Mengatur Trigger (Automation)
This page hasn’t been translated into English yet, so you’re reading the Indonesian version. Your browser’s translate feature can help in the meantime.
Setelah Anda membuat List dan Campaign, sekarang saatnya menentukan kapan calon customer akan dimasukan ke dalam List atau Campaign tersebut lewat Trigger (Automation)
Dengan trigger, kamu bisa:
- Menambahkan kontak ke list follow up secara otomatis
- Mengeluarkan kontak dari list tertentu
- Mengirim balasan otomatis (auto-reply)
- Melakukan beberapa aksi sekaligus dalam 1 trigger
Cara Membuat Trigger
Pergi ke menu Automation ⇒ https://app.dibales.ai/agent/integrations/automation/whatsapp
1. Klik Tombol "+ Buat Automation"
2. Tentukan Nama Automasi dan Aturan untuk menentukan kondisi kapan keyword akan di trigger
Penjelasan tentang aturan pemicu pesan:
3. Mengatur keyword
Setelah menentukan aturan pemicunya, silakan untuk menuliskan Keyword:
Misal, Anda hanya ingin mengaktifkan automation untuk customer yang chat: "Halo, mau info tentang produk A dong!"
4. Mengatur Balasan dan Aksi
Setelah menentukan keyword, Selanjutnya atur balasan, dan pilih aksi "Tambah ke List" untuk memasukkan customer tersebut ke Campaign Follow-up Produk A yang sudah Anda buat
| Action | Fungsi |
|---|---|
| Tambah ke List | Menambahkan user ke list database tertentu |
| Hapus dari List | Menghapus user dari list (biasanya untuk berhenti follow up) |
Catatan:
- Kamu bisa kombinasikan beberapa aksi sekaligus dalam satu trigger.
- Kamu juga bisa mengirim balasan dalam bentuk Teks, Image, File (PDF/Docs)
5. Selesai
Setelah trigger automation ini disimpan, setiap customer yang mengirim pesan dengan keyword tersebut sudah otomatis akan dimasukan ke dalam campaign Follow-up.
Disarankan membaca FAQ untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap terkait WA Follow-up