, silakan berikan nomor kontak CS kami di Whatsapp: **08887771210** atau DM Instagram @dibales.ai&#x20;


# Panduan daftar & login

Untuk mulai menggunakan **dibales.ai**, kamu perlu membuat akun dan mengaktifkan layanan sesuai kebutuhanmu.\
Kamu bisa melakukan aktivasi dengan dua cara:

1. **Pembayaran langsung melalui platform**
2. **Menggunakan kode voucher (jika kamu membeli melalui affiliate/influencer dibales.ai)**

Berikut langkah-langkah lengkapnya:

***

#### 1. Kunjungi Halaman Login Website dibales.ai

Buka:\
➡️ [Halaman Login Platform](https://cs.pake.ai)

<figure><img src="/files/R2380pV4WYH1YvFtQ0j0" alt="" width="318"><figcaption><p>https://cs.pake.ai</p></figcaption></figure>

Lalu klik tombol **“Continue with Google”**

***

#### 2. Login dengan Akun Google

Pilih akun Google yang ingin kamu gunakan.\
Akun ini akan digunakan untuk mengakses dashboard dan semua fitur di dibales.ai.

{% hint style="info" %}
Login dengan akun google tidak bisa dilakukan melalui browser dari instagram, pastikan anda menggunakan browser eksternal dari perangkat anda seperti Safari/Google Chrome/Mozila dan browser eksternal lainnya
{% endhint %}

***

3\. Buat Agent

Setelah login, kamu akan diarahkan ke halaman pembuatan **Agent**.\
Klik **“Buat Agent”** untuk melanjutkan.

<figure><img src="/files/yT9HwPxLBsQzcTPz6XpK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9zKfORomrgbVhupsjiqj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Aktivasi Layanan: 2 Opsi

**🅰️ Opsi 1 — Pembayaran di dalam platform**

Kamu bisa langsung memilih:

* **Paket Plus** (Instagram automation)
* **Paket Pro** (Everything in Plus + Whatsapp automation)

Setelah memilih, lanjutkan ke halaman pembayaran, dan selesaikan transaksi.

***

**🅱️ Opsi 2 — Menggunakan Voucher**

Jika kamu sudah membeli voucher di luar platform (misalnya lewat afiliator, influencer, event, atau promo), kamu akan melihat kolom **“Kode Voucher”** saat memilih paket.

<figure><img src="/files/vVXUpO5O3lJRcJfXpqHR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📌 Langkah-langkahnya:

1. Isi nama agent (bisa dengan nama Akun)
2. Masukkan **kode voucher** kamu di kolom yang tersedia
3. Klik **“Apply”**
4. Sistem akan otomatis mendeteksi paket sesuai voucher yang kamu miliki
5. Kamu bisa lanjut tanpa perlu bayar ulang

{% hint style="info" %}
Kode voucher biasanya didapatkan melalui email dengan subjek: "Kode Voucher Akses Platform dibales.ai"
{% endhint %}

***

#### 🎉 Selamat akun sudah aktif!

Setelah paket aktif (baik lewat pembayaran langsung atau voucher), kamu bisa melanjutkan untuk:

* Menghubungkan akun Instagram -> Comment to DM
* Menghubungkan akun Tiktok -> Chatbot DM Tiktok
* Menghubungkan akun Whatsapp -> WA Follow UP


# Integrasi Akun Instagram

Agar fitur **Comment to DM** dan **Reply Story to DM** dapat berjalan otomatis, kamu perlu menghubungkan akun Instagram kamu ke platform dibales.ai.

#### Langkah-langkah Menghubungkan Akun:

1. Kunjungi halaman ⇒ [**https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram**](https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram)&#x20;

<figure><img src="/files/bznIjBj7qIp8ERKFFJgy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klik tombol **“Hubungkan/Connect”**
3. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi **Instagram.com**
4. Login menggunakan akun Instagram yang ingin kamu hubungkan
5. Izinkan akses ke aplikasi **pake.ai** sebagai third-party resmi
6. Setelah diizinkan, kamu akan diarahkan kembali ke dashboard dibales.ai
7. Selesai! Akun Instagram kamu sudah terhubung, dan comment to dm automation siap digunakan

***

#### Tutorial Video

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/T0IFzlK9OVE>" fullWidth="false" %}

#### Penjelasan Halaman Account Connection

<figure><img src="/files/MjMmvBfMaoeMyiDsy5jn" alt=""><figcaption><p><a href="https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram">https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram</a></p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sAOhy9FhIoXa3omRFZUm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Refresh: Untuk memperbarui koneksi antara akun Instagram dan platform dibales.ai, biasanya digunakan ketika sistem otomatis link DM nya tidak berjalan.
2. Disconnect: Untuk menghapus integrasi Instagram dengan Platform dibales.ai.

***

<figure><img src="/files/sQvQRvtLtf7XMzepvC5W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. AI Response Enabled: Untuk mengatur bot AI dalam merespon pesan otomatis berdasarkan kuota AI Response yang anda miliki.

{% hint style="info" %}
Jika anda pengguna dengan paket Plus (Instagram only) anda bisa mengabaikan penjelasan diatas, karena fitur comment to DM tidak ada kaitannya dengan bot AI.
{% endhint %}

2. Notify me when the connection is lost: Untuk memberikan notikasi ke Email jika koneksi akun Instagram Anda dan platform dibales.ai terputus.

{% hint style="info" %}
Biasanya terjadi karena ada konfigurasi akun Instagram Anda yang berubah, sehingga memicu putusnya koneksi akun dan platform
{% endhint %}

#### Catatan:

* Pastikan akun Instagram kamu sudah diubah menjadi **Instagram Profesional** baik sebagai kreator maupun bisnis.
* Gunakan browser yang tidak sedang login ke akun Instagram lain untuk menghindari error.
* Jika ada kendala, kamu bisa hubungi tim support kami melalui [WhatsApp](https://wa.me/628887771210).

***

Selanjutnya, kamu bisa mulai membuat automation comment to dm pertamamu:


# Setup Comment to DM

Tutorial bikin sistem kirim link ke DM otomatis dari komentar pake dibales.ai

{% embed url="<https://youtu.be/PthZkmszoJg>" %}

***

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Instagram kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)

***

## Fitur Ekstra (OPTIONAL)

### **TEMPLATE PESAN CAROUSEL**

Pada bagian "Jenis Pesan" silakan pilih "**Carousel**"

<figure><img src="/files/iHoK2Aq4kCqUMbc0ICqv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Rules:**

1. Carousel dapat berisi maksimal 9 slide.
2. Setiap slide dapat memiliki maksimal 3 tombol.
3. Semua slide dalam carousel harus memiliki struktur yang konsisten, baik dari jumlah maupun jenis kontennya:
   * Jika Anda menambahkan gambar di satu slide, maka semua slide harus memiliki gambar.
   * Jika Anda menggunakan 3 tombol pada satu slide, maka semua slide juga harus menggunakan 3 tombol.

***

### **BALASAN KOMENTAR**

Ini adalah **pesan balasan** yang muncul di kolom komentar setelah seseorang komentar.

<figure><img src="/files/koUfWks4leqkd1sZM0Nv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh:

* *"Cek DM kamu ya ✉️"*
* *"Link udah dikirim ke DM kamu 🙌"*

**\[Update 05 Agustus 2025]**

* Balas menggunakan @{username} untuk bisa secara dinamis memanggil nama username audiens\
  contoh:\
  Halo @{username}, linknya udah dikirim ke DM ya!
* Balas menggunakan format {opsi1|opsi2|opsi3|dan seterusnya..} untuk membuat variasi balasan dalam 1 input\
  contoh: \
  Halo {kak|bro|bos}, linknya udah dikirim ke DM! {jangan lupa|silakan|coba} cek ya!

{% hint style="info" %}
Menggunakan fitur balas komentar otomatis ketika kondisi konten sangat viral dapat memicu Instagram untuk menandai sebagai aktivitas spam

Berikut tips bermanfaat untuk menghindari spam

* Gunakan limit untuk menonaktifkan fitur dalam jumlah komentar tertentu
* Ganti secara berkala isi balasan komentar
* Usahakan balasan komentar antar konten Anda berbeda-beda
  {% endhint %}

### **OPENING MESSAGE**

Kamu bisa mengatur pesan pembuka yang muncul di DM sebelum isi utama.\
Biasanya digunakan untuk menyapa dulu atau memberikan info tambahan.

<figure><img src="/files/MdGrK5hyRADtTiESEWlt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **ASK FOR FOLLOW**

Kalau kamu hanya ingin membagikan link ke followers saja, kamu bisa aktifkan opsi ini.

{% embed url="<https://youtu.be/sqMbKvBdK0U>" %}

➡️ Sistem akan otomatis meminta user untuk follow terlebih dahulu sebelum bisa menerima pesan DM-nya.

### **ASK FOR PAYMENT**

Kalau kamu hanya ingin membagikan link setelah users melakukan pembayaran, kamu bisa aktifkan opsi ini.

<figure><img src="/files/ExNeWflEImt7bp8KVV5k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➡️ Sistem akan otomatis meminta user untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum bisa menerima pesan DM-nya.

Semua aktivitas pembayaran, bisa langsung di monitor melalui dashboard "Earnings" di halaman ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/instagram/earnings>


# Special Use Case

{% content-ref url="/pages/b2OIZFJOheoWQZOVzDHy" %}
[Comment to DM untuk Quiz](/instagram/comment-to-dm/special-use-case/comment-to-dm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/3v1VPEZvDorp1d34yyfn" %}
[Growth Hack Automation](/instagram/comment-to-dm/special-use-case/growth-hack-automation)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9otZDRuknOCUzRKlQplr" %}
[Comment to DM untuk Meta Ads](/instagram/comment-to-dm/special-use-case/comment-to-dm-untuk-meta-ads)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/x4Z78iEZdVFLXoHq1ibE" %}
[Setup Follow-up DM](/instagram/comment-to-dm/special-use-case/setup-follow-up-dm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/DNzndxiSEIt7MZvEGqke" %}
[Kelola Leads Otomatis - Ask for Contact](/instagram/comment-to-dm/special-use-case/kelola-leads-otomatis-ask-for-contact)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/bVaq8BRwH9GPyefme2c3" %}
[Dibales.ai wedding setup](/instagram/comment-to-dm/special-use-case/dibales.ai-wedding-setup)
{% endcontent-ref %}


# Comment to DM untuk Quiz

Tutorial membuat quiz dengan fitur comment to DM dibales.ai

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Instagram kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)
3. **Melihat tutorial basic setup Comment to DM**\
   ➡️ [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm)

***

#### Cara Membuat Quiz di Comment to DM

Berikut langkah-langkah untuk membuat automation Comment to DM di halaman: <br>

**1.Masuk ke halaman =>** [**Instagram Comment to DM**](https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram-comment-to-dm)

***

**2. Klik “Buat Automation”**

<figure><img src="/files/liFgL7by6Ga7CN6iyjyS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Masuk ke dashboard, lalu klik tombol **"Buat Automation"** di halaman utama.

***

**3. Tambahkan Judul Automaton**

<div align="center"><figure><img src="/files/efSq4nq90VS7KO59LvoZ" alt="" width="398"><figcaption></figcaption></figure></div>

Buat nama yang jelas dan mudah diingat.\
Contoh: `Quiz berhadiah diskon tiket`, `Giveaway Ebook Gratis`, dll.

***

**4.** Pilih Tipe Automation

<figure><img src="/files/3X0QX9fZNid88UJN1qQ7" alt="" width="413"><figcaption></figcaption></figure>

Untuk membuat quiz, anda bisa menentukan dimana quiz itu akan di post, apakah di feeds atau story, berikut pilihannya:

**Feed / Reels**

* **Postingan Spesifik**
* **Postingan Berikutnya (Jika anda ingin setup quiz automation terlebih dahulu sebelum post quiz nya)**

**Story (Reply Story to DM)**

> 💡 Jika kamu memilih tipe **Story**, automation akan aktif saat ada yang membalas Instagram Story kamu, lalu otomatis mengirimkan DM sesuai pengaturanmu.

***

**4. Atur Comment Trigger**

Bagian ini menentukan kapan sistem akan mengirim DM ke user.

<figure><img src="/files/xW5W3RZgqquOBfkdF9mB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Untuk quiz kamu bisa pilih:

* **Spesifik Keyword** → Hanya kirim DM jika user komentar jawaban benar dari sebuah quiz

Contoh:\
Caption: apa nama garis yang melintang di tengah bumi?\
Jawaban: "khatulistiwa"

Maka keyword triggernya adalah: **khatulistiwa**

{% hint style="info" %}
Jika anda membuat konten quiz, pastikan fitur balasan komentar dinonaktifkan agar user lain tidak mengetahui mana jawaban yang benar.
{% endhint %}

**5. Atur Content Message**

Ini adalah **isi utama dari DM** yang akan dikirim ke user.\
Jika postingan Quiz, berarti disinilah kamu membagikan hadiahnya, baik berupa voucher, atau link, atau tombol untuk menghubungi ke Whatsapp atau hal hal lainnya.

<figure><img src="/files/NtYSb2kz7B9BD4UHGqyn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu bisa:

* Menulis teks balasan biasa
* Menambahkan tombol CTA dengan dua jenis:
  * **URL**: untuk mengarahkan ke link/website/whatsapp.
  * **Send Text**: untuk mengirim balasan tambahan saat tombol diklik

**6. SELESAI**

***

### Fitur Ekstra (optional)

**5. Opening Message**

Kamu bisa mengatur pesan pembuka yang muncul di DM sebelum memberikan hadiah atau jawaban dari quiz.\
Biasanya digunakan untuk menyapa dulu atau memberikan info tambahan.

<figure><img src="/files/MdGrK5hyRADtTiESEWlt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**6. Aktifkan “Ask for Follow”**

Kamu juga bisa memberikan syarat bahwa quiz ini hanya untuk followers kamu saja, maka ketika jawaban user benar dan DM nya dikirim, tidak akan langsung diberikan hadiah, mereka harus follow akun kamu terlebih dahulu.

<figure><img src="/files/fTX9xwiyn4IR6sqIMyPD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➡️ Sistem akan otomatis meminta user untuk follow terlebih dahulu sebelum bisa menerima pesan DM-nya.

***

#### Selesai!

Setelah semua langkah di atas selesai, klik **"Simpan & Aktifkan"**, dan automation pada postingan quiz kamu akan mulai bekerja!


# Growth Hack Automation

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/SRWImt0NkhCjA9B4UoGK" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Strategi ini sederhana.

Bukan soal bikin konten keren.\
Bukan soal upload tiap hari.

Tapi soal bikin 1 konten punya sistem yang jelas.

**Gambaran besarnya seperti ini:**

{% hint style="success" %}
Konten → Komentar → Follow → DM → Akses Link → Repeat
{% endhint %}

**Tujuannya**:

Mengubah viewers, jadi followers.

## Yang perlu kamu siapkan:

### 1. Buat Konten “Gratisan”

Bikin sesuatu yang memang orang mau, jadi sebuah asset gratis:

* Ebook
* Template
* Prompt
* Mini guide
* Worksheet / Preset

Jangan kasih langsung link aksesnya.

Arahkan orang untuk:

“Komen keyword X kalau mau.”

Konten kamu harus bikin orang merasa:\
“Saya butuh ini.”

{% hint style="info" %}
Simak sampai akhir untuk melihat contoh kontennya
{% endhint %}

### 2. Satukan Semua Akses ke 1 Link

Kumpulkan semua hal gratis yang udah kamu buat jadi satu halaman.

Bisa berupa:

* Google Drive
* Google Docs
* Notion
* Linktree style
* Dll

Intinya:\
1 asset gratisan → 1 link utama.

***

### 3. Setup Automation - Ask for Follow

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=sqMbKvBdK0U>" %}

<https://www.youtube.com/watch?v=sqMbKvBdK0U>

### 4. Selesai

***

### Contoh konten di akun @pake\_ai

{% embed url="<https://www.instagram.com/p/DJ9P0wjJRP6/?img_index=8>" fullWidth="false" %}

Konten tersebut dibuat untuk membagikan prompt AI gratis, dan promptnya tentang bikin visual wajah kita dengan berbagai macam versi rambut

Pointnya adalah,

Kita pengen audiens yang lihat konten ini jadi mikir:

> Wah wajah saya cocok pake gaya rambut apa ya? — komen ah buat dapetin promptnya

Dan... ketika mereka komen → mereka berhasil masuk kedalam **SECRET FORMULA!**

<figure><img src="/files/FVVkbk9Ak2PNBaDXIZRt" alt="" width="337"><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Hasil dari 1 konten:</strong></p>

<figure><img src="/files/bknoTOmnMm4o3I15u1i6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**SELAMAT MENCOBA!**

***

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Instagram kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)

***

<p align="center"><a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=628887771210&#x26;text=join%20komunitas" class="button primary">JOIN KOMUNITAS KREATOR DIBALES.AI</a></p>


# Comment to DM untuk Meta Ads

> **Kamu sedang menjalankan iklan di Meta Ads dan ingin automation comment-to-DM tetap berjalan?** Halaman ini menjelaskan kenapa post iklan tidak muncul di pilihan postingan, dan cara yang tepat untuk tetap mengaktifkan automation-nya.

***

### Sebelum Mulai

Halaman ini adalah panduan lanjutan khusus untuk use case iklan Meta Ads. Pastikan kamu sudah memahami cara setup Comment to DM secara umum sebelum melanjutkan.

👉 [Pelajari cara setup Comment to DM di sini](https://docs.dibales.ai/instagram/comment-to-dm)

Sudah paham cara dasarnya? Lanjut ke bawah.

***

### Kenapa Post Iklan Tidak Muncul di Pilihan Postingan?

Saat kamu setup automation dan memilih postingan spesifik, post yang sedang di-boost atau dijadikan iklan **tidak akan muncul di daftar pilihan**. Ini bukan bug dari dibales.ai.

Penyebabnya: Instagram API memang tidak mengekspos sponsored/boosted post ke selector postingan di platform third-party manapun — termasuk dibales.ai, ManyChat, dan semua tool serupa. Ini adalah batasan dari Instagram/Meta sendiri.

***

### Solusi: Gunakan Target "Semua Postingan"

<figure><img src="/files/SWrbT3KFsu5n46bHAwYE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Automation tetap bisa berjalan untuk post iklanmu dengan cara berikut:

**Saat setup automation, pilih target postingan ke "Semua Postingan"** — bukan pilih post spesifik.

Dengan pengaturan ini, automation akan aktif di semua post termasuk post yang sedang diiklankan.

***

### ⚠️ Penting: Wajib Baca Sebelum Mengaktifkan

Karena automation diset ke "semua postingan", ada risiko yang perlu kamu antisipasi:

**Automation akan kepanggil di SEMUA post aktif kamu, bukan hanya post iklan.**

Untuk menghindari ini, pilih salah satu (atau kombinasikan keduanya):

#### Opsi A — Gunakan Keyword yang Spesifik

Set trigger keyword dengan kata yang **hanya relevan untuk iklan tersebut** — bukan kata umum yang mungkin diketik orang di postingan lain.

Contoh:

* ❌ Terlalu umum: "info", "harga", "mau"
* ✅ Lebih spesifik: "promoMaret", "diskon30", atau keyword unik yang kamu cantumkan di copywriting iklannya

#### Opsi B — Aktifkan Hanya Saat Iklan Running

1. Buat automation dengan trigger keyword-nya
2. **Jangan aktifkan dulu** — simpan dalam status draft/paused
3. Aktifkan automation **tepat saat iklan mulai running**
4. **Pause atau nonaktifkan** setelah iklan selesai

Dengan cara ini, automation hanya bekerja selama periode iklan aktif.

***

### Kombinasi Terbaik

Untuk hasil paling aman, gunakan **keduanya sekaligus**:

* Keyword spesifik yang dicantumkan di copywriting iklan
* Aktifkan manual saat iklan running, pause setelah selesai

***

### Contoh Alur Lengkap

Misalnya kamu sedang beriklan dengan copy: *"Komen 'COBAIN' di bawah, nanti kami DM info selengkapnya."*

**Setup automationnya:**

1. Buka dibales.ai → buat automation Comment to DM baru
2. Target postingan: pilih **Semua Postingan**
3. Trigger keyword: **COBAIN** (kata yang persis kamu sebut di iklan)
4. Isi DM balasannya sesuai kebutuhan
5. Simpan → **aktifkan saat iklan mulai running**
6. Setelah iklan selesai → **pause automation-nya**

***

### Ringkasan

| Langkah          | Detail                                                    |
| ---------------- | --------------------------------------------------------- |
| Target postingan | Semua Postingan                                           |
| Keyword          | Spesifik — sesuaikan dengan yang ada di copywriting iklan |
| Kapan aktifkan   | Saat iklan mulai running                                  |
| Kapan pause      | Setelah iklan selesai                                     |

***


# Setup Follow-up DM

Panduan ini dikhususkan untuk membahas fitur Follow-up DM setelah pengguna memahami cara setup basic Comment to DM di dashboard dibales.ai

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Instagram kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)
3. **Melihat tutorial basic setup Comment to DM**\
   ➡️ [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm)

## Follow UP DM

Follow-up DM adalah fitur yang berfungsi untuk mengirim pesan lanjutan secara otomatis setelah DM pertama terkirim.

> Fitur Follow-up DM tersedia untuk pengguna paket **Pro**.

#### Akses fitur follow-up di bagian "Tampilkan Fitur Tambahan"

![Step 5](/files/n4zVFF3nYA27Cskt3jG6)

***

#### Untuk bisa menggunakan Follow-up DM, kamu wajib mengaktifkan pesan pembuka

![Step 6](/files/NKYk7NKdt7BrMSckCjaS)

***

#### Aktifkan fitur "Follow Up"

![Step 7](/files/C72OO5WNdKzb6q6XqIDB)

***

### Penjelasan tentang fitur Follow-up DM

<figure><img src="/files/cQ2D6sF5M6pLS6szcIR6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Kondisi

<figure><img src="/files/auSCUkaxRf5LSIHI76r7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Selalu: pesan follow-up akan selalu dikirim dalam waktu tertentu, tanpa melihat kondisi apapun.
2. Jika pesan belum dilihat: pesan follow-up akan dikirim, setelah pengguna klik tombol di pesan pembuka dan belum membaca kembali pesan DMnya
3. Jika pesan dilihat: sama seperti point 2, tapi kondisinya sudah klik tombol di pesan pembuka
4. Jika user belum bayar: kondisi ini hanya akan muncul ketika fitur "ask for payment" diaktifkan, dan pesan follow-up akan dikirim persis setelah template pesan berisi "harga" sudah muncul ke pengguna

#### Jeda waktu, pesan dan variable

<figure><img src="/files/n0VUhPqvAXBYsPQRzo64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Jeda waktu: pesan follow-up dapat dikirim maksimal 24 jam setelah pengguna melakukan aksi pada "pesan pembuka"
2. Pesan & variable: format pesan berupa teks, dengan maks 1000 karakter dan bisa memanggil identitas audiens secara dinamis berdasarkan variable yang tersedia

#### Jumlah pesan Follow-up yang bisa diatur

<figure><img src="/files/NtSwIwcLkAKX1vC4OkK7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu bisa menambahkan pesan follow-up lebih dari 1x, selama 24 jam

{% hint style="info" %}
Tetap sesuaikan batasan berdasarkan kewajaran follow-up yang tetap nyaman untuk diterima oleh pengguna.
{% endhint %}


# Kelola Leads Otomatis - Ask for Contact

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Instagram kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)
3. **Melihat tutorial basic setup Comment to DM**\
   ➡️ [Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm)

## Ask for Contact

<figure><img src="/files/FGRPlrJQDmwtquCR30bz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ask for Contact adalah fitur yang berfungsi untuk menyimpan kontak secara otomatis sebelum mengirim link di DM

> Fitur Ask for Contact tersedia untuk pengguna paket **Pro**.

#### Akses fitur Ask for Contact di bagian "Tampilkan Fitur Tambahan"

<figure><img src="/files/i8IHIfbH7HwTGVRkirBX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Pilih jenis kontak yang ingin dikumpulkan \[Whatsapp/Email]

<figure><img src="/files/duyoEYCxTzisr75T7MXp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Kamu bisa memilih keduanya, dan urutannya akan meminta kontak WA terlebih dahulu.
{% endhint %}

### Cara melihat kontak yang sudah disimpan

#### Klik detail pada salah satu automation yang sudah disimpan

<figure><img src="/files/JlB9BYYGCszwEF2RWN4s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Scroll ke bawah, dan anda bisa melihat kontak yang terkumpul

<figure><img src="/files/t3Edb7oFbnA0NF5vcQvR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Kamu juga bisa mengexport kontak ke dalam format excel/csv dengan klik tombol "Export"
{% endhint %}

<p align="center"><a href="https://cs.pake.ai/checkout/instagram-comment-to-dm" class="button primary">Dapatkan Akses Tools Automation dibales.ai Sekarang!</a></p>


# Dibales.ai wedding setup

<figure><img src="/files/TgwVMMU8YVmaRAzbSXIu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Broadcast undangan secara personal:

Siapkan kontak undangan dalam tabel dengan struktur kolom seperti ini

| phone        | n     |
| ------------ | ----- |
| 628887771210 | Mindi |
| 62894xxxxxx  | Asep  |
|              |       |

Lalu lihat panduan broadcast berikut:&#x20;

{% content-ref url="/pages/9ahbOvfHp9WKASagvRTU" %}
[Setup WA Broadcast (EXT)](/whatsapp/setup-wa-broadcast-ext)
{% endcontent-ref %}

### Bales tag story otomatis:

Siapkan balasan story ketika akun kamu di tag oleh tamu undangan, dan pastikan hanya mengaktifkan sistem automation saat Hari H saja, atau sampai H+1

Lalu lihat panduan setup berikut:

{% content-ref url="/pages/k9CpP6LMaOUZ48AXvBbz" %}
[Setup Story Mention](/instagram/setup-story-mention)
{% endcontent-ref %}

### Balas komentar otomatis di foto wedding

Tentukan kira kira keyword apa saja yang biasa diucapkan oleh tamu/teman ketika melihat postingan kita

{% hint style="info" %}
Contoh keyword: selamat, congrats, dll
{% endhint %}

Lalu lihat panduan berikut untuk setup balas komen otomatis:

{% content-ref url="/pages/CyH2xJQs9yWJ1S8BYNav" %}
[Setup Comment to DM](/instagram/comment-to-dm)
{% endcontent-ref %}

<p align="center"><a href="https://cs.pake.ai/checkout/instagram-comment-to-dm" class="button primary">Dapatkan Akses Tools Automation dibales.ai Sekarang!</a></p>


# Rewind Komentar

Fitur ini eksklusif untuk Paket Pro.

Rewind Komentar adalah fitur untuk membalas komentar **yang sudah ada di postingan kamu sebelum automation Comment to DM dibuat**. Fitur ini ditujukan bagi kamu yang ingin memaksimalkan engagement dari komentar lama yang belum terjangkau, atau yang baru pertama kali mengaktifkan automation namun tetap ingin menjangkau leads yang sudah masuk sebelumnya.

{% hint style="info" %}
Rewind hanya bisa membaca komentar dari 7 hari terakhir (di mana pun postingannya)
{% endhint %}

Saat mode Rewind aktif bersamaan dengan automation Comment to DM, dua proses berjalan paralel:

* **Automation Comment to DM** membalas komentar **baru** yang masuk
* **Rewind** membalas komentar **yang sudah ada** sebelum automation dibuat

### Langkah Setup

#### 1. Tentukan keyword komentar yang mau dibalas

Buka beberapa postingan kamu yang ramai dalam 7 hari terakhir, lalu scroll bagian komentar. Catat 3 sampai 5 kata yang paling sering muncul.

Contoh keyword yang biasa muncul natural di komentar:

> `"info"`, `"harga"`, `"mau"`, `"link"`, `"daftar"`, `"dibales"`

⚠️ **Catatan:** Hindari keyword terlalu umum seperti `"a"`, `"ok"`, atau `"ya"` karena bisa men-trigger komentar yang tidak relevan.

***

#### 2. Buat automation Comment to DM dengan keyword tersebut

Buka halaman Comment to DM di:  <https://cs.pake.ai/agent/instagram/comment-to-dm>

Klik tombol **"Buat Automation"**, lalu setup automation seperti biasa:

* Pilih postingan target
* Masukkan keyword yang sudah kamu tentukan di langkah 1
* Tulis pesan DM yang akan dikirim ke komentator

<figure><img src="/files/2OFZd2vM8z7BBZOOWlmA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kalau belum familiar dengan setup ini, baca dulu panduan lengkapnya: ➡️ [Setup Comment to DM](https://docs.dibales.ai/instagram/comment-to-dm)

***

#### 3. Buka halaman detail automation yang sudah dibuat

Setelah automation tersimpan dan dalam status aktif, klik tombol **Detail** untuk masuk ke halaman detail automationnya.

<figure><img src="/files/svvTrg014EDv9Tcn36Tb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Aktifkan mode Rewind

Di halaman detail automation, scroll ke bagian bawah lalu cari opsi atau toggle **"Rewind Komentar"**. Aktifkan toggle tersebut.

<figure><img src="/files/QLqV68QtJMGscyUUxjDy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/C9vdr9A0PldXdWPBTLf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Begitu Rewind aktif, sistem langsung scan semua komentar dari 7 hari terakhir di postingan target, lalu kirim DM balasan ke yang match dengan keyword.

💡 **Tips:** Pastikan automation dalam status **Aktif** sebelum nyalakan Rewind. Kalau automation-nya non-aktif, Rewind tidak akan jalan.

***

#### 5. Pantau hasil Rewind

Setelah Rewind aktif, kamu bisa pantau berapa komentar yang berhasil dibalas di table komentar pada halaman detail automation kamu saat ini.

***

✅ **Selesai!** Komentar lama dari 7 hari terakhir yang match dengan keyword kamu sudah dibalas otomatis. Mulai sekarang, automation akan terus berjalan untuk komentar baru, dan Rewind sudah menyelesaikan tugasnya untuk komentar yang sudah ada.

<p align="center"><a href="https://dibales.ai/login" class="button primary">Login ke Dibales.ai Sekarang</a></p>


# Tutorial Jual Produk Digital

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=C2PUWCnTVn0&list=PLHIHKfq3Rz-7dVBwl-znQ6HyXw_34JsKy&index=3>" %}

<div><figure><img src="/files/64NyDgTVhNYmwVmvyDiE" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/VDZ4E56NVYaYsOlQs0If" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/MGb8Il5irpmyifDF800s" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/qbZy9GCYGM2k3DbZeRgU" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HPOPc3KSYh9pwwRSJfVy" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Instagram kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)

{% hint style="info" %}
Tips: Agar proses setup lebih mudah, pastikan sudah mengubah bahasa pada dashboard ke Bahasa Indonesia
{% endhint %}

{% embed url="<https://dibales.ai>" %}


# FAQ Fitur Ask for Payment

#### 1. Apa bedanya dengan *Comment to DM* biasa?

Bedanya di *tujuan akhirnya.*\
Kalau **Comment to DM** hanya mengirim link ke DM,\
sedangkan **Ask for Payment** bisa *minta pembayaran dulu sebelum link dikirim.*

{% hint style="info" %}
Semua otomatis, di satu tempat: **Instagram + Dibales.ai**
{% endhint %}

***

#### 2. Produk apa aja yang cocok dijual pakai *Ask for Payment*?

Cocok untuk semua produk digital berbasis link, seperti:

* eBook / Worksheet
* Template
* Preset
* Kelas Online, Webinar atau Grup berbayar

***

#### 3. Bagaimana jika produk yang dijual lebih dari satu?

Cukup buat automation terpisah untuk setiap produk, dengan harga, keyword, dan link yang berbeda.

***

#### 4. Apakah fitur ini aman digunakan untuk transaksi?

Ya. Seluruh proses pembayaran di *Ask for Payment* diproses melalui **Xendit**, mitra pembayaran resmi yang **berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia serta Otoritas Jasa Keuangan (OJK)**.\
Dengan demikian, setiap transaksi berlangsung melalui sistem yang telah tersertifikasi dan sesuai dengan standar keamanan nasional.

<https://www.xendit.co/en/company/xendit-licenses/>

***

#### 5. Di mana pengguna dapat memantau hasil penjualan dan melakukan *withdraw*?

Semua aktivitas penjualan dapat dipantau langsung melalui **dashboard dibales.ai**, termasuk status pembayaran, total pendapatan, serta saldo yang dapat ditarik (*withdraw*).\
Fasilitas *withdraw instant* tersedia khusus bagi **Affiliator Eksklusif** yang telah terverifikasi.

***

#### 6.Berapa biaya yang dikenakan dalam penggunaan fitur *Ask for Payment*?

Berikut rincian biaya yang berlaku untuk penggunaan fitur *Ask for Payment* di **dibales.ai**:

* **Biaya transaksi:**
  * Paket **Plus**: 3% per transaksi
  * Paket **Pro**: 1% per transaksi *(merupakan biaya transaksi terendah di kategori automation platform lokal)*
* **Biaya admin metode pembayaran:**\
  Biaya admin dari metode pembayaran (misalnya biaya QRIS atau transfer virtual account) dapat diatur sesuai kebutuhan pengguna.\
  Dapat **dibebankan kepada pembeli**, atau **ditanggung oleh penjual** secara otomatis melalui pengaturan di dashboard.
* **Biaya&#x20;*****withdraw*****:**\
  Setiap proses penarikan dana (*withdraw*) dikenakan biaya tetap sebesar **Rp2.770 per transaksi**,\
  yang juga merupakan salah satu biaya *withdraw* terendah dibandingkan platform serupa.

***

#### 7. Apa keuntungan utama menggunakan *Ask for Payment* dibanding metode lain?

<figure><img src="/files/MGb8Il5irpmyifDF800s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tidak perlu mengarahkan calon pembeli ke website, tidak perlu membuat store tambahan, dan tidak perlu konfirmasi manual.

Hasilnya, proses pembelian menjadi lebih cepat, pengalaman pengguna lebih baik.

***

<figure><img src="/files/HET9jcbnP362tRalQDHH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://dibales.ai>" %}


# Setup Story Mention

Balas otomatis setiap kali akun Instagram kamu di-mention di Story.\
Cocok banget buat café, restoran, tempat wisata, barbershop, atau bisnis apapun yang sering dikunjungi customer dan mereka tag akun kamu.<br>

### Tutorial

### **1. Klik “Buat Automation”**

<figure><img src="/files/7eXDYEmjDmU7K9D5dCGT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **2. Tambahkan Judul Automation**

<figure><img src="/files/gTR3ANXSwNg5oB0mopzG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isi bagian judul dengan: **`Story Mention`**\
Atau tulis nama lain yang jelas bahwa ini automation untuk story mention.

{% hint style="info" %}
Hanya bisa dibuat **1 automation khusus** untuk Story Mention. Jadi pastikan kamu menandainya dengan nama yang mudah dikenali.
{% endhint %}

***

### **3.** Pilih Tipe Automation: Story Mention

<figure><img src="/files/bspJ9RuMYHIfrqQ83tA0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Atur Frekuensi Balasan

<figure><img src="/files/YDUzRK9O1jiJrTb2shMU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih seberapa sering sistem membalas Story Mention dari orang yang sama.

{% hint style="info" %}
**Kenapa penting?**\
Misalnya ada orang datang ke cafe/tempat bisnis kamu, lalu bikin 3 story berbeda dan mention akun kamu di ketiganya.\
Kalau tidak diatur, sistem bisa membalas **tiga kali dengan pesan yang sama**, dan itu bisa terkesan spammy.
{% endhint %}

Saran Penggunaan\
Untuk bisnis seperti **cafe, restoran, tempat wisata**, kami sarankan pakai opsi:

> ✅ **Once per 24 hours**\
> Supaya setiap pengunjung hanya dapat 1 balasan per hari, walau mention berkali-kali.

Dengan begitu, kamu tetap sopan, terkesan responsif, tapi gak nyepam 🙌

### 5. Isi Balasan

Ini adalah isi balasan otomatis yang akan dikirim ke pengguna ketika akun Instagram anda di mention di Story.

<figure><img src="/files/6t1nRVBH1btrYhBxqOHN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Di bagian balasan ini, kamu bisa pilih **Message Type**:

* **Template Button** → bisa menambahkan CTA ke link tertentu, misalnya Google Maps.
* **Text** → cocok untuk ucapan sederhana seperti "Terima kasih udah mampir, semoga suka ya sama menu nya!"

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/2WvTNy5KZYb1O5nCQugD" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 6. Selesai

Balasan bisa dikirim otomatis setiap kali akun kamu di-tag di story.\
Bikin lebih personal, lebih profesional, dan bisa jadi alat marketing otomatis.


# Setup Live to DM

Fitur **Live to DM** memungkinkan kamu mengirim **DM otomatis ke orang yang berkomentar saat kamu sedang Live di Instagram**. Cocok banget untuk jualan, bagi link, atau promosi flash sale langsung dari siaran langsung.

Berikut langkah-langkah untuk membuat automasi-nya:

***

### 1. Klik “Buat Automation”

<figure><img src="/files/F2Gt8pPdZvsgo732r7v2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Isi Judul Automation

Tentukan nama automation agar mudah kamu kenali, misalnya:`Live Jualan Tas 17 Juli 2025`&#x20;

<figure><img src="/files/EFfQQMjhOq49TsRfOjmY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Ubah “Listening To” Menjadi “Instagram Live”

<figure><img src="/files/rg7YuhOBpTfJMnF3sVr4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Tambahkan Konten Balasan Otomatis

Klik tombol **“Add Content”** untuk membuat output yang akan dikirim ke DM saat trigger terpenuhi.

<figure><img src="/files/zghk960PFsYnPrU23CHz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/40qMqevgXLTrIDdUG2Ag" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Anda bisa menambahkan "Content/Balasan DM" sesuai kebutuhan

Misal: \
Kamu akan live secara bersamaan untuk jualan produk: Tas Ransel, Slingbag, Tas Laptop.\
\
Maka kamu bisa menambahkan 3 Content, dengan format seperti ini:\
Content 1: Trigger "Ransel"\
Content 2: Trigger "Sling Bag"\
Content 3: Trigger "Tas Laptop"&#x20;
{% endhint %}

1. **Trigger Words =** pesan (keyword) pemicu auto DM saat live

<figure><img src="/files/1KvG73RvcohZBDtA1Dkg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**1 trigger = 1 content output/balasan DM.**\
Kamu bisa menambahkan **beberapa trigger** yang dipisah dengan koma, misalnya: `ransel, mau ransel, etalase 1`
{% endhint %}

2. **Message Type = t**ipe output konten yang didukung seperti (Text, Template Button, Carousel)

**Output Text**

<figure><img src="/files/072o1pmVraguUSYkWopQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* DM akan dikirim dalam bentuk teks biasa
* Bisa ditambahkan **Quick Reply** (opsional)

**Output Template Button**

<figure><img src="/files/PkHzFh41BUDJWfkvmHLi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bisa menampilkan teks + maksimal 3 tombol (button)
* Cocok untuk: link beli, link info, dll

**Output Carousel**

<figure><img src="/files/FC34UGNAZaCmRJEdlTb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bisa menampilkan hingga **9 slide**
* Tiap card terdiri dari:
  * **Thumbnail** (gambar)
  * **Title**
  * **Sub-title**
  * Maksimal 3 tombol (button)

### 6. (Opsional) Aktifkan Fitur Tambahan

<figure><img src="/files/nVrTjKvLeXUCi1y0qscq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Opening Message:**\
  Pesan pembuka sebelum konten utama dikirim.\
  Cocok untuk menyapa atau kasih info awal.\
  Contoh: “Hai! Makasih udah komen di live barusan 👋”
* **Ask for Follow:**\
  Sistem akan otomatis minta user untuk follow akun kamu.\
  Cocok untuk bantu naikin followers secara organik sambil tetap jualan.
* Enable Link Tracking\
  Sistem akan mencatat statistik klik pada link yang dikirim, dan hanya untuk tipe pesan "Template Button" dan "Carousel"

### 7. Simpan Automation

Setelah semua selesai diatur, klik **Save**.

<figure><img src="/files/0VkUcW1vHJnxajxwSYMv" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Catatan:**\
Kamu bisa membuat **beberapa setup Live Automation**,\
tapi **hanya satu yang bisa aktif dalam satu waktu**.

Kalau kamu sudah punya automation yang aktif, maka akan muncul notifikasi seperti ini:

> **“Only one automation can be active at a time”**\
> *You have an active Live automation running. Do you want to pause it and start this one?*

Kamu bisa pilih:

* **Yes, Save and Publish** → untuk menjadikan automation ini yang aktif sekarang
* **No, Save as Draft** → untuk simpan dulu tanpa mengaktifkannya

💡 Jadi pastikan kamu hanya mengaktifkan automation yang memang ingin dipakai untuk Live berikutnya ya
{% endhint %}

***

### Mengelola Live Automation

Setelah tersimpan, semua automation kamu akan muncul di tab **Live Automations**, seperti ini:

<figure><img src="/files/08p8HUui6Hi8VweR9Oh4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dari sini kamu bisa:

* **Resume** → untuk mengaktifkan automation yang sebelumnya *Paused*
* **Duplicate** → untuk membuat salinan dari automation yang sudah ada
* **Edit** → untuk mengubah konten, trigger, atau pengaturannya
* **Remove** → untuk menghapus automation yang tidak dipakai

{% hint style="info" %}
**Catatan:**

Kalau kamu klik **Resume** tapi masih ada Live Automation lain yang **Running**, maka automation yang aktif sekarang harus di-*pause* dulu.

Sistem akan kasih notifikasi supaya kamu pause automation yang sedang jalan, sebelum bisa menjalankan yang baru.
{% endhint %}

🔔 Jadi ingat: **Hanya 1 Live Automation** yang bisa aktif (Running) dalam satu waktu — dan itu yang akan dijalankan saat kamu siaran langsung.


# Setup Conversational Starters

<figure><img src="/files/ONLtwSDzutubz6GTFSJc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Conversational Starters adalah tombol pertanyaan yang muncul di inbox DM Instagram kamu — persis saat seseorang pertama kali membuka chat dengan akunmu. Saat follower tap salah satu tombolnya, bot otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.

Cocok untuk: arahkan leads ke produk yang tepat, bagi link katalog, kirim promo, atau FAQ

***

**Pastikan kamu sudah:**

* Membuat akun di dibales.ai \
  ➡️ [Panduan daftar & login](https://docs.dibales.ai/getting-started/panduan-daftar-and-login)
* Menghubungkan akun Instagram kamu \
  ➡️ [Panduan integrasi Instagram](https://docs.dibales.ai/getting-started/integrasi-akun-instagram)

***

### Langkah Setup

#### 1. Buka halaman Conversational Starters

Buka halaman di: ➡️ [`https://cs.pake.ai/agent/instagram/conversation-starters`](https://cs.pake.ai/agent/instagram/conversation-starters)

<figure><img src="/files/CuhTG2iqbLbcsTn0WoP8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 2. Tambahkan chat pertama

Klik tombol **"Tambah Conversation Starter"**.

<figure><img src="/files/3HmH47BavrG9DdMLltEd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Form akan langsung muncul di bawah tombol (bukan halaman baru). \
Kamu akan melihat dua bagian utama: **isi pertanyaan** (kiri) dan **preview tampilan DM** (kanan).

***

#### 3. Tulis pertanyaan

Isi field **"Pertanyaan \*"** dengan teks yang akan muncul sebagai tombol di DM Instagram kamu.

<figure><img src="/files/Ji13XWKNfPnD9xS5b0D0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh pertanyaan yang bisa langsung dipakai:

> `"Mau lihat katalog produk 📦"` \
> `"Info rate-card nya dong kak!"` \
> `"Cara daftar webinar personal branding"` \
> `"Ada promo hari ini? 🔥"`

💡 **Tips:** Gunakan kalimat pendek yang terasa natural sebagai tombol — seperti yang akan ditulis user sendiri. Hindari kalimat panjang karena tombol akan terpotong di tampilan mobile.

***

#### 4. Pilih Tipe Respons

Di bagian **"Tipe Respon"**, kamu punya 2 pilihan:

<figure><img src="/files/NFN3HV9MqcgeCcXll0JA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Tipe                  | Kapan Dipakai                                                                    |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Kirim Pesan**       | Bot langsung membalas dengan pesan yang kamu tulis — teks, tombol, atau carousel |
| **Jalankan Automasi** | Trigger automation Comment to DM / DM to DM yang sudah kamu buat sebelumnya      |

Untuk setup pertama, pilih **"Kirim Pesan"**.

***

#### 5. Pilih Tipe Pesan

Setelah pilih "Kirim Pesan", muncul dropdown **"Tipe Pesan"** dengan 3 opsi:

<figure><img src="/files/JSXaube7YGi1sJUXdlnN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Tipe                | Hasil                                                      |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Teks**            | Pesan teks biasa tanpa tombol                              |
| **Template Tombol** | Pesan + tombol CTA (link, nomor WA, dll)                   |
| **Carousel**        | Beberapa card berisi gambar + tombol — cocok untuk katalog |

***

#### 6. Isi pesan balasan

Isi field **"Pesan \*"** dengan teks balasan yang akan dikirim bot setelah follower tap starter kamu.

<figure><img src="/files/llC61w8Eho7zfP1rulql" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh untuk starter "Mau lihat katalog produk 📦":

> `"Halo! Ini dia katalog lengkap kami 👇 Pilih yang kamu minati ya, kita langsung bantu!"`

***

#### 7. Tambah Quick Reply (Opsional)

Klik **"Tambah Quick Reply"** untuk menambahkan pilihan balasan cepat di bawah pesan bot — mempermudah follower memilih opsi selanjutnya.

Setiap Quick Reply punya 2 field:

| Field     | Fungsi                                                      |
| --------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Label** | Teks yang muncul sebagai tombol di chat (maks ±20 karakter) |
| **Teks**  | Pesan yang otomatis terkirim saat tombol diklik             |

Contoh:

* **Label:** `"Paket Plus"` → **Teks:** `"Saya mau tanya soal Paket Plus"`
* **Label:** `"Paket Pro"` → **Teks:** `"Saya tertarik dengan Paket Pro"`

***

#### 8. Tambah starter ke-2, ke-3, ke-4 (Opsional)

Kamu bisa menambah hingga **maksimal 4 starter** sekaligus — ini adalah batas dari Instagram, bukan dari dibales.ai.

Klik lagi tombol **"Tambah Conversation Starter"** untuk menambah starter berikutnya dan ulangi langkah 3–7.

> ⚠️ **Batas 4 starter:** Setelah starter ke-4 ditambahkan, tombol "Tambah" tidak akan muncul lagi. Ini tanda kamu sudah mencapai batas maksimum Instagram.

***

#### 9. Hapus starter yang tidak dipakai

Untuk menghapus starter, klik header card starter yang ingin dihapus untuk **expand form**-nya, lalu scroll ke bawah dan klik tombol **"Hapus"**.

💡 **Tips:** Tombol hapus ada di dalam form, jadi form harus dalam kondisi terbuka (expanded) untuk bisa dilihat.

***

#### 10. Simpan semua starter

Setelah semua starter sudah diisi, klik tombol **"Simpan Perubahan"** di bagian bawah halaman.

***

✅ **Selesai!** Conversation Starters kamu sudah aktif di Instagram. Setiap kali ada orang yang pertama kali DM akunmu, mereka akan melihat tombol-tombol starter yang sudah kamu buat — dan bot akan otomatis membalas sesuai pilihan mereka.

***

### FAQ

**Apakah Conversational Starters muncul di semua DM?** Tidak — starter hanya muncul di percakapan baru (first DM). Follower yang sudah pernah DM sebelumnya tidak akan melihat tombol starter.

**Quick Reply vs Template Tombol — apa bedanya?** Quick Reply muncul di bawah pesan bot sebagai tombol pilihan balasan. Template Tombol adalah bagian dari format pesan itu sendiri — bisa berisi link URL atau nomor WhatsApp. Keduanya bisa dikombinasikan.


# Flow Builder \[Pro]

<figure><img src="/files/BZXaXmbYXPhwCbrHeQC2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Flow Builder adalah fitur untuk merancang alur percakapan otomatis di Instagram secara visual.

{% hint style="info" %}
Flow builder bisa diakses melalui halaman [https://flow.dibales.ai](https://flow.dibales.ai/) atau klik menu "Flow Builder" di dashboard dibales.ai&#x20;
{% endhint %}

### Dua Cara untuk Memahami Flow Builder

### Cara ke-1: Simak video berikut ini

{% embed url="<https://youtu.be/OV0uedw-4bY>" %}

### Cara ke-2: Coba Flow-nya Secara Langsung

Buka Instagram, lalu kirim DM ke akun **@dibales.ai** dengan mengetik: "**FLOW**"

<figure><img src="/files/onuba9tMF555kGusmPJs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><a href="https://ig.me/m/dibales.ai" class="button primary">Klik disini untuk membuka DM @dibales.ai</a></p>

{% hint style="info" %}
Ulangi dan klik tombol yang berbeda-beda. Kamu akan melihat percakapannya bercabang ke arah yang berbeda pada setiap pilihan.
{% endhint %}

#### Pelajari Strukturnya Melalui Template

Setelah mencoba hasilnya, kini pelajari strukturnya. Flow yang baru saja kamu jalankan telah kami sediakan sebagai template dengan nama: **Example Flow - Learning by Doing**

<figure><img src="/files/xQHHos1V2lzPOBrGpEnQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Buka template ini pada dashboard Flow Builder ⇒ [`flow.dibales.ai`](https://flow.dibales.ai)

<figure><img src="/files/CtxcJhtiPbcI3ztCQWIY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JxEclAmjdoM3dczL9KNt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada kanvas, kamu akan melihat seluruh isi flow yang tadi kamu jalankan. Sambil mengamati, cocokkan dengan yang baru saja kamu alami:

| Yang kamu lihat pada kanvas | Yang kamu alami saat DM tadi                  |
| --------------------------- | --------------------------------------------- |
| **Trigger**                 | Keyword "flow" yang memulai percakapan        |
| **Node**                    | Setiap pesan yang masuk kepada kamu           |
| **Cabang dari tombol**      | Jalur berbeda setiap kali kamu menekan tombol |
| **Jenis pesan**             | Teks, gambar, video, atau PDF pada tiap node  |
| **Delay**                   | Pengaturan kapan pesan dikirim                |

💡 **Tips:** Telusuri mulai dari trigger, lalu ikuti garis penghubungnya satu per satu. Begitu kamu dapat mencocokkan setiap node pada kanvas dengan pesan yang tadi kamu terima, kamu telah memahami logika dasarnya.

Kamu juga bisa melihat preview dari flow yang kamu buat dengan klik menu "Preview" di pojok kanan atas:

<figure><img src="/files/MRdQsaVx0a7PW5tPzdN6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Kini Giliran Kamu

Setelah memahami polanya, kamu tinggal mempraktikkannya. Kamu dapat:

* **Menduplikat** template "Example Flow - Learning by Doing", lalu mengganti isinya sesuai kebutuhanmu, atau
* **Memulai dari awal** dan merangkai flow-mu sendiri dari nol

✅ **Selesai!** Kamu kini telah memahami cara membaca dan cara kerja sebuah flow. Selebihnya tinggal bereksplorasi sesuai kebutuhan bisnismu.

<p align="center"><a href="https://flow.dibales.ai/" class="button primary" data-icon="diagram-project">Buka Flow Builder Sekarang</a></p>

***

{% hint style="success" %}
Upgrade ke Pro sekarang, cukup bayar selisih [\[Pelajari Selengkapnya\]](/others/billing/upgrade-layanan-dibales.ai)
{% endhint %}


# Node: Trigger

<figure><img src="/files/VKhobpA8mVBSHW6QMyAU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trigger adalah node pemicu yang memulai sebuah flow. Setiap flow selalu diawali dari sebuah trigger, misalnya ketika seseorang berkomentar pada postingan atau Reel kamu.

***

### Jenis Trigger yang Tersedia

Sebuah flow dapat dimulai dari salah satu jenis trigger berikut:

<figure><img src="/files/6pUOWhQ18o1OChFOxACb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Trigger                   | Pemicu                                    |
| ------------------------- | ----------------------------------------- |
| **Post or Reel Comments** | User berkomentar pada Post atau Reel kamu |
| **Instagram Message**     | User mengirim pesan (DM) ke akun kamu     |
| **Story Reply**           | User membalas Story kamu                  |
| **Live Comments**         | User berkomentar saat kamu sedang Live    |

### Aturan Penting: Pesan Pertama dari Trigger Komentar

Jika trigger berasal dari komentar, yaitu **Post or Reel Comments** atau **Live Comments**, pesan DM pertama yang dikirim hanya boleh berupa **satu pesan saja**. Ini bukan batasan dari dibales.ai, melainkan aturan langsung dari Instagram.

<figure><img src="/files/4jcPeqLU72Xb7SruV4D1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada node pengiriman pertama ini, statusnya tertulis **As private reply**, dan pesan yang diizinkan hanya salah satu dari:

* Satu pesan **teks**, atau
* Satu **Template Button**

Setelah audiens membalas pesan pertama tersebut, percakapan masuk ke **messaging window** (jendela 24 jam). Di dalam jendela inilah kamu baru dapat mengirim **beberapa pesan sekaligus** dengan beragam jenis, seperti teks, gambar, video, PDF, hingga carousel. Node berikutnya akan tertulis **Within messaging window**.

### Trigger Bisa Lebih dari Satu

<figure><img src="/files/QmmuPW2Vs77r11etklPS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Satu flow dapat menggunakan lebih dari satu trigger sekaligus. Namun perlu diperhatikan: jika salah satu trigger yang digabungkan adalah trigger berbasis komentar (**Post or Reel Comments** atau **Live Comments**), maka node pengiriman pertama tetap mengikuti aturan yang paling ketat, yaitu **As private reply** dengan hanya satu pesan.

Artinya, meskipun trigger lain seperti **Instagram Message** sebenarnya tidak dibatasi, pesan pertama pada flow gabungan tersebut akan tetap mengikuti syarat dari trigger komentar, yaitu satu pesan saja.

### Dua Pilihan Use Case

Karena pesan pertama dibatasi hanya satu pesan, ada dua pendekatan yang umum digunakan:

#### 1. Langsung Kirim Link

Manfaatkan satu pesan pertama untuk langsung mengirim apa yang dijanjikan, misalnya link akses atau link produk. Cocok ketika tujuanmu sederhana dan ingin audiens segera menerima hasilnya.

#### 2. Kirim Opening Message Terlebih Dahulu

Gunakan pesan pertama sebagai pembuka yang mengajak audiens membalas, misalnya teks disertai tombol seperti **"Ya, Saya Mau!"**. Begitu audiens menekannya, messaging window terbuka, dan kamu dapat melanjutkan ke flow yang lebih lengkap dengan banyak pesan dan banyak cabang.

**Contoh struktur:**

1. **Trigger** — User comments on your Post or Reel
2. **Send Message (As private reply)** — "Halo, kita sudah siapkan aksesnya. Kebetulan hanya dibagikan secara terbatas, mau?" disertai tombol "Ya, Saya Mau!"
3. **Send Message (Within messaging window)** — kirim rangkaian pesan berikutnya sesuai kebutuhan (beberapa jenis pesan, bercabang, dan seterusnya)

💡 **Tips:** Pendekatan kedua lebih disarankan jika kamu ingin membangun percakapan bercabang, karena sebagian besar kemampuan Flow Builder, seperti pengiriman beberapa pesan dan beragam jenis pesan, baru dapat digunakan setelah percakapan masuk ke messaging window.

***

> **Catatan:** Aturan satu pesan pada balasan pertama hanya berlaku untuk trigger yang **berasal dari komentar**. Namun saat Anda mencoba demo Flow di sesi sebelumnya, balasan pertama bisa langsung multiple pesan karena trigger tersebut terjadi langsung di dalam DM/Reply Story


# Node: Send Message

<figure><img src="/files/dq64tSFr0z5OGaEV7Qo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Instagram adalah node untuk mengirim pesan ke DM Instagram audiens. Di dalam satu node, kamu dapat menambahkan satu atau beberapa block sekaligus, sesuai jenis pesan yang ingin dikirim.

***

### Jenis Block yang Tersedia

<figure><img src="/files/MSBru1uaLWvqPioQZl97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Block               | Keterangan                                | Format & Batas                   |
| ------------------- | ----------------------------------------- | -------------------------------- |
| **Text**            | Pesan teks, dapat disertai tombol         | -                                |
| **Image**           | Gambar untuk memperkuat pesan             | jpg, jpeg, png, gif · maks 8 MB  |
| **PDF**             | Kirim dokumen PDF                         | maks 25 MB                       |
| **Audio**           | Kirim klip audio                          | m4a, mp3, aac, wav · maks 25 MB  |
| **Video**           | Kirim klip video                          | mp4, mov, webm · maks 25 MB      |
| **Card / Carousel** | Gambar dengan judul, subjudul, dan tombol | maks 9 slide, 3 tombol per slide |
| **Delay**           | Memberi jeda antar bubble pesan           | -                                |

***

### Tentang Block Text

Pada block **Text**, selain teks biasa kamu juga dapat menambahkan:

* **Template Button:** tombol ajakan, misalnya untuk mengarahkan ke link
* **Quick Reply:** pilihan cepat yang bisa ditekan audiens untuk masuk ke cabang tertentu

**Tips:** Satu node bisa berisi beberapa block sekaligus, dan akan dikirim secara berurutan. Gunakan block **Delay** di antaranya agar pesan terasa natural.


# Node: Condition

<figure><img src="/files/k6f2sEan5kVWRYijgJHZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Condition digunakan untuk memeriksa kondisi tertentu sebelum melanjutkan flow. Berdasarkan hasil pemeriksaan, percakapan dapat diarahkan ke jalur yang berbeda.

***

### Match: ALL atau ANY

<figure><img src="/files/2lkAMvG0sA8m3LxxQqgE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Saat menggabungkan beberapa kondisi sekaligus, kamu bisa memilih cara pencocokannya:

* **ALL:** semua kondisi harus terpenuhi
* **ANY:** cukup salah satu kondisi terpenuhi

***

### Field yang Bisa Diperiksa

| Kategori       | Field                    | Fungsi                                                                  |
| -------------- | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- |
| Sender profile | **Verified user**        | Apakah akun audiens terverifikasi                                       |
| Sender profile | **Follows your account** | Apakah audiens sudah follow akun kamu                                   |
| Sender profile | **Follower count**       | Jumlah follower audiens                                                 |
| Message        | **Message text**         | Isi teks pesan yang dikirim audiens                                     |
| Time           | **Time of send**         | Waktu pengiriman, dapat dibatasi pada rentang jam tertentu dalam sehari |
| Time           | **Day of week**          | Hari pengiriman                                                         |

***

### Contoh Penggunaan

* **Time of send** antara `09.00` sampai `17.00`, cocok untuk membatasi balasan hanya pada jam operasional
* **Day of week**, node hanya tereksekusi jika harinya sesuai (bernilai true), cocok untuk pesan yang hanya berlaku di hari tertentu
* **Follows your account**, memberi perlakuan berbeda untuk audiens yang sudah follow dibanding yang belum


# Node: Collect Info

<figure><img src="/files/Gm7yQdWouq9IVCd3c64w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Collect Info digunakan untuk mengumpulkan kontak audiens, berupa **Email** atau **Phone (WhatsApp)**. Data yang berhasil terkumpul akan muncul dalam bentuk tabel di dashboard analitik.

***

### Pengaturan

* **Information to collect:** pilih data yang ingin dikumpulkan, Email atau Phone
* **Message:** teks permintaan kepada audiens, misalnya "Please reply with your email address."
* **Retry on invalid reply:** berapa kali pesan dikirim ulang jika jawaban audiens tidak valid, sebelum dianggap gagal

***

### Hasil (Output)

Node ini memiliki dua jalur lanjutan, sehingga kamu bisa mengatur tindakan berbeda untuk masing-masing:

* **COLLECTED:** audiens berhasil memberikan datanya
* **FAILED:** audiens gagal memberikan data yang valid setelah melewati batas retry

***

### Use Case

* Mengumpulkan leads berupa email atau nomor WhatsApp langsung dari percakapan
* Membangun database kontak dari konten organik tanpa perlu form atau tool tambahan

**Tips:** Pada jalur **COLLECTED**, lanjutkan dengan ucapan terima kasih atau kirim hadiah yang dijanjikan. Pada jalur **FAILED**, kamu bisa tetap mengarahkan audiens ke langkah alternatif.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Seluruh data yang terkumpul lewat node ini dapat kamu lihat dalam bentuk tabel di dashboard analitik.
{% endhint %}


# Node: Randomizer

<figure><img src="/files/eHvj06etAUrVmflKa8BP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Randomizer membagi alur percakapan ke beberapa versi secara acak berdasarkan persentase yang kamu tentukan. Cocok untuk menyiapkan variasi balasan sekaligus melakukan A/B testing.

***

### Cara Kerja

1. Buat beberapa versi jalur, misalnya **Versi Balasan 1**, **Versi Balasan 2**, **Versi Balasan 3**.
2. Atur distribusi trafik tiap versi dalam bentuk persentase.
3. Total distribusi harus tepat **100%**.

Contoh pembagian:

<figure><img src="/files/VoojPUYBvAkEcmJthttg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Versi           | Distribusi |
| --------------- | ---------- |
| Versi Balasan 1 | 25%        |
| Versi Balasan 2 | 50%        |
| Versi Balasan 3 | 25%        |

Dengan pengaturan di atas, setiap audiens yang masuk akan diarahkan secara acak ke salah satu versi sesuai porsinya.

***

### Keep Path Every Time

Terdapat opsi **Keep path every time**:

* **Aktif:** setiap kontak selalu mendapat jalur yang sama setiap kali masuk, mengikuti pilihan pertamanya
* **Nonaktif:** jalur ditentukan secara acak setiap kali kontak masuk

💡 **Tips:** Node ini ideal untuk A/B testing. Buat dua atau lebih versi balasan, bagi trafiknya rata, lalu bandingkan versi mana yang paling banyak menghasilkan respons.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Total seluruh distribusi wajib berjumlah 100%. Jika belum pas, pengaturan tidak dapat disimpan.
{% endhint %}


# Node: Delay

<figure><img src="/files/2K4gL8btm9urnX5jx3ZL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Delay memberi jeda waktu sebelum flow melanjutkan ke node berikutnya.

***

### Pengaturan

* **Amount:** jumlah waktu jeda
* **Unit:** satuan waktu, yaitu **Seconds**, **Minutes**, atau **Hours**

Contoh: `Amount 5` dengan unit `Minutes` berarti flow menunggu 5 menit sebelum lanjut ke node berikutnya.

Batas maksimal jeda adalah **24 jam**.

***

### Use Case

Node Delay cocok untuk follow-up DM. Misalnya, setelah mengirim pesan pertama, beri jeda beberapa jam, lalu kirim pesan pengingat jika audiens belum merespons.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Node Delay berbeda dengan block **Delay** di dalam Node Instagram. Block Delay hanya memberi jeda singkat antar bubble dalam satu pesan, sedangkan Node Delay memberi jeda antar node hingga 24 jam.
{% endhint %}


# Slow-down DM

<figure><img src="/files/vjyY8Lpva5DaEOPx343A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Slow-down DM adalah pengaturan untuk membatasi seberapa cepat DM dikirim oleh automation kamu. Tujuannya untuk menjaga keamanan akun, karena pengiriman pesan yang terlalu cepat dan masif dapat terdeteksi sebagai spam oleh Instagram.

Pengaturan ini cukup penting ketika kontenmu sedang viral. Saat komentar masuk secara masif dalam waktu singkat, jumlah DM yang dikirim ikut melonjak drastis.. Dengan Slow-down DM, lonjakan pengiriman tersebut bisa ditahan dengan kecepatan yang natural.

### Level Pengiriman

Terdapat beberapa level kecepatan yang dapat kamu pilih:

| Level              | Kecepatan                             |
| ------------------ | ------------------------------------- |
| **Off (Realtime)** | Tanpa batas, pesan dikirim secepatnya |
| **Slow**           | ± 10 pesan / menit                    |
| **Normal**         | ± 30 pesan / menit                    |
| **Fast**           | ± 60 pesan / menit                    |

💡 **Tips:** Untuk sebagian besar kebutuhan, level **Normal** sudah cukup aman sekaligus ideal sebagai titik tengah.

### Cara Mengaktifkan

<figure><img src="/files/43o5fw14bV6SewUMRTO2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Buka halaman Workflows ➡️ `https://flow.dibales.ai`
2. Klik ikon **timer** di bagian kanan atas.
3. Pada panel yang muncul, pilih level kecepatan yang kamu inginkan (Off, Slow, Normal, atau Fast).
4. Klik **Apply**.

✅ **Selesai!** Mulai sekarang, pengiriman DM dari automation kamu akan mengikuti kecepatan yang dipilih.

***

{% hint style="info" %}
**Penting:** Slow-down DM hanya berlaku untuk automation yang dibuat melalui Flow. Automation lama yang masih berada di luar Flow tidak akan terpengaruh pengaturan ini. Untuk mengaktifkan Slow-down pada automation tersebut, kamu perlu memigrasikannya ke Flow terlebih dahulu.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Fitur ini tersedia di flow builder dengan paket Pro.\
Upgrade ke Pro sekarang, cukup bayar selisih [\[Pelajari Selengkapnya\]](/others/billing/upgrade-layanan-dibales.ai)
{% endhint %}


# Share Workflow

Share Workflow memudahkan kamu membagikan template workflow Flow Builder hanya lewat sebuah kode. Siapa pun yang menerima kode tersebut dapat langsung mengimpor salinan workflow itu ke akunnya.

Cocok untuk membagikan template flow ke audiens, komunitas, atau tim, tanpa perlu menyusun ulang dari awal.

### Cara Membagikan Workflow

1. Buka workflow yang ingin kamu bagikan di ➡️ `https://flow.dibales.ai`
2. Klik ikon **Share** di kanan atas.

<figure><img src="/files/G00vNStKav9adN0NCzgS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Pada panel **Share workflow**, akan muncul **kode 8 digit**.

<figure><img src="/files/LAybcE0focLXR9p3ofjw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik **Copy code**, lalu bagikan kode tersebut ke siapa pun yang ingin mengimpor workflow-mu.
5. Selesai!

***

### Cara Mengimpor Workflow

1. Buka halaman utama **Workflows** di ➡️ `https://flow.dibales.ai`
2. Klik tombol **Import** di kanan atas.

<figure><img src="/files/cEk6nAq3I4Acws2lrZHo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Masukkan **kode 8 digit** yang kamu terima pada kolom yang tersedia.

<figure><img src="/files/xa7qq5OeyBlpSfLcs45A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik **Import workflow**.

✅ **Selesai!** Workflow Flow Builder akan otomatis ter-import ke akunmu, lengkap dengan struktur node dan percabangannya, siap kamu sesuaikan.

***

### FAQ

<details open>

<summary><strong>Apakah satu kode share bisa dipakai berkali-kali?</strong></summary>

Bisa. Kode bersifat tetap dan dapat dipakai berulang kali sampai kamu membuat kode baru melalui ikon refresh. Begitu kode baru dibuat, kode lama langsung tidak berfungsi lagi.

</details>

<details>

<summary><strong>Versi workflow mana yang dibagikan?</strong></summary>

Selalu versi terakhir yang kamu ubah, karena Flow Builder menyimpan otomatis (auto-save). Pastikan perubahanmu sudah final sebelum membagikan kodenya.

</details>

<details>

<summary><strong>Kalau saya mengubah workflow setelah kode dibagikan, apa yang didapat orang yang mengimpor?</strong></summary>

Selama kode belum di-refresh, kode selalu menarik versi terbaru. Jadi siapa pun yang mengimpor setelah perubahan akan mendapat versi terbaru. Salinan yang sudah terlanjur di-import sebelumnya tidak ikut berubah, karena setiap impor menghasilkan salinan tersendiri.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah attachment seperti gambar, video, atau PDF ikut ter-import?</strong></summary>

Tidak. Yang ter-import hanya kerangka (framework) workflow. Sebagai contoh, jika ada node Card yang memuat gambar, maka Card dan tombolnya ikut ter-import, tetapi gambarnya tidak. Setelah mengimpor, kamu perlu menambahkan kembali attachment sesuai kebutuhanmu.

</details>


# Overview

https\://flow\.dibales.ai

<figure><img src="/files/BZXaXmbYXPhwCbrHeQC2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Flow Builder adalah fitur untuk merancang alur percakapan otomatis di Instagram secara visual.

<figure><img src="/files/4aZdn97M8OY6C4V5jtWy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Mulai dari sini:

{% content-ref url="/pages/mPlmbBLM4l0uuZWwbSZc" %}
[Tutorial: Instagram Automation](/flow-builder/tutorial-instagram-automation)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/6MMBYwzyGzRi94kAmsKy" %}
[Tutorial: Tiktok Automation](/flow-builder/tutorial-tiktok-automation)
{% endcontent-ref %}


# Tutorial: Instagram Automation

Cara setup automation Instagram menggunakan Flow:

### Tutorial Video

{% embed url="<https://youtu.be/OV0uedw-4bY>" %}

{% hint style="info" %}
Rekomendasi menonton dalam resolusi paling tinggi (min: 1080p) agar seluruh bagian rekaman layar terlihat dengan jelas.
{% endhint %}

<p align="center"><a href="https://flow.dibales.ai/" class="button primary" data-icon="diagram-project">Buka Flow Builder Sekarang</a></p>

{% hint style="success" %}
Akses ke Flow membutuhkan paket Pro.

Upgrade ke Pro sekarang, cukup bayar selisih [\[Pelajari Selengkapnya\]](/others/billing/upgrade-layanan-dibales.ai)
{% endhint %}


# Tutorial: Tiktok Automation

Cara setup automation Tiktok menggunakan Flow:

### Tutorial Video:

{% embed url="<https://youtu.be/qv3Dl3N4lac>" %}

{% hint style="info" %}
Rekomendasi menonton dalam resolusi paling tinggi (min: 1080p) agar seluruh bagian rekaman layar terlihat dengan jelas.
{% endhint %}

<p align="center"><a href="https://flow.dibales.ai/" class="button primary" data-icon="diagram-project">Buka Flow Builder Sekarang</a></p>

<figure><img src="/files/i8bMYRYNe2SHciJOVk2K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Akses ke Flow membutuhkan paket Pro.

Upgrade ke Pro sekarang, cukup bayar selisih [\[Pelajari Selengkapnya\]](/others/billing/upgrade-layanan-dibales.ai)
{% endhint %}


# Nodes


# Node: Trigger

<figure><img src="/files/VKhobpA8mVBSHW6QMyAU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trigger adalah node pemicu yang memulai sebuah flow. Setiap flow selalu diawali dari sebuah trigger, misalnya ketika seseorang berkomentar pada postingan atau Reel kamu.

***

### Jenis Trigger yang Tersedia

<details>

<summary>Instagram Trigger</summary>

<figure><img src="/files/6pUOWhQ18o1OChFOxACb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Trigger                   | Pemicu                                    |
| ------------------------- | ----------------------------------------- |
| **Post or Reel Comments** | User berkomentar pada Post atau Reel kamu |
| **Instagram Message**     | User mengirim pesan (DM) ke akun kamu     |
| **Story Reply**           | User membalas Story kamu                  |
| **Live Comments**         | User berkomentar saat kamu sedang Live    |

### Aturan Penting: Pesan Pertama dari Trigger Komentar

Jika trigger berasal dari komentar, yaitu **Post or Reel Comments** atau **Live Comments**, pesan DM pertama yang dikirim hanya boleh berupa **satu pesan saja**. Ini bukan batasan dari dibales.ai, melainkan aturan langsung dari Instagram.

<figure><img src="/files/4jcPeqLU72Xb7SruV4D1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada node pengiriman pertama ini, statusnya tertulis **As private reply**, dan pesan yang diizinkan hanya salah satu dari:

* Satu pesan **teks**, atau
* Satu **Template Button**

Setelah audiens membalas pesan pertama tersebut, percakapan masuk ke **messaging window** (jendela 24 jam). Di dalam jendela inilah kamu baru dapat mengirim **beberapa pesan sekaligus** dengan beragam jenis, seperti teks, gambar, video, PDF, hingga carousel. Node berikutnya akan tertulis **Within messaging window**.

### Trigger Bisa Lebih dari Satu Selama 1 Jenis Sosial Media

<figure><img src="/files/QmmuPW2Vs77r11etklPS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Satu flow dapat menggunakan lebih dari satu trigger sekaligus. Namun perlu diperhatikan: jika salah satu trigger yang digabungkan adalah trigger berbasis komentar (**Post or Reel Comments** atau **Live Comments**), maka node pengiriman pertama tetap mengikuti aturan yang paling ketat, yaitu **As private reply** dengan hanya satu pesan.

Artinya, meskipun trigger lain seperti **Instagram Message** sebenarnya tidak dibatasi, pesan pertama pada flow gabungan tersebut akan tetap mengikuti syarat dari trigger komentar, yaitu satu pesan saja.

### Dua Pilihan Use Case

Karena pesan pertama dibatasi hanya satu pesan, ada dua pendekatan yang umum digunakan:

#### 1. Langsung Kirim Link

Manfaatkan satu pesan pertama untuk langsung mengirim apa yang dijanjikan, misalnya link akses atau link produk. Cocok ketika tujuanmu sederhana dan ingin audiens segera menerima hasilnya.

#### 2. Kirim Opening Message Terlebih Dahulu

Gunakan pesan pertama sebagai pembuka yang mengajak audiens membalas, misalnya teks disertai tombol seperti **"Ya, Saya Mau!"**. Begitu audiens menekannya, messaging window terbuka, dan kamu dapat melanjutkan ke flow yang lebih lengkap dengan banyak pesan dan banyak cabang.

**Contoh struktur:**

1. **Trigger** — User comments on your Post or Reel
2. **Send Message (As private reply)** — "Halo, kita sudah siapkan aksesnya. Kebetulan hanya dibagikan secara terbatas, mau?" disertai tombol "Ya, Saya Mau!"
3. **Send Message (Within messaging window)** — kirim rangkaian pesan berikutnya sesuai kebutuhan (beberapa jenis pesan, bercabang, dan seterusnya)

💡 **Tips:** Pendekatan kedua lebih disarankan jika kamu ingin membangun percakapan bercabang, karena sebagian besar kemampuan Flow Builder, seperti pengiriman beberapa pesan dan beragam jenis pesan, baru dapat digunakan setelah percakapan masuk ke messaging window.

***

> **Catatan:** Aturan satu pesan pada balasan pertama hanya berlaku untuk trigger yang **berasal dari komentar**. Namun saat Anda mencoba demo Flow di sesi sebelumnya, balasan pertama bisa langsung multiple pesan karena trigger tersebut terjadi langsung di dalam DM/Reply Story

{% hint style="info" %}
Saran: simak tutorial video agar mendapatkan penjelasan secara rinci ⇒  [Tutorial: Instagram Automation](/flow-builder/tutorial-instagram-automation)
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Tiktok Trigger</summary>

<figure><img src="/files/iBscDozfWcJeshozQUXy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Trigger                   | Pemicu                                |
| ------------------------- | ------------------------------------- |
| **Tiktok Message**        | User mengirim pesan (DM) ke akun kamu |
| **Tiktok Video Comments** | User berkomentar pada Video kamu      |

</details>


# Node: Send Message

<details>

<summary>Instagram</summary>

<figure><img src="/files/dq64tSFr0z5OGaEV7Qo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Instagram adalah node untuk mengirim pesan ke DM Instagram audiens. Di dalam satu node, kamu dapat menambahkan satu atau beberapa block sekaligus, sesuai jenis pesan yang ingin dikirim.

***

### Jenis block yang Tersedia

<figure><img src="/files/MSBru1uaLWvqPioQZl97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Block               | Keterangan                                | Format & Batas                   |
| ------------------- | ----------------------------------------- | -------------------------------- |
| **Text**            | Pesan teks, dapat disertai tombol         | -                                |
| **Image**           | Gambar untuk memperkuat pesan             | jpg, jpeg, png, gif · maks 8 MB  |
| **PDF**             | Kirim dokumen PDF                         | maks 25 MB                       |
| **Audio**           | Kirim klip audio                          | m4a, mp3, aac, wav · maks 25 MB  |
| **Video**           | Kirim klip video                          | mp4, mov, webm · maks 25 MB      |
| **Card / Carousel** | Gambar dengan judul, subjudul, dan tombol | maks 9 slide, 3 tombol per slide |
| **Delay**           | Memberi jeda antar bubble pesan           | 24 Jam                           |

***

### Tentang block text

Pada block **Text**, selain teks biasa kamu juga dapat menambahkan:

* **Template Button:** tombol ajakan, misalnya untuk mengarahkan ke link
* **Quick Reply:** pilihan cepat yang bisa ditekan audiens untuk masuk ke cabang tertentu

**Tips:** Satu node bisa berisi beberapa block sekaligus, dan akan dikirim secara berurutan. Gunakan block **Delay** di antaranya agar pesan terasa natural.

</details>

<details>

<summary>Tiktok</summary>

<figure><img src="/files/TWksMTOA8BQP86UmMpgk" alt="" width="463"><figcaption></figcaption></figure>

Node Send Message adalah node untuk mengirim pesan ke DM Tiktok audiens. Di dalam satu node, kamu dapat menambahkan satu atau beberapa block sekaligus, sesuai jenis pesan yang ingin dikirim.

***

### Jenis block yang tersedia

<figure><img src="/files/eAznrutyrnQfmQ5XQCMI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Block     | Keterangan                        | Format & Batas                                                                           |
| --------- | --------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Text**  | Pesan teks, dapat disertai tombol | <ol><li>1000 karakter jika tanpa tombol</li><li>40 karakter jika dengan tombol</li></ol> |
| **Image** | Gambar untuk memperkuat pesan     | jpg, jpeg, png, gif · maks 8 MB                                                          |
| **Delay** | Memberi jeda antar bubble pesan   | 48 Jam                                                                                   |

### Tentang block text

Pada block **Text**, selain teks biasa kamu juga dapat menambahkan:

* **Template Button:** tombol ajakan, misalnya untuk mengarahkan ke step selanjutnya

**Tips:** Satu node bisa berisi beberapa block sekaligus, dan akan dikirim secara berurutan. Gunakan block **Delay** di antaranya agar pesan terasa natural.

</details>

***


# Node: Condition

<figure><img src="/files/k6f2sEan5kVWRYijgJHZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Condition digunakan untuk memeriksa kondisi tertentu sebelum melanjutkan flow. Berdasarkan hasil pemeriksaan, percakapan dapat diarahkan ke jalur yang berbeda.

***

### Match: ALL atau ANY

<figure><img src="/files/2lkAMvG0sA8m3LxxQqgE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Saat menggabungkan beberapa kondisi sekaligus, kamu bisa memilih cara pencocokannya:

* **ALL:** semua kondisi harus terpenuhi
* **ANY:** cukup salah satu kondisi terpenuhi

***

### Field yang Bisa Diperiksa

| Kategori       | Field                    | Fungsi                                                                  |
| -------------- | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- |
| Sender profile | **Verified user**        | Apakah akun audiens terverifikasi                                       |
| Sender profile | **Follows your account** | Apakah audiens sudah follow akun kamu                                   |
| Sender profile | **Follower count**       | Jumlah follower audiens                                                 |
| Message        | **Message text**         | Isi teks pesan yang dikirim audiens                                     |
| Time           | **Time of send**         | Waktu pengiriman, dapat dibatasi pada rentang jam tertentu dalam sehari |
| Time           | **Day of week**          | Hari pengiriman                                                         |

***

### Contoh Penggunaan

* **Time of send** antara `09.00` sampai `17.00`, cocok untuk membatasi balasan hanya pada jam operasional
* **Day of week**, node hanya tereksekusi jika harinya sesuai (bernilai true), cocok untuk pesan yang hanya berlaku di hari tertentu
* **Follows your account**, memberi perlakuan berbeda untuk audiens yang sudah follow dibanding yang belum


# Node: Randomizer

<figure><img src="/files/eHvj06etAUrVmflKa8BP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Randomizer membagi alur percakapan ke beberapa versi secara acak berdasarkan persentase yang kamu tentukan. Cocok untuk menyiapkan variasi balasan sekaligus melakukan A/B testing.

***

### Cara Kerja

1. Buat beberapa versi jalur, misalnya **Versi Balasan 1**, **Versi Balasan 2**, **Versi Balasan 3**.
2. Atur distribusi trafik tiap versi dalam bentuk persentase.
3. Total distribusi harus tepat **100%**.

Contoh pembagian:

<figure><img src="/files/VoojPUYBvAkEcmJthttg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Versi           | Distribusi |
| --------------- | ---------- |
| Versi Balasan 1 | 25%        |
| Versi Balasan 2 | 50%        |
| Versi Balasan 3 | 25%        |

Dengan pengaturan di atas, setiap audiens yang masuk akan diarahkan secara acak ke salah satu versi sesuai porsinya.

***

### Keep Path Every Time

Terdapat opsi **Keep path every time**:

* **Aktif:** setiap kontak selalu mendapat jalur yang sama setiap kali masuk, mengikuti pilihan pertamanya
* **Nonaktif:** jalur ditentukan secara acak setiap kali kontak masuk

💡 **Tips:** Node ini ideal untuk A/B testing. Buat dua atau lebih versi balasan, bagi trafiknya rata, lalu bandingkan versi mana yang paling banyak menghasilkan respons.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Total seluruh distribusi wajib berjumlah 100%. Jika belum pas, pengaturan tidak dapat disimpan.
{% endhint %}


# Node: Collect Info

<figure><img src="/files/Gm7yQdWouq9IVCd3c64w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Collect Info digunakan untuk mengumpulkan kontak audiens, berupa **Email** atau **Phone (WhatsApp)**. Data yang berhasil terkumpul akan muncul dalam bentuk tabel di dashboard analitik.

***

### Pengaturan

* **Information to collect:** pilih data yang ingin dikumpulkan, Email atau Phone
* **Message:** teks permintaan kepada audiens, misalnya "Please reply with your email address."
* **Retry on invalid reply:** berapa kali pesan dikirim ulang jika jawaban audiens tidak valid, sebelum dianggap gagal

***

### Hasil (Output)

Node ini memiliki dua jalur lanjutan, sehingga kamu bisa mengatur tindakan berbeda untuk masing-masing:

* **COLLECTED:** audiens berhasil memberikan datanya
* **FAILED:** audiens gagal memberikan data yang valid setelah melewati batas retry

***

### Use Case

* Mengumpulkan leads berupa email atau nomor WhatsApp langsung dari percakapan
* Membangun database kontak dari konten organik tanpa perlu form atau tool tambahan

**Tips:** Pada jalur **COLLECTED**, lanjutkan dengan ucapan terima kasih atau kirim hadiah yang dijanjikan. Pada jalur **FAILED**, kamu bisa tetap mengarahkan audiens ke langkah alternatif.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Seluruh data yang terkumpul lewat node ini dapat kamu lihat dalam bentuk tabel di dashboard analitik.
{% endhint %}


# Node: Delay

<figure><img src="/files/2K4gL8btm9urnX5jx3ZL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Delay memberi jeda waktu sebelum flow melanjutkan ke node berikutnya.

***

### Pengaturan

* **Amount:** jumlah waktu jeda
* **Unit:** satuan waktu, yaitu **Seconds**, **Minutes**, atau **Hours**

Contoh: `Amount 5` dengan unit `Minutes` berarti flow menunggu 5 menit sebelum lanjut ke node berikutnya.

Batas maksimal jeda adalah **24 jam**.

***

### Use Case

Node Delay cocok untuk follow-up DM. Misalnya, setelah mengirim pesan pertama, beri jeda beberapa jam, lalu kirim pesan pengingat jika audiens belum merespons.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Node Delay berbeda dengan block **Delay** di dalam Node Instagram. Block Delay hanya memberi jeda singkat antar bubble dalam satu pesan, sedangkan Node Delay memberi jeda antar node hingga 24 jam.
{% endhint %}


# Slow-down DM

<figure><img src="/files/vjyY8Lpva5DaEOPx343A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Slow-down DM adalah pengaturan untuk membatasi seberapa cepat DM dikirim oleh automation kamu. Tujuannya untuk menjaga keamanan akun, karena pengiriman pesan yang terlalu cepat dan masif dapat terdeteksi sebagai spam oleh Instagram.

Pengaturan ini cukup penting ketika kontenmu sedang viral. Saat komentar masuk secara masif dalam waktu singkat, jumlah DM yang dikirim ikut melonjak drastis.. Dengan Slow-down DM, lonjakan pengiriman tersebut bisa ditahan dengan kecepatan yang natural.

### Level Pengiriman

Terdapat beberapa level kecepatan yang dapat kamu pilih:

| Level              | Kecepatan                             |
| ------------------ | ------------------------------------- |
| **Off (Realtime)** | Tanpa batas, pesan dikirim secepatnya |
| **Slow**           | ± 10 pesan / menit                    |
| **Normal**         | ± 30 pesan / menit                    |
| **Fast**           | ± 60 pesan / menit                    |

💡 **Tips:** Untuk sebagian besar kebutuhan, level **Normal** sudah cukup aman sekaligus ideal sebagai titik tengah.

### Cara Mengaktifkan

<figure><img src="/files/43o5fw14bV6SewUMRTO2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Buka halaman Workflows ➡️ `https://flow.dibales.ai`
2. Klik ikon **timer** di bagian kanan atas.
3. Pada panel yang muncul, pilih level kecepatan yang kamu inginkan (Off, Slow, Normal, atau Fast).
4. Klik **Apply**.

✅ **Selesai!** Mulai sekarang, pengiriman DM dari automation kamu akan mengikuti kecepatan yang dipilih.

***

{% hint style="info" %}
**Penting:** Slow-down DM hanya berlaku untuk automation yang dibuat melalui Flow. Automation lama yang masih berada di luar Flow tidak akan terpengaruh pengaturan ini. Untuk mengaktifkan Slow-down pada automation tersebut, kamu perlu memigrasikannya ke Flow terlebih dahulu.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Fitur ini tersedia di flow builder dengan paket Pro.\
Upgrade ke Pro sekarang, cukup bayar selisih [\[Pelajari Selengkapnya\]](/others/billing/upgrade-layanan-dibales.ai)
{% endhint %}


# Share Workflow

Share Workflow memudahkan kamu membagikan template workflow Flow Builder hanya lewat sebuah kode. Siapa pun yang menerima kode tersebut dapat langsung mengimpor salinan workflow itu ke akunnya.

Cocok untuk membagikan template flow ke audiens, komunitas, atau tim, tanpa perlu menyusun ulang dari awal.

### Cara Membagikan Workflow

1. Buka workflow yang ingin kamu bagikan di ➡️ `https://flow.dibales.ai`
2. Klik ikon **Share** di kanan atas.

<figure><img src="/files/G00vNStKav9adN0NCzgS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Pada panel **Share workflow**, akan muncul **kode 8 digit**.

<figure><img src="/files/LAybcE0focLXR9p3ofjw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik **Copy code**, lalu bagikan kode tersebut ke siapa pun yang ingin mengimpor workflow-mu.
5. Selesai!

***

### Cara Mengimpor Workflow

1. Buka halaman utama **Workflows** di ➡️ `https://flow.dibales.ai`
2. Klik tombol **Import** di kanan atas.

<figure><img src="/files/cEk6nAq3I4Acws2lrZHo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Masukkan **kode 8 digit** yang kamu terima pada kolom yang tersedia.

<figure><img src="/files/xa7qq5OeyBlpSfLcs45A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik **Import workflow**.

✅ **Selesai!** Workflow Flow Builder akan otomatis ter-import ke akunmu, lengkap dengan struktur node dan percabangannya, siap kamu sesuaikan.

***

### FAQ

<details open>

<summary><strong>Apakah satu kode share bisa dipakai berkali-kali?</strong></summary>

Bisa. Kode bersifat tetap dan dapat dipakai berulang kali sampai kamu membuat kode baru melalui ikon refresh. Begitu kode baru dibuat, kode lama langsung tidak berfungsi lagi.

</details>

<details>

<summary><strong>Versi workflow mana yang dibagikan?</strong></summary>

Selalu versi terakhir yang kamu ubah, karena Flow Builder menyimpan otomatis (auto-save). Pastikan perubahanmu sudah final sebelum membagikan kodenya.

</details>

<details>

<summary><strong>Kalau saya mengubah workflow setelah kode dibagikan, apa yang didapat orang yang mengimpor?</strong></summary>

Selama kode belum di-refresh, kode selalu menarik versi terbaru. Jadi siapa pun yang mengimpor setelah perubahan akan mendapat versi terbaru. Salinan yang sudah terlanjur di-import sebelumnya tidak ikut berubah, karena setiap impor menghasilkan salinan tersendiri.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah attachment seperti gambar, video, atau PDF ikut ter-import?</strong></summary>

Tidak. Yang ter-import hanya kerangka (framework) workflow. Sebagai contoh, jika ada node Card yang memuat gambar, maka Card dan tombolnya ikut ter-import, tetapi gambarnya tidak. Setelah mengimpor, kamu perlu menambahkan kembali attachment sesuai kebutuhanmu.

</details>


# Overview

Tiktok Automation \[BETA]

Fitur TikTok Automation di dibales.ai dibangun di atas Official TikTok API dan saat ini tersedia dalam versi Beta.

Beberapa hal penting yang perlu dipahami sebelum mulai menggunakannya.

***

### AKUN TIKTOK HARUS JADI AKUN BISNIS

Sebelum dapat dihubungkan ke dibales.ai, akun TikTok perlu beralih ke **Akun Bisnis** terlebih dahulu.

{% hint style="info" %}
Proses peralihan ke Akun Bisnis TikTok kini memerlukan **verifikasi dokumen legalitas usaha** sebelum bisa dilakukan.
{% endhint %}

Dokumen yang dapat digunakan (pilih salah satu):

* Izin Usaha Mikro Kecil (IUMK)
* Nomor Induk Berusaha (NIB)
* Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
* Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak (SPPKP)
* Tanda Daftar Perusahaan (TDP)

Informasi tambahan yang diminta:

* Nomor Tambahan Berita Negara (TBN)
* Nomor Surat Keputusan (SK)
* Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)

Proses verifikasi dilakukan langsung di aplikasi TikTok, bukan di dashboard dibales.ai.

***

### TIKTOK ADALAH PLATFORM SOCIAL COMMERCE

Berbeda dari Instagram, TikTok telah berkembang menjadi platform *social commerce*. Mereka memiliki TikTok Shop, dan semua transaksi diarahkan untuk terjadi di dalam ekosistem mereka.

Karena itu, kebijakan DM TikTok lebih menyerupai platform e-commerce dibanding media sosial biasa. TikTok melakukan pemindaian otomatis terhadap isi pesan DM, dan konten yang terdeteksi mengarahkan transaksi di luar platform dapat terkena moderasi.

Gunakan DM untuk edukasi, nurturing, atau mengarahkan audiens ke konten.

> Untuk penjualan produk digital, fitur Ask for Payment dapat dicoba. Berdasarkan pengujian yang telah kami lakukan, fitur ini berjalan normal. Namun mengingat kebijakan DM TikTok yang ketat terhadap konten transaksi, kami belum dapat memastikan bagaimana enforcement-nya dalam jangka panjang.

***

### FITUR TIKTOK BERBEDA DARI INSTAGRAM

Di Instagram, Comment to DM berjalan dalam satu alur terintegrasi: ada yang berkomentar, DM langsung terkirim otomatis.

Di TikTok, keduanya berjalan terpisah dan belum dapat digabung menjadi satu alur seperti di Instagram. Hal ini mengikuti kemampuan yang tersedia di API TikTok, fitur yang kami bangun di dibales.ai sepenuhnya mengacu pada kebijakan dan batasan API yang ditetapkan oleh TikTok.

| Fitur                                | Instagram | TikTok |
| ------------------------------------ | --------- | ------ |
| Auto Reply (balas komentar otomatis) | ✅         | ✅      |
| Auto DM (balas DM otomatis)          | ✅         | ✅      |
| Comment to DM (satu alur langsung)   | ✅         | ❌      |

***

Setup Auto Reply dan Auto DM TikTok sudah kami buat semirip mungkin dengan alur setup Instagram Automation di dibales.ai. Jadi bisa langsung dicoba di dashboard.

{% hint style="info" %}
\[Update April 2026] - Halaman ini dirilis bersamaan dengan peluncuran fitur TikTok Automation di dibales.ai. Kebijakan TikTok dapat berubah sewaktu-waktu, kami akan memperbarui halaman ini jika ada perubahan penting.
{% endhint %}


# Integrasi Akun Tiktok

Agar fitur **Automation Tiktok** dapat berjalan, kamu perlu menghubungkan akun Tiktok kamu ke platform dibales.ai.

#### Langkah-langkah Menghubungkan Akun:

1. Kunjungi halaman ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/integrations/tiktok>

<figure><img src="/files/Dw9KRXV48LYgiZ77y9vs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klik tombol **“Hubungkan/Connect”**
3. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi **Tiktok.com**
4. Login menggunakan akun Tiktok yang ingin kamu hubungkan
5. Izinkan akses ke aplikasi **pake.ai** sebagai third-party resmi

<figure><img src="/files/JdhlIzal2nf4GvY8GUah" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Setelah diizinkan, kamu akan diarahkan kembali ke dashboard dibales.ai
7. Selesai! Akun Tiktok kamu sudah terhubung, dan automation siap digunakan

> ⚠️ Saat ini TikTok Automation hanya dapat digunakan dengan **Akun Bisnis TikTok**. Pastikan akun TikTok kamu sudah beralih ke tipe Bisnis sebelum melakukan integrasi.

### Cara Beralih ke Akun Bisnis

<figure><img src="/files/mDZMMC5Qj54GCogCMqSP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lengkapi isian dokumen yang diperlukan

<figure><img src="/files/jNsmcM1xLTQiTVj0JY85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Notes: Jika legalitas usaha Anda perseroan terbatas, bisa cukup dengan dokumen NIB saja.

1. Isi negara= Indonesia
2. Isi nomor telfon bisnis

\*Upload dokumen NIB dalam bentuk JPG/PNG

3. Tuliskan nama PT
4. Masukan nomor yang ada di dokumen NIB

{% hint style="info" %}
Proses verifikasi dilakukan langsung di aplikasi TikTok, dan perlu menunggu persetujuan langsung oleh Tiktok. [Pelajari selengkapnya disini.](https://support.tiktok.com/id/using-tiktok/growing-your-audience/switching-to-a-creator-or-business-account)
{% endhint %}


# Setup Auto Reply Comment

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Tiktok kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Tiktok](/tiktok/integrasi-akun-tiktok)

## Tiktok Auto Reply Comment

#### Langkah 1: Klik "Automation"

![Langkah 1](/files/o3dVfWwetONDkgtsd60d)

***

#### Langkah 2: Klik "Buat Automation"

![Langkah 2](/files/fcF2nqryVFpc3W0eW9js)

***

#### Langkah 3: Pilih "Buat Baru"

![Langkah 3](/files/SIqrr1cxvUZeZz3QXXyi)

***

#### Langkah 4: Ketik judul automation di "Masukkan nama otomasi"

![Langkah 4](/files/PAPCDUnQXtzzWFXwNU7d)

{% hint style="info" %}
Judul bersifat bebas, untuk memudahkan nama masing masing automation
{% endhint %}

***

#### Langkah 5: Klik "Atur Target Otomasi"

![Langkah 5](/files/j0ZwFwWXyenCTEJRSPuW)

***

#### Langkah 6: Pilih "Postingan Tertentu"

![Langkah 6](/files/g31DQxM4OSflzzy6lTKP)

{% hint style="info" %}
Target: Semua Postingan dapat dipilih ketika keyword komentar/triggernya berlaku untuk semua konten yang Anda upload
{% endhint %}

***

#### Langkah 7: Pilih konten yang akan di otomatisasi

![Langkah 7](/files/PWxNIV6Axf8vblZWOHMv)

***

#### Langkah 8: Tentukan keyword trigger di "Masukkan kata kunci"

![Langkah 8](/files/oLlKMNitR7LndfnxVBns)

{% hint style="info" %}
Gunakan koma jika ingin memasukan lebih dari 1 trigger/keyword
{% endhint %}

***

#### Langkah 9: Klik "Like Komentar" jika ingin memberikan like pada komentar yang sesuai dengan keyword

![Langkah 9](/files/J6lQ0Kqbj6E1t1mpyiww)

***

#### Langkah 10: Silakan sesuaikan isi balasan komentar jika diperlukan

![Langkah 10](/files/B77i4kfV2TyZZ9ShQShY)

***

#### Langkah 11: Klik "Buat Automation"

![Langkah 11](/files/c7rcwR1ymv4ZWzoeuRR4)

***

#### Langkah 12: Selesai

![Langkah 12](/files/JA4VAMHrkfLHZK0IjNDx)


# Setup Auto DM

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. **Menghubungkan akun Tiktok kamu**\
   ➡️ [Lihat panduan integrasi Tiktok](/tiktok/integrasi-akun-tiktok)

## Tiktok Auto DM

#### Langkah 1: Klik "Buat Automation"

![Langkah 1](/files/aNYHbYUj9FEopxCLL6lb)

***

#### Langkah 2: Pilih "Buat Baru"

![Langkah 2](/files/M0JytOrCG5zdxgfZA6aO)

***

#### Langkah 3: Ketik judul auto DM di "Masukkan nama otomasi"

![Langkah 3](/files/KtuP2h5PgRPNWagPntEG)

***

#### Langkah 4: Klik "Atur Target Otomasi"

![Langkah 4](/files/CfdTLqzKor73wWeuqx8I)

***

#### Langkah 5: Pilih "Pesan Tiktok"

![Langkah 5](/files/w4lvFmz9VhAQbtPQkB9a)

***

#### Langkah 6: Tentukan keyword, misal: "mau" di "Masukkan kata kunci"

![Langkah 6](/files/LJ9Na3s2PYwGcODICjmy)

***

#### Langkah 7: Klik "Balasan Pesan"

![Langkah 7](/files/YN8NcwV0z0zgaCGTTuGv)

***

#### Langkah 8: Silakan ketik balasan pesan disini:

![Langkah 8](/files/uy2V6572a3vpGi3YOoag)

***

#### Langkah 9: Anda bisa menambahkan maks 4 pesan balasan dalam satu kali trigger/keyword

![Langkah 9](/files/SuLyVBP2UC6F7eo4w8QA)

***

#### Langkah 10: Tersedia 4 jenis balasan: 1. Teks Biasa 2. Template Tombol 3. Gambar 4. Balasan Postingan

![Langkah 10](/files/vq7EnATD6PIwpzpR87Bb)

***

#### Langkah 11: Contoh Balasan Gambar

![Langkah 11](/files/idIhVuJQwkRqcRiOK0TR)

***

#### Langkah 12: Contoh Balasan Tombol

![Langkah 12](/files/1n3ngGcZjYpntio02jTV)

***

#### Langkah 13: Klik "Buat Automation"

![Langkah 13](/files/joTqtFfWSgYU0p2Vsaqk)

***

#### Langkah 14: Selesai

![Langkah 14](/files/NyqkBv00zTweaazhyeoK)


# Setup Agen AI Chatbot

Layanan customer service berbasis AI yang dirancang untuk mendukung bisnis merespons pelanggan secara otomatis.

Tujuan dari sesi ini adalah menyiapkan agent Chatbot AI untuk dilatih dan
&#x20;memiliki pemahaman terhadap bisnis/produk Anda serta menjalankan
&#x20;job desc yang Anda inginkan.

<figure><img src="/files/cKMZ9pUW6Cq74Cx3I6Yx" alt="" width="553"><figcaption></figcaption></figure>

#### Sebelum Memulai

Pastikan kamu sudah:

1. **Membuat akun di dibales.ai**\
   ➡️ [Lihat panduan daftar & login](/getting-started/panduan-daftar-and-login)
2. Memiliki kuota AI Response atau terdaftar sebagai paket Pro

#### Halaman untuk menyiapkan Chatbot AI

**Jika kamu memilih paket Pro:**

* Setelah menyelesaikan pembayaran, kamu akan langsung diarahkan ke halaman setup wizard chatbot AI.

**Jika kamu memilih paket Plus:**

* Kamu harus membeli dulu AI Response di halaman billing&#x20;
* Dan mengunjuni halaman setup wizard melalui link <https://cs.pake.ai/agent/setup>


# Tahap 1: Melengkapi Identitas Agen CS AI

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

Pada tahap pertama, Anda akan diminta untuk melengkapi informasi dasar agen. Informasi ini
&#x20;penting untuk memberikan kesan profesional kepada pelanggan.

<figure><img src="/files/NIe3YLIvJvrOAzkzmqvv" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. **Nama Agen:** Masukkan nama agen Anda. Biasanya ini adalah nama bisnis Anda atau nama asisten virtual Anda. Contoh: **"Siska - Pake.AI"**.
2. **Deskripsi Agen:** Berikan deskripsi singkat tentang agen atau bisnis Anda.
3. **Foto Profil:** Unggah foto profil untuk agen Anda. Pastikan foto ini merepresentasikan bisnis Anda dengan baik.

**Contoh pengisian:**

| **Name**        | Siska - Pake.AI                                                                                                                     |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Description** | CS Pake.AI Adalah layanan customer berbasis AI yang siap mendukung bisnis menjawab pertanyaan pelanggan secara pintar dan otomatis! |
| **Photo**       | Silakan upload foto identitas agen bisa berupa avatar, atau mungkin logo bisnis.                                                    |

***

Setelah semua informasi diisi, klik tombol **Lanjutkan** untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.


# Tahap 2: Melatih Agen CS AI

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

Pada tahap ini, Anda akan memberikan informasi kepada Agen CS AI untuk memastikan dia
&#x20;memahami tugas dan aspek bisnis Anda. Tahap ini terbagi menjadi dua bagian yaitu:
&#x20;Knowledge, Job Desc dan Human Takeover.<br>

<figure><img src="/files/KcGJOkDMLUVeRFupoDLp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Knowledge:**\
   Knowledge ini akan menjadi memori atau "otak" Agen CS AI, karena berisi pengetahuan bisnis yang akan digunakan CS AI ketika menyiapkan sebuah jawaban.
2. **Job Desc atau Brief:**\
   Job Desc ini akan memastikan Agen CS AI Anda memahami perannya secara spesifik, termasuk aturan menjawab dan gaya bahasa yang harus digunakan.
3. **Human Takeover Condition:**\
   Untuk memberikan kondisi kapan komunikasi AI dan Pelanggan harus diambil alih oleh Anda/Owner/Tim CS.

***

Untuk melihat contoh pengisian silakan lihat halaman berikutnya:


# 1.Knowledge

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

<figure><img src="/files/7Vh8zAlItQ6zWJVkmIkE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Untuk menambahkan knowledge, silakan klik tombol “Add Knowledge” lalu pilih file
&#x20;knowledge yang akan di upload

<figure><img src="/files/uiogMZTIoRDkhibwoqhK" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Contoh file knowledge bisa berupa:

* Dokumen: format PDF/Word
* QnA (FAQ: Pertanyaan yang sering ditanyakan)
* Teks

### 1.1 Contoh isi knowledge dokumen

Contoh file berupa daftar produk, gunakan format PDF/Word dalam bentuk tabel:

Link contoh : <https://drive.google.com/file/d/1S9UWKPsCoZk4PxkaF6diaHnEnPieO849/view?usp=sharing>&#x20;

<figure><img src="/files/F8sSgpSrZABHsOU6pCpF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2.Job Description

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

<figure><img src="/files/izv6tfFRZGxbbvsKpiZN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Untuk menambahkan job description, silakan untuk memperhatikan beberapa point berikut:

<figure><img src="/files/1fHBywUZsLlrwgwf8hk4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Di bagian ini, Anda bisa mengatur bagaimana CS AI
&#x20;merespons pelanggan.

Sebagaimana Anda selaku owner yang sedang
&#x20;melakukan brief pada seorang customer service.

Biasanya di kolom ini kami isi dengan:

1. Memberikan CS AI IdentitasI
2. Memberikan peraturan yang harus AI ikutiI
3. Gaya bahasa yang harus AI tiru.

### Contoh isian job description Versi #1:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="231"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Susunan</strong></td><td><strong>Isi Paragraf</strong></td></tr><tr><td><strong>Identitas, dan Penegasan</strong></td><td>Kamu adalah Asisten Virtual dari {Nama Bisnis Anda} yang bernama {Nama Agen AI Anda}, tugasmu adalah menjawab pertanyaan pelanggan seputar {Nama Bisnis Anda} berdasarkan knowledge yang sudah diattach/diupload.</td></tr><tr><td><strong>Rules</strong></td><td><p>Dan ini beberapa Rules yang harus kamu ikuti:</p><ul><li>Selalu tanyakan nama pelanggan untuk pertama kali jika pelanggan belum memberikan namanya. Dan sapa dengan kak "nama" untuk chat selanjutnya.</li><li>Analisa pertanyaan pelanggan dengan seksama, untuk menentukan knowledge mana yang harus diambil untuk menjawab pertanyaan tersebut.</li><li>Jangan pernah mengatakan kata "dokumen/file" pada percakapan.</li><li>Jangan pernah menjawab pertanyaan yang tidak ada dalam knowledge yang sudah diberikan dan jangan pernah menyuruh pelanggan untuk menghubungi customer service, karena Siska adalah customer service.</li></ul></td></tr><tr><td><strong>Gaya Bahasa</strong></td><td><p>Gaya bahasa percakapan:</p><ul><li>Gunakan gaya percakapan sebagai customer service wanita profesional, dan jangan gunakan bahasa formal.</li><li>Jangan menggunakan kata Saya/Aku, tapi gunakan "Siska" saja untuk menggantikannya.</li><li>Jangan terlalu over excited seperti memberi kebanyakan tanda seru "!" atau menggunakan simbol-simbol yang tidak perlu.</li></ul></td></tr></tbody></table>

### Contoh isian job description Versi #2:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="231"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Susunan</strong></td><td><strong>Isi Paragraf</strong></td></tr><tr><td><strong>Identitas, dan Penegasan</strong></td><td>Kamu adalah Asisten Virtual dari Brand Gendong.in yang bernama Siska,
 tugasmu adalah menjawab pertanyaan pelanggan seputar brand
 Gendong.in berdasarkan knowledge yang sudah di attach/diupload.</td></tr><tr><td><strong>Rules</strong></td><td><p>Dan ini beberapa Rules yang harus kamu ikuti:</p><p>
</p><ol><li>Menganalisis pertanyaan pelanggan dengan seksama, untuk
<br>menentukan knowledge mana yang harus diambil untuk menjawab
 pertanyaan tersebut.</li><li>Menggunakan data tersebut untuk menjawab pertanyaan pelanggan
 secara akurat, seperti harga, atau deskripsi produk.</li><li>Membantu pelanggan membuat pesanan dengan cara mengumpulkan
 informasi yang diperlukan, seperti nama, alamat, nomor HP, dan
 produk yang ingin dipesan.</li></ol><p>Ketika pelanggan selesai memberikan informasi, susun data pesanan
<br>dalam format berikut:</p><ul><li>Nama:</li><li>Alamat:</li><li>No HP:</li><li>Nama Produk:</li></ul><ol start="4"><li>Jika pelanggan bertanya tentang produk yang tidak tersedia dalam
<br>data, beri tahu pelanggan dengan ramah, bahwa produk tersebut saat
<br>ini belum tersedia.</li><li>Jika pelanggan memberikan input yang ambigu atau tidak jelas,
<br>mintalah klarifikasi dengan sopan.</li><li>Tanyakan apakah data sudah sesuai dengan pesan: "Apakah data di
<br>atas sudah sesuai? (Ya/Tidak)</li><li>Jika pelanggan menjawab <strong>Tidak</strong>, tanyakan informasi mana yang
 perlu diperbaiki dan bantu memperbarui data tersebut sebelum
 menampilkan ulang untuk konfirmasi.</li><li>Jika ada pertanyaan di luar dokumen, jangan menjawab asal dan
 sampaikan dengan ramah bahwa</li></ol></td></tr><tr><td><strong>Gaya Bahasa</strong></td><td><p>Gaya bahasa percakapan:</p><ol><li>Gunakan gaya percakapan sebagai customer service wanita
<br>profesional, dan jangan gunakan bahasa formal.</li><li>Jangan menggunakan kata Saya/Aku, tapi gunakan "Siska" saja untuk
<br>menggantikannya.</li><li>Jangan terlalu over excited seperti memberi kebanyakan tanda seru
 "!" atau menggunakan simbol simbol yang tidak perlu.</li><li>Sapa pelanggan dengan panggilan "Moms" atau "Dads" ketika
 pelanggan memberi tahu bahwa dia laki-laki.</li><li>Kalo bingung manggil "Moms" atau "Dads" tanya dulu aja namanya,
 seperti "maaf dengan siapa?" atau hal serupa untuk bisa mendapatkan
 panggilan salah satunya.</li></ol></td></tr></tbody></table>

Contoh penerapan pada kolom Job Description

<figure><img src="/files/kX3wmhJpCh4SRTi9QdS3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Anda bisa menggunakan template job description diatas dan melakukan beberapa
&#x20;penyesuaian untuk bisnis Anda. Jangan khawatir ketika anda bingung, silakan hubungi tim
&#x20;support CS Pake AI di email: <cs.pake.ai@gmail.com> untuk mengkonsultasikan seputar job
&#x20;description.


# 3.Human Takeover Condition

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

<figure><img src="/files/DS9ptU2xRPq0rKZKs6sg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Untuk memberikan kondisi kapan komunikasi AI dengan Pelanggan harus diambil alih oleh
&#x20;Anda/Owner/Tim CS

Biasanya di kolom ini kami isi dengan:

1. Kondisi ketika pelanggan meminta
   &#x20;disambungkan langsung ke Tim/OwnerB
2. Ketika proses pengumpulan data order
   &#x20;sudah selesai dilakukan
3. Ketika pelanggan sudah mulai marah
   &#x20;marah karena masih belum menemukan
   &#x20;jawaban yang diharapkan

**Contoh isian human takeover versi #1:**

```
1.Ketika tidak menemukan jawaban dari knowledge yang sudah di upload.
2.Ketika meminta disambungkan ke Tim pake.ai / human agent.
3.Ketika pelanggan komplain terlihat marah marah.
```

Contoh penerapan pada kolom Human Takeover

<figure><img src="/files/fsd8iEKW6AkzwNbcf2eI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh isian Human takeover versi #2:

Human takeover juga bisa digunakan untuk menyambung apa yang sudah di tuliskan di job
\
description, silahkan perhatikan teks garis merah di job desc versi #2 ini:

<figure><img src="/files/fxSz02qGsc47CSucJuMo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lalu cermati penjelasan berikut:
\
Karena di job description versi #2 ada perintah bahwa CS AI harus bisa membuatkan form
&#x20;order ketika pelanggan ingin order, dan ada rules ketika pelanggan sudah mengkonfirmasi
&#x20;data orderannya sesuai harus mengatakan (“YA”)

Maka di kolom human takeover bisa diisi seperti ini:

```
1.Ketika pelanggan menjawab "Ya", setelah data pelanggan terisi dan ditanya apakah
data sudah sesuai.
```

Dengan mengisi isian tersebut, maka CS AI akan menyerahkan chat pelanggan yang sudah
&#x20;menyelesaikan pengisian form order ke Anda sebagai owner dengan label “Human Agent” yang nanti akan terlihat pada halaman Chat di platform cs.pake.ai.

Selamat sekarang Anda sudah berhasil melatih Agen yang sesuai dengan kebutuhan bisnis
\
Anda.

Selanjutnya saatnya menguji agen untuk memastikan bahwa Agen AI menjawab sesuai dengan
\
yang Anda harapkan.


# Tahap 3: Menguji Agen CS AI

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

Tahap ini bertujuan untuk memastikan Agen CS AI Anda dapat bekerja sesuai dengan brief
\
dan knowledge yang telah diberikan.

1. Ajukan beberapa pertanyaan umum yang mungkin ditanyakan oleh pelanggan.
2. Periksa apakah jawaban Agen CS AI sesuai dengan knowledge yang telah diunggah.
3. Pastikan agen tidak memberikan jawaban yang keluar dari konteks atau informasi yang
   &#x20;tidak relevan.

<figure><img src="/files/7temecwoOBhoanil8zCx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jika Agen CS AI sudah bekerja sesuai harapan, Anda dapat melanjutkan ke tahap berikutnya.


# Tahap 4:  Integrasi Agen CS AI ke Platform

Halaman Setup Wizard: https\://cs.pake.ai/agent/setup

Tahap terakhir adalah mengintegrasikan Agen CS AI ke platform pilihan Anda.

<figure><img src="/files/QEMs3uAMltIxq31j6NTP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Terdapat tiga opsi integrasi:

**1. WhatsApp (Beta)**

* Klik **Integrasi WhatsApp**.
* Scan QR Code menggunakan aplikasi WhatsApp di ponsel Anda.
* Setelah selesai, agen akan terhubung dengan nomor WhatsApp Anda dan siap digunakan.

**2. Instagram**

* Klik **Integrasi Instagram**.
* Login menggunakan akun Instagram Anda melalui halaman resmi Instagram (popup akan muncul).
* Berikan persetujuan untuk platform **CS.Pake.AI**.
* Setelah selesai, agen akan terhubung dengan DM Instagram Anda.

**3. Widget Live Chat**

* Klik **Integrasi Widget Live Chat**.
* Konfigurasi tampilan widget sesuai kebutuhan Anda, seperti warna, pesan selamat datang, dan ikon.
* Setelah selesai, Anda akan mendapatkan integration code berupa `<script>` untuk diembed di footer atau blok HTML website Anda.


# Whitelister

halaman: https\://cs.pake.ai/agent/integrations/apps

Sebuah add-on yang bisa digunakan untuk mengaktifkan jawaban otomatis CS AI di Whatsapp hanya ke nomor yang anda tetapkan

<figure><img src="/files/J1rjMaqsN3JSUj5T6KbR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Biasanya add-on ini digunakan untuk tahap pengujian langsung di platform Whatsapp sebelum diberlakukan ke semua pelanggan atau bisa juga digunakan jika Chatbot AI Anda hanya ingin bisa diakses oleh nomor tertentu.

<figure><img src="/files/EiwnctX6ESeO7edEtaci" alt="" width="340"><figcaption></figcaption></figure>

Berikut adalah cara
&#x20;menggunakannya:

1. Tekan Activate di addon
   &#x20;Whitelister
2. Lalu masukan nama dan nomor
   &#x20;whatsapp yang ingin Anda
   &#x20;whitelist
   (Nomor whatsapp awali
   &#x20;dengan “62”)
3. Tekan Save!

– (opsional)

Anda juga bisa menambahkan
&#x20;Rejection Message jika ingin CS AI
&#x20;anda memberikan jawaban kepada
&#x20;nomor yang tidak masuk ke dalam
&#x20;whitelist

Contoh Rejection message:

> “Mohon maaf, Anda tidak memiliki
> &#x20;akses untuk berkomunikasi dengan
> &#x20;CS AI ini.”

Jika Anda ingin membuka kembali aksesnya secara publik, pastikan seluruh nomor di whitelist
&#x20;di hapus terlebih dahulu dan deactivate add on Whitelister


# Integrasi Akun Whatsapp

Halaman: https\://cs.pake.ai/agent/integrations/whatsapp

<figure><img src="/files/3J24cxvrk6mpK1eoL8DP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Menghubungkan akun WhatsApp**

* Masuk ke halaman Integration -> <https://cs.pake.ai/agent/integrations/whatsapp>
* Klik **Hubungkan/Connect**

<figure><img src="/files/fqkW9weCtBJEEqi3Wag3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Scan QR Code menggunakan aplikasi WhatsApp di ponsel Anda.
* Setelah selesai, agen akan terhubung dengan nomor WhatsApp Anda dan siap digunakan.

{% hint style="info" %}
Setelah menghubungkan biasanya butuh beberapa menit untuk whatsapp singkronisasi chat dengan platform dibales.ai
{% endhint %}

<figure><img src="/files/IkUFlM06WvkWfcyYNT2t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Penjelasan:

1. Refresh: Untuk memperbarui koneksi antara akun Whatsapp dan platform dibales.ai, biasanya digunakan sistem otomatis Whatsapp tidak berjalan.
2. Disconnect: Untuk menghapus integrasi Whatsapp dengan Platform dibales.ai.

Penjelasan dari status yang terlihat:

<table><thead><tr><th width="374">Status</th><th>Kondisi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Terhubung (Connected)</td><td>Bot berhasil terintegrasi dan bisa digunakan di platform
<br>yang terhubung.</td></tr><tr><td>Tidak Terhubung (Disconnect)</td><td>Bot gagal terhubung ke platform , dan harus di
<br>integrasikan ulang dengan cara scan QR</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/Z2nfDgjsospS4qKpjppx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. AI Response Enabled: Untuk mengatur bot AI dalam merespon pesan otomatis berdasarkan kuota AI Response yang anda miliki.

{% hint style="info" %}
Jika Anda ingin mengaktifkan fitur reply otomatis oleh AI, Anda perlu membeli kuota AI Response terlebih dahulu di halaman billing <https://cs.pake.ai/agent/billing>
{% endhint %}

2. Notify me when the connection is lost: Untuk memberikan notikasi ketika koneksi Whatsapp Anda dan platform dibales.ai terputus

{% hint style="info" %}
Anda harus mengisi nomor mana yang akan diberikan notifikasi Whatsapp ketika koneksinya terputus dengan platform, untuk bisa segera menghubungkan kembali Whatsapp ke platform dibales.ai
{% endhint %}


# Setup Automation (CTWA)

<figure><img src="/files/HRBzp5HWyPDCajD3FwmI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Automation (CTWA) adalah cara paling sederhana memanfaatkan Auto Reply di WhatsApp. Ketika seseorang mengirim keyword tertentu, sistem otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.&#x20;

***

## Cara Membuat Automation

Pergi ke menu Automation ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/integrations/automation/whatsapp>

<figure><img src="/files/qVNmoBpjTMoQFVwJR5YR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

<figure><img src="/files/eSUgACdMaKlrefSeue0V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. **Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger**

<figure><img src="/files/ZvlDQlQp4qTbzhbNgqjj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Perbedaan tentang aturan pemicu pesan**

<figure><img src="/files/3e1IEEBb6cs9lZYCNIH9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keywordnya:

{% hint style="info" %}
Misal Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
{% endhint %}

<figure><img src="/files/o9KChuerxt9Z4jAjwH3i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Mengatur Balasan

Setelah menentukan keyword, silakan tentukan balasan yang diinginkan setelah customer chat Keyword tersebut:

<figure><img src="/files/d6ctsPfIwBFnEAqwOfoS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
-Kamu bisa kombinasikan beberapa balasan sekaligus dalam satu trigger.\
-Balasan bisa dikirim dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)
{% endhint %}

***

#### 5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, pesan berdasarkan trigger tersebut akan otomatis terbalas.

***


# Setup WA Follow Up

<figure><img src="/files/Aeu8wI2tySBEfzU01hnw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Apa itu WA Follow Up?

WA Follow Up adalah sistem yang mengirim rangkaian pesan otomatis ke kontak WhatsApp kamu sesuai urutan dan jeda waktu yang sudah diatur. Cocok untuk menindaklanjuti leads yang baru masuk, edukasi produk bertahap, sampai menghangatkan prospek sebelum closing, tanpa kamu harus chat satu per satu secara manual.

#### Apa bedanya WA Follow Up dengan WA Broadcast?

Beda tujuan dan beda cara kerja.

|             | WA Follow Up                                    | WA Broadcast (EXT)                      |
| ----------- | ----------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Cara kirim  | Otomatis bertahap sesuai jadwal per kontak      | Sekali kirim ke banyak kontak sekaligus |
| Pemicu      | Kontak masuk list, lalu campaign jalan otomatis | Kamu kirim manual saat itu juga         |
| Cocok untuk | Nurturing leads, follow up sampai closing       | Pengumuman, promo massal satu waktu     |

#### Apa urutan setup yang benar?

Ada tiga langkah, dan urutannya penting:

1. **Buat List** sebagai wadah database kontak
2. **Susun Campaign** berisi rangkaian pesan follow up beserta jadwalnya
3. **Atur Trigger** untuk menentukan kapan kontak masuk ke list dan campaign

💡 Trigger dibuat paling akhir karena dia butuh list dan campaign yang sudah jadi sebagai tujuannya.

***

#### Contoh Kasus Sederhana

> Kamu punya campaign Umroh Desember.\
> User chat: **“Saya tertarik Umroh Desember”**\
> 🔁 Trigger aktif\
> 🔁 Kontak masuk ke List: `Leads Umroh Desember`\
> 🔁 Campaign berjalan otomatis:\
> Follow Up 1 → Follow Up 2 → Follow Up 3...\
> Jika user deal, bisa langsung dikeluarkan dari list

***

👉 Lanjut ke panduan "Membuat List Kontak" untuk mulai membangun sistem follow up-mu:


# Membuat List Kontak

Sebelum kamu bisa mulai mengirim follow up otomatis ke pelanggan, kamu perlu membuat **List** terlebih dahulu.

List ini berfungsi sebagai wadah (**database pelanggan)** — tempat menyimpan kumpulan kontak (leads) yang akan menerima pesan follow up dari campaign yang kamu buat.

## Cara Membuat List

***

#### 1. Masuk ke menu **WhatsApp Follow Up →** [**List**](https://cs.pake.ai/agent/whatsapp-follow-up/list)

<figure><img src="/files/7U0cli1jnUGWyQo59Efe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Klik tombol **“+ Create a List”** <br>

<figure><img src="/files/w7z7ySUKUHittNIKXSML" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. Beri nama list kamu sesuai konteks/leads dan klik **CREATE**

<figure><img src="/files/nw5xUfTmGv3qR37xu57s" alt=""><figcaption><p>Contoh: (Leads Umroh Desember, Calon Peserta Kelas, Follow Up Webinar 21 Mei)</p></figcaption></figure>

> 💡 Tips: Gunakan nama list yang spesifik agar kamu mudah mengelola banyak campaign sekaligus.

#### 4. Selesai.

***

👉 Setelah list kamu siap, kamu bisa lanjut ke tahap berikutnya: [Menyusun Campaign Follow Up](/whatsapp/setup-wa-follow-up/menyusun-campaign-follow-up)


# Menyusun Campaign Follow Up

Setelah kamu membuat list database kontak, langkah berikutnya adalah menyusun **materi campaign follow up** — yaitu rangkaian pesan otomatis yang akan dikirim ke setiap kontak sesuai urutan dan waktu yang kamu atur.

***

## Cara Membuat Campaign

#### **1. Pilih list yang sudah kamu buat ("Leads Pembeli Produk A")**&#x20;

<figure><img src="/files/9K1sH5DiJvdvCdQQeBdf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **2. Klik tombol “Campaign” di bagian kanan atas**

<figure><img src="/files/6MS1mNpUZES2beuEKurc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **3. Klik Add Step**

<figure><img src="/files/TyQ6bzTSag8n8tVh0KTa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### **4. Pengisian Step Materi Campaign / Promosi**

<figure><img src="/files/WSpYBnvHNNdMrxsyzhow" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Z4Bn5H2XGYydm7J64ENv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Penjelasan:**

Setiap campaign terdiri dari beberapa **Step**, dan setiap step punya:

1. Step Name = Judul step (misal: Follow up 1 - Pengenalan Produk)
2. Step Type = Jenis waktu pengiriman, bisa **Delay** antar pesan atau **Spesifik waktu**

* **Delay**: Kirim berdasarkan jeda waktu
* **Specific Date**: Kirim pada tanggal tertentu

3. Delay Time = Waktu jeda antar pesan
4. Time Unit = Satuan waktu, bisa dalam menit, jam atau hari.
5. Content = Isi pesan materi promosi
6. File = Jika ingin sambil melampirkan image atau dokumen
7. \+ Add Messages = Untuk menambah bubble pesan dalam 1x waktu pengiriman
8. \+ Add Action = Menambahkan aksi untuk (Save ke List atau Remove dari List)

***

**Contoh Step 1: Follow Up 1**

| Field      | Contoh Pengaturan                                                 |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Step Type  | Delay                                                             |
| Delay Time | 10 Minutes                                                        |
| Isi Pesan  | “Ini salah satu fitur dari dibales.ai → Bikin pesan terjadwal...” |
| Media      | Gambar/file tambahan opsional                                     |

{% hint style="info" %}
Step ini akan dikirim **10 menit setelah kontak masuk ke list.**
{% endhint %}

***

**Contoh Step 2: Follow Up 2**

| Field      | Contoh Pengaturan                                                                   |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| Step Type  | Delay                                                                               |
| Delay Time | 1 Hour                                                                              |
| Isi Pesan  | “Kenapa butuh follow up? Karena gak semua calon pembeli siap beli saat itu juga...” |
| Media      | Bisa ditambahkan jika diperlukan                                                    |

{% hint style="info" %}
Step ini dikirim **1 jam setelah pesan sebelumnya terkirim.**
{% endhint %}

***

**Contoh Skrip Campaign:**

Berikut contoh script follow up yang sudah kami susun dan gunakan:

⇒  [Contoh Script Campaign Follow Up – Google Docs](https://docs.google.com/document/d/1KkZ6RBCNkeJOGErD_IKDA3sW5zgl7AozYR_1c9mhzy8/edit?usp=sharing)

***

#### 5. Selesai, klik *Save Campaign*

<figure><img src="/files/82BnSyoUpSo4ApH3mKoZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Catatan:

* Step 1 aktif sejak kontak masuk list
* Step berikutnya mengikuti **jadwal dari step sebelumnya**
* Campaign akan terus berjalan hingga semua step selesai — atau kontak dikeluarkan

***

👉 Setelah pesan campaign kamu siap dan disimpan, kamu bisa lanjut ke tahap berikutnya:\
[Mengatur Trigger (Automation)](/whatsapp/setup-wa-follow-up/mengatur-trigger-automation)


# Mengatur Trigger (Automation)

<figure><img src="/files/HRBzp5HWyPDCajD3FwmI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah Anda membuat List dan Campaign, sekarang saatnya menentukan kapan calon customer akan dimasukan ke dalam List atau Campaign tersebut lewat Trigger (Automation)

Dengan trigger, kamu bisa:

* Menambahkan kontak ke list follow up secara otomatis
* Mengeluarkan kontak dari list tertentu
* Mengirim balasan otomatis (auto-reply)
* Melakukan beberapa aksi sekaligus dalam 1 trigger

***

## Cara Membuat Trigger

Pergi ke menu Automation ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/integrations/automation/whatsapp>

<figure><img src="/files/qVNmoBpjTMoQFVwJR5YR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

<figure><img src="/files/eSUgACdMaKlrefSeue0V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. **Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger**

<figure><img src="/files/VvnwXzXfO8ttelGR53Db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Penjelasan tentang aturan pemicu pesan:**

<figure><img src="/files/SmtnKt10cQ5lYw59CyHD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keyword:

{% hint style="info" %}
Misal, Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
{% endhint %}

<figure><img src="/files/r3i4rVnBNgUAJ5Oo46VI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Mengatur Balasan dan Aksi

Setelah menentukan keyword, Selanjutnya atur balasan, dan pilih aksi "Tambah ke List" untuk memasukan customer tersebut ke Campaign Follow-up Produk A yang sudah Anda buat

<figure><img src="/files/wvhu9SEwWXiZ0Z3Ayi1G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/pTvTZ8Hu62oYtungmXB4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Action              | Fungsi                                                       |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Tambah ke List**  | Menambahkan user ke list database tertentu                   |
| **Hapus dari List** | Menghapus user dari list (biasanya untuk berhenti follow up) |

Catatan:

* Kamu bisa kombinasikan beberapa aksi sekaligus dalam satu trigger.
* Kamu juga bisa mengirim balasan dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)

***

#### 5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, setiap customer yang mengirim pesan dengan keyword tersebut sudah otomatis akan dimasukan ke dalam campaign Follow-up.

***

{% hint style="info" %}
Disarankan membaca FAQ untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap terkait WA Follow-up
{% endhint %}

[FAQ WA Follow Up](/whatsapp/setup-wa-follow-up/faq-wa-follow-up)


# FAQ WA Follow Up

Kumpulan pertanyaan yang paling sering muncul seputar fitur WhatsApp Follow Up. Kalau kamu baru pertama kali setup, mulai dulu dari [Setup WA Follow Up](https://docs.dibales.ai/whatsapp/setup-wa-follow-up), lalu kembali ke sini jika ada yang masih kurang dimengerti.

***

### Tentang List Kontak

<details open>

<summary>Dari mana saja kontak bisa masuk ke List?</summary>

Setelah list dibuka, kamu bisa menambah kontak lewat beberapa cara: **Add Contact** (manual satu per satu), **Import Excel** (upload file berisi nama & nomor), **Import dari WhatsApp** (ambil dari chat pribadi), dan **Import dari Grup WhatsApp** (ambil dari grup yang kamu ikuti). Selain itu, kontak juga bisa masuk otomatis lewat Trigger.

</details>

<details>

<summary>Bisakah kontak dipindah antar List?</summary>

Bisa. Di dalam list ada opsi untuk memindahkan kontak ke list lain, berguna untuk mengatur alur leads atau segmentasi, misalnya memindahkan leads yang sudah deal ke list khusus customer.

</details>

<details>

<summary>Kenapa sebaiknya nama List dibuat spesifik?</summary>

Supaya kamu gampang mengelola banyak campaign sekaligus. Pakai nama yang langsung kelihatan konteksnya, contohnya `Leads Umroh Desember`, `Calon Peserta Kelas`, atau `Follow Up Webinar 21 Mei`.

</details>

***

### Tentang Campaign

<details open>

<summary>Apa beda Step Type "Delay" dan "Specific Date"?</summary>

**Delay** mengirim pesan berdasarkan jeda waktu dari step sebelumnya, satuannya bisa menit, jam, atau hari. **Specific Date** mengirim pesan pada tanggal tertentu yang kamu tentukan. Pakai Delay untuk alur nurturing yang mengalir, dan Specific Date kalau pesan harus jatuh di tanggal tetap, misalnya pengingat acara.

</details>

<details>

<summary>Kapan Step pertama mulai jalan?</summary>

Step 1 aktif sejak kontak masuk ke list. Step berikutnya mengikuti jadwal dari step sebelumnya. Misalnya Step 1 di-set Delay 10 menit, maka pesan terkirim 10 menit setelah kontak masuk. Kalau Step 2 di-set Delay 1 jam, pesannya terkirim 1 jam setelah Step 1 terkirim.

</details>

<details>

<summary>Bisakah satu Step mengirim lebih dari satu pesan?</summary>

Bisa. Pakai **+ Add Messages** untuk menambah beberapa bubble pesan dalam satu kali waktu pengiriman. Berguna kalau kamu mau memecah pesan panjang jadi beberapa chat yang terasa lebih natural.

</details>

<details>

<summary>Bisakah melampirkan gambar atau dokumen di campaign?</summary>

Bisa. Setiap step punya kolom **File** untuk melampirkan gambar atau dokumen bersama pesan teksnya, misalnya katalog, poster promo, atau PDF pricelist.

</details>

<details>

<summary>Apa fungsi "+ Add Action" di dalam Step?</summary>

Untuk menjalankan aksi otomatis di tengah campaign, yaitu **Save ke List** atau **Remove dari List**. Contoh pemakaian: di step terakhir, kontak otomatis dikeluarkan dari list follow up supaya tidak menerima pesan berulang.

</details>

<details>

<summary>Sampai kapan campaign berjalan?</summary>

Campaign terus berjalan sampai semua step selesai, atau sampai kontak dikeluarkan dari list. Jadi kalau leads sudah deal, kamu bisa keluarkan dari list supaya follow up-nya berhenti otomatis.

</details>

***

### Tentang Trigger

<details open>

<summary>Apa saja yang bisa dilakukan satu Trigger?</summary>

Trigger berbasis keyword. Ketika seseorang mengirim keyword tertentu, sistem bisa menambahkan kontak ke list follow up, mengeluarkan kontak dari list, mengirim balasan otomatis (auto reply), atau melakukan beberapa aksi sekaligus dalam satu trigger.

</details>

<details>

<summary>Apakah Trigger berlaku untuk grup WhatsApp?</summary>

Tidak. Trigger hanya berlaku untuk chat **Personal** (1 on 1) dan tidak terhubung ke List Grup.

</details>

<details>

<summary>Apakah keyword tetap jalan kalau dikirim lewat balasan Story WhatsApp?</summary>

Ya. Trigger bekerja berdasarkan keyword, bukan dari mana pesannya datang. Selama keyword yang masuk cocok dengan aturan, trigger akan jalan baik dari chat langsung maupun dari balasan Story WhatsApp kamu.

</details>

<details>

<summary>Bisakah Trigger cuma untuk auto reply tanpa masuk campaign?</summary>

Bisa. Kalau kamu cuma butuh balasan otomatis tanpa aksi tambah ke list, atur balasannya saja tanpa menambahkan aksi list. Detailnya ada di halaman [Auto Reply (CTWA)](https://docs.dibales.ai/whatsapp/setup-wa-follow-up/wa-auto-reply-ctwa).

</details>

<details>

<summary>Bisakah balasan memanggil nama kontak?</summary>

Bisa, lewat variabel: `{first_name}` untuk nama depan, `{last_name}` untuk nama belakang, dan `{full_name}` untuk nama lengkap. Sistem mengambil nama dari kontak yang tersimpan di nomor pengirim.

</details>

***

### Lain-Lain

<details open>

<summary>Ada contoh script campaign yang bisa dicontek?</summary>

Ada. Kami sudah menyusun contoh script follow up yang bisa kamu jadikan referensi ➡️ [Contoh Script Campaign Follow Up (Google Docs)](https://docs.google.com/document/d/1KkZ6RBCNkeJOGErD_IKDA3sW5zgl7AozYR_1c9mhzy8/edit?usp=sharing)

</details>

<details>

<summary>Apa tips supaya campaign follow up tidak terasa spam?</summary>

Gunakan kalimat yang ringan dan personal, atur jeda waktu yang wajar antar pesan, tambahkan visual atau gambar untuk memperkuat pesan, dan pastikan setiap pesan punya tujuan yang jelas, entah itu edukasi, CTA, atau klarifikasi.

</details>

***

> 💡 Masih ada pertanyaan yang belum terjawab di sini? Hubungi tim support dibales.ai, dan kami bantu sampai automation kamu jalan.

<p align="center"><a href="https://wa.me/628887771210?text=konsultasi-wa-follow-up" class="button primary">Konsultasi dengan tim Support @dibales.ai</a></p>


# Setup WA Broadcast (EXT)

Broadcast WhatsApp itu harusnya simpel.\
Buka WA Web, import kontak, kirim pesan. Beres.

Itulah kenapa alasan kami bikin Dibales.AI: WA Broadcast Tool

<figure><img src="/files/KknZ37wpsi6ElhQ0wUVf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Sebelum Memulai

Pastikan anda sudah login ke WA Web di browser, dan membuka Tools WA Broadcast secara bersamaan.

***

#### TUTORIAL PERSONAL BROADCAST

{% hint style="info" %}
**PERSONAL**: Mengirim broadcast ke masing masing kontak penerima
{% endhint %}

1. **Siapkan database kontak, bisa disiapkan dengan 2 cara:**

* Import kontak dari table CSV
  * Kolom pertama WAJIB bernama 'phone'
  * Kolom lain (misal: nama, tagihan) jadi variabel
  * DILARANG pakai spasi di nama kolom header!
  * Nama kolom bisa dipanggil jadi variabel: {nama\_kolom}
  * Nomor HP wajib kode negara (tanpa +), cth: 6281...
  * Download contoh format table csv > [DISINI](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1C1wT4QgTVikCoq1xIT_NI2dE7D7jZ0yGbVdh5GjVJew/edit) <&#x20;
* Import kontak dari grup Whatsapp\
  ![](/files/F4jJ5EogijUpyYUsRHTu)
  1. **Buka Grup whatsapp yang ingin list anggotanya di export jadi target broadcast**
  2. **Klik Import Kontak dari Grup WA**<br>

2. **Isi pesan broadcast di bagian COMPOSE MESSAGE**

<figure><img src="/files/1NSY8HaWW0ysHm50AKr7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Keterangan:

* Isi pesan bisa diisi variable yang didapat dari kolom kontak
* Bisa melampirkan file/image
* Bisa mengirim beberapa chat sekaligus dengan klik **Tambah Chat Bubble**\ <br>

3. **Review dan Kirim**

<figure><img src="/files/u08u65YdHrlLuprkr07l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Keterangan

* Test Kirim: Berfungsi untuk mengirim pesan preview terlebih dahulu sebelum di broadcast ke banyak kontak
* Jeda pengiriman: Mengatur jarak pengiriman antar pesan (untuk lebih natural, usahakan jedanya tidak dibawah 30 detik dan bisa di atur sesuai kondisi yang diinginkan)
* Mulai Broadcast: Klik dan tunggu sampai selesai!

***

#### TUTORIAL GRUP BROADCAST

{% hint style="info" %}
**GRUP**: Menjadikan grup di Whatsapp sebagai penerima broadcast

Catatan:\
Import kontak dari grup, berbeda dengan broadcast GRUP\
\
Import kontak dari grup= mengimport list kontak dari grup untuk dibroadcast secara personal

Broadcast grup = mengirim pesan yang sama ke grup a,b,c,d&#x20;
{% endhint %}

Caranya simple, buka tab grup dan pilih grup yang ingin dibroadcast

<figure><img src="/files/AiDIbaVIZahry4g5iZsq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Langkah selanjutnya ulangi langkah 2 dan 3 di tutorial pertama

Selesai dan selamat mencoba!

<p align="center"><a href="https://chromewebstore.google.com/detail/dibalesai-wa-broadcast-to/oigphjafneckbbffeoobghaiochojcbb" class="button primary">Download Tools WA Broadcast</a></p>


# Setup WA Grup Broadcast

Kirim pesan terjadwal ke banyak grup WhatsApp sekaligus. Cocok untuk update pengumuman, share materi kelas, atau broadcast rutin ke komunitas.

**Pastikan kamu sudah:**

* Membuat akun di dibales.ai dan berlangganan paket **Pro** (fitur ini eksklusif Pro) \
  ➡️ [Panduan daftar & login](https://docs.dibales.ai/getting-started/panduan-daftar-and-login)
* Menghubungkan akun WhatsApp ke dibales.ai \
  ➡️ [Panduan integrasi WhatsApp](https://docs.dibales.ai/whatsapp/integrasi-akun-whatsapp)
* Memastikan nomor WhatsApp yang terhubung adalah **admin** dari grup-grup yang ingin kamu kirimi pesan

#### **1. Buka halaman WA Follow Up -> List**

<figure><img src="/files/KT6dJJMfExuvLhNm7Zxk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2.Klik Buat List -> Pilih Grup -> Isi nama campaign

<figure><img src="/files/P0y7bzKutrEB3bld439a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3.Klik Tambah Grup

<figure><img src="/files/EfWu61dbknUfh4g7aCRD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4.Pilih Grup yang Akan di Broadcast

{% hint style="info" %}
Untuk menghindari potensi pelanggaran / terkena report / spam, pastikan hanya memilih grup yang memang Anda sebagai ownernya.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/QjdUmmJy1vEqTGx7ggqn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 5. Klik Kelola Kampanye

<figure><img src="/files/isurfTA4KGs64XDvIk8N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **6. Klik "Tambah Langkah"**

<figure><img src="/files/TyQ6bzTSag8n8tVh0KTa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **7. Isi Pesan Broadcast**

***

<figure><img src="/files/CLXX8SmF6vDKBTFH6HpK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Penjelasan

Setiap campaign terdiri dari beberapa **Step**, dan setiap step punya:

1. Nama Langkah = Judul pesan broadcast (misal: Informasi Link Webinar)
2. Step Jenis Langkah = Jenis waktu pengiriman, bisa **Delay** antar pesan atau **Jadwal**

* **Delay**: Kirim berdasarkan jeda waktu
* **Jadwal**: Kirim pada tanggal dan waktu tertentu

3. Content = Isi pesan materi promosi
4. File = Jika ingin sambil melampirkan image atau dokumen
5. \+ Add Messages = Untuk menambah bubble pesan dalam 1x waktu pengiriman

#### 8. Atur jeda antar pesan grup

Jika target grup Anda lebih dari 5, sangat disarankan untuk mengaktifkan pengaturan Delay agar pengiriman pola automation dalam batas wajar

<figure><img src="/files/0BrKdKU9mRtFY6i1ji83" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tambahan:

Jika Anda ingin mengatur kiriman pesan ke grup secara rutin, silakan untuk klik "Tambah Langkah" dan lakukan kembali point 7, pastikan jadwalnya berbeda dari langkah pertama.

<figure><img src="/files/xnAcyCCau5FCoqW722qA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Selesai

{% hint style="info" %}
Tips: Anda bisa membuat grup testing terlebih dahulu sebelum menjalankan campaign dalam grup yang sebenarnya, untuk meminimalisir konfigurasi yang kurang sesuai.
{% endhint %}


# Integrasi Live Chat

Halaman: https\://cs.pake.ai/agent/integrations/live-chat

<figure><img src="/files/ChqHJJSi9jyXpXBblPjF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 💬 Setup Live Chat Widget

Fitur **Live Chat Widget** memungkinkan kamu menyematkan chat agent langsung di website — untuk berinteraksi secara real-time dengan pengunjung melalui tampilan tombol mengambang (floating button).

Kamu bisa menyesuaikan tampilan tombol, warna, bahasa, dan pesan sapaan sesuai kebutuhan brand kamu.

***

#### 🌐 Dukungan Bahasa

Saat ini, live chat dibales.ai mendukung 3 bahasa:

* Bahasa **Indonesia**
* **English**
* **日本語** (Jepang)

***

#### 🛠️ Cara Setting Live Chat

1. Masuk ke menu **Integrations → Live Chat Widget** dari sidebar dashboard agent kamu.
2. Lengkapi pengaturan berikut:

| Field                        | Keterangan                                                                  |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Language**                 | Pilih bahasa tampilan widget (Indonesia / English / Japanese)               |
| **Display Name**             | Nama agent yang akan muncul di widget (misal: "Siska – Pake AI")            |
| **Display Picture**          | Gunakan foto default agent, atau bisa diganti nanti                         |
| **Button Content Type**      | Pilih jenis tombol: `Text` atau `Icon`                                      |
| **Button Text**              | Tulisan pada tombol chat (misal: "Ngobrol sama Siska")                      |
| **Brand Color**              | Warna tombol utama dan sekunder (utama = background, sekunder = font/icon)  |
| **Welcome Message Title**    | Judul sapaan di form awal (misal: "Halo dengan Siska dari dibales.ai")      |
| **Welcome Message Subtitle** | Teks di bawahnya (misal: "Sebelum kita ngobrol, isi dulu nama & email ya.") |

3. Klik tombol **Save & Preview**\
   Untuk melihat bagaimana tampilan live chat akan muncul di website kamu.

***

#### 🔗 Integrasi ke Website (Manual Embed)

Di sebelah kanan halaman, kamu akan melihat **Integration Code**.

1. Klik tombol **“Copy to Clipboard”**
2. Paste kode tersebut di website kamu, di salah satu bagian berikut:
   * **Footer**
   * **Header**
   * **Bagian HTML yang bisa menjalankan script**

> Pastikan kode ditaruh di tempat yang akan **dimuat di setiap halaman**, agar chat widget selalu muncul.

***

#### 🧩 Integrasi WordPress (Plugin)

Jika kamu menggunakan **WordPress**, kami menyediakan plugin siap pakai.

1. Klik tombol **“Download Plugin”**
2. Salin **API Key** yang muncul di halaman
3. Setelah plugin terinstal di WordPress:
   * Masuk ke pengaturannya
   * Paste API Key di kolom yang tersedia
   * Simpan, dan widget akan otomatis muncul

***

#### ✅ Selesai!

Sekarang live chat kamu sudah aktif, dan siap membantu pengunjung langsung dari website.


# Halaman Chat

halaman: https\://cs.pake.ai/agent/chat

Halaman Chat adalah pusat manajemen pesan yang memungkinkan Anda mengelola semua
&#x20;percakapan dari berbagai platform yang telah terintegrasi, seperti WhatsApp, Instagram, dan
&#x20;Widget Live Chat.

<figure><img src="/files/aaQxLwTKc6eU044b6huQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Berikut adalah penjelasan tentang elemen-elemen yang terdapat dalam Halaman Chat:

<figure><img src="/files/pithnuBSDj87vzBnkG2T" alt="" width="359"><figcaption></figcaption></figure>

**Area Daftar Pesan (Message List)**

Di sisi kiri, terdapat daftar pesan yang memuat semua percakapan dari berbagai channel. Beberapa hal penting di bagian ini:

1. **Label Status**: Setiap percakapan memiliki label yang menunjukkan apakah sedang ditangani oleh agen manusia (Human Agent) atau Agen CS AI.
2. **Filter Pesan**: Gunakan opsi filter seperti All, Unread, dan Solved untuk mempermudah pencarian pesan tertentu.
3. **Nama dan Detail Pengirim**: Menampilkan nama pelanggan (jika tersedia), email, atau nomor telepon, serta cuplikan pesan terakhir.

<figure><img src="/files/1fFdIk5sMOK3hw6Hjnc8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Area Percakapan (Chat Window)**

Di sisi kanan, Anda bisa melihat dan merespons pesan dari pelanggan. Beberapa fitur penting di area ini:

* **Nama Pelanggan dan Channel**: Ditampilkan di bagian atas, mencantumkan nama pelanggan serta channel asal percakapan (misalnya Live Chat, WhatsApp, atau Instagram).
* **Balasan Otomatis dan Manual**: Percakapan bisa ditangani secara otomatis oleh AI atau secara manual oleh agen manusia. Jika sedang ditangani oleh AI, akan muncul notifikasi di bagian bawah.
* **Fungsi Intervensi (Take Over)**: Tombol **Take Over** memungkinkan agen manusia mengambil alih percakapan dari Agen CS AI kapan saja.

**Area Contact Info**

Digunakan untuk mengelola informasi kontak pelanggan dan beberapa fitur penting lainnya.

<figure><img src="/files/pcA3RnEvBG0iHsLq5kXK" alt="" width="359"><figcaption></figcaption></figure>

Berikut penjelasannya:

1. **Rename Kontak**: Anda bisa mengganti nama kontak pelanggan untuk mempermudah identifikasi dalam daftar pesan.
2. **Label**: Tambahkan label seperti "Follow Up" atau label penting lainnya. Label ini membantu Anda mengenali status atau kebutuhan pelanggan di daftar pesan.
3. **Notes**: Simpan informasi tambahan terkait pelanggan, seperti preferensi atau catatan penting lainnya.
4. **Assign to AI**: Setelah percakapan selesai ditangani secara manual, Anda bisa mengembalikannya ke agen CS AI untuk penanganan otomatis.
5. **Mark as Solved**: Tandai percakapan yang sudah selesai ditangani.
6. **Unread**: Tandai percakapan sebagai belum dibaca agar bisa ditindaklanjuti.


# Fitur Summary

<figure><img src="/files/L1ne87jwBexEf6oyB4lm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fitur Summary adalah salah satu fitur Smart AI yang terdapat di platform dibales.ai

<figure><img src="/files/hGui7WrVvkJEw3hv0aWJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fitur ini dibuat untuk secara otomatis merangkum percakapan dengan pelanggan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa:

1. **Melihat Ringkasan Percakapan**: Fitur ini merangkum poin-poin utama dari percakapan, sehingga Anda dapat dengan mudah memahami inti kebutuhan pelanggan tanpa harus membaca seluruh isi pesan.
2. **Mengidentifikasi Kata Kunci**: Menemukan topik atau kata-kata yang sering disebutkan oleh pelanggan.
3. **Membantu Tindakan Selanjutnya**: Memberikan rekomendasi langkah berikut berdasarkan hasil analisis percakapan.

**Manfaat menggunakan fitur ini:**

1. Menghemat Waktu
2. Memberikan Analisis Mendalam terhadap kasus pelanggan, karena Anda sebagai pemilik kasus dapat menggali lebih dalam informasi kepada AI berdasarkan seluruh isi percakapan.


# Tim Akses

Fitur Tim Akses memungkinkan kamu mengundang orang lain — misalnya VA, CS, atau partner bisnis untuk ikut mengelola automation di dashboard kamu. Mereka bisa akses dan pantau agent yang kamu tentukan,

#### Langkah 1: Pilih "Tim" di menu Profile

![Langkah 1](/files/CKRj2wPadeQljcXGw8EM)

***

#### Langkah 2: Klik "Tambah Anggota"

![Langkah 2](/files/B71CdWEgUuwgyTa4m5LX)

***

#### Langkah 3: Masukan alamat email yang akan diundang sebagai Tim

![Langkah 3](/files/JMW46VNYN0tSzZOrFNxL)

Pastikan alama emailnya @gmail karena dibales.ai hanya mendukung login menggunakan akun Google.

***

#### Langkah 4: Pilih agent yang akan diberikan akses ke Tim

![Langkah 4](/files/mZ3Bmf9wH0zfOzLgsdyo)

Tentukan agent mana saja yang boleh dikelola oleh anggota tim ini. Kamu bisa assign satu atau beberapa agent sekaligus.

***

#### Langkah 5: Klik "Kirim Undangan"

![Langkah 5](/files/j79APehicUYQZFI92x3Y)

***

#### Langkah 6: Selesai

![Langkah 6](/files/JHaeUeTRWUBQ44EyG5be)

✅ **Selesai!** Anggota tim yang diundang akan bisa langsung mengakses dan memantau agent yang sudah kamu assign.

{% hint style="info" %}
Halaman "Penghasilan" tidak dibagikan ke email tim, dan hanya bisa diakses oleh akun utama.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Invitation tim akses tidak dikirim ke email, sehingga Tim sudah tinggal login menggunakan @gmail yang di invite.
{% endhint %}


# Billing

Halaman Billing menyediakan informasi lengkap terkait paket berlangganan, penggunaan AI, dan transaksi pembayaran.

<figure><img src="/files/W2SCng8Wrea6pGlrBTrx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Berikut penjelasan secara lebih rinci:

<figure><img src="/files/iuVKs1mdSb47ARIrP4lY" alt=""><figcaption><p>Buy Package</p></figcaption></figure>

1. **Buy Package**
   * Tombol ini digunakan untuk membeli paket langganan baru.
   * Masa aktif akun Anda akan mengikuti durasi paket yang dipilih.

<figure><img src="/files/pPuuL3wVEmxOuWi6GhbF" alt=""><figcaption><p>Top Up AI Response</p></figcaption></figure>

2. **Top Up AI Responses**

* Fitur ini memungkinkan Anda menambah kuota AI Responses sebagai tambahan, tanpa mempengaruhi masa aktif akun.

3. **Detail Paket**

* Menampilkan informasi paket yang sedang aktif, termasuk nama paket, jumlah AI Responses yang tersedia, dan tanggal kedaluwarsa.
* Jika paket sudah kedaluwarsa, seluruh fitur akan terkunci hingga dilakukan pembayaran.

<figure><img src="/files/tC97SFtwfKcW5DSh0RLQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Recent Transactions**

* Menyediakan riwayat transaksi terakhir Anda, termasuk kode invoice, durasi paket, total pembayaran, status transaksi, dan tanggal transaksi.


# Perpanjangan Layanan dibales.ai

Cara perpanjangan layanan automation dibales.ai

Perpanjangan paket dibales.ai dapat dilakukan lewat 3 cara:

1. **Melalui Email notifikasi perpanjangan (Biasanya h-3)**

<figure><img src="/files/6DXffHcLy5EhCjuyU3bp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. **Melalui Whatsapp notifikasi perpanjangan (Biasanya h-3 dan h-1)**

<figure><img src="/files/hyu8SbmNsYxPazqOF7bt" alt="" width="420"><figcaption></figcaption></figure>

3. **Melalui Dashboard dibales.ai langsung (Bisa kapan saja)**

***

### CARA PERPANJANGAN MELALUI DASHBOARD

1. Silakan login ke [https://dibales.ai/login ](https://dibales.ai/login)menggunakan akun @gmail yang sudah didaftarkan
2. Pilih agent / akun Instagram yang ingin diperpanjang<br>

   <figure><img src="/files/H6wVUhU8SpXmwFfDbdNj" alt=""><figcaption><p>Contoh</p></figcaption></figure>
3. Masuk ke menu Billing <https://cs.pake.ai/agent/billing> <br>

   <figure><img src="/files/47riu1rHs0BbXHdVk1o0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Klik tombol Perpanjang / Beli Paket

<figure><img src="/files/aj0BTyKqkFv7FGibimmp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Selesai

{% hint style="info" %}
**Akun yang tidak diperpanjang akan menyebabkan seluruh automation berhenti dan semua fitur otomatis tidak dapat diakses.**

Pastikan melakukan perpanjangan tepat waktu untuk menghindari gangguan pada sistem automation yang dapat berdampak pada performa bisnis dan kelancaran transaksi Anda.
{% endhint %}


# Upgrade Layanan dibales.ai

Kalau kamu sudah pakai paket **Plus** dan mau naik ke **Pro**, kamu tidak perlu bayar penuh dari awal. Kamu cukup bayar **selisihnya saja**, dihitung otomatis berdasarkan masa pakai yang sudah berjalan (pro-rata). Begitu juga sebaliknya, kamu bisa downgrade kapan saja dengan aturan yang sedikit berbeda.

***

### Cara Upgrade dari Plus ke Pro

1. **Masuk ke menu Billing**
2. **Klik tombol "Upgrade"**

   Klik tombol **"Upgrade"** di kartu paket kamu.

<figure><img src="/files/gR3vwbJDGDn1vCzoxzYu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Cek selisih yang harus dibayar**

<figure><img src="/files/IWFkpu2BeR0M6NpJgzUy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sistem akan otomatis menghitung **selisih biaya** yang perlu kamu bayar. Perhitungannya sudah memperhitungkan masa pakai yang sudah berjalan (pro-rata), jadi kamu hanya bayar sisa nilai untuk naik ke Pro, bukan harga Pro penuh.
{% endhint %}

4. **Selesaikan pembayaran**

Lanjutkan pembayaran sesuai nominal selisih yang ditampilkan.

✅ **Selesai!** Begitu pembayaran berhasil, paket kamu **langsung berubah jadi Pro saat itu juga**.&#x20;

***

### Info Penting Tentang Upgrade

{% hint style="warning" %}
**Upgrade hanya bisa ke durasi yang sama atau lebih lama.**

Contoh yang **bisa**:

* Plus 1 bulan ⇒ Pro 1 bulan (durasi sama)
* Plus 1 bulan ⇒ Pro 1 tahun (durasi lebih lama)
* Plus 1 tahun ⇒ Pro 1 tahun (durasi sama)
  {% endhint %}

***

### Cara Downgrade Paket

**Yang perlu kamu tahu:**

* Downgrade **bisa dari durasi mana saja**. Misalnya dari Pro 1 tahun ke Plus 1 bulan, itu diperbolehkan.
* Perubahan paket **tidak langsung terjadi**. Status downgrade akan **pending** dan baru berlaku **setelah paket kamu yang sekarang habis dulu**.

Jadi kamu tidak akan tiba-tiba turun ke Plus di tengah jalan. Kamu tetap dapat akses penuh ke Pro sampai masa aktifnya selesai, baru setelah itu beralih ke paket baru.

> **Singkatnya:**
>
> * **Upgrade** ⇒ perubahan paket **instan**, berlaku saat itu juga.
> * **Downgrade** ⇒️ perubahan paket **pending**, berlaku setelah paket saat ini expired.

***

<p align="center"><a href="https://cs.pake.ai/agent/billing" class="button primary">Buka Halaman Billing Sekarang</a></p>


# Settings

halaman: https\://cs.pake.ai/agent/settings/profile

Semua pengaturan yang telah diatur sebelumnya dapat diedit atau diperbarui sesuai dengan
\
kebutuhan bisnis terkini.

<figure><img src="/files/A57JivV3fG5b7v5lnPIS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Berikut adalah poin-poin utama di halaman ini:

1. **Edit Informasi Agen**\
   Anda bisa memperbarui informasi dasar seperti nama agen, deskripsi, dan foto profil untuk memastikan tampilan agen tetap relevan dan menarik bagi pelanggan.
2. **Update Knowledge**\
   Di bagian ini, Anda dapat mengunggah atau mengganti dokumen pengetahuan (knowledge) yang digunakan oleh agen. Pastikan konten selalu diperbarui agar agen mampu memberikan jawaban yang akurat dan sesuai kebutuhan pelanggan.
3. **Revisi Job Desc**\
   Anda dapat memperbarui instruksi sistem atau deskripsi tugas (Job Desc) agen untuk menyesuaikan peran dan gaya komunikasi agen dengan perubahan strategi bisnis.

***

**Tips Penting:**

* **Perbarui Knowledge Secara Rutin**\
  Menjaga pengetahuan agen tetap up-to-date akan membantu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan respons yang sesuai.
* **Uji Kinerja Agen Setelah Update**\
  Setelah melakukan perubahan, uji performa agen dengan mengajukan pertanyaan untuk memastikan agen berfungsi sesuai dengan pengaturan terbaru.


# Overview

Coming soon


# Instagram Nodes

Dua node ini menghubungkan N8N langsung ke akun Instagram yang sudah terhubung di dibales.ai. **Instagram Trigger** menangkap event masuk sebagai pemicu workflow, sementara **Instagram** (action node) mengirim pesan dan mengelola komentar.

***

**Pastikan kamu sudah:**

* Menginstall package `n8n-nodes-dibales-ai` di instance N8N kamu
* Membuat credential **dibales.ai account** di N8N menggunakan API Key dari dashboard dibales.ai
* Menghubungkan akun Instagram ke dashboard dibales.ai [Integrasi Akun Instagram](/instagram/integrasi-akun-instagram)

***

## Node 1: Instagram Trigger

<figure><img src="/files/FYpKYiC9cMal2wpoFjdL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Memulai workflow setiap kali ada event masuk dari akun Instagram yang terhubung.

#### Parameter

| Parameter          | Keterangan                                                                                                                                                                                              |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Webhook URLs**   | URL endpoint yang didaftarkan ke dashboard dibales.ai. Tersedia dua mode: **Test URL** untuk pengujian saat workflow belum aktif, dan **Production URL** untuk workflow yang sudah aktif dan dipublish. |
| **Webhook Secret** | String rahasia yang disalin dari halaman Webhooks di dashboard dibales.ai. Digunakan untuk memverifikasi bahwa kiriman event benar-benar dari sistem dibales.ai.                                        |

#### Setup

1. **Tambahkan node Instagram Trigger ke workflow kamu** Cari `dibales.ai - Instagram` di panel node N8N, pilih sebagai trigger.
2. **Salin Webhook URL** Buka node, expand bagian **Webhook URLs**, klik tab **Test URL & Production URL**, lalu *copy* URL-nya.
3. **Buka dashboard dibales.ai,** pilih agent yang ingin dihubungkan → halaman [**Webhooks**](https://cs.pake.ai/agent/integrations/webhooks) → klik **Tambah Webhook**.
4. **Paste** url webhook dari N8N untuk **Test URL**, dan ulangi dengan klik Tambah Webhook untuk **Production URL**

<figure><img src="/files/xpm5yDFU4ubMcmOi4sX8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**OPTIONAL**

1. **Salin Webhook Secret** Setelah webhook dibuat, salin nilai **Secret** yang tampil di dashboard.

<figure><img src="/files/prB4HdQxAEaQO8tOGfNn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Paste Secret ke node** Kembali ke N8N, buka node Instagram Trigger, paste secret ke field **Webhook Secret**, lalu simpan workflow.

<figure><img src="/files/vk8yxJr6Gq09K10hJbH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Bagian ini berfungsi untuk mengamankan URL webhook agar tidak bisa diakses tanpa secret key tersebut
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Pastikan secret key sesuai dengan webhook url yang digunakan
{% endhint %}

✅ **Selesai!** Workflow akan aktif menerima event dari Instagram. Setiap event yang masuk akan muncul sebagai satu execution di tab **Executions**.

***

#### Output Ports

Node ini memiliki **11 output port**. Setiap port aktif untuk tipe event yang berbeda, sehingga kamu bisa membuat routing langsung dari satu trigger ke flow yang berbeda.

| Port                        | Event                                                            | Keterangan                                                                          |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **0. Message Received**     | DM baru masuk dari kontak                                        | Teks, gambar, video, audio, file, atau share konten yang dikirim ke akun kamu       |
| **1. Message Echo**         | Pesan yang dikirim dari akun kamu sendiri                        | Berguna untuk logging atau monitoring pesan keluar                                  |
| **2. Reaction**             | Kontak menambahkan atau menghapus reaksi emoji pada pesan        | Field `raw.reaction.action` berisi `react` atau `unreact`                           |
| **3. Postback**             | Kontak menekan tombol pada button template atau generic template | Field `raw.postback.payload` berisi payload tombol yang ditekan                     |
| **4. Quick Reply**          | Kontak menekan opsi quick reply yang kamu kirim                  | Field `raw.message.quick_reply.payload` berisi payload opsi yang dipilih            |
| **5. Read Receipt**         | Pesan yang kamu kirim sudah dibaca oleh kontak                   |                                                                                     |
| **6. Story Reply**          | Kontak membalas story kamu via DM                                | Field `raw.message.reply_to.story.id` berisi ID story yang dibalas                  |
| **7. Story Mention**        | Kontak mention akun kamu di story-nya                            | URL story tersedia di `raw.message.attachments[0].payload.url`                      |
| **8. Comment Created**      | Komentar baru di post atau reel kamu                             | Termasuk reply komentar — cek `raw.parent_id` untuk bedakan komentar utama vs reply |
| **9. Live Comment Created** | Komentar baru di IG Live kamu                                    |                                                                                     |
| **10. Other**               | Event lain yang tidak masuk kategori di atas                     | Bisa dipakai untuk debugging atau menangkap event baru                              |

> 💡 Sambungkan hanya port yang kamu butuhkan. Port yang tidak terhubung tidak akan mempengaruhi performa workflow.

#### Struktur Data Trigger

Payload Instagram menggunakan key `raw`. Gunakan ekspresi berikut untuk mengakses field dari event di node selanjutnya:

**Field tersedia di semua event:**

| Field           | Ekspresi N8N              |
| --------------- | ------------------------- |
| Tipe event      | `{{ $json.event_type }}`  |
| Timestamp event | `{{ $json.occurred_at }}` |

**Untuk event DM (`Message Received` dan `Message Echo`):**

| Field          | Ekspresi N8N                   |
| -------------- | ------------------------------ |
| ID pengirim    | `{{ $json.raw.sender.id }}`    |
| ID penerima    | `{{ $json.raw.recipient.id }}` |
| Isi teks       | `{{ $json.raw.message.text }}` |
| ID pesan (mid) | `{{ $json.raw.message.mid }}`  |

**Untuk event komentar (`Comment Created`):**

| Field                          | Ekspresi N8N                    |
| ------------------------------ | ------------------------------- |
| ID komentar                    | `{{ $json.raw.id }}`            |
| Username komentator            | `{{ $json.raw.from.username }}` |
| Isi komentar                   | `{{ $json.raw.text }}`          |
| ID media (post/reel)           | `{{ $json.raw.media.id }}`      |
| ID komentar induk (jika reply) | `{{ $json.raw.parent_id }}`     |

> 💡 Untuk balas DM masuk, gunakan `{{ $json.raw.sender.id }}` sebagai **Recipient Platform ID** di node Instagram Send.

***

## Node 2: Instagram

Action node untuk mengirim pesan dan mengelola komentar melalui akun Instagram di dibales.ai.

### Credential

Di field **Credential**, pilih credential dengan tipe **dibales.ai account**. Jika belum ada, buat credential baru dan isi dengan API Key yang tersedia di dashboard dibales.ai.

***

### Resource: Message

**Operation: Send**

Kirim pesan ke kontak via DM Instagram.

**Parameter utama yang selalu ada:**

| Parameter                 | Keterangan                                                                          |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Recipient Platform ID** | ID Instagram pengguna tujuan. Ambil dari trigger event: `{{ $json.raw.sender.id }}` |
| **Type**                  | Pilih tipe pesan yang akan dikirim (lihat daftar di bawah).                         |

***

**Type: Text**

| Parameter         | Keterangan                                                                                                                                                                                                                   |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Text**          | Isi teks pesan.                                                                                                                                                                                                              |
| **Quick Replies** | (Opsional) Tambahkan opsi pilihan cepat yang muncul di bawah pesan. Klik **Add Quick Reply**, isi **Title** (label tombol) dan **Payload** (string yang dikirim balik saat opsi dipilih). Maksimal 13 quick reply per pesan. |

***

**Type: Button Template**

| Parameter   | Keterangan                                                                                                                                           |
| ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Text**    | Teks utama pesan yang tampil di atas tombol.                                                                                                         |
| **Buttons** | Daftar tombol. Klik **Add Button**, isi **Title** (label tombol) dan **Payload** (string yang dikirim balik saat tombol ditekan). Maksimal 3 tombol. |

***

**Type: Image / Video / Audio / File**

| Parameter | Keterangan                                                                           |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **URL**   | URL publik dari file media yang akan dikirim. File harus bisa diakses secara publik. |

***

**Type: Generic Template (Carousel)**

Kirim pesan dalam format kartu yang bisa digeser (carousel). Setiap kartu bisa berisi gambar, judul, subjudul, dan tombol.

| Parameter     | Keterangan                                                                                |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Elements**  | Daftar kartu. Klik **Add Element** untuk menambah kartu baru.                             |
| **Image URL** | URL gambar untuk kartu (per element).                                                     |
| **Title**     | Judul kartu (per element).                                                                |
| **Subtitle**  | (Opsional) Teks deskripsi di bawah judul (per element).                                   |
| **Buttons**   | (Opsional) Tombol di bawah kartu. Isi **Title** dan **Payload** per tombol (per element). |

***

**Operation: React**

Tambahkan reaksi emoji ke pesan yang sudah terkirim.

| Parameter                 | Keterangan                                                                                                   |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Platform Message ID**   | ID pesan di Instagram yang akan diberi reaksi. Ambil dari output send node sebelumnya: `platform_message_id` |
| **Recipient Platform ID** | ID kontak penerima                                                                                           |
| **Reaction**              | Pilih emoji reaksi dari dropdown                                                                             |

***

### Resource: Comment

Operasi untuk mengelola komentar di post dan reel Instagram.

| Operation  | Fungsi                                      | Parameter Utama                                             |
| ---------- | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Reply**  | Balas komentar di post/reel                 | `Comment ID`: ID komentar yang dibalas, `Text`: isi balasan |
| **Hide**   | Sembunyikan komentar                        | `Comment ID`: ID komentar yang akan disembunyikan           |
| **Unhide** | Tampilkan kembali komentar yang tersembunyi | `Comment ID`: ID komentar yang akan ditampilkan             |
| **Delete** | Hapus komentar                              | `Comment ID`: ID komentar yang akan dihapus                 |

> 💡 `Comment ID` bisa diambil langsung dari output port **Comment Created**: `{{ $json.raw.id }}`

***

#### Output Data

Semua operation di **Resource: Message > Send** mengembalikan output dengan struktur yang konsisten:

| Field                 | Tipe              | Keterangan                                                    |
| --------------------- | ----------------- | ------------------------------------------------------------- |
| `message_id`          | String            | ID pesan di sistem dibales.ai                                 |
| `platform_message_id` | String            | ID pesan asli di Instagram. Gunakan ini untuk operation React |
| `sent_at`             | String (ISO 8601) | Timestamp saat pesan terkirim                                 |

Akses field ini di node berikutnya dengan ekspresi: `{{ $json.message_id }}`, `{{ $json.platform_message_id }}`, dst.


# Whatsapp Nodes

<figure><img src="/files/MIqPEZztljjRcFaubcj0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node ini menghubungkan N8N langsung ke akun WhatsApp yang sudah terhubung di dibales.ai. **WhatsApp Trigger** menangkap event masuk sebagai pemicu workflow, sementara **WhatsApp** (action node) berfungsi mengirim pesan.

**Pastikan kamu sudah:**

* Menginstall package `n8n-nodes-dibales-ai` di instance N8N kamu
* Menghubungkan akun WhatsApp ke dashboard dibales.ai [Integrasi Akun Whatsapp](/whatsapp/integrasi-akun-whatsapp)

## Node 1: WhatsApp Trigger

Memulai workflow setiap kali ada event masuk dari akun WhatsApp yang terhubung.

<figure><img src="/files/PoN30ZA66xn7w1CfP6DK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Parameter

<figure><img src="/files/UfBiLFWNwz5WJc42UQ10" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Parameter                             | Keterangan                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Webhook URLs**                      | URL endpoint yang didaftarkan ke dashboard dibales.ai. Tersedia dua mode: **Test URL** untuk pengujian saat workflow belum aktif, dan **Production URL** untuk workflow yang sudah aktif dan dipublish. |
| **Signature Verification (Opsional)** | String *webhook secret* yang disalin dari halaman Webhooks di dashboard dibales.ai. Digunakan untuk memverifikasi bahwa kiriman event benar-benar dari sistem dibales.ai.                               |

#### Setup

1. **Tambahkan node WhatsApp Trigger ke workflow kamu** Cari `dibales.ai - WhatsApp` di panel node N8N, pilih sebagai trigger.
2. **Salin Webhook URL** Buka node, expand bagian **Webhook URLs**, klik tab **Test URL & Production URL**, lalu *copy* URL-nya.
3. **Buka dashboard dibales.ai,** pilih agent yang ingin dihubungkan → halaman [**Webhooks**](https://cs.pake.ai/agent/integrations/webhooks) → klik **Tambah Webhook**.
4. **Paste** url webhook dari N8N untuk **Test URL**, dan ulangi dengan klik Tambah Webhook untuk **Production URL**

<figure><img src="/files/2vZfKUoA6FfrjvFIts2G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**OPTIONAL**

{% hint style="info" %}
**Signature Verification (Webhook Secret)** berfungsi untuk mengamankan URL webhook agar tidak bisa diakses tanpa secret key tersebut. Silakan aktifkan jika diperlukan.
{% endhint %}

1. **Salin Webhook Secret** Setelah webhook dibuat, salin nilai **Secret** yang tampil di dashboard.

<figure><img src="/files/prB4HdQxAEaQO8tOGfNn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Paste Secret ke node** Kembali ke N8N, buka node Instagram Trigger, paste secret ke field **Webhook Secret**, lalu simpan workflow.

<figure><img src="/files/vk8yxJr6Gq09K10hJbH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

✅ **Selesai!** Workflow akan aktif menerima event dari WhatsApp. Setiap event yang masuk akan muncul sebagai satu execution di tab **Executions**.

#### Output Ports

Node ini memiliki **8 output port**. Setiap port aktif untuk tipe event yang berbeda, sehingga kamu bisa membuat routing langsung dari satu trigger ke flow yang berbeda.

| Port                        | Event                                                          | Keterangan                                                                      |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **0. Message Received**     | Pesan masuk dari kontak                                        | Teks, gambar, video, audio, file, lokasi, atau kontak yang dikirim ke akun kamu |
| **1. Message Echo**         | Pesan yang dikirim dari akun kamu sendiri                      | Berguna untuk logging atau monitoring pesan keluar                              |
| **2. Reaction**             | Kontak menambahkan atau menghapus reaksi emoji pada pesan      | Field `data.reaction.action` berisi `added` atau `removed`                      |
| **4. Read Receipt**         | Pesan yang kamu kirim sudah dibaca oleh kontak                 |                                                                                 |
| **5. Account Connected**    | Akun WhatsApp berhasil terhubung ke sistem dibales.ai          | Berguna untuk notifikasi atau reset state                                       |
| **6. Account Disconnected** | Akun WhatsApp terputus dari sistem dibales.ai, butuh reconnect | Berguna untuk alerting otomatis                                                 |
| **7. Other**                | Event lain yang tidak masuk kategori di atas                   | Bisa dipakai untuk debugging atau menangkap event baru                          |

> 💡 Sambungkan hanya port yang kamu butuhkan. Port yang tidak terhubung tidak akan mempengaruhi performa workflow.

#### Struktur Data Trigger

Payload WhatsApp menggunakan key `data` (berbeda dengan Instagram dan TikTok yang menggunakan `raw`). Gunakan ekspresi berikut untuk mengakses field dari event di node selanjutnya:

**Field tersedia di semua event:**

| Field           | Ekspresi N8N              |
| --------------- | ------------------------- |
| Tipe event      | `{{ $json.event_type }}`  |
| Timestamp event | `{{ $json.occurred_at }}` |

**Untuk event pesan (`Message Received` dan `Message Echo`):**

| Field                  | Ekspresi N8N                          |
| ---------------------- | ------------------------------------- |
| Nomor telepon pengirim | `{{ $json.data.message.from.phone }}` |
| Nama kontak            | `{{ $json.data.message.from.name }}`  |
| WhatsApp ID pengirim   | `{{ $json.data.message.from.wa_id }}` |
| Tipe pesan             | `{{ $json.data.message.type }}`       |
| Isi teks               | `{{ $json.data.message.text }}`       |
| ID pesan               | `{{ $json.data.message.id }}`         |

> 💡 Untuk balas pesan masuk, gunakan `{{ $json.data.message.from.wa_id }}` sebagai **Chat ID** di node WhatsApp Send.

## Node 2: WhatsApp

Action node untuk mengirim pesan dan melakukan lookup kontak melalui akun WhatsApp di dibales.ai.

<figure><img src="/files/qDfoV3DK99kuggxJUPGb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Credential

Di field **Credential**, pilih credential dengan tipe **dibales.ai account**. Jika belum ada, buat credential baru dan isi dengan API Key yang tersedia di dashboard dibales.ai.

<figure><img src="/files/fPOUWpBVIamijkwCQW6H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/OkmxkQNHcSmtXhtW75uI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ambil API Key dari dashboard dibales.ai**

<figure><img src="/files/bbuPXTMVJoRUwtDtVTVj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Resource: Message

#### **Operation: Send**

<figure><img src="/files/uVge46fKlj2pNX7hY9Ty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kirim pesan ke kontak personal atau grup WhatsApp.

**Parameter utama yang selalu ada:**

| Parameter   | Keterangan                                                                            |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Chat ID** | ID chat tujuan. Format personal: `628xxxxxxxxxx@c.us`. Format grup: ID grup WhatsApp. |
| **Type**    | Pilih tipe pesan yang akan dikirim (lihat daftar di bawah).                           |

***

**Type: Text**

| Parameter                | Keterangan                                                                                                                                       |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Text**                 | Isi teks pesan. Mendukung format WhatsApp: `*bold*`, `_italic_`, `~strikethrough~`                                                               |
| **Disable Link Preview** | Toggle. Aktifkan untuk mencegah preview link muncul di bawah pesan. Default: OFF                                                                 |
| **Simulate Typing**      | Toggle. Aktifkan agar sistem menampilkan indikator "sedang mengetik" sesaat sebelum pesan terkirim. Memberikan kesan lebih natural. Default: OFF |
| **Reply To Message ID**  | (Opsional) Isi dengan `message_id` atau `platform_message_id` dari pesan sebelumnya untuk membuat reply berantai.                                |

***

**Type: Image / Video / Audio / File**

| Parameter | Keterangan                                                                           |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **URL**   | URL publik dari file media yang akan dikirim. File harus bisa diakses secara publik. |

***

**Type: Location**

| Parameter     | Keterangan                                  |
| ------------- | ------------------------------------------- |
| **Latitude**  | Koordinat lintang lokasi. Contoh: `-6.2088` |
| **Longitude** | Koordinat bujur lokasi. Contoh: `106.8456`  |

💡 Tambahkan **Name** dan **Address** lokasi lewat **Additional Fields** untuk tampilan yang lebih informatif di WhatsApp.

***

**Type: Contact (vCard)**

| Parameter | Keterangan                                                                      |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **vCard** | String format vCard. Minimal berisi `FN` (full name) dan `TEL` (nomor telepon). |

Contoh vCard minimal:

```
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Nama Kontak
TEL:+628xxxxxxxxxx
END:VCARD
```

***

**Type: Poll**

| Parameter    | Keterangan                                                                               |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Question** | Pertanyaan polling yang akan ditampilkan                                                 |
| **Options**  | Daftar pilihan jawaban. Klik **Add Option** untuk menambah pilihan baru. Minimal 2 opsi. |

***

#### **Operation: React**

Tambahkan reaksi emoji ke pesan yang sudah terkirim.

| Parameter                 | Keterangan                                                                                                  |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Platform Message ID**   | ID pesan di WhatsApp yang akan diberi reaksi. Ambil dari output send node sebelumnya: `platform_message_id` |
| **Recipient Platform ID** | ID kontak penerima                                                                                          |
| **Reaction**              | Pilih emoji reaksi dari dropdown                                                                            |

***

#### **Operation: Mark Seen**

Tandai pesan masuk sebagai sudah dibaca. Tidak ada parameter tambahan selain Chat ID dan Message ID.

***

### Resource: Contact

Operasi untuk lookup dan verifikasi informasi kontak WhatsApp. Berguna untuk memvalidasi nomor sebelum mengirim pesan, atau untuk mendapatkan identifier yang dibutuhkan oleh sistem.

| Operation            | Fungsi                                         | Parameter Utama                                      |
| -------------------- | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Check Phone**      | Cek apakah nomor telepon terdaftar di WhatsApp | `Phone`: nomor format E.164, contoh `+628xxxxxxxxxx` |
| **Get LID by Phone** | Ambil WhatsApp LID dari nomor telepon          | `Phone`: nomor format E.164                          |
| **Get Phone by LID** | Ambil nomor telepon dari WhatsApp LID          | `LID`: WhatsApp LID kontak                           |
| **Get Detail**       | Ambil informasi detail profil kontak           | Identifier kontak                                    |

> 💡 **LID (Linked ID)** adalah identifier internal WhatsApp yang digunakan di beberapa endpoint API. Jika kamu mendapatkan LID dari trigger event, gunakan **Get Phone by LID** untuk mendapatkan nomor teleponnya.

***

#### Output Data

Semua operation di **Resource: Message > Send** mengembalikan output dengan struktur yang konsisten:

| Field                 | Tipe              | Keterangan                                                                 |
| --------------------- | ----------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| `message_id`          | String            | ID pesan di sistem dibales.ai                                              |
| `platform_message_id` | String            | ID pesan asli di WhatsApp. Gunakan ini untuk operation React atau Reply To |
| `sent_at`             | String (ISO 8601) | Timestamp saat pesan terkirim                                              |

Akses field ini di node berikutnya dengan ekspresi: `{{ $json.message_id }}`, `{{ $json.platform_message_id }}`, dst.


# Tiktok Nodes

Dua node ini menghubungkan N8N langsung ke akun TikTok yang sudah terhubung di dibales.ai. **TikTok Trigger** menangkap event masuk sebagai pemicu workflow, sementara **TikTok** (action node) mengirim pesan dan mengelola komentar.

***

**Pastikan kamu sudah:**

* Menginstall package `n8n-nodes-dibales-ai` di instance N8N kamu
* Membuat credential **dibales.ai account** di N8N menggunakan API Key dari dashboard dibales.ai
* Menghubungkan akun TikTok ke dashboard dibales.ai ➡️ [cs.pake.ai](https://cs.pake.ai/)

***

## Node 1: TikTok Trigger

<figure><img src="/files/HzlhSRtMissXnwSrSP1J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Memulai workflow setiap kali ada event masuk dari akun TikTok yang terhubung.

#### Parameter

| Parameter          | Keterangan                                                                                                                                                                                              |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Webhook URLs**   | URL endpoint yang didaftarkan ke dashboard dibales.ai. Tersedia dua mode: **Test URL** untuk pengujian saat workflow belum aktif, dan **Production URL** untuk workflow yang sudah aktif dan dipublish. |
| **Webhook Secret** | String rahasia yang disalin dari halaman Webhooks di dashboard dibales.ai. Digunakan untuk memverifikasi bahwa kiriman event benar-benar dari sistem dibales.ai.                                        |

#### Setup

1. **Tambahkan node Tiktok Trigger ke workflow kamu** Cari `dibales.ai - Tiktok` di panel node N8N, pilih sebagai trigger.
2. **Salin Webhook URL** Buka node, expand bagian **Webhook URLs**, klik tab **Test URL & Production URL**, lalu *copy* URL-nya.
3. **Buka dashboard dibales.ai,** pilih agent yang ingin dihubungkan → halaman [**Webhooks**](https://cs.pake.ai/agent/integrations/webhooks) → klik **Tambah Webhook**.
4. **Paste** url webhook dari N8N untuk **Test URL**, dan ulangi dengan klik Tambah Webhook untuk **Production URL**

<figure><img src="/files/InAzssQQxmiZEv6xDrfl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**OPTIONAL**

1. **Salin Webhook Secret** Setelah webhook dibuat, salin nilai **Secret** yang tampil di dashboard.

<figure><img src="/files/prB4HdQxAEaQO8tOGfNn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Paste Secret ke node** Kembali ke N8N, buka node Tiktok Trigger, paste secret ke field **Webhook Secret**, lalu simpan workflow.

<figure><img src="/files/vk8yxJr6Gq09K10hJbH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Bagian ini berfungsi untuk mengamankan URL webhook agar tidak bisa diakses tanpa secret key tersebut
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Pastikan secret key sesuai dengan webhook url yang digunakan
{% endhint %}

✅ **Selesai!** Workflow akan aktif menerima event dari Tiktok. Setiap event yang masuk akan muncul sebagai satu execution di tab **Executions**.

***

#### Output Ports

Node ini memiliki **7 output port**. Setiap port aktif untuk tipe event yang berbeda, sehingga kamu bisa membuat routing langsung dari satu trigger ke flow yang berbeda.

| Port                              | Event                                        | Keterangan                                                                                 |
| --------------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **0. Message Received**           | DM baru masuk dari pengguna                  | Teks, gambar, video, atau stiker yang dikirim ke akun kamu                                 |
| **1. Message Echo**               | Pesan yang dikirim dari akun kamu sendiri    | Berguna untuk logging atau monitoring pesan keluar                                         |
| **2. Message Read**               | Pengguna membaca DM yang kamu kirim          | Field `raw.last_read_timestamp` menunjukkan batas pesan terakhir yang sudah dibaca         |
| **3. Comment Created**            | Komentar baru di video kamu                  | Termasuk reply komentar, cek `raw.parent_comment_id` untuk bedakan komentar utama vs reply |
| **4. Comment Deleted**            | Komentar dihapus dari video kamu             |                                                                                            |
| **5. Comment Visibility Changed** | Status visibility komentar berubah           | Field `raw.visibility` berisi `HIDDEN`, `FRIENDS_ONLY`, atau `PUBLIC`                      |
| **6. Other**                      | Event lain yang tidak masuk kategori di atas | Bisa dipakai untuk debugging atau menangkap event baru                                     |

> 💡 Sambungkan hanya port yang kamu butuhkan. Port yang tidak terhubung tidak akan mempengaruhi performa workflow.

#### Struktur Data Trigger

Payload TikTok menggunakan key `raw`. Gunakan ekspresi berikut untuk mengakses field dari event di node selanjutnya:

**Field tersedia di semua event:**

| Field           | Ekspresi N8N              |
| --------------- | ------------------------- |
| Tipe event      | `{{ $json.event_type }}`  |
| Timestamp event | `{{ $json.occurred_at }}` |

**Untuk event DM (`Message Received` dan `Message Echo`):**

| Field                    | Ekspresi N8N                      |
| ------------------------ | --------------------------------- |
| ID percakapan            | `{{ $json.raw.conversation_id }}` |
| Open ID pengirim         | `{{ $json.raw.from.open_id }}`    |
| Username pengirim        | `{{ $json.raw.from.username }}`   |
| Tipe pesan               | `{{ $json.raw.message.type }}`    |
| Isi teks                 | `{{ $json.raw.message.text }}`    |
| Pengirim adalah follower | `{{ $json.raw.is_follower }}`     |

**Untuk event komentar (`Comment Created`):**

| Field                          | Ekspresi N8N                        |
| ------------------------------ | ----------------------------------- |
| ID komentar                    | `{{ $json.raw.comment_id }}`        |
| ID video                       | `{{ $json.raw.video_id }}`          |
| Username komentator            | `{{ $json.raw.from.username }}`     |
| Isi komentar                   | `{{ $json.raw.text }}`              |
| ID komentar induk (jika reply) | `{{ $json.raw.parent_comment_id }}` |

> 💡 Untuk membalas DM masuk, gunakan `{{ $json.raw.conversation_id }}` sebagai **Conversation ID** di node TikTok Send.

***

## Node 2: TikTok

Action node untuk mengirim pesan dan mengelola komentar melalui akun TikTok di dibales.ai.

### Credential

Di field **Credential**, pilih credential dengan tipe **dibales.ai account**. Jika belum ada, buat credential baru dan isi dengan API Key yang tersedia di dashboard dibales.ai.

> 💡 Berbeda dengan IG dan WA, node TikTok menggunakan **operation terpisah per tipe pesan** — bukan satu operation Send dengan dropdown Type.

***

### Resource: Message

Semua operation pengiriman pesan membutuhkan **Conversation ID** sebagai parameter utama. Ambil dari trigger event: `{{ $json.raw.conversation_id }}`.

**Operation: Send Text**

Kirim pesan teks ke percakapan TikTok.

| Parameter           | Keterangan                                                                  |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Conversation ID** | ID percakapan tujuan. Ambil dari trigger: `{{ $json.raw.conversation_id }}` |
| **Text**            | Isi teks pesan yang akan dikirim.                                           |

***

**Operation: Send Image**

Kirim pesan berisi gambar.

| Parameter           | Keterangan                                                                       |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Conversation ID** | ID percakapan tujuan.                                                            |
| **URL**             | URL publik dari gambar yang akan dikirim. File harus bisa diakses secara publik. |

***

**Operation: Send Button**

Kirim pesan dengan tombol CTA yang bisa diklik pengguna.

| Parameter           | Keterangan                                                                                                        |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Conversation ID** | ID percakapan tujuan.                                                                                             |
| **Text**            | Teks utama pesan yang tampil di atas tombol.                                                                      |
| **Buttons**         | Daftar tombol. Klik **Add Button**, isi **Title** (label tombol) dan **URL** atau **Payload** sesuai tipe tombol. |

***

### Resource: Comment

Operasi untuk mengelola komentar di video TikTok.

| Operation  | Fungsi                                      | Parameter Utama                                             |
| ---------- | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Reply**  | Balas komentar di video                     | `Comment ID`: ID komentar yang dibalas, `Text`: isi balasan |
| **Hide**   | Sembunyikan komentar                        | `Comment ID`: ID komentar yang akan disembunyikan           |
| **Unhide** | Tampilkan kembali komentar yang tersembunyi | `Comment ID`: ID komentar yang akan ditampilkan             |
| **Delete** | Hapus komentar                              | `Comment ID`: ID komentar yang akan dihapus                 |

> 💡 `Comment ID` bisa diambil langsung dari output port **Comment Created**: `{{ $json.raw.comment_id }}`

***

#### Output Data

Semua operation di **Resource: Message** mengembalikan output dengan struktur yang konsisten:

| Field                 | Tipe              | Keterangan                    |
| --------------------- | ----------------- | ----------------------------- |
| `message_id`          | String            | ID pesan di sistem dibales.ai |
| `platform_message_id` | String            | ID pesan asli di TikTok       |
| `sent_at`             | String (ISO 8601) | Timestamp saat pesan terkirim |

Akses field ini di node berikutnya dengan ekspresi: `{{ $json.message_id }}`, `{{ $json.platform_message_id }}`, dst.

***

### Catatan

> ⚠️ Nodes ini saat ini masih dalam tahap **staging**. Tersedia untuk early access. Perilaku dan parameter bisa berubah sebelum rilis publik penuh.

***

> \[Update Mei 2026] — Halaman ini dirilis bersamaan dengan peluncuran early access N8N nodes dibales.ai.


# Instagram

**Halaman ini membahas solusi untuk kendala yang terkadang muncul saat menghubungkan atau menggunakan automation Instagram di dibales.ai:**

{% content-ref url="/pages/BqiAmCcYGgPCWskIxufa" %}
[Kendala “Session Invalid 400” Saat Menghubungkan Akun Instagram](/common-issue/instagram/kendala-session-invalid-400-saat-menghubungkan-akun-instagram)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/yTltBbBZdrrStwyZx6Hv" %}
[Mengatasi Kendala Login Instagram: “Future Activity” Harus Aktif](/common-issue/instagram/mengatasi-kendala-login-instagram-future-activity-harus-aktif)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ulp4VAGwYgf09ew0sHLD" %}
[Mengatasi Tombol DM yang Tidak Bisa Diklik](/common-issue/instagram/mengatasi-tombol-dm-yang-tidak-bisa-diklik)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/q3LSwINe8PB212h6FXaC" %}
[Mengatasi Automation Instagram Tidak Berjalan](/common-issue/instagram/mengatasi-automation-instagram-tidak-berjalan)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/jA9x35TOjuEbjsyxMNvq" %}
[DM Gagal Dikirim / Story Reply Tidak Bisa](/common-issue/instagram/dm-gagal-dikirim-story-reply-tidak-bisa)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/6ejtmJiWWtYZtKV7Lqbz" %}
[Button di DM Tidak Merespons](/common-issue/instagram/button-di-dm-tidak-merespons)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/JOD5N6OYYWDqqL0mhwOi" %}
[Automation Tidak Jalan di Post Tertentu](/common-issue/instagram/automation-tidak-jalan-di-post-tertentu)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/gjVdpLG7MgsL3EHn15Gn" %}
[Error: "Service Temporary Unavailable"](/common-issue/instagram/error-service-temporary-unavailable)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Jnzs2ZBm1Rm3y7OvNCDG" %}
[Balas Komentar Tidak Muncul, Tapi DM Tetap Terkirim](/common-issue/instagram/balas-komentar-tidak-muncul-tapi-dm-tetap-terkirim)
{% endcontent-ref %}


# Kendala “Session Invalid 400” Saat Menghubungkan Akun Instagram

&#x20;Saat kamu mencoba menghubungkan akun Instagram ke platform **dibales.ai**, ada kemungkinan kamu mengalami pesan error seperti:

> **"400 Session Invalid"** atau **"404 Session Invalid"**

Ini adalah **kendala umum dari sisi sistem Instagram**, dan juga dialami oleh beberapa platform lain yang merupakan Meta Partner resmi.

🔍 Masalah ini bukan berasal dari platform dibales.ai secara langsung, melainkan dari sistem sesi login Instagram itu sendiri.

***

#### ✅ Solusi dan Workaround yang Bisa Dicoba

Berikut beberapa langkah yang terbukti membantu mengatasi masalah ini:

**1. Bersihkan History Browser**

* Hapus **cache dan cookies**
* Atau gunakan mode **incognito/private** saat login

**2. Ganti Perangkat atau Browser**

* Coba hubungkan melalui perangkat lain (misal: dari HP kalau sebelumnya pakai laptop)
* Atau ganti browser (Chrome, Firefox, Safari, dll)

**3. Ganti Jaringan**

* Coba koneksi dari jaringan berbeda
* Misalnya, gunakan mobile data jika sebelumnya pakai Wi-Fi, atau sebaliknya

**4. Refresh Akun Instagram**

* Logout dari Instagram sepenuhnya
* Tutup browser atau aplikasi
* Login ulang ke Instagram
* Lalu coba sambungkan kembali lewat [halaman integrasi dibales.ai](https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram)

***

#### ⏳ Jika Tetap Gagal...

Jika semua cara di atas belum berhasil, kamu bisa **menunggu sekitar 1 jam** lalu coba ulangi proses integrasi dengan mode incognito/private.

Biasanya setelah sesi lama expired sepenuhnya, proses akan kembali normal.

***

📮 Jika kamu butuh bantuan tambahan, jangan ragu hubungi tim support kami melalui WhatsApp (+62-888-777-1210) atau DM instagram @dibales.ai


# Mengatasi Kendala Login Instagram: “Future Activity” Harus Aktif

Saat menghubungkan akun Instagram ke **dibales.ai**, kamu mungkin mengalami **login gagal** atau **integrasi tidak berjalan sempurna** meskipun sudah login ke Instagram.

Salah satu penyebabnya adalah karena pengaturan **Meta Activity Tracking** dalam kondisi nonaktif (disconnect).

***

#### 🔍 Kenapa Ini Penting?

Meta menggunakan sistem **Activity Tracking** untuk memberikan izin akses dari pihak ketiga seperti **pake.ai / dibales.ai** ke akun kamu.

Kalau fitur **“Future Activity”** ini dinonaktifkan, maka sistem tidak bisa menyambungkan akun Instagram kamu ke platform secara penuh.

***

### ✅ Cara Mengaktifkan “Connect Future Activity”

Berikut langkah-langkah yang bisa kamu ikuti langsung dari aplikasi Instagram:

***

#### 1. Buka Instagram

Masuk ke akun Instagram yang ingin kamu hubungkan.

***

#### 2. Masuk ke Menu Settings

Klik ikon tiga garis di kanan atas → **Settings and Activity**

<figure><img src="/files/Azj8kWNMImFbpVLi5yTt" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Masuk ke **Accounts Center**

Scroll ke bagian atas → Klik **Accounts Center (Meta)**

<figure><img src="/files/Yn7LoxuUlzsN1XQo0qjf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Pilih Menu:

**Your Information and Permissions**

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/zdJwPAX03CYtjkc24Mvw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

#### 5. Klik:

**Your Activity Off Meta Technologies**

<figure><img src="/files/7PAGZ7AWkm8hLq1FwV12" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 6. Masuk ke:

**Manage Future Activity**

<figure><img src="/files/eqBbF4t97bUFNHLn8PJ6" alt="" width="264"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 7. Aktifkan “Connect Future Activity”

<figure><img src="/files/BHILqLy9H9pHzdqW67qX" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Pastikan opsi yang dipilih adalah:

✅ **Connect Future Activity**

Jika sebelumnya berada di posisi **Disconnect**, ganti dulu ke **Connect**, lalu kembali dan ulangi proses integrasi di dibales.ai.

***

#### 🔁 Setelah Diaktifkan:

* Logout dari Instagram
* Coba **connect ulang** akun melalui [halaman integrasi dibales.ai](https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram-comment-to-dm)

***

🧠 Tips:\
Langkah ini hanya perlu dilakukan **sekali saja**.\
Setelah aktif, kamu bisa menggunakan semua fitur integrasi Instagram secara normal di dibales.ai.


# Mengatasi Tombol DM yang Tidak Bisa Diklik

Beberapa pengguna mungkin mengalami kendala di mana **tombol (template button)** dalam pesan DM tidak dapat diklik.

Setelah dilakukan analisis, kendala ini **bukan disebabkan oleh sistem&#x20;*****dibales.ai*****, melainkan berasal dari keterbatasan platform Instagram** itu sendiri.

Berdasarkan dokumentasi resmi Meta dan pengujian internal, berikut beberapa penyebab umum:

* **Template button tidak didukung pada Instagram versi desktop** (yang diakses melalui PC/laptop) maupun browser di perangkat mobile \[[referensi](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/button-template)]
* **Perbedaan versi aplikasi Instagram** dapat memengaruhi dukungan terhadap template message
* **Jenis perangkat atau sistem operasi** tertentu mungkin tidak kompatibel dengan fitur tombol tersebut

📌 Dengan demikian, meskipun konfigurasi automation sudah sesuai, tetap terdapat kemungkinan tombol tidak dapat diklik pada kondisi tertentu yang berada di luar kendali platform.

***

### ✅ Solusi & Opsi Pengiriman Link

Di *dibales.ai*, kamu bisa memilih **format pengiriman link ke DM** dalam dua tipe:

<figure><img src="/files/z0EXGLS1VuzBpcshDDRX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\. Template Button (Tombol Instagram)

**Contoh tampilan:**

<figure><img src="/files/nPWS9ihySNpHEvUhdCpT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kelebihan:**

* Tampilan DM terlihat lebih rapi dan interaktif
* Statistik klik link bisa dicatat karena link melewati sistem tracking kami

**Kekurangan:**

* Tidak bisa diklik jika user membuka DM dari IG Desktop atau browser
* Beberapa device tertentu kadang tidak support tombol sama sekali

***

#### 2. Pesan Teks (Tanpa Tombol)

**Contoh tampilan:**

<figure><img src="/files/DuxXUHiWBfvqyUoMINd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kelebihan:**

* Link hampir pasti bisa diklik di semua device/platform
* Tidak tergantung pada sistem tampilan Instagram

**Kekurangan:**

* Klik link tidak bisa dicatat atau dianalisis karena tidak melalui sistem redirect statistik

***

<figure><img src="/files/Bv2SAFx079MgNd1prGuT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 📌 Rekomendasi Penggunaan

* Jika kamu ingin tampil lebih profesional dan **membutuhkan statistik klik**, gunakan **template button**.
* Jika kamu ingin **memastikan semua user bisa klik link-nya tanpa kendala**, gunakan format **pesan teks**.

Kamu bisa memilih opsi ini saat menyusun automation di bagian **Content Message → Message Type**.


# Mengatasi Automation Instagram Tidak Berjalan

Jika fitur automation Instagram seperti Comment to DM tidak berjalan sebagaimana mestinya, terdapat beberapa kemungkinan penyebab yang perlu diperiksa terlebih dahulu.

Secara umum, terdapat dua langkah utama pengecekan teknis yang dapat Anda lakukan secara mandiri:

### Langkah 1 – Periksa Pengaturan “Allow Access to Messages”

Untuk dapat menjalankan automation seperti pengiriman DM, Instagram mengharuskan pengguna untuk memberikan izin akses pesan kepada platform pihak ketiga.

Silakan pastikan pengaturan berikut dalam kondisi aktif:

1. Masuk ke aplikasi Instagram.
2. Buka menu *Settings* → *Messages and Story Replies*.
3. Pilih *Message Request*.
4. Pastikan opsi *Allow Access to Messages* dalam posisi aktif (ON).

{% hint style="info" %}
Catatan:\
Meskipun sebelumnya sudah aktif, pengaturan ini dapat berubah secara otomatis (OFF) karena pembaruan sistem dari Meta. Kami menyarankan untuk memverifikasi ulang pengaturan ini secara berkala.
{% endhint %}

Berikut video panduan tersedia untuk langkah ini:

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/f5SSauocVVs>" fullWidth="false" %}

***

### Langkah 2 – Hubungkan Ulang Akun Instagram

Jika pengaturan akses pesan sudah aktif namun automation tetap tidak berjalan, langkah selanjutnya adalah melakukan *reconnect* akun Instagram Anda ke dibales.ai. Berikut langkah-langkahnya:

#### a. Cabut Akses Aplikasi

1. Buka halaman: <https://www.instagram.com/accounts/manage_access/>
2. Cari aplikasi bernama **pake.ai**.
3. Klik *Remove Access*.

Berikut video panduan tersedia untuk langkah ini:

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/kg9FCJ8iGk4>" %}

#### b. Selanjutnya hapus koneksi di dashboard dibales.ai

1. Buka halaman integrasi di: <https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram>
2. Klik *Remove* atau *Disconnect* pada akun yang terhubung.

<figure><img src="/files/cskOCU9OtsmloEvu7c4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### c. Terakhir, hubungkan ulang

1. Klik tombol ***Connect** Instagram* di halaman integrasi.

<figure><img src="/files/6LqqKT6rr2DD5VxqNjqQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Login ke akun Instagram Anda.
3. Pastikan seluruh izin, termasuk akses pesan, diberikan saat proses koneksi.

***

### Hal-Hal Tambahan yang Perlu Diketahui

Selain dua langkah utama di atas, terdapat beberapa kondisi tambahan yang perlu dipahami:

#### 1. Pengguna Tidak Mengaktifkan Akses Pesan

Jika sistem dibales.ai mencoba mengirim DM ke pengguna Instagram **yang tidak mengaktifkan “Allow Access to Messages”**, maka pengiriman pesan tidak akan berhasil. Hal ini berada di luar kendali sistem kami, karena izin akses pesan ditentukan oleh masing-masing pengguna Instagram.

#### 2. Akun Terindikasi Spam oleh Instagram

Dalam beberapa kasus, akun Instagram Anda mungkin terkena pembatasan (flag) oleh sistem Instagram, terutama jika terdeteksi melakukan aktivitas otomatisasi dalam jumlah besar dalam waktu singkat.\
Jika ini terjadi, meskipun seluruh pengaturan Anda sudah benar, automation tetap bisa gagal atau diblokir sementara. Disarankan untuk:

* Coba gunakan trigger keyword lain
* Menghentikan aktivitas automation sementara
* Menunggu 24–48 jam sebelum mencoba kembali


# DM Gagal Dikirim / Story Reply Tidak Bisa

Pesan Error: “Invalid Thread Owner”

#### **Penyebab:**

Akun IG masih memiliki koneksi aktif dengan platform pihak ketiga lain selain dibales.ai \
Meskipun sudah disconnect dari dashboard pihak ketiga, **Handover Protocol** di Meta sering masih menyimpan routing ke aplikasi lama.

Akibatnya, **dibales.ai tidak jadi “thread owner”**, sehingga DM gagal dikirim atau tidak bisa merespons balasan story.

***

#### Solusi:

Lakukan override pada **Handover Protocol** dan pastikan semua routing diarahkan ke `Pake.AI-IG`.

**Langkah-langkah:**

1. **Login ke Facebook** yang terhubung dengan akun Instagram.
2. **Switch ke Facebook Page** yang terhubung dengan akun Instagram bisnis kakak.
3. Buka tautan ini:\
   👉 [Instagram Default Routing App](https://www.facebook.com/settings/?tab=ig_conversation_routing)

<figure><img src="/files/SGUxQIIcVIOliuz48fVi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Di bagian “Default routing app” pastikan yang terpilih adalah:

> ✅ **Pake.AI-IG** (dibales.ai)

<figure><img src="/files/9cEaor8S7Eal5OnoPX0l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Lanjut ke (lakukan seperti langkah 3-4:\
   👉 [Messenger Default Routing App](https://www.facebook.com/settings/?tab=msgr_conversation_routing)

> Pilih juga **Pake.AI-IG** sebagai aplikasi utama.

6. Terakhir, buka halaman:\
   👉 [Advanced Messaging](https://www.facebook.com/settings/?tab=advanced_messaging)

<figure><img src="/files/dBGfqBTgoBT8tkV0fnoV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klik **Edit** pada aplikasi “Pake.AI-IG”.
* Pastikan semua toggle permission berwarna **biru (aktif)**.

<figure><img src="/files/TYaraHiPlLfJw7Bfs6hP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah semua langkah selesai, **reconnect ulang akun IG di dashboard dibales.ai**, lalu test ulang pengiriman DM.


# Button di DM Tidak Merespons

Pesan Error: “Postback Tidak Terbaca"

#### Penyebab:

Permission aplikasi belum aktif sepenuhnya di pengaturan **Advanced Messaging** pada Facebook Page.

#### Solusi:

Cukup pastikan izin aplikasi aktif di halaman Advanced Messaging.

**Langkah-langkah:**

1. Login ke Facebook dan switch ke Page yang terhubung dengan akun IG.
2. Buka halaman ini 👉 [Advanced Messaging](https://www.facebook.com/settings/?tab=advanced_messaging)

<figure><img src="/files/NsYdgK48nzyoJQR9bIS7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Klik **Edit** pada aplikasi **Pake.AI-IG (dibales.ai)**.
4. Pastikan semua izin (toggle) dalam keadaan **aktif / berwarna biru**.

<figure><img src="/files/QkwFOiiMuKFIR3NsQtrP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Selesai

***

Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi kembali tim CS dibales.ai di Instagram atau Whatsapp kami <https://wa.me/628887771210>&#x20;


# Automation Tidak Jalan di Post Tertentu

> **Halaman ini untuk:** Kasus di mana automation berjalan normal di sebagian besar post, tapi gagal di satu atau beberapa post tertentu — tanpa ada pesan error.

***

### Kenapa Ini Bisa Terjadi?

Ada tiga penyebab utama yang menyebabkan automation tidak berjalan hanya di konten tertentu. Semua penyebab ini berasal dari **kebijakan Instagram/Meta langsung**, bukan dari sistem dibales.ai.

***

#### 1. Post Sedang Dibatasi (Restricted) oleh Instagram

Instagram secara otomatis membatasi distribusi post yang dianggap melanggar atau mendekati pelanggaran Community Guidelines. Post yang dibatasi **tidak mengirimkan data komentar** ke platform automation manapun — termasuk dibales.ai.

**Yang membuat ini sulit dideteksi:** Instagram tidak memberikan notifikasi apapun ketika sebuah post sedang dibatasi. Tidak ada error, tidak ada pemberitahuan

**Cara mengecek apakah post kamu sedang dibatasi:**

1. Buka post tersebut di browser (Chrome, Safari, dll.)
2. Aktifkan mode incognito / private browsing
3. Buka link post tanpa login ke Instagram

Kalau post tidak muncul, ada peringatan "sensitive content", atau engagement-nya terasa sangat rendah padahal post baru — kemungkinan besar post sedang dalam status restricted.

**Solusi:** Buat konten baru dengan topik atau visual yang berbeda, lalu pasang automation di post tersebut.

***

#### 2. Post adalah Collab Post (Kamu Bukan Main Owner)

Fitur kolaborasi Instagram memungkinkan dua akun tampil bersama dalam satu post. Namun, **Instagram API hanya mengirimkan data komentar ke akun yang menjadi main owner** — yaitu akun yang membuat postingan pertama kali.

Kalau kamu hanya diundang sebagai collaborator, automation di akun kamu tidak akan menerima data komentar dari post tersebut.

**Solusi:** Pastikan kamu yang menjadi main owner post, atau hubungi main owner untuk setup automation di akun mereka.

***

#### 3. Post Sedang Di-boost atau Dijadikan Iklan

Post yang sedang diiklankan **tidak akan muncul di pilihan postingan spesifik** saat kamu setup automation. Ini bukan bug — Instagram API memang tidak mengekspos sponsored/boosted post ke selector postingan di platform third-party.

Tapi automation tetap bisa berjalan untuk post iklanmu. Lihat panduan lengkapnya di halaman [Setup Automation untuk Konten yang Diiklankan di Meta Ads](https://claude.ai/local_sessions/local_0cdb7a8d-33ba-4dc1-95ef-58a8cb47da24#).

***

### Ringkasan

| Kondisi Post                                                   | Automation Bisa Berjalan?       |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------- |
| Post organik biasa (feed/reels)                                | ✅ Ya                            |
| Post collab — kamu sebagai main owner                          | ✅ Ya                            |
| Post collab — kamu sebagai collaborator                        | ❌ Tidak                         |
| Post yang di-boost / dijadikan iklan (pilih spesifik)          | ❌ Tidak muncul di selector      |
| Post yang di-boost / dijadikan iklan (pakai "semua postingan") | ✅ Bisa — lihat panduan Meta Ads |
| Post yang sedang dibatasi (restricted) oleh Instagram          | ❌ Tidak                         |

***

### Perlu Bantuan Lebih Lanjut?

Kalau sudah dicek dan tidak masuk ke kategori di atas, tapi automation masih tidak berjalan — hubungi tim support kami via WhatsApp.

<a href="https://wa.me/628887771210" class="button primary" data-icon="whatsapp">Hubungi Atmin</a>


# Error: "Service Temporary Unavailable"

Automation kamu tidak berjalan dan muncul log error **"Service Temporary Unavailable"**? Ini bukan error dari sistem dibales.ai, tapi respons langsung dari API Instagram yang menolak request sementara untuk akun tertentu.

***

### Kenapa ini bisa terjadi?

Instagram mengeluarkan error ini ketika mereka mendeteksi sesuatu yang tidak biasa di sisi akun kamu. Penyebabnya bisa bermacam-macam, dan tidak selalu berarti akunmu bermasalah secara permanen:

* Akun sedang dalam proses review oleh Instagram
* Ada konten yang sedang dievaluasi oleh sistem Instagram
* Instagram mendeteksi pola aktivitas yang dianggap tidak biasa atau menyerupai spam
* Status akun sedang dibatasi sementara oleh Instagram

> ⚠️ **Penting:** Error ini hanya terjadi di akun tertentu dan tidak memengaruhi akun lain yang terhubung ke dibales.ai. Sistem dibales.ai berjalan normal. Masalah ada di level akses API Instagram untuk akun tersebut.

***

### Langkah Pertama: Revoke & Reconnect

Kadang error ini bisa resolved dengan memutus dan menghubungkan ulang akses dibales.ai ke Instagram kamu.

#### a. Cabut Akses Aplikasi

1. Buka halaman: <https://www.instagram.com/accounts/manage_access/>
2. Cari aplikasi bernama **pake.ai**.
3. Klik *Remove Access*.

Berikut video panduan tersedia untuk langkah ini:

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/kg9FCJ8iGk4>" %}

#### b. Selanjutnya hapus koneksi di dashboard dibales.ai

1. Buka halaman integrasi di: <https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram>
2. Klik *Remove* atau *Disconnect* pada akun yang terhubung.

<figure><img src="/files/cskOCU9OtsmloEvu7c4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### c. Terakhir, hubungkan ulang

1. Klik tombol ***Connect** Instagram* di halaman integrasi.

<figure><img src="/files/6LqqKT6rr2DD5VxqNjqQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Login ke akun Instagram Anda.
3. Pastikan seluruh izin, termasuk akses pesan, diberikan saat proses koneksi.

***

### Kalau masih error setelah reconnect?

Kalau setelah reconnect error tetap muncul, artinya Instagram masih membatasi akses API untuk akun kamu. **Ini bukan sesuatu yang bisa diintervensi dari sisi dibales.ai.**

Yang bisa dilakukan:

* **Tunggu 24–48 jam.** Dalam sebagian besar kasus, pembatasan ini resolved sendiri tanpa perlu action apa-apa
* **Periksa notifikasi di akun Instagram kamu.** Kadang Instagram mengirimkan notifikasi terkait status akun atau konten yang ditinjau
* **Pastikan tidak ada postingan atau konten yang melanggar Community Guidelines Instagram** di akun kamu

💡 **Tips:** Selama menunggu, hindari aktivitas berlebihan di akun Instagram kamu (mass follow/unfollow, komentar massal, dll) karena bisa memperpanjang masa pembatasan.

***

### Sudah lebih dari 48 jam tapi masih error?

Hubungi tim support dibales.ai dan sertakan informasi berikut agar kami bisa bantu investigasi lebih lanjut:

* Username Instagram yang terhubung
* Fitur automation yang bermasalah (Comment to DM, Story to DM, dll)
* Screenshot log error dari dashboard dibales.ai

> ⚠️ **Catatan:** Dalam kasus yang sangat jarang, Instagram bisa membatasi akses API secara permanen untuk akun yang terdeteksi melanggar kebijakan mereka. Jika ini terjadi, solusinya adalah menghubungkan akun Instagram yang berbeda.

***

✅ **Ringkasan langkah:**

1. Revoke akses → Tunggu 1–2 jam → Reconnect
2. Kalau masih error → Tunggu 24–48 jam (biasanya resolved sendiri)
3. Kalau lebih dari 48 jam → Hubungi support dengan detail akun

***

*Halaman ini bagian dari:* [*Mengatasi Automation Tidak Berjalan*](https://docs.dibales.ai/others/common-issue/mengatasi-automation-tidak-berjalan)


# Balas Komentar Tidak Muncul, Tapi DM Tetap Terkirim

Notifikasi automation kamu jalan normal, DM masuk ke pengikut, tapi balasan komentar di postingan tidak muncul? Berikut jawabannya.

### Kenapa Ini Bisa Terjadi?

Kondisi ini muncul ketika Instagram API mulai memberikan sinyal pembatasan terhadap aktivitas balas komentar di akun kamu. Pembatasan ini biasanya datang dalam bentuk respons error atau penolakan request balas komentar dari sisi Instagram, sementara request kirim DM masih diizinkan.

Begitu sistem dibales.ai mendeteksi pola tersebut, fitur balas komentar otomatis dinonaktifkan sementara di akun kamu. Tujuannya satu: mencegah pembatasan berkepanjangan yang bisa naik level dari sekadar "balas komentar dari sisi sistem" menjadi "pembatasan balas komentar dari sisi akun (secara manual)".

**Kabar baiknya:** Link tetap berhasil terkirim ke DM pengguna. Hanya balasan komentar publik di postingan yang sementara tidak muncul.&#x20;

### Tampilan Notifikasinya di Dashboard

Saat fitur balas komentar dinonaktifkan, kamu akan melihat banner peringatan di halaman **Komentar Instagram ke DM** seperti ini:

<figure><img src="/files/sOmL3fgTqtv0zkyeEZAL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Fitur Balas Komentar Saat Ini Dinonaktifkan

Klik tombol **"Tampilkan Lebih Banyak"** untuk membaca penjelasan lengkap dan opsi reaktivasi.

### Cara Mengaktifkan Kembali

1. **Masuk ke dashboard dibales.ai** Buka: <https://dibales.ai/login> Login dengan akun kamu.
2. **Pilih akun Instagram yang terkena pembatasan** Di sidebar, pilih akun Instagram yang sedang muncul notifikasi balas komentar dinonaktifkan.
3. **Buka halaman Komentar Instagram ke DM** Klik menu **Komentar Instagram ke DM** di sidebar kiri.
4. **Klik "Tampilkan Lebih Banyak"** Pada banner peringatan berwarna oranye di bagian atas, klik tombol **"Tampilkan Lebih Banyak"** untuk memunculkan opsi reaktivasi.
5. **Klik "Aktifkan Balas Komentar"** Setelah panel terbuka, klik tombol **"Aktifkan Balas Komentar"**. Fitur akan langsung aktif kembali.

<figure><img src="/files/9oiyUYmGowjZGgJzXqMj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Catatan: Jika setelah diaktifkan kembali sistem masih mendeteksi pola pembatasan dari Instagram, fitur akan otomatis dinonaktifkan ulang selama 24 jam sebagai langkah perlindungan tambahan.

### Kapan Idealnya Diaktifkan Kembali?

**Tunggu minimal 24 jam setelah notifikasi diterima** sebelum klik tombol aktifkan.

Jeda 24 jam ini penting karena:

1. Memberi waktu sistem Instagram untuk mereset deteksi pola pembatasan terhadap akun kamu
2. Mengurangi risiko pembatasan langsung berulang yang bisa memicu pembatasan lebih lama
3. Sistem Instagram cenderung lebih "longgar" setelah ada jeda aktivitas otomatis di fitur yang sama

Kalau kamu klik aktifkan terlalu cepat, kemungkinan besar sistem akan kembali mendeteksi pembatasan dan menonaktifkan fitur lagi, dengan masa cooldown yang bisa lebih panjang.

### Tips

Pembatasan balas komentar sering terjadi jika isi balasan kamu **monoton dan repetitif**. Instagram menganggap pola balasan yang sama persis berulang kali sebagai indikator perilaku spam.

Beberapa cara mencegah:

1. **Update isi balasan komentar secara berkala.**&#x20;
2. **Buat beberapa variasi balasan untuk satu automation.**

{% hint style="info" %}

* Siapkan 3 sampai 5 variasi pesan yang bergantian.
* Balas menggunakan @{username} untuk bisa secara dinamis memanggil nama username audiens\
  contoh:\
  Halo @{username}, linknya udah dikirim ke DM ya!
* Balas menggunakan format {opsi1|opsi2|opsi3|dan seterusnya..} untuk membuat variasi balasan dalam 1 input\
  contoh: \
  Halo {kak|bro|bos}, linknya udah dikirim ke DM! {jangan lupa|silakan|coba} cek ya!
  {% endhint %}

3. **Sesuaikan balasan dengan konteks postingan.** Balasan generik untuk semua postingan lebih cepat memicu pembatasan dibanding balasan yang nyambung dengan topik konten.


# Tips menggunakan automation di Instagram

dibales.ai adalah platform automation yang beroperasi menggunakan API resmi Meta sebagai **Meta Tech Provider** yang telah terverifikasi. Artinya, semua aktivitas automation yang kamu jalankan melalui dibales.ai berjalan di jalur resmi yang memang disediakan Meta, bukan melalui bot atau metode tidak sah. ➡️ [Baca selengkapnya tentang status Meta Tech Provider dibales.ai](https://dbls.local/blog/meta-tech-provider/)

Meski begitu, menggunakan API resmi bukan berarti akun kamu otomatis aman dari segala risiko. Sistem deteksi Instagram bekerja berdasarkan **pola aktivitas.**

Halaman ini berisi tips praktis yang bisa kamu terapkan agar automation berjalan lancar dan akun tetap dalam kondisi baik saat menggunakan dibales.ai.

### 1. Rotasi Teks Balasan Komentar Secara Berkala

Jika kamu menggunakan fitur Comment to DM dengan teks balasan yang sama persis, dikirim ke ratusan orang dalam waktu singkat, pola itu bisa terdeteksi sebagai spam oleh sistem Instagram.

**Yang bisa kamu lakukan:**

* Gunakan **variabel username** di teks balasan, contoh: `"Hai @{username}, cek DM ya!"` sehingga setiap pesan terasa personal dan unik.
* Siapkan 2-3 variasi teks dan **ganti secara berkala** (misalnya setiap minggu atau setiap kali konten viral).
* Balas menggunakan format {opsi1|opsi2|opsi3|dan seterusnya..} untuk membuat variasi balasan dalam 1 input\
  contoh: \
  Halo {kak|bro|bos}, linknya udah dikirim ke DM! {jangan lupa|silakan|coba} cek ya!
* Hindari teks yang terlalu generik tanpa variasi apapun.

{% hint style="info" %}
Semakin spesifik teks balasanmu ke konteks konten yang sedang berjalan, semakin natural kelihatannya di mata sistem Instagram.
{% endhint %}

### 2. Perhatikan Link yang Kamu Bagikan via Automation

Tidak semua link aman untuk dikirim melalui DM automation. Instagram memiliki sistem pemantauan link yang bisa menandai domain tertentu sebagai spam, terutama domain yang sering dilaporkan pengguna lain.

**Yang perlu diperiksa:**

* Pastikan link yang kamu kirim **bukan link yang pernah dilaporkan sebagai spam** di platform lain atau di Instagram sendiri.
* Hindari memakai shortlink dari layanan pihak ketiga yang tidak dikenal, karena beberapa domain shortlink sudah masuk blacklist Instagram.
* Kalau memungkinkan, gunakan **domain kamu sendiri** atau domain brand yang sudah dikenal.

{% hint style="warning" %}
Jika kamu mendapat laporan bahwa link yang kamu kirim tidak bisa dibuka atau langsung terblokir di DM penerima, besar kemungkinan domain tersebut sudah ditandai oleh Instagram. Ganti segera dengan link alternatif.
{% endhint %}

### 3. Jangan Langsung Kirim Link di Pesan Pertama

Ketika automation kamu mengirim pesan pertama ke audiens dan pesan itu langsung berisi link, pesan tersebut akan masuk ke **tab Message Request** di sisi penerima. Di sinilah sistem deteksi spam Meta aktif memantau pola. Jika link yang sama dikirim ke banyak orang secara bersamaan, Meta cenderung mendeteksinya sebagai aktivitas mencurigakan.

**Solusinya: aktifkan pesan pembuka sebelum pesan yang berisi link.**

Caranya di dibales.ai:

1. Masuk ke pengaturan automation Comment to DM
2. Aktifkan opsi **"Opening Message"** atau **"Pesan Pembuka"** di bagian fitur tambahan.
3. Isi pesan pembuka dengan kalimat yang natural dan tidak mengandung link, contoh:

   > `"Halo kak! Terima kasih sudah komentar, kita sudah siapkan aksesnya nih, mau?. [Tombol: Ya, saya mau!]"`
4. Baru di pesan berikutnya (Message 2), masukkan link atau tombol CTA yang ingin kamu bagikan.

**Kenapa ini penting?**

Pesan pembuka tanpa link membuka koneksi percakapan terlebih dahulu sebelum link dikirim. Setelah penerima membalas atau membuka pesan pertama, pesan berikutnya yang berisi link sudah lebih dipercaya oleh sistem karena terjadi dalam konteks percakapan yang aktif.

{% hint style="info" %}
Teknik ini berlaku terutama untuk penerima yang **belum pernah berinteraksi** dengan akun kamu sebelumnya. Untuk akun yang sudah sering DM-an dengan kamu, risiko ini jauh lebih kecil.
{% endhint %}

### 4. Kirim DM Hanya ke Orang yang Menunjukkan Minat

Automation yang ditrigger ke **semua komentar di semua postingan** tanpa filter keyword adalah salah satu pola yang paling berisiko, bukan hanya dari sisi teknis, tapi juga dari sisi pengalaman pengguna.

Ketika seseorang berkomentar hal sederhana atau sekadar menaruh emoji, lalu tiba-tiba mendapat DM otomatis, banyak yang merasa tidak mengharapkan pesan tersebut. Mereka bisa langsung menekan **Blokir** atau melaporkan pesan sebagai spam karena merasa tidak memberikan izin untuk dihubungi. Semakin banyak user yang melakukan ini, semakin besar risiko akun kamu terdeteksi oleh sistem Instagram.

**Yang disarankan:**

* Selalu gunakan **keyword spesifik**
* Pilih postingan yang memang dirancang untuk automation, bukan semua konten tanpa terkecuali.

### 5. Variasikan Pesan Otomatis dengan Randomizer di Flow Builder

Dengan **Randomizer**, kamu bisa menyiapkan beberapa variasi pesan sekaligus dan sistem akan mendistribusikannya secara acak ke setiap penerima. Misalnya 50% audiens mendapat Versi 1 dan 50% mendapat Versi 2, sehingga tidak ada dua orang yang pasti menerima pesan yang sama dalam waktu bersamaan.

**Cara kerjanya:**

1. Buka [Flow Builder](https://flow.dibales.ai) dan tambahkan node **Randomizer** setelah trigger.
2. Buat minimal 2 variasi pesan dengan teks, CTA, atau angle yang berbeda.
3. Atur distribusi traffic antar versi sesuai kebutuhan.
4. Sistem akan otomatis mendistribusikan pesan secara acak ke setiap penerima.

<figure><img src="/files/3OqKlJcWSqibFWXakVLw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 7. Atur Kecepatan Pengiriman DM dengan Fitur Slow-down

<figure><img src="/files/zVOKmdBArALArSZIP6XW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lonjakan volume DM dalam waktu singkat adalah salah satu sinyal yang paling cepat ditangkap oleh sistem deteksi Instagram. Makin tiba-tiba loncatannya, makin tinggi risikonya. Untuk itu, dibales.ai menyediakan fitur **Slow-down DM** yang memungkinkan kamu mengontrol seberapa cepat pesan otomatis dikirimkan.

Ada 4 pilihan kecepatan yang bisa kamu sesuaikan dengan kondisi akun:

| Level    | Kecepatan      | Kapan Dipakai                                           |
| -------- | -------------- | ------------------------------------------------------- |
| Slow     | 10 pesan/menit | Akun baru atau baru mulai pakai automation              |
| Normal   | 30 pesan/menit | Penggunaan sehari-hari yang stabil                      |
| High     | 60 pesan/menit | Konten viral dengan volume komentar tinggi              |
| Realtime | Tanpa batas    | Tidak direkomendasikan kecuali volume sangat terkontrol |

**Catatan:** Jika akunmu baru mulai menggunakan automation atau baru pulih dari pembatasan sebelumnya, mulai dari level Slow dan naikkan bertahap seiring waktu.

{% hint style="info" %}
Fitur Flow Builder termasuk Nodes Randomizer dan Slow-down DM tersedia di paket **Pro**. [Pelajari selengkapnya tentang Flow Builder Pro](https://docs.dibales.ai/instagram/flow-builder-pro)
{% endhint %}

Dengan menerapkan tips di atas, kamu sudah secara aktif menjaga pola aktivitas akunmu tetap terlihat natural di mata sistem Instagram, sekaligus memaksimalkan performa automation kamu.

Jika ada pertanyaan atau butuh panduan lebih lanjut, kamu bisa hubungi tim support kami di [**support@dibales.ai**](mailto:support@dibales.ai)


# Mengatasi Error "Instagram Messaging API"

<figure><img src="/files/M4manegPhOCEhG0gsq9M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Saat Anda menghubungkan akun Instagram ke dibales.ai, Anda mungkin menemukan pesan "Instagram Business API: Your Instagram account is ineligible for using Instagram Business Messaging API". Pesan ini berasal dari Meta, dan pada banyak kasus merupakan bentuk pembatasan Meta terhadap penggunaan automation pada akun tertentu.

Perlu dipahami bahwa pembatasan ini tidak selalu konsisten. Error dapat muncul meskipun seluruh syarat sudah terpenuhi, bahkan pada akun yang sebelumnya sudah terhubung dan berjalan normal. Karena penilaian dilakukan sepenuhnya oleh Meta, tidak ada satu solusi pasti yang berlaku untuk semua kasus.

Oleh karena itu, panduan berikut disusun sebagai serangkaian langkah yang dapat dicoba. Tujuannya menemukan kombinasi pengaturan yang diterima oleh Meta. Sebagai contoh, apabila error muncul pada akun tipe Creator, akun tipe Business sering kali dapat diterima.

***

### Langkah Perbaikan

1. **Ubah akun Instagram ke tipe Business** Pastikan tipe akun adalah Business.
2. **Hubungkan akun Instagram ke Facebook Page yang Anda kelola** Setiap akun Instagram harus terhubung ke satu Facebook Page.
3. **Tambahkan Facebook Page dan akun Instagram ke Meta Business Manager** Keduanya harus berada dalam Business Manager yang sama.
4. **Pastikan izin Messaging telah benar** Periksa kembali bahwa akses pesan di Instagram telah diaktifkan (lihat langkah 5).
5. **Aktifkan "allow access to message" pada pengaturan privasi Instagram** Buka `Settings` > `Privacy` > `Messages`, kemudian aktifkan akses.
6. **Tunggu 30 menit hingga beberapa jam** Meta memerlukan waktu untuk memproses perubahan, sehingga koneksi mungkin belum langsung berhasil.
7. **Hubungkan kembali ke dibales.ai** Buka kembali halaman integrasi dan ulangi proses koneksi: [`https://cs.pake.ai/agent/integrations/`](https://cs.pake.ai/agent/integrations/)

***

**Selesai.** Setelah seluruh syarat terpenuhi, akun Instagram Anda dapat terhubung ke dibales.ai dan automation siap dijalankan.

### Masih Belum Berhasil?

Periksa kembali hal-hal berikut:

* Pastikan Facebook Page dan akun Instagram berada dalam **Business Manager yang sama**.
* Pastikan akses pesan pada pengaturan privasi Instagram telah aktif.

**Catatan:** Apabila Anda baru saja mengubah tipe akun atau menghubungkan Page, berikan jeda waktu sebelum mencoba kembali. Perubahan pada Meta tidak selalu langsung terbaca.


# Kenapa DM Tidak Terkirim di Konten Tertentu, Padahal Komentar Ada?

> **Halaman ini untuk:** Kondisi di mana Comment to DM berjalan normal di hampir semua konten, namun gagal di satu atau beberapa konten tertentu. Keyword yang sama terbukti berhasil di konten lain, dan komentarnya jelas terlihat di postingan, tetapi DM otomatis tetap tidak terkirim.

Komentar pada konten tersebut sebenarnya berhasil diterima dan terbaca oleh dibales.ai. Kendala muncul saat DM hendak dikirim, di mana Instagram menolak prosesnya dan menilai komentar tersebut tidak valid. Penyebab paling umum adalah konten yang bersangkutan sedang dibatasi oleh Instagram, dan ini berada di luar kendali dibales.ai.

***

### Bagaimana Ini Bisa Terjadi

Setiap kali Comment to DM bekerja, alurnya seperti ini: komentar masuk, lalu Instagram mengirimkan data komentar itu ke dibales.ai, kemudian dibales.ai memakai ID komentar tersebut untuk meminta Instagram mengirim DM ke orang yang berkomentar.

Sebelum DM dikirim, Instagram memvalidasi dulu apakah komentar tersebut boleh dibalas. Pada konten yang sedang dibatasi, Instagram menolak permintaan ini dan menandai komentarnya tidak valid, meskipun komentarnya tetap terlihat di postingan. Karena yang dibatasi adalah kontennya, keyword yang sama tetap berfungsi normal di konten lain yang sehat.

***

### Penyebab: Konten Sedang Dibatasi (Restricted)

Instagram membatasi sebuah konten apabila dinilai mendekati atau melanggar Community Guidelines. Pembatasan juga bisa terpicu ketika konten mendadak viral dan menerima lonjakan interaksi dalam waktu singkat, yang kadang terbaca sistem otomatis Instagram sebagai aktivitas mencurigakan meskipun wajar.

Pembatasan ini umumnya tidak disertai notifikasi apapun. Untuk memastikannya, salin tautan konten lalu buka di browser dengan mode incognito tanpa login. Apabila konten tidak bisa dibuka, muncul peringatan konten sensitif, atau engagement-nya jauh lebih rendah dari biasanya, kemungkinan besar konten tersebut sedang dibatasi.

***

### Faktor Lain yang Juga Bisa Berpengaruh

Di luar pembatasan konten, ada ketentuan resmi Instagram lain yang juga membuat DM tidak terkirim pada komentar tertentu:

* Komentar sudah lewat **7 hari** sejak dibuat. Setelah itu komentar tidak lagi bisa dibalas via DM.
* Komentar **sudah pernah menerima satu DM**. Instagram hanya mengizinkan satu DM balasan per komentar.

***

### Ringkasan

| Kondisi                                   | DM Otomatis Dapat Terkirim? |
| ----------------------------------------- | --------------------------- |
| Komentar pada konten yang sehat           | ✅ Ya                        |
| Komentar pada konten yang sedang dibatasi | ❌ Tidak                     |
| Komentar sudah lewat 7 hari               | ❌ Tidak                     |
| Komentar pada Live yang sudah berakhir    | ❌ Tidak                     |
| Komentar sudah pernah menerima satu DM    | ❌ Tidak                     |

Kesimpulan: keputusan menolak pengiriman DM ada di sisi Instagram, ketentuan ini berlaku untuk seluruh tools automation dan diatur resmi oleh Meta.

***

### Sumber Resmi dan Rujukan

* Meta for Developers, **Private Replies**: batas 7 hari, satu balasan per komentar, dan Live hanya selama siaran. [developers.facebook.com/docs/instagram-platform/private-replies](https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/private-replies/)
* Meta for Developers, **Comment Moderation**: ketentuan moderasi dan pembatasan komentar Instagram. [developers.facebook.com/docs/instagram-platform/comment-moderation](https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/comment-moderation/)

***

> **Catatan:** Karena ketentuan ini berasal dari Instagram, statusnya dapat berubah sewaktu waktu mengikuti kebijakan Meta.


# Panduan Ketika Akun Instagram Terkena Pembatasan

Halaman ini menjelaskan langkah-langkah yang dapat dilakukan ketika akun Instagram kamu terkena pembatasan atau penangguhan, termasuk konteks mengapa hal ini bisa terjadi dan bagaimana proses pemulihan akun bekerja.

***

### Konteks: Enforcement Meta dan Account Integrity

Sejak April 2026, Meta menjalankan enforcement berskala besar terkait **Account Integrity** yang berdampak pada jutaan akun di seluruh dunia. Banyak akun yang terkena pembatasan meskipun tidak melakukan pelanggaran apapun karena sistem deteksi Meta berjalan secara otomatis berbasis pola dan sinyal yang tidak selalu transparan.

Beberapa alasan pembatasan yang umum muncul:

**"Your account may be associated with another account that has gone against our rules."** Akun dianggap terhubung dengan akun lain yang bermasalah, baik melalui Account Center, perangkat yang sama, atau faktor asosiasi lainnya. Ini bukan berarti akun kamu melakukan pelanggaran secara langsung, melainkan sistem menilai asosiasi tersebut sebagai risiko.

**"This goes against our Community Standards on account integrity."** Label ini sering muncul tanpa penjelasan spesifik mengenai pelanggaran yang dimaksud. Meta tidak selalu memberikan detail, dan proses banding adalah cara resmi untuk mengklarifikasi hal ini.

<figure><img src="/files/xCtSqV8sZnrS4kOX1DgG" alt="" width="185"><figcaption></figcaption></figure>

***

### Jenis Pembatasan

Kenali jenis pembatasan yang kamu alami sebelum melanjutkan langkah berikutnya:

| Jenis                 | Tanda                                                          | Durasi                              |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Pembatasan fitur      | Notifikasi pembatasan spesifik muncul, akun masih bisa diakses | Biasanya 30 hari                    |
| Penangguhan sementara | Muncul pesan "We suspended your account" dengan tombol Appeal  | Sampai banding diproses             |
| Penangguhan permanen  | Muncul pesan "Your account has been permanently disabled"      | Permanen, banding tetap bisa dicoba |

***

### Langkah Pemulihan Akun

#### 1. Jangan Membuat Akun Baru

Membuat akun baru sebelum proses banding selesai dapat memperburuk situasi. Meta dapat mendeteksi akun baru yang dibuat untuk menggantikan akun yang terkena pembatasan dan menganggapnya sebagai upaya menghindari enforcement.

#### 2. Ajukan Banding Segera

Di halaman pembatasan, pilih tombol **Appeal** atau **Ajukan Banding**. Proses ini sebaiknya dilakukan sesegera mungkin. Meskipun batas waktu banding bisa mencapai 180 hari, mengajukannya lebih awal mempercepat antrean review dari pihak Meta.

#### 3. Selesaikan Proses Verifikasi Identitas

Sebagian besar kasus penangguhan akan meminta verifikasi identitas. Proses yang biasanya diminta mencakup:

* Foto selfie
* Foto identitas resmi (KTP, paspor, atau dokumen sejenis)
* Verifikasi email
* Verifikasi nomor HP

<div><figure><img src="/files/EsuKzNnxn1CljqwniCmL" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/tFSYrNCavgLqS5jeJTbA" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **Hal penting dalam tahap ini:**

⚠️ **Foto identitas harus diambil langsung via kamera, bukan diunggah dari galeri.** Pengiriman foto dari galeri kemungkinan besar akan ditolak oleh sistem dan kamu diminta mengulangi prosesnya. Gunakan opsi foto langsung yang tersedia di formulir verifikasi.

<figure><img src="/files/z9P5vGov1ACl9XrjdZlE" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

⚠️ **Sistem verifikasi Meta sering mengalami error, terutama di aplikasi mobile.** Proses bisa terlihat sudah selesai namun tiba-tiba kembali ke awal. Untuk memastikan submisi tersimpan, lakukan **logout dari Instagram lalu login kembali** setelah menyelesaikan semua langkah. Jika status masih meminta verifikasi, ulangi prosesnya.

{% hint style="info" %}
**Tips:** Lakukan pengecekan di dua perangkat sekaligus, HP dan PC, karena status yang ditampilkan di keduanya bisa berbeda. Jika di HP masih menampilkan permintaan verifikasi sementara di PC sudah menunjukkan status "sedang ditinjau", kemungkinan submisi sebelumnya sudah berhasil masuk ke sistem.
{% endhint %}

#### 4. Pantau Email dari Instagram

Setelah mengirimkan verifikasi, Instagram akan mengirimkan pembaruan status ke alamat email yang terdaftar di akun. Periksa inbox secara berkala, termasuk folder spam. Email yang masuk dapat berisi:

* Konfirmasi bahwa verifikasi diterima dan sedang ditinjau
* Notifikasi bahwa identitas ditolak dan perlu diulangi
* Konfirmasi bahwa akun dapat digunakan kembali

#### 5. Akun Aktif Kembali

Setelah proses review selesai dan banding diterima, kamu akan mendapat email konfirmasi dari Instagram. Akun sudah dapat diakses dan digunakan kembali seperti semula.

<figure><img src="/files/a8b2FHV6qk0QpPq57e2W" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

### Jika Proses Verifikasi Terus Mengalami Error

Sistem verifikasi Meta diketahui memiliki ketidakstabilan, terutama di aplikasi mobile. Beberapa langkah yang dapat dicoba:

* Tutup aplikasi sepenuhnya, buka kembali, dan ulangi prosesnya
* Pindah dari aplikasi mobile ke versi web (desktop) atau sebaliknya
* Tunggu beberapa jam sebelum mencoba kembali
* Pastikan koneksi internet stabil selama proses upload identitas

Penting untuk diketahui: error yang terjadi di tengah proses tidak berarti banding ditolak. Lanjutkan proses hingga mendapat konfirmasi resmi via email.

***

### FAQ

<details>

<summary><strong>Apakah pembatasan ini disebabkan oleh penggunaan dibales.ai?</strong></summary>

Tidak. dibales.ai menggunakan API resmi Meta dan tidak memiliki akses untuk memicu atau membatalkan keputusan pembatasan dari Instagram. Keputusan ini sepenuhnya berasal dari sistem Meta. Penjelasan lengkap tersedia di: [Tentang dibales.ai dan Status Meta Tech Provider](https://dibales.ai/blog/meta-tech-provider/)

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah dibales.ai dapat membantu mengurus pembatasan ini ke Meta?</strong></summary>

Sebagai platform pihak ketiga, dibales.ai tidak memiliki akses untuk mengintervensi keputusan akun individual di Meta. Jalur resmi satu-satunya adalah melalui proses banding dari akun kamu secara langsung.

</details>

<details>

<summary><strong>Berapa lama proses banding berlangsung?</strong></summary>

Waktu yang dibutuhkan bervariasi, bisa mulai dari beberapa jam hingga beberapa hari, tergantung pada antrean review tim Meta.

</details>

***

> ⚠️ Panduan ini bersifat informatif berdasarkan pengalaman pengguna dan kebijakan Meta yang berlaku. Keputusan akhir terkait status akun sepenuhnya ada di tangan Meta. dibales.ai tidak memiliki kewenangan untuk mempengaruhi hasil proses banding.


# Tiktok Chatbot Mastery

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=hzLvaHza1aM>" %}

{% hint style="info" %}
Rekomendasi menonton dalam resolusi paling tinggi (min: 1080p) agar seluruh bagian rekaman layar terlihat dengan jelas.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/i8bMYRYNe2SHciJOVk2K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/ZrAl4zgHm07LLkQyUkKW" %}
[Step 1: Aktivasi Tools Automation](/course/tiktok-chatbot-mastery/step-1-aktivasi-tools-automation)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/fxErnGYNBkdw0u2PvkKB" %}
[Step 2: Menghubungkan Akun Tiktok](/course/tiktok-chatbot-mastery/step-2-menghubungkan-akun-tiktok)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/G3BF4ZrMCZxO9lqiOYfY" %}
[Catatan Tambahan Flow Builder](/course/tiktok-chatbot-mastery/catatan-tambahan-flow-builder)
{% endcontent-ref %}

<p align="center"><a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=628887771210&#x26;text=join%20komunitas" class="button primary">JOIN KOMUNITAS KREATOR DIBALES.AI</a></p>


# Overview

<h3 align="center">Bongkar cara akun @kerangajaib_bot dapetin 100 ribu followers cuma dalam 1 bulan </h3>

<figure><img src="/files/W9Dp5DCucNc9OeTfXrhO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rOIXZ2R4lHga4NyfBPIM" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}

<p align="center">Organik, tanpa iklan, cuma modal chatbot TikTok dan Tools dibales.ai.</p>
{% endhint %}

<h4 align="center">Rekor 1 hari bisa 40rb folls</h4>

<figure><img src="/files/FPxHEPq2qUAs1JnwkU3p" alt="" width="370"><figcaption></figcaption></figure>

<h3 align="center">Kabar baiknya…<br>Strategi ini udah kita spill lengkap di:</h3>

<h4 align="center">Tiktok Chatbot Mastery</h4>

<p align="center"><a href="/pages/BGe58WzM6yMxhEu1XgR6" class="button primary">MULAI BELAJAR</a></p>


# Step 1: Aktivasi Tools Automation

Untuk mulai menggunakan **dibales.ai**, kamu perlu membuat akun dan mengaktifkan layanannya terlebih dahulu,\
\
Berikut tutorialnya:

***

#### 1. Kunjungi Halaman Login Website dibales.ai

Buka:\
➡️ [Halaman Login Platform](https://cs.pake.ai)

<figure><img src="/files/R2380pV4WYH1YvFtQ0j0" alt="" width="318"><figcaption><p>https://cs.pake.ai</p></figcaption></figure>

Lalu klik tombol **“Continue with Google”**

***

#### 2. Login dengan Akun Google

Pilih akun Google yang ingin kamu gunakan.\
Akun ini akan digunakan untuk mengakses dashboard dan semua fitur di dibales.ai.

{% hint style="info" %}
Login dengan akun google tidak bisa dilakukan melalui browser dari Tiktok, pastikan anda menggunakan browser eksternal dari perangkat anda seperti Safari/Google Chrome/Mozila dan browser eksternal lainnya
{% endhint %}

***

#### 3. Buat Agent

Setelah login, kamu akan diarahkan ke halaman pembuatan **Agent**.\
Klik **“Buat Agent”** untuk melanjutkan.

<figure><img src="/files/s6ynMQ8dzWZZTH0fGjQw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LdEDexTyYXJIkmR5FPpd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Aktivasi Layanan

{% hint style="info" %}
Jika kamu sudah membeli akses kelas, kamu akan mendapatkan kode voucher aksesnya di Email.\
\
\*cek inbox/folder spam
{% endhint %}

<figure><img src="/files/3l0zWEgOAYv81FV6tNwT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📌 Langkah-langkahnya:

1. Isi nama agent (bisa dengan nama Akun)
2. Masukkan **kode voucher** kamu di kolom yang tersedia
3. Klik **“Gunakan”**
4. Sistem akan otomatis mendeteksi paket sesuai voucher yang kamu miliki
5. Kamu bisa lanjut tanpa perlu bayar ulang

{% hint style="info" %}
Kode voucher biasanya didapatkan melalui email
{% endhint %}

***

#### 🎉 Selamat akun sudah aktif!

Setelah paket aktif (baik lewat pembayaran langsung atau voucher), kamu bisa melanjutkan untuk:


# Step 2: Menghubungkan Akun Tiktok

Agar fitur **Automation Tiktok** dapat berjalan, kamu perlu menghubungkan akun Tiktok kamu ke platform dibales.ai.

#### Langkah-langkah Menghubungkan Akun:

1. Kunjungi halaman ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/integrations/tiktok>

<figure><img src="/files/Dw9KRXV48LYgiZ77y9vs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klik tombol **“Hubungkan/Connect”**
3. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi **Tiktok.com**
4. Login menggunakan akun Tiktok yang ingin kamu hubungkan
5. Izinkan akses ke aplikasi **pake.ai** sebagai third-party resmi

<figure><img src="/files/JdhlIzal2nf4GvY8GUah" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Setelah diizinkan, kamu akan diarahkan kembali ke dashboard dibales.ai
7. Selesai! Akun Tiktok kamu sudah terhubung, dan automation siap digunakan

> ⚠️ Saat ini TikTok Automation hanya dapat digunakan dengan **Akun Bisnis TikTok**. Pastikan akun TikTok kamu sudah beralih ke tipe Bisnis sebelum melakukan integrasi.

### Cara Beralih ke Akun Bisnis

<figure><img src="/files/mDZMMC5Qj54GCogCMqSP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lengkapi isian dokumen yang diperlukan

<figure><img src="/files/jNsmcM1xLTQiTVj0JY85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Notes: Jika legalitas usaha Anda perseroan terbatas, bisa cukup dengan dokumen NIB saja.

1. Isi negara= Indonesia
2. Isi nomor telfon bisnis

\*Upload dokumen NIB dalam bentuk JPG/PNG

3. Tuliskan nama PT
4. Masukan nomor yang ada di dokumen NIB

{% hint style="info" %}
Proses verifikasi dilakukan langsung di aplikasi TikTok, dan perlu menunggu persetujuan langsung oleh Tiktok. [Pelajari selengkapnya disini.](https://support.tiktok.com/id/using-tiktok/growing-your-audience/switching-to-a-creator-or-business-account)
{% endhint %}


# Catatan Tambahan Flow Builder

Halaman ini berisi catatan selama tutorial berjalan:

{% hint style="info" %}
Silakan menonton tutorial di halaman ⇒ [Tiktok Chatbot Mastery](/course/tiktok-chatbot-mastery)
{% endhint %}

#### Membuat Chatbot

1. Buka [flow.dibales.ai ](https://flow.dibales.ai)
2. Pilih create workflow
3. Desain workflow sesuai kebutuhan

#### Kondisi pengecekan pesan:

<figure><img src="/files/DHtGw9xl8gOBZmayxacX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Penjelasan nodes:

{% content-ref url="/pages/JRlnHBBo7MBU8fzhV9Pu" %}
[Node: Condition](/course/tiktok-chatbot-mastery/catatan-tambahan-flow-builder/node-condition)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/q1Nf41uVz0OypbRKrdRo" %}
[Node Collect Info](/course/tiktok-chatbot-mastery/catatan-tambahan-flow-builder/node-collect-info)
{% endcontent-ref %}


# Node: Condition

<figure><img src="/files/k6f2sEan5kVWRYijgJHZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Condition digunakan untuk memeriksa kondisi tertentu sebelum melanjutkan flow. Berdasarkan hasil pemeriksaan, percakapan dapat diarahkan ke jalur yang berbeda.

***

### Match: ALL atau ANY

<figure><img src="/files/2lkAMvG0sA8m3LxxQqgE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Saat menggabungkan beberapa kondisi sekaligus, kamu bisa memilih cara pencocokannya:

* **ALL:** semua kondisi harus terpenuhi
* **ANY:** cukup salah satu kondisi terpenuhi

***

### Field yang Bisa Diperiksa

| Kategori       | Field                    | Fungsi                                                                  |
| -------------- | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- |
| Sender profile | **Verified user**        | Apakah akun audiens terverifikasi                                       |
| Sender profile | **Follows your account** | Apakah audiens sudah follow akun kamu                                   |
| Sender profile | **Follower count**       | Jumlah follower audiens                                                 |
| Message        | **Message text**         | Isi teks pesan yang dikirim audiens                                     |
| Time           | **Time of send**         | Waktu pengiriman, dapat dibatasi pada rentang jam tertentu dalam sehari |
| Time           | **Day of week**          | Hari pengiriman                                                         |

***

### Contoh Penggunaan

* **Time of send** antara `09.00` sampai `17.00`, cocok untuk membatasi balasan hanya pada jam operasional
* **Day of week**, node hanya tereksekusi jika harinya sesuai (bernilai true), cocok untuk pesan yang hanya berlaku di hari tertentu
* **Follows your account**, memberi perlakuan berbeda untuk audiens yang sudah follow dibanding yang belum


# Node Collect Info

<figure><img src="/files/Gm7yQdWouq9IVCd3c64w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Node Collect Info digunakan untuk mengumpulkan kontak audiens, berupa **Email** atau **Phone (WhatsApp)**. Data yang berhasil terkumpul akan muncul dalam bentuk tabel di dashboard analitik.

***

### Pengaturan

* **Information to collect:** pilih data yang ingin dikumpulkan, Email atau Phone
* **Message:** teks permintaan kepada audiens, misalnya "Please reply with your email address."
* **Retry on invalid reply:** berapa kali pesan dikirim ulang jika jawaban audiens tidak valid, sebelum dianggap gagal

***

### Hasil (Output)

Node ini memiliki dua jalur lanjutan, sehingga kamu bisa mengatur tindakan berbeda untuk masing-masing:

* **COLLECTED:** audiens berhasil memberikan datanya
* **FAILED:** audiens gagal memberikan data yang valid setelah melewati batas retry

***

### Use Case

* Mengumpulkan leads berupa email atau nomor WhatsApp langsung dari percakapan
* Membangun database kontak dari konten organik tanpa perlu form atau tool tambahan

**Tips:** Pada jalur **COLLECTED**, lanjutkan dengan ucapan terima kasih atau kirim hadiah yang dijanjikan. Pada jalur **FAILED**, kamu bisa tetap mengarahkan audiens ke langkah alternatif.

***

{% hint style="info" %}
**Catatan:** Seluruh data yang terkumpul lewat node ini dapat kamu lihat dalam bentuk tabel di dashboard analitik.
{% endhint %}


# Instagram Growth Hack

<figure><img src="/files/zpKwhjVHe8xbnG6P1S1B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mulai dari sini:

{% content-ref url="/pages/JwavHYYT68Ooylriosfj" %}
[Step 1: Aktivasi Tools Automation](/course/instagram-growth-hack/step-1-aktivasi-tools-automation)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/jUgb6CF7AlCCRnXRfvcI" %}
[Step 2: Menghubungkan Akun Instagram](/course/instagram-growth-hack/step-2-menghubungkan-akun-instagram)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/JE2MlYvlR8LG7GPo47Id" %}
[Step 3: Panen Followers dari Konten](/course/instagram-growth-hack/step-3-panen-followers-dari-konten)
{% endcontent-ref %}

<p align="center"><a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=628887771210&#x26;text=join%20komunitas" class="button primary">JOIN KOMUNITAS KREATOR DIBALES.AI</a></p>


# Step 1: Aktivasi Tools Automation

Untuk mulai menggunakan Tools automation **dibales.ai**, kamu perlu membuat akun dan mengaktifkan layanannya terlebih dahulu,\
\
Berikut tutorialnya:

***

#### 1. Kunjungi Halaman Login Website dibales.ai

Buka:\
➡️ [Halaman Login Platform](https://cs.pake.ai)

<figure><img src="/files/R2380pV4WYH1YvFtQ0j0" alt="" width="318"><figcaption><p>https://cs.pake.ai</p></figcaption></figure>

Lalu klik tombol **“Continue with Google”**

***

#### 2. Login dengan Akun Google

Pilih akun Google yang ingin kamu gunakan.\
Akun ini akan digunakan untuk mengakses dashboard dan semua fitur di dibales.ai.

{% hint style="info" %}
Login dengan akun google tidak bisa dilakukan melalui browser dari Tiktok, pastikan anda menggunakan browser eksternal dari perangkat anda seperti Safari/Google Chrome/Mozila dan browser eksternal lainnya
{% endhint %}

***

#### 3. Buat Agent

Setelah login, kamu akan diarahkan ke halaman pembuatan **Agent**.\
Klik **“Buat Agent”** untuk melanjutkan.

<figure><img src="/files/s6ynMQ8dzWZZTH0fGjQw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LdEDexTyYXJIkmR5FPpd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Aktivasi Layanan

{% hint style="info" %}
Jika kamu sudah membeli akses kelas, kamu akan mendapatkan kode voucher aksesnya di Email.\
\
\*cek inbox/folder spam
{% endhint %}

<figure><img src="/files/K824rAy6smIJTo9xXHuK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📌 Langkah-langkahnya:

1. Isi nama agent (bisa dengan nama Akun)
2. Masukkan **kode voucher** kamu di kolom yang tersedia
3. Klik **“Apply”**
4. Sistem akan otomatis mendeteksi paket sesuai voucher yang kamu miliki
5. Kamu bisa lanjut tanpa perlu bayar ulang

{% hint style="info" %}
Kode voucher biasanya didapatkan melalui email
{% endhint %}

***

#### 🎉 Selamat akun sudah aktif!

Setelah paket aktif (baik lewat pembayaran langsung atau voucher), kamu bisa melanjutkan untuk:

{% content-ref url="/pages/jUgb6CF7AlCCRnXRfvcI" %}
[Step 2: Menghubungkan Akun Instagram](/course/instagram-growth-hack/step-2-menghubungkan-akun-instagram)
{% endcontent-ref %}


# Step 2: Menghubungkan Akun Instagram

Agar fitur **Comment to DM** dan **Reply Story to DM** dapat berjalan otomatis, kamu perlu menghubungkan akun Instagram kamu ke platform dibales.ai.

#### Langkah-langkah Menghubungkan Akun:

1. Kunjungi halaman ⇒ [**https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram**](https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram)&#x20;

<figure><img src="/files/6wjwnKEgbKQ58ejgGcbq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klik tombol **“Hubungkan/Connect”**
3. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi **Instagram.com**
4. Login menggunakan akun Instagram yang ingin kamu hubungkan
5. Izinkan akses ke aplikasi **pake.ai** sebagai third-party resmi
6. Setelah diizinkan, kamu akan diarahkan kembali ke dashboard dibales.ai
7. Selesai! Akun Instagram kamu sudah terhubung, dan automation siap digunakan

***

#### Tutorial Video

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/T0IFzlK9OVE>" fullWidth="false" %}

<figure><img src="/files/sAOhy9FhIoXa3omRFZUm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Catatan:

* Pastikan akun Instagram kamu sudah diubah menjadi **Instagram Profesional** baik sebagai kreator maupun bisnis.
* Gunakan browser yang tidak sedang login ke akun Instagram lain untuk menghindari error.
* Jika ada kendala, kamu bisa hubungi tim support kami melalui [WhatsApp](https://wa.me/628887771210).

***

Selanjutnya, kamu bisa mulai membuat automation pertamamu:

{% content-ref url="/pages/JE2MlYvlR8LG7GPo47Id" %}
[Step 3: Panen Followers dari Konten](/course/instagram-growth-hack/step-3-panen-followers-dari-konten)
{% endcontent-ref %}


# Step 3: Panen Followers dari Konten

Strategi ini sederhana.

Bukan soal bikin konten keren.\
Bukan soal upload tiap hari.

Tapi soal bikin 1 konten punya sistem yang jelas.

**Gambaran besarnya seperti ini:**

{% hint style="success" %}
Konten → Komentar → Follow → DM → Akses Link → Repeat
{% endhint %}

**Tujuannya**:

Mengubah viewers, jadi followers.

## Yang perlu kamu siapkan:

### 1. Buat Konten “Gratisan”

Bikin sesuatu yang memang orang mau, jadi sebuah asset gratis:

* Ebook
* Template
* Prompt
* Mini guide
* Worksheet / Preset

Jangan kasih langsung link aksesnya.

Arahkan orang untuk:

“Komen keyword X kalau mau.”

Konten kamu harus bikin orang merasa:\
“Saya butuh ini.”

{% hint style="info" %}
Simak sampai akhir untuk melihat contoh kontennya
{% endhint %}

### 2. Satukan Semua Akses ke Satu Link

Kumpulkan semua hal gratis yang udah kamu buat jadi satu halaman.

Bisa berupa:

* Google Drive
* Google Docs
* Notion
* Linktree style
* Dll

Intinya:\
1 asset gratisan → 1 link utama.

***

### 3. Setup Automation - Ask for Follow

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=sqMbKvBdK0U>" %}

<https://www.youtube.com/watch?v=sqMbKvBdK0U>

### 4. Selesai

***

### Contoh konten di akun @pake\_ai

{% embed url="<https://www.instagram.com/p/DJ9P0wjJRP6/?img_index=8>" fullWidth="false" %}

Konten tersebut dibuat untuk membagikan prompt AI gratis, dan promptnya tentang bikin visual wajah kita dengan berbagai macam versi rambut

Pointnya adalah,

Kita pengen audiens yang lihat konten ini jadi mikir:

> Wah wajah saya cocok pake gaya rambut apa ya? — komen ah buat dapetin promptnya

Dan... ketika mereka komen → mereka berhasil masuk kedalam **SECRET FORMULA!**

<figure><img src="/files/FVVkbk9Ak2PNBaDXIZRt" alt="" width="337"><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center"><strong>Hasil dari 1 konten:</strong></p>

<figure><img src="/files/bknoTOmnMm4o3I15u1i6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**SELAMAT MENCOBA!**