dibales.ai docsWhat's New

Conversation Starter

Pertanyaan cepat yang muncul saat orang pertama kali membuka DM Instagram kamu, lengkap dengan balasan otomatisnya.

Conversation starter adalah pilihan pertanyaan yang muncul saat orang pertama kali membuka DM Instagram kamu, misalnya Bagaimana cara order? Saat pertanyaan diketuk, balasannya terkirim otomatis.

Kopi Senjakopisenja.id
rara.belajar membuka DM kamu untuk pertama kali
Jam buka kafe?
Kopi Senja buka setiap hari jam 08.00 sampai 22.00 ya, kak ☕
Orang yang baru pertama kali membuka DM mengetuk pertanyaan, balasannya langsung terkirim

Panduan ini untuk dashboard baru dibales.ai. Masih memakai tampilan lama? Lihat Setup Conversational Starters.

Sebelum mulai

  • Halaman ini untuk agen yang sudah pernah memakai conversation starter. Untuk agen lain, conversation starter diatur di Flow Builder:
    • Di paket Pro, halaman ini menampilkan Conversation starter pindah ke Flow Builder. Klik Buka Flow Builder, lalu atur di flow.dibales.ai, lihat Flow Builder.
    • Di paket Plus, halaman ini menampilkan Conversation Starters adalah fitur Pro dengan tombol Upgrade paket.
  • Langganan yang aktif dan akun Instagram yang sudah terhubung. Kalau Instagram belum terhubung, halaman ini menampilkan Instagram belum terhubung. Ikuti Hubungkan Akun.
  • Akun Instagram lain yang belum pernah DM akunmu, untuk mencoba. Conversation starter hanya muncul di percakapan baru.
  • Instagram membatasi 4 conversation starter per akun, termasuk yang dikelola di Flow Builder.

1. Buka Conversation Starter

Di sidebar, buka Instagram › Conversation Starter. Di HP, buka dulu menunya lewat ikon ☰ di kanan atas.

Halaman Conversation Starters
Halaman Conversation Starters
  1. Jumlah slot yang sudah terpakai dari 4 slot.
  2. Pratinjau: tampilan DM kosong di Instagram beserta pertanyaannya. Di HP, pratinjau ada di bawah daftar.
  3. Simpan Perubahan: semua perubahan baru berlaku setelah tombol ini diklik.

Setiap pertanyaan menampilkan jumlah klik. Klik pertanyaan untuk membuka atau menutup isinya, dan pakai panah di sampingnya untuk mengubah urutan.

2. Tambah pertanyaan dengan balasan pesan

Klik Tambah conversation starter di bawah daftar.

Pertanyaan baru dengan balasan pesan
Pertanyaan baru dengan balasan pesan
  1. Pertanyaan: teks yang diketuk audiens, maksimal 80 karakter. Contoh: Jam buka kafe?
  2. Tipe respons: pilih Kirim pesan.
  3. Tipe pesan: Teks, Template tombol, atau Carousel.
  4. Pesan: isi balasannya. Klik Nama depan atau variabel lain di Sisipkan supaya nama audiens ikut tertulis.

Untuk jenis Teks, kamu bisa menambah sampai 3 Quick reply: pilihan di bawah pesan yang langsung mengirim balasannya saat diketuk.

3. Jalankan automation dari pertanyaan

Pertanyaan juga bisa menjalankan automation yang sudah ada, misalnya automation yang meminta email dulu sebelum mengirim link.

Pertanyaan yang menjalankan automation
Pertanyaan yang menjalankan automation
  1. Tipe respons: pilih Jalankan automation.
  2. Automation: klik Pilih automation (atau Ganti), lalu pilih dari tab Post, Story, atau DM. Hanya automation yang sedang berjalan yang bisa dipilih.

Pertanyaan bertanda Workflow dikelola di flow.dibales.ai. Dari sini kamu hanya bisa mengganti pertanyaannya, mengubah urutan, atau menghapusnya.

4. Hapus pertanyaan yang tidak dipakai (opsional)

Klik ikon tempat sampah di baris pertanyaannya, lalu klik Hapus di konfirmasi Hapus conversation starter ini?. Pertanyaannya baru benar-benar terhapus setelah kamu menyimpan perubahan. Kalau pertanyaannya bertanda Workflow, workflow-nya tidak lagi bisa dipicu dari DM.

5. Simpan

Klik Simpan Perubahan. Muncul tulisan Conversation starter tersimpan. Kalau ada isian yang salah, muncul Ada isian yang perlu diperbaiki beserta nomor pertanyaannya.

6. Coba hasilnya

  1. Cek dulu di Pratinjau: ketuk pertanyaannya untuk melihat balasan yang akan dikirim. Klik Reset pratinjau untuk mengulang.
  2. Dari akun Instagram lain yang belum pernah DM akunmu, buka DM ke akunmu. Pertanyaannya muncul di bawah percakapan kosong.
  3. Ketuk salah satu pertanyaan. Balasannya terkirim otomatis, dan jumlah klik pertanyaan itu bertambah di halaman Conversation Starters.

Tips: pakai kalimat pendek yang terasa seperti ditulis audiens sendiri, misalnya Mau lihat katalog 📦 atau Ada promo hari ini? 🔥. Kalimat panjang bisa terpotong di HP.

Kalau ada kendala

Masalah Solusi
Pertanyaan tidak muncul di DM Conversation starter hanya muncul di percakapan baru. Coba dari akun yang belum pernah DM akunmu, dan pastikan sudah klik Simpan Perubahan.
Muncul Conversation starter pindah ke Flow Builder Agenmu mengatur conversation starter di Flow Builder. Klik Buka Flow Builder, lalu ikuti Flow Builder.
Tombol Tambah conversation starter tidak ada Keempat slot sudah terpakai, termasuk yang dikelola di Flow Builder. Hapus salah satu dulu.
Pertanyaan maksimal 80 karakter. Persingkat pertanyaannya.
Automation wajib dipilih. atau Automation tidak ditemukan (sudah dihapus) Klik Pilih automation atau Ganti, lalu pilih automation yang sedang berjalan.
Masukkan URL yang valid, diawali https://. Lengkapi alamat tombolnya, misalnya https://kopisenja.id/menu.
Semua slide harus punya jumlah tombol yang sama. Di Carousel, samakan jumlah tombol di setiap slide.
Pertanyaan bertanda Workflow tidak bisa diubah isinya Balasannya dikelola di Flow Builder (flow.dibales.ai). Dari sini hanya bisa mengganti pertanyaan, mengubah urutan, atau menghapusnya.

Last updated