# Setup Conversational Starters

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FlMet6FuxRddjUurAzoNE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0ef897a2-3734-452c-86d8-fb376c7ea2b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Conversational Starters adalah tombol pertanyaan yang muncul di inbox DM Instagram kamu — persis saat seseorang pertama kali membuka chat dengan akunmu. Saat follower tap salah satu tombolnya, bot otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.

Cocok untuk: arahkan leads ke produk yang tepat, bagi link katalog, kirim promo, atau FAQ

***

**Pastikan kamu sudah:**

* Membuat akun di dibales.ai \
  ➡️ [Panduan daftar & login](https://docs.dibales.ai/getting-started/panduan-daftar-and-login)
* Menghubungkan akun Instagram kamu \
  ➡️ [Panduan integrasi Instagram](https://docs.dibales.ai/getting-started/integrasi-akun-instagram)

***

### Langkah Setup

#### 1. Buka halaman Conversational Starters

Buka halaman di: ➡️ [`https://cs.pake.ai/agent/instagram/conversation-starters`](https://cs.pake.ai/agent/instagram/conversation-starters)

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2Fe7SzLB3xZ7gaibnRerK0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=13b6d847-bed8-46c0-b31a-c44c20129c25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 2. Tambahkan chat pertama

Klik tombol **"Tambah Conversation Starter"**.

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FCBubO4bLSekJxO4Zyrhy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=18835271-80fe-4207-b5fa-490c64997776" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Form akan langsung muncul di bawah tombol (bukan halaman baru). \
Kamu akan melihat dua bagian utama: **isi pertanyaan** (kiri) dan **preview tampilan DM** (kanan).

***

#### 3. Tulis pertanyaan

Isi field **"Pertanyaan \*"** dengan teks yang akan muncul sebagai tombol di DM Instagram kamu.

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FlUkjn5lXHr39LWI831hj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4e915a52-3587-45f2-a55e-a3988d099dbb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh pertanyaan yang bisa langsung dipakai:

> `"Mau lihat katalog produk 📦"` \
> `"Info rate-card nya dong kak!"` \
> `"Cara daftar webinar personal branding"` \
> `"Ada promo hari ini? 🔥"`

💡 **Tips:** Gunakan kalimat pendek yang terasa natural sebagai tombol — seperti yang akan ditulis user sendiri. Hindari kalimat panjang karena tombol akan terpotong di tampilan mobile.

***

#### 4. Pilih Tipe Respons

Di bagian **"Tipe Respon"**, kamu punya 2 pilihan:

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FF2aY7g5pH5u7tKojvcVc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68d552d5-c930-4e04-802c-35ff2d88ddbb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Tipe                  | Kapan Dipakai                                                                    |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Kirim Pesan**       | Bot langsung membalas dengan pesan yang kamu tulis — teks, tombol, atau carousel |
| **Jalankan Automasi** | Trigger automation Comment to DM / DM to DM yang sudah kamu buat sebelumnya      |

Untuk setup pertama, pilih **"Kirim Pesan"**.

***

#### 5. Pilih Tipe Pesan

Setelah pilih "Kirim Pesan", muncul dropdown **"Tipe Pesan"** dengan 3 opsi:

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FIxTezlObnfMmGHB0fQKc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eed3e903-4c73-4f68-a8dd-c24f837cae51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Tipe                | Hasil                                                      |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Teks**            | Pesan teks biasa tanpa tombol                              |
| **Template Tombol** | Pesan + tombol CTA (link, nomor WA, dll)                   |
| **Carousel**        | Beberapa card berisi gambar + tombol — cocok untuk katalog |

***

#### 6. Isi pesan balasan

Isi field **"Pesan \*"** dengan teks balasan yang akan dikirim bot setelah follower tap starter kamu.

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FOb1yko2npy3UjqPeDVAk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1aaa5d36-eea7-43ca-9153-b0dc9b8d7109" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh untuk starter "Mau lihat katalog produk 📦":

> `"Halo! Ini dia katalog lengkap kami 👇 Pilih yang kamu minati ya, kita langsung bantu!"`

***

#### 7. Tambah Quick Reply (Opsional)

Klik **"Tambah Quick Reply"** untuk menambahkan pilihan balasan cepat di bawah pesan bot — mempermudah follower memilih opsi selanjutnya.

Setiap Quick Reply punya 2 field:

| Field     | Fungsi                                                      |
| --------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Label** | Teks yang muncul sebagai tombol di chat (maks ±20 karakter) |
| **Teks**  | Pesan yang otomatis terkirim saat tombol diklik             |

Contoh:

* **Label:** `"Paket Plus"` → **Teks:** `"Saya mau tanya soal Paket Plus"`
* **Label:** `"Paket Pro"` → **Teks:** `"Saya tertarik dengan Paket Pro"`

***

#### 8. Tambah starter ke-2, ke-3, ke-4 (Opsional)

Kamu bisa menambah hingga **maksimal 4 starter** sekaligus — ini adalah batas dari Instagram, bukan dari dibales.ai.

Klik lagi tombol **"Tambah Conversation Starter"** untuk menambah starter berikutnya dan ulangi langkah 3–7.

> ⚠️ **Batas 4 starter:** Setelah starter ke-4 ditambahkan, tombol "Tambah" tidak akan muncul lagi. Ini tanda kamu sudah mencapai batas maksimum Instagram.

***

#### 9. Hapus starter yang tidak dipakai

Untuk menghapus starter, klik header card starter yang ingin dihapus untuk **expand form**-nya, lalu scroll ke bawah dan klik tombol **"Hapus"**.

💡 **Tips:** Tombol hapus ada di dalam form, jadi form harus dalam kondisi terbuka (expanded) untuk bisa dilihat.

***

#### 10. Simpan semua starter

Setelah semua starter sudah diisi, klik tombol **"Simpan Perubahan"** di bagian bawah halaman.

***

✅ **Selesai!** Conversation Starters kamu sudah aktif di Instagram. Setiap kali ada orang yang pertama kali DM akunmu, mereka akan melihat tombol-tombol starter yang sudah kamu buat — dan bot akan otomatis membalas sesuai pilihan mereka.

***

### FAQ

**Apakah Conversational Starters muncul di semua DM?** Tidak — starter hanya muncul di percakapan baru (first DM). Follower yang sudah pernah DM sebelumnya tidak akan melihat tombol starter.

**Quick Reply vs Template Tombol — apa bedanya?** Quick Reply muncul di bawah pesan bot sebagai tombol pilihan balasan. Template Tombol adalah bagian dari format pesan itu sendiri — bisa berisi link URL atau nomor WhatsApp. Keduanya bisa dikombinasikan.