Setup Automation (CTWA)

Automation (CTWA) adalah cara paling sederhana memanfaatkan Auto Reply di WhatsApp. Ketika seseorang mengirim keyword tertentu, sistem otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.

---

Cara Membuat Automation

Pergi ke menu Automation ⇒ https://cs.pake.ai/agent/integrations/automation/whatsapp

1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

2. Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger

Perbedaan tentang aturan pemicu pesan

---

3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keywordnya:

Misal Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"

4. Mengatur Balasan

Setelah menentukan keyword, silakan tentukan balasan yang diinginkan setelah customer chat Keyword tersebut:

-Kamu bisa kombinasikan beberapa balasan sekaligus dalam satu trigger. -Balasan bisa dikirim dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)

---

5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, pesan berdasarkan trigger tersebut akan otomatis terbalas.

---