Status Nomor WhatsApp
Channels → kartu WhatsApp → "Lihat detail"
👉 https://crm.dibales.ai/channels/whatsapp
- Kualitas nomor & limit pesan dari Meta
- Buka WhatsApp Manager: ubah profil bisnis, lihat template di Meta
Arti kualitas nomor
| Kualitas | Artinya |
|---|---|
| Tinggi | Aman ✅ |
| Sedang | Banyak pesan diblokir / dilaporkan. Kurangi broadcast. |
| Rendah | Limit bisa diturunkan Meta. Hentikan broadcast dulu. |
💡 Profil bisnis (Tentang, Kategori, Website, Alamat) diubah lewat WhatsApp Manager, bukan dari CRM.
Kenapa nomor terputus?
Muncul banner merah dan pesan belum bisa dikirim. Broadcast terjadwal & follow up dijeda.
| Alasan | Solusi |
|---|---|
| Akses dicabut di Meta Business Suite | Hubungkan ulang |
| Aplikasi WA Business di HP tidak dibuka ~14 hari | Buka aplikasinya, lalu hubungkan ulang |
| Perangkat tertaut tidak aktif ~30 hari | Hubungkan ulang |
| Nomor didaftarkan ulang di HP lain / diganti | Hubungkan ulang |
| Nomor dipindah ke WhatsApp biasa | Kembalikan ke WA Business, hubungkan ulang |
| Akun dinonaktifkan Meta | Banding lewat Business Support Home |
Klik "Hubungkan ulang" di banner. Chat & kontak tetap tersimpan.
Ganti atau putuskan nomor
Scroll ke bawah halaman WhatsApp.
- Ganti nomor: putus nomor sekarang, lanjut hubungkan nomor baru
- Putuskan: lepas nomor dari agent
⚠️ Broadcast terjadwal dan follow up dijeda sampai ada nomor terhubung lagi.