> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/chatbot/setup-agen-ai-chatbot/tahap-2-melatih-agen-cs-ai.md).

# Tahap 2: Melatih Agen CS AI

Pada tahap ini, Anda akan memberikan informasi kepada Agen CS AI untuk memastikan dia
 memahami tugas dan aspek bisnis Anda. Tahap ini terbagi menjadi dua bagian yaitu:
&#x20;Knowledge, Job Desc dan Human Takeover.<br>

<figure><img src="/files/KcGJOkDMLUVeRFupoDLp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Knowledge:**\
   Knowledge ini akan menjadi memori atau "otak" Agen CS AI, karena berisi pengetahuan bisnis yang akan digunakan CS AI ketika menyiapkan sebuah jawaban.
2. **Job Desc atau Brief:**\
   Job Desc ini akan memastikan Agen CS AI Anda memahami perannya secara spesifik, termasuk aturan menjawab dan gaya bahasa yang harus digunakan.
3. **Human Takeover Condition:**\
   Untuk memberikan kondisi kapan komunikasi AI dan Pelanggan harus diambil alih oleh Anda/Owner/Tim CS.

***

Untuk melihat contoh pengisian silakan lihat halaman berikutnya: