Setup Automation (CTWA)
Automation (CTWA) adalah cara paling sederhana memanfaatkan Auto Reply di WhatsApp. Ketika seseorang mengirim keyword tertentu, sistem otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.
Cara Membuat Automation
Pergi ke menu Automation ⇒ https://app.dibales.ai/agent/integrations/automation/whatsapp
1. Klik Tombol "+ Buat Automation"
2. Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger
Perbedaan tentang aturan pemicu pesan
3. Mengatur keyword
Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keywordnya:
Misal Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
4. Mengatur Balasan
Setelah menentukan keyword, silakan tentukan balasan yang diinginkan setelah customer chat Keyword tersebut:
-Kamu bisa kombinasikan beberapa balasan sekaligus dalam satu trigger.
-Balasan bisa dikirim dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)
5. Selesai
Setelah trigger automation ini disimpan, pesan berdasarkan trigger tersebut akan otomatis terbalas.