dibales.ai docs

Template Pesan

Apa itu template?

Pesan WhatsApp yang sudah disetujui Meta. Wajib dipakai untuk:

  • Broadcast
  • Menghubungi pelanggan yang window-nya sudah tutup
  • Follow up di luar window

👉 https://crm.dibales.ai/templates (menu Template Pesan)

  1. Buat Template
  2. Filter status: Disetujui, Ditinjau, Ditolak

💡 Peninjauan Meta biasanya beberapa menit, paling lama 48 jam. Status dicek otomatis, tidak perlu refresh.
💡 Template yang dibuat langsung di WhatsApp Manager? Klik "Sync dari Meta".

Membuat template

1. Pilih format

  • Standard: cocok untuk hampir semua pesan
  • Carousel: sampai 10 kartu yang bisa digeser (khusus Marketing)

2. Isi template

  1. Nama template: huruf kecil, angka, dan underscore, mis. promo_akhir_bulan

  2. Kategori:

    • Marketing: promo, penawaran, follow up penjualan
    • Utility: konfirmasi pesanan, update pengiriman
    • Authentication: kode OTP

    Tiap kategori menampilkan estimasi biaya per pesan (tarif Meta Indonesia). Biaya dihitung per pesan yang terkirim, dan gratis kalau dikirim di chat dari iklan Click-to-WhatsApp.

  3. Body: isi pesan (maks. 1.024 karakter). Klik "Tambah variabel" untuk {{1}}, {{2}}, dst.

  4. Contoh isi variabel: wajib, Meta butuh contoh untuk meninjau

  5. Klik "Ajukan ke Meta" (atau Simpan draft dulu)

💡 Header (teks / gambar / video / dokumen) dan footer opsional. Cek tampilannya di Preview sebelah kanan.

3. Tambah tombol (opsional)

  1. Pilih jenis tombol: Quick reply, Link website, atau Telepon
  2. Isi teks tombolnya

💡 Tombol Quick reply bisa jadi pemicu Auto Reply (aturan Sama persis dengan teks tombolnya).

Tips supaya cepat disetujui

  • Pilih kategori yang sesuai isi pesan
  • Hindari huruf kapital & tanda seru berlebihan, mis. "GRATIS!!! KLIK SEKARANG!!!"
  • Isi contoh variabel dengan data yang wajar
  • Tambahkan footer "Balas STOP untuk berhenti" untuk template promo

⚠️ Template Marketing dikenakan biaya per pesan oleh Meta (estimasinya tampil di pilihan kategori dan di preview template). Kalau pelanggan masih dalam window, kirim pesan biasa saja, lebih murah.

Last updated