> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/common-issue/instagram/mengatasi-tombol-dm-yang-tidak-bisa-diklik.md).

# Mengatasi Tombol DM yang Tidak Bisa Diklik

Beberapa pengguna mungkin mengalami kendala di mana **tombol (template button)** dalam pesan DM tidak dapat diklik.

Setelah dilakukan analisis, kendala ini **bukan disebabkan oleh sistem *****dibales.ai*****, melainkan berasal dari keterbatasan platform Instagram** itu sendiri.

Berdasarkan dokumentasi resmi Meta dan pengujian internal, berikut beberapa penyebab umum:

* **Template button tidak didukung pada Instagram versi desktop** (yang diakses melalui PC/laptop) maupun browser di perangkat mobile \[[referensi](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/button-template)]
* **Perbedaan versi aplikasi Instagram** dapat memengaruhi dukungan terhadap template message
* **Jenis perangkat atau sistem operasi** tertentu mungkin tidak kompatibel dengan fitur tombol tersebut

📌 Dengan demikian, meskipun konfigurasi automation sudah sesuai, tetap terdapat kemungkinan tombol tidak dapat diklik pada kondisi tertentu yang berada di luar kendali platform.

***

### ✅ Solusi & Opsi Pengiriman Link

Di *dibales.ai*, kamu bisa memilih **format pengiriman link ke DM** dalam dua tipe:

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FuWzTNTNUlGXTtTzOXwsN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b1dd1936-93c0-4ec5-b39f-932703f91620" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\. Template Button (Tombol Instagram)

**Contoh tampilan:**

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2F8uVWUPs8UwJhA8p0HQeI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=17f15cd4-1397-40af-acd4-b8fb970d37d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kelebihan:**

* Tampilan DM terlihat lebih rapi dan interaktif
* Statistik klik link bisa dicatat karena link melewati sistem tracking kami

**Kekurangan:**

* Tidak bisa diklik jika user membuka DM dari IG Desktop atau browser
* Beberapa device tertentu kadang tidak support tombol sama sekali

***

#### 2. Pesan Teks (Tanpa Tombol)

**Contoh tampilan:**

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FokJd787sbWNxdhWZiUor%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4c94fca-e55a-4503-99eb-ce3980558729" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kelebihan:**

* Link hampir pasti bisa diklik di semua device/platform
* Tidak tergantung pada sistem tampilan Instagram

**Kekurangan:**

* Klik link tidak bisa dicatat atau dianalisis karena tidak melalui sistem redirect statistik

***

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FtyDrnjQQ5ggZKakYR9oy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fee51009-15b9-41f1-a88a-e9e55a99a1a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 📌 Rekomendasi Penggunaan

* Jika kamu ingin tampil lebih profesional dan **membutuhkan statistik klik**, gunakan **template button**.
* Jika kamu ingin **memastikan semua user bisa klik link-nya tanpa kendala**, gunakan format **pesan teks**.

Kamu bisa memilih opsi ini saat menyusun automation di bagian **Content Message → Message Type**.