> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dibales.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dibales.ai/common-issue/instagram/button-di-dm-tidak-merespons.md).

# Button di DM Tidak Merespons

Pesan Error: “Postback Tidak Terbaca"

#### Penyebab:

Permission aplikasi belum aktif sepenuhnya di pengaturan **Advanced Messaging** pada Facebook Page.

#### Solusi:

Cukup pastikan izin aplikasi aktif di halaman Advanced Messaging.

**Langkah-langkah:**

1. Login ke Facebook dan switch ke Page yang terhubung dengan akun IG.
2. Buka halaman ini 👉 [Advanced Messaging](https://www.facebook.com/settings/?tab=advanced_messaging)

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FPSODN7Y8Ee29hjD0n6eQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fd3cddc8-517c-408a-a118-2f193d32899d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Klik **Edit** pada aplikasi **Pake.AI-IG (dibales.ai)**.
4. Pastikan semua izin (toggle) dalam keadaan **aktif / berwarna biru**.

<figure><img src="https://2065917909-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKUsDba2MmOSrIeqmsc9J%2Fuploads%2FqjScAuX0u7yBWV4QR3M3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=27f83435-83c2-4602-a85e-0110f766a69f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Selesai

***

Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi kembali tim CS dibales.ai di Instagram atau Whatsapp kami <https://wa.me/628887771210>&#x20;