> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/omnichannel/halaman-chat/fitur-summary.md).

# Fitur Summary

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2F0mfpni32FFsC0AJk8OTw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b36cea1d-c961-4f42-8ee6-e7f82f8ce7f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fitur Summary adalah salah satu fitur Smart AI yang terdapat di platform dibales.ai

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2F0WyZIXlJvMfCWRBjYyyz%2Fimage2.png?alt=media&amp;token=03f99913-ce76-430a-81c8-0b7ff97b7b8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fitur ini dibuat untuk secara otomatis merangkum percakapan dengan pelanggan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa:

1. **Melihat Ringkasan Percakapan**: Fitur ini merangkum poin-poin utama dari percakapan, sehingga Anda dapat dengan mudah memahami inti kebutuhan pelanggan tanpa harus membaca seluruh isi pesan.
2. **Mengidentifikasi Kata Kunci**: Menemukan topik atau kata-kata yang sering disebutkan oleh pelanggan.
3. **Membantu Tindakan Selanjutnya**: Memberikan rekomendasi langkah berikut berdasarkan hasil analisis percakapan.

**Manfaat menggunakan fitur ini:**

1. Menghemat Waktu
2. Memberikan Analisis Mendalam terhadap kasus pelanggan, karena Anda sebagai pemilik kasus dapat menggali lebih dalam informasi kepada AI berdasarkan seluruh isi percakapan.