> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/whatsapp/setup-wa-follow-up/mengatur-trigger-automation.md).

# Mengatur Trigger (Automation)

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FDPACCqVPmqX6buoQSm8p%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd463757-02fa-4aa8-92ad-70cf357e4d50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah Anda membuat List dan Campaign, sekarang saatnya menentukan kapan calon customer akan dimasukan ke dalam List atau Campaign tersebut lewat Trigger (Automation)

Dengan trigger, kamu bisa:

* Menambahkan kontak ke list follow up secara otomatis
* Mengeluarkan kontak dari list tertentu
* Mengirim balasan otomatis (auto-reply)
* Melakukan beberapa aksi sekaligus dalam 1 trigger

***

## Cara Membuat Trigger

Pergi ke menu Automation ⇒ <https://app.dibales.ai/agent/integrations/automation/whatsapp>

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FUxWt5u6fH2I2flEZO8Th%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ee079f5a-4a96-47a6-a039-1587e1ea94e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FOdpYqMPVmO03ip2ZE1Zb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3720c750-3ad7-4d2d-bf4f-e882232b499c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. **Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger**

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2Fm17ZbFR4yNNk0uJsPPzC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=459ef4ce-ee41-46d9-8321-74ecfe230dd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Penjelasan tentang aturan pemicu pesan:**

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2Fi3NsG9xJP1MFsl5uYYJt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5af37a98-58d9-45e2-afcb-79d26790a63c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keyword:

{% hint style="info" %}
Misal, Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
{% endhint %}

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FsMB2LgBr6ckssr76uPo7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5fa73cd2-8d75-41b3-ac6f-333d92b00cd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Mengatur Balasan dan Aksi

Setelah menentukan keyword, Selanjutnya atur balasan, dan pilih aksi "Tambah ke List" untuk memasukan customer tersebut ke Campaign Follow-up Produk A yang sudah Anda buat

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2F5aNO1eOqxqmiZW673t2J%2Fimage.png?alt=media&amp;token=30279d1e-cc04-4ad7-aa41-f0556be71b85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FwFYbECcTlYAfPGjaSK4L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b31419aa-40e6-4dd8-be40-f86781d54647" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Action              | Fungsi                                                       |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Tambah ke List**  | Menambahkan user ke list database tertentu                   |
| **Hapus dari List** | Menghapus user dari list (biasanya untuk berhenti follow up) |

Catatan:

* Kamu bisa kombinasikan beberapa aksi sekaligus dalam satu trigger.
* Kamu juga bisa mengirim balasan dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)

***

#### 5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, setiap customer yang mengirim pesan dengan keyword tersebut sudah otomatis akan dimasukan ke dalam campaign Follow-up.

***

{% hint style="info" %}
Disarankan membaca FAQ untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap terkait WA Follow-up
{% endhint %}

[FAQ WA Follow Up](/whatsapp/setup-wa-follow-up/faq-wa-follow-up.md)