# 3.Human Takeover Condition
Untuk memberikan kondisi kapan komunikasi AI dengan Pelanggan harus diambil alih oleh
Anda/Owner/Tim CS
Biasanya di kolom ini kami isi dengan:
1. Kondisi ketika pelanggan meminta
disambungkan langsung ke Tim/OwnerB
2. Ketika proses pengumpulan data order
sudah selesai dilakukan
3. Ketika pelanggan sudah mulai marah
marah karena masih belum menemukan
jawaban yang diharapkan
**Contoh isian human takeover versi #1:**
```
1.Ketika tidak menemukan jawaban dari knowledge yang sudah di upload.
2.Ketika meminta disambungkan ke Tim pake.ai / human agent.
3.Ketika pelanggan komplain terlihat marah marah.
```
Contoh penerapan pada kolom Human Takeover
Contoh isian Human takeover versi #2:
Human takeover juga bisa digunakan untuk menyambung apa yang sudah di tuliskan di job
\
description, silahkan perhatikan teks garis merah di job desc versi #2 ini:
Lalu cermati penjelasan berikut:
\
Karena di job description versi #2 ada perintah bahwa CS AI harus bisa membuatkan form
order ketika pelanggan ingin order, dan ada rules ketika pelanggan sudah mengkonfirmasi
data orderannya sesuai harus mengatakan (“YA”)
Maka di kolom human takeover bisa diisi seperti ini:
```
1.Ketika pelanggan menjawab "Ya", setelah data pelanggan terisi dan ditanya apakah
data sudah sesuai.
```
Dengan mengisi isian tersebut, maka CS AI akan menyerahkan chat pelanggan yang sudah
menyelesaikan pengisian form order ke Anda sebagai owner dengan label “Human Agent” yang nanti akan terlihat pada halaman Chat di platform cs.pake.ai.
Selamat sekarang Anda sudah berhasil melatih Agen yang sesuai dengan kebutuhan bisnis
\
Anda.
Selanjutnya saatnya menguji agen untuk memastikan bahwa Agen AI menjawab sesuai dengan
\
yang Anda harapkan.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.dibales.ai/chatbot/setup-agen-ai-chatbot/tahap-2-melatih-agen-cs-ai/3.human-takeover-condition.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.