Mengatur Trigger (Automation)

Setelah Anda membuat List dan Campaign, sekarang saatnya menentukan kapan calon customer akan dimasukan ke dalam List atau Campaign tersebut lewat Trigger (Automation)

Dengan trigger, kamu bisa:

• Menambahkan kontak ke list follow up secara otomatis

• Mengeluarkan kontak dari list tertentu

• Mengirim balasan otomatis (auto-reply)

• Melakukan beberapa aksi sekaligus dalam 1 trigger

---

Cara Membuat Trigger

Pergi ke menu Automation ⇒ https://app.dibales.ai/agent/integrations/automation/whatsapp

1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

2. Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger

Penjelasan tentang aturan pemicu pesan:

---

3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keyword:

Misal, Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"

4. Mengatur Balasan dan Aksi

Setelah menentukan keyword, Selanjutnya atur balasan, dan pilih aksi "Tambah ke List" untuk memasukan customer tersebut ke Campaign Follow-up Produk A yang sudah Anda buat

Action	Fungsi
Tambah ke List	Menambahkan user ke list database tertentu
Hapus dari List	Menghapus user dari list (biasanya untuk berhenti follow up)

Catatan:

• Kamu bisa kombinasikan beberapa aksi sekaligus dalam satu trigger.

• Kamu juga bisa mengirim balasan dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)

---

5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, setiap customer yang mengirim pesan dengan keyword tersebut sudah otomatis akan dimasukan ke dalam campaign Follow-up.

---

Disarankan membaca FAQ untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap terkait WA Follow-up

FAQ WA Follow Up