> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/omnichannel/halaman-chat/fitur-summary.md).

# Fitur Summary

<figure><img src="/files/L1ne87jwBexEf6oyB4lm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fitur Summary adalah salah satu fitur Smart AI yang terdapat di platform dibales.ai

<figure><img src="/files/hGui7WrVvkJEw3hv0aWJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fitur ini dibuat untuk secara otomatis merangkum percakapan dengan pelanggan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa:

1. **Melihat Ringkasan Percakapan**: Fitur ini merangkum poin-poin utama dari percakapan, sehingga Anda dapat dengan mudah memahami inti kebutuhan pelanggan tanpa harus membaca seluruh isi pesan.
2. **Mengidentifikasi Kata Kunci**: Menemukan topik atau kata-kata yang sering disebutkan oleh pelanggan.
3. **Membantu Tindakan Selanjutnya**: Memberikan rekomendasi langkah berikut berdasarkan hasil analisis percakapan.

**Manfaat menggunakan fitur ini:**

1. Menghemat Waktu
2. Memberikan Analisis Mendalam terhadap kasus pelanggan, karena Anda sebagai pemilik kasus dapat menggali lebih dalam informasi kepada AI berdasarkan seluruh isi percakapan.