> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/common-issue/instagram/mengatasi-error-instagram-messaging-api.md).

# Mengatasi Error "Instagram Messaging API"

<figure><img src="/files/M4manegPhOCEhG0gsq9M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Saat Anda menghubungkan akun Instagram ke dibales.ai, Anda mungkin menemukan pesan "Instagram Business API: Your Instagram account is ineligible for using Instagram Business Messaging API". Pesan ini berasal dari Meta, dan pada banyak kasus merupakan bentuk pembatasan Meta terhadap penggunaan automation pada akun tertentu.

Perlu dipahami bahwa pembatasan ini tidak selalu konsisten. Error dapat muncul meskipun seluruh syarat sudah terpenuhi, bahkan pada akun yang sebelumnya sudah terhubung dan berjalan normal. Karena penilaian dilakukan sepenuhnya oleh Meta, tidak ada satu solusi pasti yang berlaku untuk semua kasus.

Oleh karena itu, panduan berikut disusun sebagai serangkaian langkah yang dapat dicoba. Tujuannya menemukan kombinasi pengaturan yang diterima oleh Meta. Sebagai contoh, apabila error muncul pada akun tipe Creator, akun tipe Business sering kali dapat diterima.

***

### Langkah Perbaikan

1. **Ubah akun Instagram ke tipe Business** Pastikan tipe akun adalah Business.
2. **Hubungkan akun Instagram ke Facebook Page yang Anda kelola** Setiap akun Instagram harus terhubung ke satu Facebook Page.
3. **Tambahkan Facebook Page dan akun Instagram ke Meta Business Manager** Keduanya harus berada dalam Business Manager yang sama.
4. **Pastikan izin Messaging telah benar** Periksa kembali bahwa akses pesan di Instagram telah diaktifkan (lihat langkah 5).
5. **Aktifkan "allow access to message" pada pengaturan privasi Instagram** Buka `Settings` > `Privacy` > `Messages`, kemudian aktifkan akses.
6. **Tunggu 30 menit hingga beberapa jam** Meta memerlukan waktu untuk memproses perubahan, sehingga koneksi mungkin belum langsung berhasil.
7. **Hubungkan kembali ke dibales.ai** Buka kembali halaman integrasi dan ulangi proses koneksi: [`https://cs.pake.ai/agent/integrations/`](https://cs.pake.ai/agent/integrations/)

***

**Selesai.** Setelah seluruh syarat terpenuhi, akun Instagram Anda dapat terhubung ke dibales.ai dan automation siap dijalankan.

### Masih Belum Berhasil?

Periksa kembali hal-hal berikut:

* Pastikan Facebook Page dan akun Instagram berada dalam **Business Manager yang sama**.
* Pastikan akses pesan pada pengaturan privasi Instagram telah aktif.

**Catatan:** Apabila Anda baru saja mengubah tipe akun atau menghubungkan Page, berikan jeda waktu sebelum mencoba kembali. Perubahan pada Meta tidak selalu langsung terbaca.