Ctrlk
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Informasi Perubahan Mitra Pembayaran

Mulai 1 September 2026, dibales.ai memproses pembayaran melalui mitra baru, yaitu Singapay. Melalui kerja sama ini, setiap pengguna fitur Ask for Payment akan memiliki sub akun pembayaran atas nama sendiri.

Untuk mengaktifkan sub akun tersebut, diperlukan satu kali proses verifikasi identitas yang dilakukan langsung kepada Singapay.

Ringkasan perubahan

  • Pemrosesan pembayaran berpindah ke Singapay per 1 September 2026

  • Setiap pengguna Ask for Payment memperoleh sub akun pembayaran atas nama sendiri

  • Dana hasil transaksi diteruskan langsung ke sub akun tersebut

  • Nama usaha Anda yang ditampilkan kepada pembeli pada saat pembayaran

  • Verifikasi identitas dilakukan satu kali dan berlaku untuk seluruh agent

Fitur lain di dibales.ai tidak terpengaruh. Comment to DM, Story Mention, WA Follow Up, dan automation lainnya tetap berjalan sebagaimana biasa. Perubahan ini hanya menyangkut alur pembayaran.

Mengapa verifikasi identitas diperlukan

Sesuai ketentuan yang berlaku bagi penyelenggara jasa pembayaran di Indonesia, setiap pemilik akun wajib melalui proses verifikasi identitas sebelum akunnya dapat diaktifkan. Karena sub akun ini terdaftar atas nama Anda atau atas nama badan usaha Anda, verifikasinya dilakukan Singapay secara langsung kepada Anda sebagai pemilik dan tidak dapat diwakilkan.

Ketentuan tersebut ditujukan untuk memastikan setiap transaksi tercatat atas pemilik dana yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan.

Alur dana setelah verifikasi

Sub akun yang dibukakan Singapay merupakan milik Anda. Dana tidak ditampung terlebih dahulu di rekening kami.

Dengan demikian, dibales.ai berperan sebagai penyedia teknologi yang menghubungkan automation Anda dengan sistem pembayaran, sementara pengelolaan dana berlangsung antara Anda dan Singapay.

Siapa yang perlu melakukan verifikasi

Seluruh pengguna yang memakai atau berencana memakai fitur Ask for Payment, baik pada Instagram, TikTok, maupun WhatsApp.

⚠️ Perhatian: Mulai 1 September 2026, fitur Ask for Payment terkunci sampai verifikasi identitas disetujui. Pada halaman automation, fitur ini akan menampilkan keterangan Fitur ini butuh verifikasi identitas terlebih dahulu. Automation lain pada agent yang sama tetap berjalan normal.

Dana dari transaksi sebelum 1 September 2026

Dana hasil transaksi yang masuk sebelum tanggal tersebut tetap dapat dicairkan sepenuhnya, tanpa batas waktu.

Setelah tanggal tersebut, menu penarikan pada dashboard menampilkan dua pilihan metode:

Metode
Digunakan untuk

Singapay

Dana hasil transaksi sejak 1 September 2026

Mitra pembayaran sebelumnya

Saldo dari transaksi sebelum 1 September 2026

Keduanya tersedia langsung di dashboard, sehingga pencairan saldo lama tidak memerlukan pengajuan melalui tim support.

Apabila Anda ingin tampilan penarikan tetap sederhana, saldo dari periode sebelumnya dapat dicairkan lebih awal, sehingga ke depannya hanya satu metode yang perlu digunakan.

Mulai verifikasi sekarang

Buka halaman verifikasi identitas pada dashboard, lalu pilih tombol Mulai verifikasi.

MULAI VERIFIKASI SEKARANG

Panduan pengisian form, termasuk daftar dokumen dan penjelasan setiap kolom, tersedia di halaman berikut. Panduan terbagi dua, sesuai atas nama siapa usaha Anda dijalankan.

➡️ Panduan Mengisi Form Verifikasi Singapay

Peninjauan oleh Singapay umumnya memerlukan 2 sampai 3 hari kerja. Memulai lebih awal memberi ruang apabila terdapat berkas yang perlu diperbaiki, sehingga fitur Ask for Payment Anda tidak terhenti pada awal September.

Pertanyaan yang sering diajukan

Saya belum memiliki badan usaha. Apakah masih dapat menggunakan Ask for Payment? Dapat. Verifikasi perorangan dengan KTP dan NPWP pribadi sudah memenuhi syarat untuk pembukaan sub akun.

Apakah automation saya yang lain ikut berhenti apabila verifikasi belum selesai? Tidak. Hanya fitur Ask for Payment yang terkunci. Comment to DM, Story Mention, WA Follow Up, dan fitur lainnya tetap berjalan normal.

Bagaimana apabila pengajuan verifikasi saya ditolak? Masuk kembali melalui tautan form Singapay yang sama, perbaiki bagian yang diminta, kemudian kirim ulang. Apabila kendala berlanjut, silakan menghubungi tim support dibales.ai dengan menyebutkan nama akun Anda.

Berapa lama proses persetujuan berlangsung? Umumnya 2 sampai 3 hari kerja, bergantung pada kelengkapan dokumen. Karena itu kami menyarankan agar proses tidak ditunda hingga akhir Agustus.

[Update 13 Agustus 2026] Halaman diterbitkan sehubungan dengan perpindahan mitra pembayaran ke Singapay per 1 September 2026.

Last updated