Asisten AI: Instruksi, Knowledge & Playbook
Diatur lewat tab di bawah halaman Asisten AI.
Instruksi
- Nama asisten: dipakai saat memperkenalkan diri (boleh kosong)
- Gaya bahasa: Ramah, Santai, atau Formal
- Job desc: siapa asisten ini, apa yang dijual, apa yang boleh dan tidak boleh. Klik contoh (Toko online, Klinik & kecantikan, Jasa & booking) untuk mulai cepat.
- Klik "Simpan instruksi"
💡 Di job desc tulis aturan umum saja. Harga & FAQ taruh di Knowledge, situasi khusus taruh di Playbook.
Knowledge
Sumber jawaban AI. Boleh banyak, AI hanya memakai bagian yang relevan.
- Tambah lewat FAQ, Teks, atau Upload file
- Klik ⋮ untuk mengubah atau menghapus
| Jenis | Cocok untuk |
|---|---|
| FAQ | Tanya-jawab singkat (paling akurat) |
| Teks | Info toko, kebijakan, isi website |
| Upload file | PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX (maks. 10 MB) |
💡 Batas total 300.000 karakter. Kalau lebih dari 30.000, AI hanya membaca bagian yang paling berkaitan. Simpan info penting sebagai FAQ.
Playbook
Instruksi tambahan yang hanya dipakai saat chat cocok dengan pemicunya, mis. chat dari iklan tertentu.
- Klik "Playbook baru"
- Saklar untuk aktif / nonaktif, panah untuk mengatur urutan
💡 Urutan = prioritas. Kalau cocok dengan beberapa playbook, yang paling atas dipakai.
Membuat playbook:
- Isi Nama
- Pilih Pemicu: Kata kunci (pesan kontak mengandung kata) atau Label kontak
- Tambahkan kata kunci / label
- Tulis Instruksi: apa yang harus dilakukan AI di situasi ini
- Klik Simpan
💡 Opsional: Pasang label otomatis, atau Serahkan ke tim (AI membalas sekali, lalu tim melanjutkan).
👉 Lanjut ke Asisten AI: Handover & Model.