Jenis Pesan
Pilih bentuk pesan DM: Template Tombol, Teks Biasa, atau Carousel.
Pesan yang dikirim lewat Comment to DM bisa dibuat dalam tiga bentuk: Template Tombol, Teks Biasa, atau Carousel. Panduan ini melanjutkan automation dari Setup Comment to DM, jadi buat dulu automation pertamamu di sana.
| Jenis | Cocok untuk | Kelebihan | Perlu diperhatikan |
|---|---|---|---|
| Template Tombol | Satu produk, satu link | Tampilan rapi, klik tombol tercatat di statistik | Tombol tidak bisa diklik di Instagram versi desktop atau browser HP, dan di beberapa perangkat |
| Teks Biasa | Memastikan semua orang bisa membuka link | Link lebih pasti bisa diklik, bisa pakai Quick Reply | Klik link tidak tercatat di statistik |
| Carousel | Beberapa produk sekaligus | Tampil visual dengan gambar, bisa sampai 9 slide, klik tercatat | Sama seperti Template Tombol, tidak bisa diklik di semua perangkat |
Bingung pilih yang mana? Kalau yang penting semua orang bisa membuka link, pilih Teks Biasa. Kalau statistik klik lebih penting, pilih Template Tombol atau Carousel.
Mengganti jenis pesan
- Di halaman Komentar Instagram ke DM, klik ikon ⋯ di automation yang mau diubah, lalu pilih Edit.
- Di bagian Pesan yang Dikirim Setelah Komentar, klik Jenis Pesan, lalu pilih jenis yang kamu mau.
- Klik ikon ? di sebelah tulisan Jenis Pesan kalau mau melihat perbandingan ketiga jenis pesan langsung di app.
Template Tombol
Ini jenis pesan bawaan yang dipakai di Setup Comment to DM: teks pesan (maksimal 640 karakter) plus tombol di bawahnya.
- Satu pesan bisa punya sampai 3 tombol. Klik Tambah Tombol Lagi untuk menambah.
- Tiap tombol punya dua pilihan tindakan:
- Buka Website, untuk membuka link, misalnya halaman produk di Lynk.id.
- Kirim Teks, untuk membalas dengan pesan teks lain saat tombol diklik.
- Label tombol bawaannya Klik Disini. Pilih Kustom di Pilih Label Tombol untuk menulis label sendiri, misalnya Beli Ebook.
Teks Biasa
- Pilih Teks Biasa di Jenis Pesan. Isi pesan bisa sampai 1.000 karakter. Tombol yang sudah ada tetap terpakai, tapi dikirim sebagai teks, yaitu label tombol diikuti link-nya. Hasilnya bisa dilihat di Pratinjau.
- Opsional: tambahkan Quick Reply, yaitu pilihan jawaban cepat yang muncul di bawah pesan. Klik Tambah Quick Reply, isi label (yang dilihat pelanggan), lalu isi teks balasannya. Saat pelanggan mengetuk Quick Reply, balasan itu otomatis terkirim. Satu pesan bisa punya sampai 3 Quick Reply.
Contoh Quick Reply untuk produk digital: "Ada versi cetak?", "Bisa bayar pakai QRIS?", atau "Berapa lama aksesnya?". Pertanyaan yang sering muncul langsung terjawab tanpa kamu perlu membalas manual.
Carousel
Carousel menampilkan beberapa kartu bergambar yang bisa digeser, cocok kalau kamu mau menawarkan beberapa produk sekaligus.
Pilih Carousel di Jenis Pesan, lalu klik Pilih Gambar di Slide 1. Daftar file milik agent terbuka.
- Pilih gambar dari daftar. Kalau gambarnya belum ada, klik Unggah File Baru dulu.
- Klik Pilih.
- Isi judul (wajib), subjudul, dan tombol slide itu, misalnya tombol Beli Ebook dengan tindakan Buka Website ke link Lynk.id-nya.
- Klik Tambah Slide untuk produk berikutnya, lalu isi dengan cara yang sama.
- Kalau semua slide sudah terisi, klik Perbarui Otomasi.
Aturan carousel:
- 1 sampai 9 slide.
- Kalau satu slide memakai gambar, semua slide harus punya gambar.
- Jumlah tombol di setiap slide harus sama, 1 sampai 3 tombol.
- Gambar berformat JPEG, PNG, atau GIF, maksimal 3 MB. Ukuran yang disarankan 512×512 px (persegi).
- Judul dan subjudul masing-masing maksimal 80 karakter.
Statistik klik
Klik tombol di Template Tombol dan Carousel tercatat di halaman detail automation, selama Aktifkan Link Tracking di Fitur Tambahan menyala (bawaannya menyala). Klik link di Teks Biasa tidak tercatat.
Pilihan lain untuk mengembangkan automation-mu ada di Setup Comment to DM, bagian "Mau lebih dari ini?".