Live Chat: Auto Reply
Balasan otomatis khusus chat dari widget website. Terpisah dari Auto Reply WhatsApp.
👉 https://crm.dibales.ai/live-chat/auto-reply (menu Live Chat › Auto Reply)
- Klik Auto Reply Baru
Pilih pemicu
- Klik kolom Aturan
- Pilih pemicunya:
| Pemicu | Berjalan saat |
|---|---|
| Chat baru dimulai | Pengunjung mengisi form dan mengirim pesan pertama |
| Pesan mengandung keyword | Pesan berisi salah satu kata kunci |
| Pesan sama persis | Pesan sama persis dengan kata kunci |
| Pesan diawali keyword | Pesan dimulai dengan kata kunci |
| Di luar jam online | Chat masuk di luar jam online tim |
| Belum dibalas | Chat belum dibalas tim setelah beberapa menit |
💡 Pemicu Chat baru dimulai hanya boleh satu yang aktif.
Isi balasan & aksi
- Atur Pemicu dan keyword-nya
- Tulis Pesan Balasan. Ketik
{nama}untuk nama pengunjung. - Klik Buat Auto Reply (saat mengedit: Simpan Perubahan)
💡 Tambah tombol: tombol balasan cepat atau link.
💡 Tambah Aksi: mis. pasang label otomatis.
Contoh yang berguna
| Nama | Pemicu | Balasan |
|---|---|---|
| Sambutan | Chat baru dimulai | Hai {nama}! Ada yang bisa kami bantu? + tombol |
| Cek pesanan | Mengandung resi, pesanan |
Boleh kirim nomor pesanannya, kak? |
| Di luar jam online | Di luar jam online | Tim kami online 08.00–21.00 WIB… |
| Mohon tunggu | Belum dibalas 3 menit | Mohon tunggu sebentar ya, tim sedang membalas 🙏 |