# Tahap 2: Melatih Agen CS AI

Pada tahap ini, Anda akan memberikan informasi kepada Agen CS AI untuk memastikan dia
 memahami tugas dan aspek bisnis Anda. Tahap ini terbagi menjadi dua bagian yaitu:
&#x20;Knowledge, Job Desc dan Human Takeover.<br>

<figure><img src="/files/KcGJOkDMLUVeRFupoDLp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Knowledge:**\
   Knowledge ini akan menjadi memori atau "otak" Agen CS AI, karena berisi pengetahuan bisnis yang akan digunakan CS AI ketika menyiapkan sebuah jawaban.
2. **Job Desc atau Brief:**\
   Job Desc ini akan memastikan Agen CS AI Anda memahami perannya secara spesifik, termasuk aturan menjawab dan gaya bahasa yang harus digunakan.
3. **Human Takeover Condition:**\
   Untuk memberikan kondisi kapan komunikasi AI dan Pelanggan harus diambil alih oleh Anda/Owner/Tim CS.

***

Untuk melihat contoh pengisian silakan lihat halaman berikutnya:


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.dibales.ai/chatbot/setup-agen-ai-chatbot/tahap-2-melatih-agen-cs-ai.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.