> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/whatsapp/setup-automation-ctwa.md).

# Setup Automation (CTWA)

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FDPACCqVPmqX6buoQSm8p%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd463757-02fa-4aa8-92ad-70cf357e4d50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Automation (CTWA) adalah cara paling sederhana memanfaatkan Auto Reply di WhatsApp. Ketika seseorang mengirim keyword tertentu, sistem otomatis membalas dengan pesan yang sudah kamu siapkan.&#x20;

***

## Cara Membuat Automation

Pergi ke menu Automation ⇒ <https://app.dibales.ai/agent/integrations/automation/whatsapp>

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FUxWt5u6fH2I2flEZO8Th%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ee079f5a-4a96-47a6-a039-1587e1ea94e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Klik Tombol "+ Buat Automation"

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FOdpYqMPVmO03ip2ZE1Zb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3720c750-3ad7-4d2d-bf4f-e882232b499c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. **Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger**

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FEjVKkl3Zo8pR9Nmyxbl8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9ae83330-48cc-4f47-8a86-362f59216a25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Perbedaan tentang aturan pemicu pesan**

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FpOUSgTLqpNiPvYxiRg5Q%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a02fece9-0fd0-4502-9521-30b287abda25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Mengatur keyword

Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keywordnya:

{% hint style="info" %}
Misal Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
{% endhint %}

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2F3Zub52UT2NF3FwBKbMY3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d8449cf8-ae79-4a08-af00-2a602894a2ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Mengatur Balasan

Setelah menentukan keyword, silakan tentukan balasan yang diinginkan setelah customer chat Keyword tersebut:

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2Fz07heCN9gyVI8ApoyNZc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9f773729-e365-4884-9d92-67f31c87a7ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
-Kamu bisa kombinasikan beberapa balasan sekaligus dalam satu trigger.\
-Balasan bisa dikirim dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)
{% endhint %}

***

#### 5. Selesai

Setelah trigger automation ini disimpan, pesan berdasarkan trigger tersebut akan otomatis terbalas.

***