dibales.ai docsWhat's New

Kelola Automation

Jeda, edit, salin, atau hapus automation, lalu pantau statistik, log komentar, kontak, dan pesanannya.

Semua automation Instagram ada di Instagram › Komentar ke DM, dikelompokkan per tab Post, Story, Live, dan Pesan. Cari automation lewat kolom Cari nama automation, atau saring dengan Status dan Pemicu.

Panduan ini untuk dashboard baru dibales.ai. Masih memakai tampilan lama? Lihat Rewind Komentar.

Belum punya automation? Buat dulu lewat Comment to DM.

Menu automation
Menu automation
  1. Klik ikon ⋯ di baris automation untuk membuka menunya:
    • Lihat detail: membuka halaman statistik dan log.
    • Edit: membuka editornya lagi. Klik Simpan Perubahan setelah selesai.
    • Jeda / Lanjutkan: menghentikan automation sementara, lalu menjalankannya lagi.
    • Buat Salinan: membuat automation baru dengan isi yang sama, misalnya untuk post lain.
    • Hapus: muncul konfirmasi Hapus automation ini?. Setelah klik Hapus automation, automation berhenti membalas dan tidak bisa dikembalikan. Kalau hanya mau berhenti sementara, pakai Jeda.

Ikon tautan di samping target (misalnya Post tertentu) membuka postingannya di Instagram.

Halaman detail

Klik nama automation untuk membuka halaman detailnya.

Halaman detail automation
Halaman detail automation
  1. Jeda, Edit, dan ikon ⋯ untuk aksi lainnya (Buat Salinan, Lihat post, Hapus).
  2. Statistik: DM Terkirim, Dibaca, Diklik, Follower baru, dan CTR (klik dibagi DM terkirim). Automation dengan Ask for Payment juga menampilkan jumlah pesanan Dibayar dan Total pendapatan bersih setelah biaya.
  3. Performa tombol: jumlah klik tiap tombol di Pesan Utama. Klik hanya terhitung untuk Template Tombol dan Carousel yang Lacak klik link-nya nyala.
  4. Konfigurasi: ringkasan isi setiap langkah, dari pemicu sampai follow up.

Log komentar

Gulir ke bawah ke tab Komentar, Kontak, dan Pesanan.

Log komentar
Log komentar

  1. Tab Komentar berisi Log komentar: komentar yang memicu automation ini dalam 14 hari terakhir. Log diperbarui otomatis tiap 5 detik. Statusnya:

    • Pesan DM: Terkirim, Gagal, atau Menunggu (sedang diproses).
    • Balasan komentar: Terkirim, Gagal, atau Tidak dikirim (tidak ada balasan komentar, misalnya karena langkah Balasan Komentar mati atau batas jumlah balasan tercapai).

    Klik ikon di samping status Gagal untuk melihat penyebabnya, lalu klik ikon ↻ di ujung baris untuk mencoba mengirim lagi (hanya untuk komentar yang belum lewat 24 jam).

  2. Rewind komentar (paket Pro): memproses ulang komentar yang terlewat, lihat bagian berikutnya.

  3. Coba lagi yang gagal: mengantrekan ulang semua komentar yang gagal dalam 24 jam terakhir, satu komentar tiap 6 detik.

Rewind komentar (paket Pro)

Automation hanya membalas komentar yang masuk setelah automation dibuat. Komentar yang sudah ada sebelumnya bisa diproses lewat Rewind komentar, misalnya saat postingan keburu ramai sebelum automation siap.

Kopi Senjakopisenja.id
nadia.putri berkomentar “HEMAT” di postinganmu
Kemarin. Automation belum dibuat, komentar belum dibalas
Hari ini, Rewind komentar dijalankan

Ini voucher potongan Rp10.000 buat kamu! Tunjukkan kode NGOPIHEMAT di kasir ya ☕

Lihat Menu
Komentar kemarin, sebelum automation dibuat, tetap dapat DM setelah Rewind dijalankan

1. Buka Rewind komentar

Pastikan automation-nya berstatus Berjalan dan kata pemicunya sudah sesuai, karena Rewind memakai kata pemicu automation ini. Di halaman detail, klik Rewind komentar di bagian Log komentar (nomor 2 di gambar sebelumnya).

2. Cek ketentuan, lalu mulai

Rewind komentar
Rewind komentar

Baca Ketentuan rewind di jendelanya:

  • maksimal 600 komentar per jam, dengan jeda 6 detik per komentar;
  • komentar yang sama tidak diproses dua kali, termasuk dari dua automation berbeda di post yang sama;
  • hanya komentar berumur lebih dari 2 menit dan kurang dari 7 hari yang diproses.

Di bawahnya tertulis Kata pemicu yang dipakai. Mau mengubahnya? Edit automation-nya dulu. Kalau automation-nya berlaku untuk Semua post, pilih dulu satu post di Pilih post.

  1. Klik Rewind komentar sekarang.

3. Pantau prosesnya

Rewind sedang berjalan
Rewind sedang berjalan
  1. Rewind sedang berjalan, lengkap dengan jumlah komentar yang sudah Diproses, waktu Dimulai, dan Perkiraan selesai. Jendelanya boleh ditutup, karena prosesnya tetap jalan.
  2. Hentikan rewind kalau mau berhenti di tengah jalan.

Begitu selesai, statusnya menjadi Rewind terakhir selesai. Komentar lama yang cocok dengan kata pemicu sudah dikirimi DM dan tercatat di Log komentar. Komentar baru tetap dibalas automation seperti biasa.

Rewind hanya bisa dimulai sekali per menit, dan hanya satu Rewind yang bisa berjalan per automation. Hindari kata pemicu yang terlalu umum, seperti ok atau ya, supaya komentar yang tidak relevan tidak ikut dikirimi DM.

Kontak

Kontak terkumpul
Kontak terkumpul
  1. Tab Kontak berisi orang yang berinteraksi dengan automation ini, beserta email dan nomor WhatsApp dari Ask for Contact.
  2. Ekspor CSV mengunduh semua kontak, bukan hanya hasil pencarian.

Pesanan

Daftar pesanan
Daftar pesanan
  1. Tab Pesanan berisi pesanan dari Ask for Payment: pelanggan, status dan metode pembayaran, total, dan jumlah bersih setelah biaya.

Status pesanan: Menunggu (belum dibayar), Dibayar, Lunas (dananya sudah bisa ditarik, biasanya 1 sampai 3 hari kerja setelah pembayaran), dan Kedaluwarsa (tagihan lewat 3 jam). Kalau Pesan Utama belum sampai ke pembeli yang sudah membayar, klik Kirim ulang pesan di baris pesanannya.

Kalau ada kendala

Masalah Solusi
Log komentar kosong (Belum ada komentar) Belum ada komentar yang memicu automation ini dalam 14 hari terakhir. Coba berkomentar dari akun lain, lihat langkah 9 Comment to DM.
Status Gagal Klik ikon di samping status untuk melihat penyebabnya. Setelah diperbaiki, klik ↻ di ujung baris, atau Coba lagi yang gagal untuk semua sekaligus (selama komentarnya belum lewat 24 jam).
Tidak ada komentar gagal yang bisa dicoba lagi. Tidak ada komentar gagal dalam 24 jam terakhir yang belum dicoba dalam 5 menit terakhir.
Rewind komentar terkunci Rewind hanya tersedia di paket Pro.
Rewind hanya bisa dibuat 1 menit sekali. Tunggu sebentar, lalu coba lagi.
Masih ada rewind yang berjalan untuk automation ini. Tunggu Rewind yang sedang berjalan selesai, atau hentikan dulu lewat Hentikan rewind.
Rewind terakhir gagal Tidak ada komentar yang diproses. Jalankan lagi. Pastikan juga ada komentar berumur 2 menit sampai 7 hari yang cocok dengan kata pemicu.
Tab Kontak kosong Kontak muncul setelah orang mengisi email atau nomor WhatsApp lewat DM. Nyalakan Ask for Contact (paket Pro).
Tab Pesanan tidak bisa dibuka (Pesanan tidak bisa dibuka) Akses anggota tim tidak mencakup data pendapatan. Minta pemilik agen untuk membukanya.

Last updated