> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/whatsapp/setup-automation-ctwa.md).

# Setup Automation (CTWA)

<figure><img src="/files/HRBzp5HWyPDCajD3FwmI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Automation (CTWA) adalah cara paling sederhana memanfaatkan Auto Reply di WhatsApp. Ketika seseorang mengirim keyword tertentu, sistem otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.&#x20;

***

## Cara Membuat Automation

Pergi ke menu Automation ⇒ <https://cs.pake.ai/agent/integrations/automation/whatsapp>

<figure><img src="/files/qVNmoBpjTMoQFVwJR5YR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

<figure><img src="/files/eSUgACdMaKlrefSeue0V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. **Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger**

<figure><img src="/files/ZvlDQlQp4qTbzhbNgqjj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Perbedaan tentang aturan pemicu pesan**

<figure><img src="/files/3e1IEEBb6cs9lZYCNIH9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keywordnya:

{% hint style="info" %}
Misal Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
{% endhint %}

<figure><img src="/files/o9KChuerxt9Z4jAjwH3i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Mengatur Balasan

Setelah menentukan keyword, silakan tentukan balasan yang diinginkan setelah customer chat Keyword tersebut:

<figure><img src="/files/d6ctsPfIwBFnEAqwOfoS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
-Kamu bisa kombinasikan beberapa balasan sekaligus dalam satu trigger.\
-Balasan bisa dikirim dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)
{% endhint %}

***

#### 5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, pesan berdasarkan trigger tersebut akan otomatis terbalas.

***