Menghubungkan Nomor WhatsApp
⚠️ Satu agent = satu nomor WhatsApp.
Pilih cara yang cocok
| Coexistence (Rekomendasi) | Cloud API | |
|---|---|---|
| Nomor | Nomor WA Business yang sudah ada | Nomor baru |
| Aplikasi HP | ✅ Tetap bisa chat dari HP | ❌ Tidak bisa dipakai di aplikasi WA |
| Riwayat | ✅ Kontak & chat 6 bulan ikut tersalin | Mulai dari kosong |
Persiapan
Coexistence
- WhatsApp Business App versi terbaru
- Nomor sudah aktif minimal 7 hari
- Akses admin Facebook / Meta Business Portfolio
- HP siap scan QR
Cloud API
- Nomor baru, belum terdaftar di WhatsApp mana pun
- Bisa terima SMS / telepon untuk OTP
- Akses admin Facebook / Meta Business Portfolio
- PIN 6 angka (kalau nomornya sudah punya PIN, pakai yang sama)
Langkah-langkah
1. Buka Channels, klik "Hubungkan nomor"
👉 https://crm.dibales.ai/channels
2. Pilih cara, klik "Lanjut"
3. Cek persiapan, klik "Lanjut dengan Facebook"
Coexistence:
Cloud API (isi PIN dulu):
4. Selesaikan di jendela Meta
- Coexistence: pilih akun bisnis → scan QR dari aplikasi WA Business di HP
- Cloud API: pilih akun bisnis → tambah nomor → masukkan OTP
⚠️ Jangan tutup halaman CRM selama proses ini.
5. Selesai 🎉
- Status berubah Terhubung
- (Coexistence) Kontak & riwayat chat sedang disalin. Biarkan aplikasi WA Business tetap terbuka di HP sampai selesai.
💡 dibales.ai tidak pernah meminta password Facebook kamu.
Kendala
| Pesan | Solusi |
|---|---|
| Jendela Meta tidak muncul | Izinkan pop-up untuk crm.dibales.ai |
| SDK Facebook gagal dimuat | Matikan ad blocker, klik "Coba muat lagi" |
| Login Meta dibatalkan | Klik "Coba lagi" |
| Nomor yang dipilih nomor Cloud API | Ulangi dengan cara Cloud API |
⚠️ Riwayat chat hanya bisa disalin sekali, dalam 24 jam setelah terhubung.
👉 Lanjut ke Status Nomor WhatsApp.