# Mengatasi Automation Instagram Tidak Berjalan

Jika fitur automation Instagram seperti Comment to DM tidak berjalan sebagaimana mestinya, terdapat beberapa kemungkinan penyebab yang perlu diperiksa terlebih dahulu.

Secara umum, terdapat dua langkah utama pengecekan teknis yang dapat Anda lakukan secara mandiri:

### Langkah 1 – Periksa Pengaturan “Allow Access to Messages”

Untuk dapat menjalankan automation seperti pengiriman DM, Instagram mengharuskan pengguna untuk memberikan izin akses pesan kepada platform pihak ketiga.

Silakan pastikan pengaturan berikut dalam kondisi aktif:

1. Masuk ke aplikasi Instagram.
2. Buka menu *Settings* → *Messages and Story Replies*.
3. Pilih *Message Request*.
4. Pastikan opsi *Allow Access to Messages* dalam posisi aktif (ON).

{% hint style="info" %}
Catatan:\
Meskipun sebelumnya sudah aktif, pengaturan ini dapat berubah secara otomatis (OFF) karena pembaruan sistem dari Meta. Kami menyarankan untuk memverifikasi ulang pengaturan ini secara berkala.
{% endhint %}

Berikut video panduan tersedia untuk langkah ini:

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/f5SSauocVVs>" fullWidth="false" %}

***

### Langkah 2 – Hubungkan Ulang Akun Instagram

Jika pengaturan akses pesan sudah aktif namun automation tetap tidak berjalan, langkah selanjutnya adalah melakukan *reconnect* akun Instagram Anda ke dibales.ai. Berikut langkah-langkahnya:

#### a. Cabut Akses Aplikasi

1. Buka halaman: <https://www.instagram.com/accounts/manage_access/>
2. Cari aplikasi bernama **pake.ai**.
3. Klik *Remove Access*.

Berikut video panduan tersedia untuk langkah ini:

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/kg9FCJ8iGk4>" %}

#### b. Selanjutnya hapus koneksi di dashboard dibales.ai

1. Buka halaman integrasi di: <https://cs.pake.ai/agent/integrations/instagram>
2. Klik *Remove* atau *Disconnect* pada akun yang terhubung.

<figure><img src="/files/cskOCU9OtsmloEvu7c4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### c. Terakhir, hubungkan ulang

1. Klik tombol ***Connect** Instagram* di halaman integrasi.

<figure><img src="/files/6LqqKT6rr2DD5VxqNjqQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Login ke akun Instagram Anda.
3. Pastikan seluruh izin, termasuk akses pesan, diberikan saat proses koneksi.

***

### Hal-Hal Tambahan yang Perlu Diketahui

Selain dua langkah utama di atas, terdapat beberapa kondisi tambahan yang perlu dipahami:

#### 1. Pengguna Tidak Mengaktifkan Akses Pesan

Jika sistem dibales.ai mencoba mengirim DM ke pengguna Instagram **yang tidak mengaktifkan “Allow Access to Messages”**, maka pengiriman pesan tidak akan berhasil. Hal ini berada di luar kendali sistem kami, karena izin akses pesan ditentukan oleh masing-masing pengguna Instagram.

#### 2. Akun Terindikasi Spam oleh Instagram

Dalam beberapa kasus, akun Instagram Anda mungkin terkena pembatasan (flag) oleh sistem Instagram, terutama jika terdeteksi melakukan aktivitas otomatisasi dalam jumlah besar dalam waktu singkat.\
Jika ini terjadi, meskipun seluruh pengaturan Anda sudah benar, automation tetap bisa gagal atau diblokir sementara. Disarankan untuk:

* Coba gunakan trigger keyword lain
* Menghentikan aktivitas automation sementara
* Menunggu 24–48 jam sebelum mencoba kembali


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.dibales.ai/common-issue/instagram/mengatasi-automation-instagram-tidak-berjalan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.