dibales.ai docs

Kontak & Opt-out

Semua orang yang pernah chat atau di-import ke nomor WhatsApp agent ini.

👉 https://crm.dibales.ai/contacts (menu Kontak)

  1. Pengaturan opt-out
  2. Import CSV
  3. Export
  4. Tambah Kontak

💡 Tab Window terbuka = kontak yang masih bisa dikirimi pesan bebas.

Menambah kontak

  1. Isi Nama depan (dan nama belakang)
  2. Isi Nomor WhatsApp
  3. Pasang Label (opsional)
  4. Klik Simpan

⚠️ Kontak baru belum punya window, jadi pesan pertama harus memakai template.

Import kontak dari CSV

  1. Klik "Unduh contoh CSV" untuk melihat format
  2. Tarik file CSV ke kotak, atau klik pilih file
  3. Klik "Import kontak"
  • Kolom nomor WA wajib ada
  • Kolom lain (nama, kota, produk, dll.) otomatis jadi variabel untuk template
  • Kontak yang sudah ada diperbarui berdasarkan nomornya

⚠️ Pastikan semua kontak pernah setuju dihubungi lewat WhatsApp.

Export kontak (.xlsx)

Klik Export untuk mengunduh daftar kontak sebagai file .xlsx.

  • Isi file mengikuti tab, sumber, label, dan pencarian yang sedang aktif
  • Kontak yang berhenti langganan (opt-out) tidak ikut, kecuali kamu sedang di tab Berhenti langganan
  • File-nya bisa langsung diimport ke Follow Up WhatsApp Web di app.dibales.ai

💡 Export tidak mengubah apa pun di CRM.

Detail kontak

Klik nama kontak di daftar.

  1. Window balas: sisa waktu bisa membalas bebas (dari iklan CTWA: 7 × 24 jam)
  2. Label: tambah atau hapus
  3. Data tambahan: isi kolom bebas, mis. kota = Bandung, lalu klik Tambah
  4. Berhentikan langganan: kontak tidak lagi menerima broadcast & follow up

💡 Ada juga Iklan asal (untuk chat dari iklan), daftar Follow Up yang diikuti, dan riwayat Aktivitas.

Pengaturan opt-out (STOP)

Kontak yang membalas keyword berhenti otomatis tidak menerima broadcast dan follow up lagi.

  1. Keyword berhenti, mis. STOP, BERHENTI
  2. Pesan konfirmasi yang dikirim saat kontak berhenti
  3. Keyword berlangganan lagi, mis. MULAI
  4. Klik Simpan

💡 Keyword dicek sama persis (huruf besar/kecil diabaikan), dan diperiksa sebelum Auto Reply.
💡 Lihat simulasinya di sebelah kanan.

Last updated