dibales.ai docs

Follow Up

Kirim pesan susulan otomatis setelah link terkirim, misalnya kalau pesannya belum dilihat.

Pesan susulan dikirim otomatis beberapa saat setelah link terkirim, supaya pelanggan tidak lupa.

Studio Kreasistudiokreasi.id
nadya.craft berkomentar “EBOOK” di postinganmu

Halo kak! Ebook Jualan di Instagram-nya sudah siap kami kirim 📘 Mau link-nya sekarang?

Mau dong!
Mau dong!

Halo kak! Makasih sudah komen. Ini link Ebook Jualan di Instagram yang kakak minta, klik tombol di bawah ya.

Klik Disini
1 jam kemudian, link belum dilihat
Kak Nadya, link ebook-nya masih ada di atas ya 👆 Harga promonya cuma sampai hari ini, jangan sampai kelewatan!
Nadya membuka pesan
3 jam kemudian
Gimana kak Nadya, sudah sempat lihat ebook-nya? Kalau ada pertanyaan, balas chat ini aja ya 😊
Follow up 1 terkirim karena link belum dilihat, follow up 2 terkirim 3 jam setelah pesannya dibuka

Follow Up hanya tersedia di paket Pro, dan hanya bisa dinyalakan kalau Pesan Pembuka menyala. Cara mengatur Pesan Pembuka ada di Ask for Follow.

Panduan ini melanjutkan automation dari Setup Comment to DM.

Mengatur Follow Up

  1. Di halaman Komentar Instagram ke DM, klik ikon ⋯ di automation yang mau diubah, lalu pilih Edit.
Buka menu automation, lalu Edit
Buka menu automation, lalu Edit
  1. Di Fitur Tambahan, nyalakan Follow Up. Bagian Follow Up 1 langsung muncul.
Nyalakan Follow Up
Nyalakan Follow Up
  1. Pilih Kondisi, yaitu kapan follow up ini dikirim. Penjelasan tiap kondisi ada di tabel di bawah.
Pilihan Kondisi
Pilihan Kondisi
  1. Isi Jeda Waktu dalam Menit atau Jam, maksimal 24 jam.
  2. Tulis isi Pesan (maksimal 1.000 karakter). Klik Nama Depan, Nama Belakang, Nama Lengkap, atau Nama Pengguna di bawah kolom pesan untuk menyapa pelanggan dengan namanya. Misalnya {first_name} diganti jadi nama depan pelanggan.
Atur jeda waktu dan tulis pesannya
Atur jeda waktu dan tulis pesannya
  1. Opsional: klik Tambah Follow Up untuk menambah follow up berikutnya dengan kondisi dan jeda yang berbeda. Kalau follow up-nya lebih dari satu, masing-masing bisa dihapus lewat ikon tempat sampah.
Tambah follow up berikutnya
Tambah follow up berikutnya
  1. Cek urutannya di Pratinjau, lalu klik Perbarui Otomasi.
Simpan perubahan
Simpan perubahan

Kondisi follow up

Kondisi Kapan dikirim
Selalu Setelah jeda waktu, dihitung sejak pesan berisi link terkirim.
Jika pesan belum dilihat Setelah jeda waktu, hanya kalau pelanggan belum membuka pesan berisi link. Kalau sudah dibuka, follow up ini tidak dikirim.
Jika pesan dilihat Setelah jeda waktu, dihitung sejak pelanggan membuka pesan berisi link.
Jika user belum bayar Hanya muncul kalau Ask for Payment menyala. Dikirim setelah jeda waktu kalau pelanggan belum membayar.

Instagram hanya mengizinkan pesan otomatis dalam 24 jam setelah interaksi terakhir pelanggan. Karena itu, follow up yang waktunya jatuh lebih dari 24 jam setelah pesan berisi link terkirim tidak akan dikirim.

Tips

  • Pakai Jika pesan belum dilihat untuk mengingatkan pelanggan yang belum membuka link, dan Jika pesan dilihat untuk menanyakan kesan atau menawarkan bantuan.
  • Sapa dengan nama depan supaya pesannya terasa personal.
  • Jangan kirim terlalu banyak follow up. Satu atau dua biasanya sudah cukup.

Kembali ke Setup Comment to DM, atau lihat juga Ask for Contact.

Last updated