Auto Reply (WhatsApp)
Balas pesan WhatsApp otomatis berdasarkan kata kunci, iklan, atau jam operasional.
👉 https://crm.dibales.ai/auto-reply (menu Auto Reply)
- Auto Reply Baru
- 💡 Panduan: contoh-contoh aturan
Membuat auto reply
- Pilih Aturan pemicu, mis. Mengandung kata atau Sama persis
- Ketik Keyword, tekan Enter (boleh lebih dari satu)
- Pilih Jenis pesan balasan, lalu tulis pesannya
- Klik Buat Auto Reply (saat mengedit: Simpan Perubahan)
| Jenis pesan | Batas |
|---|---|
| Teks | Maks. 3 tombol balas |
| Daftar pilihan | Maks. 10 pilihan |
| Tombol link | Tepat 1 tombol link |
💡 Klik Tambah Pesan untuk mengirim beberapa bubble sekaligus. Cek hasilnya di Preview kanan.
💡 Saklar Berjalan di kanan atas untuk menyalakan / mematikan.
Menambahkan aksi
Aksi dijalankan setiap auto reply ini terpicu.
- Klik Tambah Aksi
- Pilih aksinya
| Aksi | Fungsinya |
|---|---|
| Masukkan ke Follow Up list | Kontak mulai menerima rangkaian follow up |
| Keluarkan dari list | Menghentikan follow up kontak |
| Tambah label | Memasang label di kontak |
| Assign ke anggota tim | Chat langsung dipegang anggota tim |
Auto reply untuk iklan Click-to-WhatsApp
- Pakai aturan Sama persis dengan pesan pembuka iklanmu, mis. "Halo, saya mau konsultasi kulit"
- Klik "Copy CTWA" di daftar Auto Reply
- Tempel teksnya sebagai pesan pembuka di iklan Meta Ads
Urutan yang perlu diketahui
- Keyword opt-out (STOP) diperiksa paling dulu
- Lalu Auto Reply
- Chat yang tidak cocok dijawab Asisten AI (kalau mode-nya Otomatis)
💡 Auto reply Di luar jam operasional hanya membalas chat yang tidak cocok dengan aturan lain dan tidak dijawab Asisten AI.