> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/whatsapp/setup-wa-follow-up/mengatur-trigger-automation.md).

# Mengatur Trigger (Automation)

<figure><img src="/files/HRBzp5HWyPDCajD3FwmI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah Anda membuat List dan Campaign, sekarang saatnya menentukan kapan calon customer akan dimasukan ke dalam List atau Campaign tersebut lewat Trigger (Automation)

Dengan trigger, kamu bisa:

* Menambahkan kontak ke list follow up secara otomatis
* Mengeluarkan kontak dari list tertentu
* Mengirim balasan otomatis (auto-reply)
* Melakukan beberapa aksi sekaligus dalam 1 trigger

***

## Cara Membuat Trigger

Pergi ke menu Automation ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/integrations/automation/whatsapp>

<figure><img src="/files/qVNmoBpjTMoQFVwJR5YR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

<figure><img src="/files/eSUgACdMaKlrefSeue0V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. **Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger**

<figure><img src="/files/VvnwXzXfO8ttelGR53Db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Penjelasan tentang aturan pemicu pesan:**

<figure><img src="/files/SmtnKt10cQ5lYw59CyHD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keyword:

{% hint style="info" %}
Misal, Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
{% endhint %}

<figure><img src="/files/r3i4rVnBNgUAJ5Oo46VI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Mengatur Balasan dan Aksi

Setelah menentukan keyword, Selanjutnya atur balasan, dan pilih aksi "Tambah ke List" untuk memasukan customer tersebut ke Campaign Follow-up Produk A yang sudah Anda buat

<figure><img src="/files/wvhu9SEwWXiZ0Z3Ayi1G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/pTvTZ8Hu62oYtungmXB4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Action              | Fungsi                                                       |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Tambah ke List**  | Menambahkan user ke list database tertentu                   |
| **Hapus dari List** | Menghapus user dari list (biasanya untuk berhenti follow up) |

Catatan:

* Kamu bisa kombinasikan beberapa aksi sekaligus dalam satu trigger.
* Kamu juga bisa mengirim balasan dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)

***

#### 5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, setiap customer yang mengirim pesan dengan keyword tersebut sudah otomatis akan dimasukan ke dalam campaign Follow-up.

***

{% hint style="info" %}
Disarankan membaca FAQ untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap terkait WA Follow-up
{% endhint %}

[FAQ WA Follow Up](/whatsapp/setup-wa-follow-up/faq-wa-follow-up.md)