dibales.ai docsWhat's New

Template Pesan

This page hasn’t been translated into English yet, so you’re reading the Indonesian version. Your browser’s translate feature can help in the meantime.

Apa itu template?

Pesan WhatsApp yang sudah disetujui Meta. Wajib dipakai untuk:

  • Broadcast
  • Menghubungi pelanggan yang window-nya sudah tutup
  • Follow up di luar window

👉 https://crm.dibales.ai/templates (menu Template Pesan)

  1. Buat Template
  2. Filter status: Disetujui, Ditinjau, Ditolak

💡 Peninjauan Meta biasanya beberapa menit, paling lama 48 jam. Status dicek otomatis, tidak perlu refresh.
💡 Template yang dibuat langsung di WhatsApp Manager? Klik "Sync dari Meta".

Membuat template

1. Pilih format

  • Standard: cocok untuk hampir semua pesan
  • Carousel: sampai 10 kartu yang bisa digeser (khusus Marketing)

2. Isi template

  1. Nama template: huruf kecil, angka, dan underscore, mis. promo_akhir_bulan

  2. Kategori:

    • Marketing: promo, penawaran, follow up penjualan
    • Utility: konfirmasi pesanan, update pengiriman
    • Authentication: kode OTP

    Tiap kategori menampilkan estimasi biaya per pesan (tarif Meta Indonesia). Biaya dihitung per pesan yang terkirim, dan gratis kalau dikirim di chat dari iklan Click-to-WhatsApp.

  3. Body: isi pesan (maks. 1.024 karakter). Klik "Tambah variabel" untuk {{1}}, {{2}}, dst.

  4. Contoh isi variabel: wajib, Meta butuh contoh untuk meninjau

  5. Klik "Ajukan ke Meta" (atau Simpan draft dulu)

💡 Header (teks / gambar / video / dokumen) dan footer opsional. Cek tampilannya di Preview sebelah kanan.

3. Tambah tombol (opsional)

  1. Pilih jenis tombol: Quick reply, Link website, atau Telepon
  2. Isi teks tombolnya

💡 Tombol Quick reply bisa jadi pemicu Auto Reply (aturan Sama persis dengan teks tombolnya).

Tips supaya cepat disetujui

  • Pilih kategori yang sesuai isi pesan
  • Hindari huruf kapital & tanda seru berlebihan, mis. "GRATIS!!! KLIK SEKARANG!!!"
  • Isi contoh variabel dengan data yang wajar
  • Tambahkan footer "Balas STOP untuk berhenti" untuk template promo

⚠️ Template Marketing dikenakan biaya per pesan oleh Meta (estimasinya tampil di pilihan kategori dan di preview template). Kalau pelanggan masih dalam window, kirim pesan biasa saja, lebih murah.

Last updated